Indledning

Tak, fordi du bruger SurveyMonkeys produkter, servicer, websites og apps, der er mærket som “SurveyMonkey” (“SurveyMonkey servicer”) eller “Wufoo” (“Wufoo servicer”) (under ét kaldet SurveyMonkey servicer og Wufoo servicer“Services”).

Disse brugsbetingelser (“brugsbetingelser”) indeholder de betingelser, hvorunder SurveyMonkey og dets samarbejdspartnere leverer deres servicer til dig, og beskriver hvordan man får adgang til og bruger disse servicer. Disse brugsbetingelser gør sig ikke gældende for SurveyMonkey-servicer, som udelukkende er tilgængelige via vores salgskanal.

SurveyMonkey leverer mange forskellige former for servicer. Yderligere servicespecifikke betingelser og politikker (inklusive regler og retningslinjer)  gør sig gældende for visse servicer (“yderligere betingelser”). Disse yderligere betingelser bliver en del af din aftale med os, hvis du benytter disse servicer. Hvis du f.eks. benytter vores spørgeundersøgelsesservicer, gør Servicebetingelser for spørgeundersøgelsesplatform sig gældende.

Du kan se en komplet liste over yderligere betingelser i vores Juridisk center. Vi henviser til kombinationen af disse brugsbetingelser og eventuelle relevante yderligere betingelser samlet som disse “betingelser.”

Du tilkendegiver din godkendelse af disse betingelser, når du klikker eller trykker på en knap, som indikerer din godkendelse af disse betingelser, ved at udfærdige et dokument, som henviser til dem eller ved at benytte servicerne.

Hvis du benytter servicerne på vegne af en organisation, godkender du disse betingelser på vegne af den pågældende organisation, og du erklærer, at du har autoritet til at gøre således. “du” and “din/dit” henviser til den pågældende organisation.

Visse landespecifikke betingelser i Afsnit 15.4 kan gøre sig gældende for dig, hvis du er bosiddende uden for USA.

1. Gebyrer og betalinger

1.1. Gebyrer for servicer

Du indvilliger i at betale SurveyMonkey alle gebyrer for hver service, som du køber eller bruger (inkl. eventuelle gebyrer for overforbrug), i overensstemmelse med de pris- og betalingsvilkår, som du får fremlagt for den pågældende service. Hvor det er muligt, bliver du opkrævet via den afregningsmetode, som du valgte på din kontoadministrationsside. Hvis du har valgt at betale gebyrerne med kreditkort, tilkendegiver og garanterer du, at de oplyste kreditkortoplysninger er nøjagtige, og du vil omgående meddele evt. ændringer af sådanne oplysninger til SurveyMonkey. Gebyrer betalt af dig kan ikke refunderes, medmindre det er fastsat i nærværende betingelser, og når det er påkrævet i henhold til lovgivningen.

1.2. Abonnementer.

Nogle af vores servicer faktureres på abonnementsbasis (vi kalder disse for “abonnementer”). Det betyder, at du vil blive faktureret på forskud på et gentagende og periodevist basis (hver periode kaldes for en “faktureringsperiode”). Faktureringsperioder er typisk månedlige eller årlige, alt efter hvilken abonnementsplan du valgte, da du købte et abonnement. Din abonnement vil automatisk blive fornyet i slutningen af hver faktureringsperiode, medmindre du annullerer den automatiske fornyelse via din online kontoadministrationsside, eller ved at kontakte dit kundesupportteam. Selvom vi vil være kede af at se dig forlade os, kan du annullere din automatiske fornyelse på dit abonnement når som helst, og i så tilfælde vil dit abonnement fortsætte indtil slutningen af den pågældende faktureringsperiode, før det afbrydes. Du kan annullere automatisk fornyelse på dit abonnement, så snart at abonnementet starter, hvis du ikke ønsker at forny.

1.3. Skatter.

Medmindre andet er anført, inkluderer vores anførte priser ikke nogen skat, afgifter, told eller lignende offentlige beskatninger af enhver art, såsom moms, omsætningsafgifter eller kildeskat, skattepligt i nogen som helst jurisdiktion (under ét kaldt “Skatter”). Det er dit ansvar at betale skat i forbindelse med dit indkøb og at ajourføre dine faktureringsoplysninger.

