De bedste værktøjer til brandadministration

Metoder til at vurdere om din brandstrategi hjælper dig med at nå dine mål.

Skærmbillede 2014-02-24 kl. 17:18:46

Hvad er dit brand? Nej – det er ikke dit log, dit produkt eller dit slogan. Dit brand drejer sig om forbrugere. Hvad ved de (eller hvad tror de, de ved) om dit firma? Hvordan opfatter de dig? Er du agtet, eller ser de ned på dig? Måden, som folk ser dit firma på – og om de anbefaler dig til deres venner eller ej – er dit brand.

Det er her, administration af brand kommer på tale. Administration af brand er forløbet med at vedligeholde, forbedre og bevare dit brandimage og i sidste ende forblive en forbrugerfavorit. Det betyder, at din brandstrategi involverer målretning mod de rigtige forbrugere på det rigtige tidspunk (på den rigtige måde og det rigtige sted) – og at blive på deres positive side via reklamer, incitamenter, goodwill og mere.

Og de bedste brandmanagere og markedsføringsmedarbejdere vurderer, om deres brandstrategi virker ved at foretage spørgeundersøgelser til brandforskning, som hjælper dem med at holde styr på, hvordan forbrugere ser deres brand.

Download vores Brand Insights Report

SurveyMonkey Audience gør varemærkeundersøgelse nem. Download et eksempel på en rapport for at se de brandindblik vi afslørede for Netflix.

Download rapport 

Vurdering af din brandstrategi gennem brandforskning

Der er fem primære områder i administration af brand, som du kan måle gennem spørgeundersøgelser til brandforskning:

Brandbevidsthed. Brug spørgeundersøgelser om brandbevidsthed til at finde ud af, om forbrugere kender dit brand ved hjælp af spørgsmål om erindring om brand og genkendelse af brand. Når du inkluderer demografiske spørgsmål i spørgeundersøgelser om brandbevidsthed, kan du finde ud af, hvem der har kendskab til dit brand (og hvem, der ikke har), så du kan finde din målgruppe og kundebase.

Brand equity. Markedsføringsmedarbejdere bruger spørgeundersøgelser om brand equity til at måle værdien af et særligt brands styrke ved hjælp af følgende data: Hvor bekendte er folk med dit brand, har dit brand nogen betydning for dem, hvor forskelligt er dit brand fra dine konkurrenter, og hvad mener forbrugere, de allerede ved om dit brand. Brug spørgeundersøgelser om brand equity til at finde ud af, hvor du er i forhold til dine konkurrenter.

Forskning om brandegenskaber En spørgeundersøgelse til forskning om brandegenskaber hjælper dig med at fastlægge, hvilke karakteristikker forbrugere forbinder med dit brand (og dine konkurrenters brands). Dette kan orientere din brandstrategi, fordi du kan placere dine brandreklamer iht. det, som folk forventer fra dit brand – og du kan prøve at ændre, hvordan forbrugere ser dit brand, hvis du ikke er tilfreds med hvordan de ser det nu.

Brandloyalitet. Brug spørgeundersøgelser om brandloyalitet for at se, om forbrugerne har tillid til dit brand, tror det er pålideligt og egnet for dem, og om hvorvidt de har stor respekt for dit brand. Forbrugere, der tror på dit brand, og synes det er godt for dem, er tilbøjelige til at forblive loyale, så brug denne spørgeundersøgelse om brand til at identificere din målgruppe – og afhjælp fejl i dit brandimage.

Brandsporing. Når du ønsker at lave en brandstrategi omkring brand-reklame, kan du bruge spørgeundersøgelse om brandsporing til at finde ud af, om dine annoncer har indvirkning på forbrugerne. Forskning om brandsporing er nyttig, fordi du kan stille spørgsmål, der tager pulsen på hvordan forbrugerne ser dit brand – og hvor sandsynligt det er, at de vil købe dit produkt eller din tjeneste – før du starter en ny annoncekampagne. Efter du har udsat forbrugerne for din annonce, bør du give dem en spørgeundersøgelse igen for at se, om dine brandreklamer gav positive eller negative resultater. Brug ofte spørgeundersøgelser om brandsporing for at holde styr på, hvordan det i tidens løb går med forbrugere.

De mest udbredte metoder til spørgeundersøgelser om brandforskning

Selvom der er mange måder, hvorpå spørgeundersøgelser om brandforskning kan udføres, nævnes der her de fire mest almindelige spørgeundersøgelsesmetoder, som markedsføringsmedarbejdere bruger:

Brand-værdiansætter: Brand-værdiansætter-modellen bruges til at vurdere et brand ved hjælp af fire vigtige målinger: differentiering. relevans, respekt og viden.

Brand equity ti:. Denne metode måler 10 egenskaber for at vurdere styrken af et brand. Egenskaber inkluderer differentiering, tilfredshed, opfattelsesværdi, markedsandel og brandbevidsthed.

Brand equity indeks: Denne metode er et indeks af brand equity som et produkt med tre faktorer: effektiv markedsandel, relativ pris og varighed af brand.

Samlet analyse: Samlet analyse bruges til at måle forbrugernes præference for forskellige egenskaber ved et produkt, en tjeneste eller udbyder for at få indsigt i forbrugernes værdiansættelse af en brand.

Fordi dit brandstrategi vedrører hvordan, hvor, hvornår og til hvem du markedsfører dit brand, kan en hvilken som helst af disse metoder hjælpe dig med administration af brand. Du skal blot sørge for, at du er konsekvent, har spørgeundersøgelser ofte, og lytter til forbrugerne – det er dem, som har det sidste ord, når det drejer sig om kundetilfredshed og din succes.