Markedsundersøgelser: Vejledning til hurtig start
Det er nemt at udføre markedsanalyse online med markedsundersøgelser. Find ud af, hvordan du hurtigt kan skabe afgørende markedsundersøgelser på få minutter.
Markedsundersøgelser er intuitive og brugervenlige redskaber til at indsamle oplysninger fra dine målgrupper. Uanset om du er en Fortune 500-virksomhed eller en lille nystartet virksomhed, kan du bruge markedsundersøgelser til at få en bedre forståelse for din målgruppe.
Du kan bruge disse spørgeundersøgelser til at få adgang til vigtige demografiske oplysninger, til at finde ud af praktisk taget alt – fra hvad kunder synes om din virksomhed til hvilken slags produkter, dit marked mangler.
Hvis du vil være i stand til at beholde eksisterende kunder, eller få nye kunder, har du brug for de rette data til opbakning. Lad os se på, hvordan du opretter og foretager markedsundersøgelser for at få de oplysninger, du skal bruge.
Hvad er en markedsundersøgelse?
En markedsundersøgelse er en analysemetode, som anvendes til at indsamle indsigter, oplysninger og data fra din målgruppe. Når du sender en skræddersyet spørgeundersøgelse ud, får du mulighed for at indsamle omfattende feedback i stor målestok. Med rigelige besvarelser kan du lave resultater af spørgeundersøgelser om til brugbare trin til at forbedre din virksomhed.
Her er et lille indblik i nogle af de oplysninger, du kan indsamle med markedsundersøgelser:
- Demografiske oplysninger: Data om dine kunders kønsidentifikation, indkomstniveau, alder, højeste uddannelsesniveau, lokalitet og meget mere.
- Indkøbsvaner: Du kan undersøge folks købsvaner og spørge, hvor ofte de handler hos din virksomhed.
- Meninger: Du kan bruge markedsundersøgelser til at spørge din målgruppe, hvad de synes om dine produkter og tjenester.
- Ønsker: Undersøg din målgruppe for at få indsigt i, hvad de gerne vil se din virksomhed tilbyde i fremtiden, eller hvad markedet mangler.
- Hensigter: Find ud af, om kunderne ville være mere eller mindre tilbøjelige til at købe dit brand, hvis du leverede bestemte tjenester.
Som en form for dataindsamling, der er hurtig at implementere og let at skalere, er markedsundersøgelser helt sikkert en af de bedste metoder til at indsamle indsigt fra dine kunder.
Markedsundersøgelse vs. markedsanalyse
Markedsundersøgelser og markedsanalyser leverer forskellige oplysninger, selv om de lyder ens.
Markedsundersøgelser indsamler data, som kan hjælpe en virksomhed med at betjene sine kunder bedre. En markedsundersøgelse er vigtig, når virksomheder vil forøge deres produktudbud og forbedre deres produkter.
På den anden side finder markedsanalyser frem til data, som kan støtte dit markedsføringsteams indsats. Markedsanalyser drejer sig om fire P'er inden for markedsføring: product (produkt), pricing (pris), place (sted) og promotion (reklame). Hver af disse segmenter i markedsanalyse håber at finde frem til følgende:
- Product: Hvilke aspekter eller funktioner af produktet eller tjenesten er mest værdifulde for en kunde?
- Pricing: Er den nuværende pris for høj, for lav eller helt rigtig for kunderne?
- Place: Er produktet alment tilgængeligt via de købsveje, som kunderne vil interagere med?
- Promotion: Hvilke former for reklame og hvilken leveringskanal er bedst for kunden?
Kort sagt er markedsanalyse alle data, der tilkendegiver kundens købsbeslutning. Markedsføringsteams kan bruge disse data til at forbedre emballagen, optimere prisstrategier og levere effektive reklamer til kunden.
Markedsundersøgelser er en meget bredere form for indsamling af kundedata, der spænder over alle kundens berøringspunkter og fokuserer på, at kundeoplevelser (CX) med dit brand er så gode, som de kan blive.
Primære vs. sekundære markedsundersøgelser
Før du går i gang med din markedsundersøgelse, er det en god idé at sætte dig ind i de to hovedtyper af markedsundersøgelser: Primære markedsundersøgelser og sekundære markedsundersøgelser.
| Definition | Metoder | Eksempel fra den virkelige verden | |
| Primær markedsundersøgelse | Primær markedsundersøgelse er indsamling af data, som du ikke allerede har indhentet. | Gennemførsel af online spørgeundersøgelser. Afvikling af en fokusgruppe. Vært for personlige kundesamtaler. Samtaler med brancheeksperter eller SME'er. | En virksomhed opretter en spørgeundersøgelse om købesvaner, og deler den herefter med sine kunder. |
| Sekundær markedsundersøgelse | Sekundær markedsundersøgelse er indsamling af data, som nogen allerede har produceret. | Forud eksisterende virksomhedsdata. Forud eksisterende markedsdata. Offentlige oplysninger. Statslige rapporter. Offentlige erhvervsrapporter. Data om forbrugermarkedstendenser. | En virksomhed får adgang til en eksisterende undersøgelse for at indsamle data om en erhvervstendens, som er af interesse. |
Typer af markedsundersøgelser
Når du iværksætter markedsundersøgelser, skal du have en klar hensigt i tankerne. Jo mere specifik din spørgeundersøgelse er, jo mere præcise bliver de data, du indsamler.