(a) Omsætningsafgift i USA. Hvis det er vores juridiske pligt at betale eller indsamle omsætningsafgift, som du er ansvarlig for, beregner vi omsætningsafgiften baseret på de faktureringsoplysninger, som vi har om dig, og opkræver dig det pågældende beløb (som kan være den højeste gældende takst, hvis dine faktureringsoplysninger er mangelfulde eller forkerte), medmindre du fremskaffer et skattefritagelsesbevis, som kan godkendes af de behørige skattemyndigheder.

• Hvis du giver os et skattefritagelsesbevis, erklærer og garanterer du, at det afspejler din skattestatus nøjagtigt, og at du vil holde førnævnte dokument ajourført og fejlfrit.
• Vi refunderer den betalte omsætningsafgift, hvis vi efterfølgende efter eget skøn fastslår, at dit skattefritagelsesbevis er gyldigt.

(b) Moms uden for USA. Vi opkræver moms, medmindre du giver os et momsregistreringsnummer fra en skattemyndighed i den Europæiske Union, når du køber tjenester fra SurveyMonkey Europe UC af forretningsårsager og er bosiddende i et andet medlemsland i den Europæiske Union end SurveyMonkey Europe UC.

Hvis du ifølge lov skal tilbageholde hvilken som helst skat fra dine betalinger til SurveyMonkey, skal du give SurveyMonkey en offentlig skattekvittering eller anden passende dokumentation, som understøtter sådanne betalinger.

1.4. Prisændringer

SurveyMonkey kan til hver en tid ændre de gebyrer, som opkræves for servicerne, forudsat at for servicer, som faktureres på abonnementsbasis, træder ændringen først i kraft i slutningen af abonnementets daværende faktureringsperiode. SurveyMonkey vil med forudgående varsel underrette dig om enhver ændring i gebyrer.

1.5. Gebyrer ved overforbrug.

Medmindre andet er anført, bliver alle gebyrer ved overforbrug, som du har påløbet, faktureret bagud. Gebyrer ved overforbrug, som ikke er betalt efter 30 dage efter fakturering, betragtes som værende forfaldne. Manglende betaling af gebyrer ved overforbrug, når de forfalder, kan medføre, at den relevante service bliver begrænset, suspenderet eller hører op (inden for gældende lovkrav), hvilket kan resultere i tab af dine data, som er forbundet med den pågældende service.

2. Beskyttelse af personlige oplysninger

2.1. Beskyttelse af personlige oplysninger.

I løbet af din brug af servicerne kan du indsende indhold til SurveyMonkey (inklusive dine personlige oplysninger og andre menneskers personlige oplysninger) eller tredjeparter kan indsende indhold til dig gennem servicerne (alt ovenfor nævnte vil blive henvist til som dit “indhold”). Vi ved, at når du giver os dit indhold, stoler du på, at vi behandler det på behørig vis. SurveyMonkeys Fortrolighedspolitik, sammen med eventuelle servicespecifikke meddelelser eller erklæringer om private forhold (samlet, “SurveyMonkey fortrolighedspolitikker”), beskriver detaljeret, hvordan vi behandler dit indhold, og vi accepterer at overholde de SurveyMonkey fortrolighedspolitikker. Til gengæld accepterer du, at SurveyMonkey må bruge og dele dit indhold i overensstemmelse med SurveyMonkeys fortrolighedspolitikker og relevante databeskyttelseslove. Hvis du er en kunde, der fungerer som “datakontrollant” som defineret i Europas generelle forordning om databeskyttelse 2016/679 (“GDPR”), har vi tilføjet nogle yderligere betingelser nedenfor i afsnit EU2 for at klarlægge dine forpligtelser i henhold til denne lov. Du accepterer også, at du er ansvarlig for at underrette disse tredjeparter, som indsender indhold til dig gennem vores tjenester, om SurveyMonkeys fortrolighedspolitikker.

