Markedsundersøgelse

Lær din kunde at kende, skab vækst i din virksomhed.

Eksempel på spørgeundersøgelser til markedsundersøgelser

Du kan kun beholde dine kunder, hvis du ved præcis, hvad de vil have. Gætværk og mavefornemmelse er ikke nok, så virksomhedsejere og marketingmedarbejdere anvender spørgeundersøgelser til at indsamle data om forbrugere i deres målgruppe. Marketingmedarbejdere udnytter spørgeundersøgelser til at undersøge målmarkedet, forstå indkøbsvaner, få produktfeedback, måle kundeopmærksomhed, få nye kunder og meget mere.

Marketingmedarbejdere bruger online spørgeundersøgelser til at...

  • Opdatere produktudbudet eller priserne. I dette tilfælde vil marketingmedarbejdere sandsynligvis stille spørgsmål som: Hvilke ændringer ville forbedre vores produkt mest? Eller hvad kan du bedst lide ved konkurrerende produkter, der aktuelt udbydes af andre virksomheder? Når du sender en online spørgeundersøgelse til produktfeedback til kunderne, får du indsigt, der kan ligge til grund for produktforbedringer, kundetilfredshed og, i sidste ende, salg.
  • Strategier for og kampagner via sociale medier. Da sociale medier hele tiden bliver vigtigere i forbindelse med markedsføring og oplevelsen af mærker, bruger nogle af vores kunder online spørgeundersøgelser til at finde ud af, hvilke kanaler for sociale medier de skal være opmærksomme på. Nogen har opslået URL'er til deres marketingspørgeundersøgelser på Facebook eller Twitter for at stille spørgsmål til kunderne og måle interessen for produktkategorierne. Bør du sende opdateringer om virksomheden ud via en blog, på LinkedIn eller i en Facebook newsfeed? Brug en online spørgeundersøgelse til at finde de svar, du har brug for.
  • Markedsundersøgelse og -analyse. Dit marketingbudget er sikkert en af din virksomheds største udgifter. Før du øremærker dine penge til marketingprojekter eller -initiativer, er det utroligt vigtigt at vide, hvilke strategier der vil bane vejen til succes. En spørgeundersøgelse til markedsanalyse kan hjælpe dig med at analysere et potentielt marked for dit produkts størrelse, din butiks ideelle placering eller dine produkters optimale pris. Den indsats, der udføres, i forbindelse med et markedsstudie vil blive belønnet med gå-til-marked-strategier, der giver større chancer for succes.
  • Få indsigt i kundedemografien. Har du brug for at identificere potentielle kunder i et nyt serviceområde? Send en spørgeundersøgelse om køn, alder og placering, indkomst, hvor de køber ind, hvad de laver for sjov, hvor mange børn de har og meget mere. Derefter kan du målrette dine budskaber og kampagner, så de virkelig taler til dine kunder. Du vil også kunne fokusere tid og ressourcer, hvor de får mest indflydelse.
  • Markedssegmentering. Segmentering af dine kunder - det vil sige, når man fokuserer sine ninja-marketingevner på en gruppe, der har fælles attributter (såsom demografi, geografi, livsstil, produktanvendelse, mærkelighed, osv.) – kan måske blive tungen på vægtskålen til din fordel. For at opnå dette konkurrencemæssige forspring udsender mange marketingmedarbejdere online spørgeundersøgelser. Ejeren af et fitnesscenter kunne segmentere ud fra faciliteter eller brug af service (spa, kardio-udstyr, børnepasning, ernæringsvejledning), imens en virksomhed, der producerer dagligvarer, måske segmenterer på baggrund af livsstil (sundhedsbevidsthed, lavt kalorieindhold, vegetariske madvaner) for at kunne udvikle nøje tilpassede marketingprogrammer, der sigter efter at opfylde kravene fra et eller flere segmenter for at forhøje medlemskabstilmeldingerne.
  • Beslutte, hvilket kreativt kampagneelement, der skal lanceres. Det ene eller det andet? Er det mest sandsynligt, at din kundebase vil reagere på en online remarketingbannerreklame eller et reklameskilt i det offentlige rum tæt på hjemmet? Hvilken emnelinje i en e-mail ville få dig til at klikke videre til siden med produktoplysninger? Vil du teste et nyt reklameformat? Online marketingspørgeundersøgelser kan hjælpe dig med at prioritere dine udgifter og ressourcer, og de bør derfor være et uundværligt værktøj i dit værktøjskasse til strategier.
  • Mål kundeopmærksomheden, anvendelsen og tilfredsheden gennem tiden. Har du nogensinde vist dit kort? Virksomheder kan bruge spørgeundersøgelser til marketing til at teste et bonusprograms overordnede effektivitet og dets indflydelse på kundeloyaliteten. Spørgeundersøgelser kan give indsigt i kundeerhvervelse, kundefastholdelse og salg.
  • Branding, positionering og test af navne. Just do it. Think different. Hvorfor får nogle virksomheder al opmærksomheden? Hvorfor nægter loyale kunder at lade sig friste af lavere priser og vælger fortsat at købe deres yndlingsmærker? De mest respekterede mærker lytter til deres kunder, og skræddersyr deres marketingstrategier til deres målpublikum. Hvis du sender spørgeundersøgelser til dine kunder for at teste branding og navnene på koncepter, vil det hjælpe dig med at forstå dine kunders holdninger, motivering og præferencer, særligt i forbindelse med dine konkurrenter.
  • En online marketingspørgeundersøgelse kan hjælpe dig med at øge trafikken på din side, skaffe flere betalende kunder og forhøje salget. Vores skabeloner til feedback til websteder indeholder spørgsmål som: Hvorfor er du på denne side? Fandt du, hvad du søgte? Hvis ikke, så fortæl os, hvilke oplysninger du leder efter. Uanset om du vælger ud fra vores eksempler på spørgsmål eller finder på dine egne, skal du forsøge at skabe balance mellem spørgsmål om brugeroplevelse og demografiske oplysninger.