Lad os se nærmere på nogle af de mest almindelige typer markedsundersøgelser.
Spørgeundersøgelse om konkurrenter
Med en spørgeundersøgelse om konkurrenter får en virksomhed mulighed for at finde ud af, hvem konkurrenterne er, og hvordan dens kunder opfatter dem.
Typiske spørgsmål i en spørgeundersøgelse om konkurrenter inkluderer spørgsmål om købshyppighed og åbne spørgsmål: "Når du tænker på denne produktkategori, hvilke brands kommer du så til at tænke på?"
Du kan bruge en skabelon til spørgeundersøgelse om konkurrenter til hurtigt at måle dine konkurrenters økosystem.
Spørgeundersøgelse om forbrugeradfærd
Formålet med en spørgeundersøgelse om forbrugeradfærd er at forstå, hvor hver enkelt kunde befinder sig på sin kunderejse. Når du undersøger, hvad de mener om dit brand sammenholdt med deres købsfase, kan du indsamle flere oplysninger, der kan hjælpe dem videre på deres rejse.
Typiske spørgsmål i en spørgeundersøgelse om forbrugeradfærd er:
- Er du den primære beslutningstager i din husstand med hensyn til indkøb i denne produktkategori?
- Hvordan lærer du typisk om brands i denne produktkategori?
- Hvilke af følgende brands er du bekendt med?
Du kan bruge en skabelon til spørgeundersøgelse om forbrugeradfærd til at holde øje med, hvordan dine kunders meninger ændrer sig med tiden.
Spørgeundersøgelse om brandpersonlighed
Det offentlige image af dit brand kan hurtigt ændre sig, og kunderne danner sig en mening på baggrund af dine offentlige handlinger og reklameteknikker. En spørgeundersøgelse om brandpersonlighed holder øje med, hvordan kunder opfatter dit brand.
Her er nogle typiske spørgsmål fra en spørgeundersøgelse om brandpersonlighed:
- Hvornår var sidste gang, du brugte denne produktkategori?
- Hvilke ord kommer til dig, når du tænker på vores produkt?
- Hvor unikt er vores brand?
Kom i gang med en skabelon til spørgeundersøgelse om brandpersonlighed for at forstå tilknytningerne til dit brand, og hvordan de ændrer sig med tiden.
Spørgeundersøgelse om typisk kundedemografi
En spørgeundersøgelse om typisk kundedemografi vil indsamle oplysninger om alle relevante demografiske detaljer ang. dine kunders kunder. Du kan bedre hjælpe dine kunder med at få succes ved at finde ud af, hvem der udgør deres målgrupper.
Almindelige spørgsmål i en spørgeundersøgelse om kundedemografi:
- Hvor gammel er din målgruppe?
- Hvilket køn identificerer din målgruppe sig typisk som?
- Hvad er det højeste undervisningsniveau, din målgruppe har fuldført?
Kom i gang med en skabelon til spørgeundersøgelse om typisk kundedemografi, så du bedre kan hjælpe dine kunder med at opnå succes.
Spørgeundersøgelse om pristest
Prisen er en af de centrale elementer, som påvirker købsbeslutninger. En spørgeundersøgelse om pristest kan vurdere, om dine kunder er tilfredse med det beløb, de betaler for dine produkter og tjenester.
Her er tre rutine spørgsmål i en spørgeundersøgelse om pristest:
- Hvor ofte køber du noget fra denne produktkategori?
- Hvor meget betaler du typisk for denne produktkategori?
- Hvor tilfreds er du med det beløb, du typisk betaler for denne produktkategori?
Brug SurveyMonkeys skabelon til spørgeundersøgelse om pristest til hurtigt at spørge din målgruppe og få den nødvendige indsigt til at optimere din prisstrategi.
13 måder, hvorpå markedsundersøgelser kan skabe vækst i din virksomhed
Brug din viden fra markedsundersøgelsen. Her er nogle af de mest populære måder, virksomheder bruger markedsundersøgelser på, og hvordan de får de bedste data ud af dem.
1. Nå ud til en bestemt målgruppe
Spørgeundersøgelser er en virkelig god mulighed for at få input fra din målgruppe. Med resultaterne af markedsundersøgelser fra din målgruppe kan du udarbejde kundecentrerede, datadrevne kampagner og løsninger, der overgår kundernes behov og øger virksomhedens overskud.
Hvis du har svært ved at finde din målgruppe, kan du nå ud til den via vores panel med respondenter på SurveyMonkey Audience.
2. Undersøg og analysér en målgruppe
En markedsundersøgelse kan give dig oplysninger om forskellige forhold i din målgruppe, så du kan træffe bedre beslutninger. Det omfatter alt fra at forstå størrelsen på det eventuelle marked til at fastsætte den optimale pris for dine produkter.