2.2. Fortrolighed

SurveyMonkey vil behandle dit indhold som fortrolige oplysninger, og vil kun anvende og fremlægge dem i overensstemmelse med nærværende betingelser (inklusive SurveyMonkeys fortrolighedspolitikker). Dit indhold anses imidlertid ikke som værende fortrolige oplysninger, hvis dette indhold: (a) er eller bliver offentliggjort (bortset fra gennem SurveyMonkeys overtrædelse af disse betingelser); (b) blev lovformeligt kendt af SurveyMonkey, før det blev modtaget fra dig; (c) modtages af SurveyMonkey fra en tredjepart uden kendskab til misligholdelse af nogen som helst forpligtelse over for dig; (d) er delt i forbindelse med at din konto bliver migreret til en organisations Enterprise-konto, hvis din konto er registreret med en jobrelateret e-mailadresse i den pågældende organisation; eller (e) blev uafhængigt udviklet af SurveyMonkey uden reference til dit indhold. SurveyMonkey kan fremlægge dit indhold, når det kræves i henhold til lovgivningen eller retsforhold, men kun efter at SurveyMonkey, hvis dette er tilladt ifølge lovgivning, gør rimelige kommercielle bestræbelser på at informere dig og give dig mulighed for at udfordre fremlæggelseskravet.

2.3. Sikkerhed.

SurveyMonkey vil opbevare og behandle dit indhold i overensstemmelse med industrisikkerhedsstandarder. SurveyMonkey har implementeret passende tekniske, organisatoriske og administrative systemer, politikker og procedurer, som er udviklet til at sikre dit indholds sikkerhed, integritet og fortrolighed og til at mindske risikoen for uautoriseret adgang til eller brug af dit indhold.

Hvis SurveyMonkey bliver bekendt med eventuel uautoriseret eller ulovlig adgang til, eller erhvervelse, modifikation, brug, offentliggørelse eller ødelæggelse af personlige data, som er relateret til din konto (“sikkerhedshændelse”), vil SurveyMonkey tage rimelige tiltag til at underrette dig uden unødig forsinkelse, men ligegyldigt hvad inden for 72 timer, efter de blev bekendt med sikkerhedshændelsen. SurveyMonkey vil også samarbejde i rimeligt omfang med dig med hensyn til enhver efterforskning i relation til en sikkerhedshændelse ved at forberede eventuelle nødvendige underrettelser, og oplyse enhver anden rimelig information, som du beder om, i relation til enhver sikkerhedshændelse, hvor sådanne oplysninger ikke allerede er tilgængelige for dig i din konto eller online gennem opdateringer, der leveres af SurveyMonkey.

3. Dit indhold

3.1. Du bevarer ejerskab af dit indhold.

Du bevarer ejerskab af din intellektuelle ejendomsret i dit indhold. SurveyMonkey gør ikke krav på noget ejerskab over noget af dit indhold. Disse betingelser tildeler os ikke nogen licenser eller rettigheder til dit indhold, bortset fra de begrænsede rettigheder, som vi skal bruge til at levere de servicer, og på anden måde beskrevet i nærværende betingelser.

3.2. Begrænset licens til dit indhold.

Du giver SurveyMonkey en verdensomfattende, royaltyfri licens til at benytte, gengive, distribuere, ændre, tilpasse, oprette afledte værker, give offentligheden adgang til og på anden vis nyttiggøre dit indhold, men kun til begrænsede formål for at yde servicer til dig og på anden vis som tilladt af SurveyMonkeys fortrolighedspolitikker. Denne licens til sådanne begrænsede formål fortsætter, selv efter du holder op med at bruge vores servicer, med hensyn til samlede data med identificerbare oplysninger afledt af dit indhold og alle resterende sikkerhedskopier af dit indhold, som er oprettet i SurveyMonkeys sædvanlige procedure. Denne licens omfatter også alle betroede tredjeparter, som vi arbejder sammen med, i den udstrækning det er nødvendigt for at yde servicerne til dig. Hvis du giver SurveyMonkey feedback om servicerne, kan vi bruge din feedback uden krav til dig.

3.3. Kundelister.

SurveyMonkey må identificere dig (ved navn og logo) som kunde af en SurveyMonkey service og/eller Wufoo service på SurveyMonkeys og/eller Wufoos website og anden salgsmateriale. Al goodwill, der opstår fra brugen af dit navn og logo, vil være til din fordel.