Fem tips til en god start

  1. Kend dit målmarked. Definer geografiske og demografiske parametre. Mange marketingmedarbejdere fokuserer på deres "bedste kunder" baseret på salg. Så er det nemmere at spore indkøb og mønstre. For at kunne dyrke nye kundeforhold vælger andre måske at granske kunder, der har efterladt indkøbskurve eller er holdt helt op med at være aktive.
  2. Udregn din net promoter score. De bedste kunder er en ting – talsmænd for mærket er prikken over i'et. Din net promoter score er en vigtig måling på en skala med 11 punkter, som kan hjælpe dig med at identificere mærkeforkæmpere, måle loyalitet og skabe ændringer. Dette resultat vil ikke kun give dig indsigt i, hvad dine kunder synes om dig, men det sætter også tal på kundeoplevelsen. Imens en spørgeundersøgelse om kundetilfredshed leverer data, du kan reagere ud fra, er dette en fantastisk måde at tjekke, hvor sundt kundeengagementet er.
  3. Brug en skabelon. Skabelonerne til spørgsmål til spørgeundersøgelser til marketing er udformet, så de hjælper dig med at få de mest brugbare besvarelser. Da de kan tilpasses, så de passer til dine behov, kan skabeloner til online spørgeundersøgelser anvendes, som de er, eller skræddersys i din virksomheds farver og temaer. Brand dine skabeloner til spørgeundersøgelser ved at tilføje dit logo, indsætte billeder og meget mere.
  4. Sørg for, at det er kort og enkelt. Ved at begrænse antallet af spørgsmål kan du forhøje sandsynligheden for, at hver spørgeundersøgelsesdeltager svarer på alle spørgsmål. Ved at sørge for, at sproget er enkelt, spørgsmålene behageligt korte og sprede dem over mange korte sider (i stedet for at klemme dem alle sammen på en lang) kan du undgå, at folk stopper i midten. Det hjælper også dig med at fokusere på det mest vigtige, når du er opmærksom på længden. Vores skabelon til spørgeundersøgelser til markedsanalyse via produktfeedback har det hele i ti slagkraftige spørgsmål.
  5. At dele betyder noget. Vær gennemsigtig i forhold til dine kunder – fortæl dem, hvad du har lært, og del dine handlingsplaner baseret på de resultater, du har indsamlet. Send opfølgningsspørgeundersøgelser til markedsanalyse ud, hvis du har brug for flere oplysninger. Du kan overveje, om du vil inkludere dine resultater i reklamemateriale og gøre opmærksom på, hvad du har forbedret.

Hos SurveyMonkey arbejder vi altid på at forbedre vores teknologi for at hjælpe dig med at træffe de bedste beslutninger. Ved at udsende en spørgeundersøgelse, så du når ud til dit målmarked, er du sikker på, at dine anstrengelser bliver belønnet mest muligt.

Nå, hvad venter du på? Kom i gang, og se på vores skabeloner til markedsundersøgelser i dag. Du kan oprette en spørgeundersøgelse på få minutter og begynde at modtage den uvurderlige feedback, du har brug for for at styrke din virksomhed.

Søger du flere typer og eksempler på spørgeundersøgelser?

Hvorfor bruger over 15 millioner mennesker SurveyMonkey?

  • Gratis
    Send et ubegrænset antal af spørgeundersøgelser og afstemninger med vores GRATIS konto.
  • Let at bruge
    Opret og overvåg din spørgeundersøgelse direkte på internettet — vi har gjort det let at komme i gang, samt at lære og bruge.
  • Intuitivt design
    Det er ikke nødvendigt at være programmør eller tekniker — hvis du kan læse e-mails eller bruge Facebook, så kan du også bruge SurveyMonkey.
  • Resultater i realtid
    Du kan se data, når de kommer ind, holde dem for dig selv eller lade andre se dem.
  • Pålidelig og erfaren
    SurveyMonkey har hjulpet over 15 millioner tilfredse kunder med at samle informationer online.
  • Udvides i forhold til dine behov
    SurveyMonkeys PRO-kontotyper forbedrer din evne til at indsamle og tolke informationer med avancerede analytiske metoder og mere.