3.4. Krav på ophavsret (DCMA-bekendtgørelser).

SurveyMonkey Inc. svarer på meddelelser om påstået krænkelse af ophavsret i overensstemmelse med den amerikanske DMCA (Digital Millennium Copyright Act). Hvis du mener, at dit arbejde er blevet udnyttet på en måde, der udgør krænkelse af ophavsret, må du underrette SurveyMonkeys agent for anmeldelser om krænkelse af ophavsret.

3.5. Andre IP-krav

SurveyMonkey respekterer andres intellektuelle ejendomsrettigheder, og vi forventer at vores brugere gør det samme. Hvis du mener, at en SurveyMonkey-bruger krænker dine intellektuelle ejendomsrettigheder, kan du rapportere det via vores online formular. Anmeldelser om krænkelse af ophavsret skal følge den DMCA-proces, som er skitseret i disse betingelser, eller enhver tilsvarende proces, som er tilgængelig under lokal lov.

4. SurveyMonkey IP

4.1. SurveyMonkey IP.

Hverken disse betingelser eller din brug af servicerne giver dig ejerskab i servicerne eller det indhold, som du får adgang til via servicerne (andet end dit indhold). Undtagen som tilladt af SurveyMonkeys Politik for brand- og varemærkebrug, giver disse betingelserne dig ikke nogen ret til at bruge SurveyMonkeys varemærker eller andre brandelementer.

5. Brugerindhold

5.1. Brugerindhold.

Servicerne viser indhold, som er leveret af andre, og som ikke ejes af SurveyMonkey. Enheden, som gør sådan indhold tilgængelig, har eneansvar for indholdet. På tilsvarende vis er du ansvarlig for dit eget indhold, og du skal sikre dig, at du har alle nødvendige rettigheder og tilladelser til at anvende det pågældende indhold i forbindelse med servicerne. SurveyMonkey er ikke ansvarlig for nogen foranstaltninger du træffer angående dit indhold, herunder offentlig udveksling. Du bedes undgå at benytte indhold fra servicerne, medmindre du først har indhentet tilladelse fra dets ejer, eller du på anden vis har tilladelse ifølge lov.

5.2. Gennemsyn af indhold.

Du anerkender, at med henblik på at sikre overholdelsen af retlige forpligtelser, kan det pålægges SurveyMonkey at gennemse visse indhold, som indsendes til servicerne for at fastlægge, om det er lovstridigt, eller om det tilsidesætter nærværende betingelser (som f.eks. når ulovligt indhold rapporteres til os). Vi må også ændre, forhindre adgang til, slette eller nægte at vise indhold, som vi mener, er brud på lovgivningen eller på nærværende betingelser. På anden måde er SurveyMonkey imidlertid ikke forpligtet til at overvåge eller gennemse noget indhold, som er indsendt til servicerne.

5.3. Ressourcer til tredjeparter.

SurveyMonkey kan i sine servicer offentliggøre links til websites, som vedligeholdes af tredjeparter. SurveyMonkey påstår ikke, at tredjeparters websites er blevet gennemset og er ikke ansvarlig for de websites eller noget af deres indhold. Varemærker, som vises i forbindelse med servicerne, tilhører de respektive ejere.

6. Kontoadministration

6.1. Pas godt på din adgangskode.

Hvis SurveyMonkey har udstedt en konto til dig i forbindelse med din anvendelse af servicerne, er det dit ansvar at beskytte din adgangskode og alle andre legitimationsskrivelser, som benyttes til at få adgang til kontoen. Du, og ikke SurveyMonkey, er ansvarlig for al aktivitet, der forekommer i forbindelse med din konto (bortset fra aktivitet, som direkte er SurveyMonkeys ansvar, som ikke udføres i overensstemmelse med din vejledning), uanset om du har godkendt den pågældende aktivitet eller ej. Du bør omgående informere SurveyMonkey, hvis du bliver opmærksom på uautoriseret adgang til din konto. Konti må ikke deles og må kun anvendes af én enkeltperson pr. konto.

6.2. Sørg for nøjagtige oplysninger.

Fra tid til anden sender SurveyMonkey meddelelser til den e-mailadresse, som din konto er registreret med. Du skal sørge for, at din e-mailadresse og, hvor det er relevant, dine kontaktoplysninger og betalingsoplysninger, som er tilknyttet din konto, er gældende og nøjagtige.

6.3. Husk at sikkerhedskopiere.

Du er ansvarlig for at vedligeholde, beskytte og foretage sikkerhedskopieringer af dit indhold. I det omfang, det er tilladt i henhold til gældende love, er SurveyMonkey ikke ansvarlig for eventuelle mislykkede forsøg på at opbevare dit indhold eller for tab eller beskadigelse af dit indhold.

6.4. Kontoinaktivitet.

SurveyMonkey kan opsige din konto og slette alt indhold på den, hvis der ikke er nogen kontoaktivitet (såsom log-in eller betaling) i over 12 måneder. Vi vil imidlertid forsøge at advare dig via e-mail, før din konto opsiges, så du dermed får mulighed for at logge ind på din konto, så den forbliver aktiv.

6.5. Kundesucces

SurveyMonkey kan anvise dig en kundesuccesmanager (“CSM”). En CSM kan gennemgå din brug af servicerne og dit indhold for at hjælpe dig med at benytte servicerne mere effektivt ved at tilbyde rapportering og et indblik i brug.

7. Brugerkrav

7.1. Juridisk status

Hvis du er en enkeltperson, må du kun bruge servicerne, hvis du har beføjelse til at udarbejde en kontrakt med SurveyMonkey. Du kan ikke bruge servicerne, hvis du ikke har beføjelse til at udarbejde en kontrakt. Hvis du ikke er en enkeltperson, forsikrer du, at du er oprettet gyldigt og eksisterer i medfør af lovgivningen i oprettelsens jurisdiktion, at du har fuld beføjelse og autoritet til at indgå nærværende betingelser, og at du har behørigt bemyndiget din repræsentant til at forpligte dig til nærværende betingelser.

7.2. Mindreårige.

“Mindreårige” er enkeltpersoner under 13 år (eller ældre som foreskrevet i visse lande og landområder)). Ingen af servicerne er beregnet til brug af mindreårige. Hvis du er mindreårig i dit bopælsland, må du ikke benytte servicerne. Når du benytter servicerne, erklærer og garanterer du, at du ikke er mindreårig.

7.3. Eksportforbud.

Du må kun benytte servicerne, hvis du ikke er udlukket iflg. nogen gældende love. Hvis du opholder dig i et land, der iflg. USA er omfattet af embargo eller anden gældende lov mod at modtage servicerne, eller er på det amerikanske handelsministeriums liste over personer eller entiteter, som skal nægtes indgang, eller på det amerikanske finansministeriums liste over personer, der er underlagt særlige restriktioner, har du ikke tilladelse til at købe nogen betalte servicer fra SurveyMonkey. Du vil sikre, at: (a) dine slutbrugere ikke benytter servicerne i strid med nogen eksportrestriktion eller embargo fra USA; og (b) du ikke giver adgang til servicerne til personer eller enheder, som måtte være anført på nogle af ovennævnte lister.

8. Acceptabel brug

8.1. Overholdelse af loven.

Du erklærer og garanterer, at du vil overholde alle love og bestemmelser, som er relevante for din brug af servicerne.

8.2. Dine ansvarsområder.

Du er ansvarlig for din adfærd, indhold og kommunikation med andre, mens du benytter servicerne. Du skal overholde følgende krav, når servicerne benyttes:

(a) Du må ikke købe, benytte eller få adgang til servicerne med det formål at udvikle et konkurrerende produkt eller en konkurrerende service eller til nogle andre konkurrerende formål.

(b) Du må ikke misbruge vores servicer ved at påvirke den normale drift eller ved at forsøge at få adgang til dem ved brug af en metode, der er anderledes end de grænseflader og vejledninger, vi tilbyder.

(c) Du må ikke omgå eller forsøge at omgå nogle begrænsninger, som SurveyMonkey pålægger din konto (såsom at åbne en ny konto for at foretage en spørgeundersøgelse, som vi har lukket pga. manglende opfyldelse af betingelser).

(d) Medmindre du har en skriftlig godkendelse fra SurveyMonkey, må du ikke undersøge, scanne eller afprøve sårbarheden ved noget som helst SurveyMonkey-system eller -netværk.

(e) Medmindre du har en skriftlig godkendelse fra SurveyMonkey, må du ikke bruge nogen som helst form for manuelt eller automatiseret system eller software til at udtrække eller fjerne data fra websites eller andre grænseflader gennem hvilke vi stiller vores servicer til rådighed.

(f) Medmindre det er tilladt i henhold til gældende lov, må du ikke nægte andre adgang til servicerne eller foretage reverse engineering af dem eller forsøge på det.

(g) Du må ikke sende vira, malware and andre former for skadelig software eller links til sådan software gennem servicerne.

(h) Du må ikke deltage i grov eller umådeholdende anvendelse af servicerne, hvilket er anvendelse ud over gennemsnitlige anvendelsesmønstre, som på en ugunstig måde påvirker servicens hastighed, reaktion, stabilitet, tilgængelighed eller funktionalitet for andre brugere. SurveyMonkey vil bestræbe sig på at informere dig om eventuel grov eller umådeholden anvendelse for at at give dig mulighed for at reducere sådan anvendelse til et niveau, som er acceptabelt for SurveyMonkey.

(i) Du må ikke bruge servicerne til at krænke andres immaterielle ejendomsrettigheder eller til at begå en retsstridig aktivitet.

(j) Medmindre du har en skriftlig godkendelse fra SurveyMonkey, må du ikke videresælge eller udleje servicerne.

(k) Hvis din anvendelse af servicerne kræver, at du overholder branchespecifikke bestemmelser, som er relevante for sådan anvendelse, er du eneansvarlig for sådan overholdelse, medmindre SurveyMonkey har aftalt andet med dig. Du må ikke bruge servicerne på en måde, som kunne gøre SurveyMonkey til genstand for disse branchespecifikke bestemmelser uden på forhånd at indhente SurveyMonkeys skriftlige aftale. Du må f.eks. ikke bruge servicerne til at indsamle, beskytte eller på anden vis håndtere ”beskyttede helbredsoplysninger” (som defineret i 45 C.F.R. §160.103 i United States Federal Regulations) uden at indgå en særskilt forretningsforbindelsesaftale med SurveyMonkey, som giver dig tilladelse dertil.

(l) Du må ikke registrere konti med ”bots” eller andre automatiserede metoder.

(m) Dit indhold og brug af servicerne må ikke overtræde vores Politik om indhold.

9. PCI-overholdelse

9.1. PCI-standarder

Hvis du bruger servicerne til at acceptere transaktioner med betalingskort, skal du følge PCI-DSS (Payment Card Industry Data Security Standards) i det omfang, standarderne er relevante for dit firma (PCI-standarder). SurveyMonkey tilbyder redskaber til at forenkle din overensstemmelse med PCI-standarderne, men du skal sørge for, at dit firma opfylder alle de stillede krav, og de specifikke trin, du skal foretage for at overholde PCI-standarderne, afhænger af din implementering af servicerne.

9.2. Data om kortindehaver

SurveyMonkey er ansvarlig for sikkerheden af de data om kortindehaver, som indsamles, transmitteres, gemmes eller behandles af os på dine vegne. “Data om kortindehaver” defineres som en kortindehavers primære kontonummer, og når et helt umaskeret kortnummer findes, noget af kortindehaverens navn, udløbsdato og/eller servicekode. SurveyMonkey har udviklet stramme sikkerhedsfunktioner for at beskytte data om kortindehaver, og som sådan må disse data kun benyttes på forventede måder og gemmes på behørige steder. DU ANERKENDER OG ACCEPTERER, AT DET ER DIG FORBUDT AT INDSAMLE ELLER INDTASTE DATA OM KORTINDEHAVER I NOGEN FORMULAR ELLER DATAINDTASTNINGSFELTER I SERVICERNE, BORTSET FRA DE FELTER, SOM UDELUKKENDE ER BEREGNET TIL DET FORMÅL (dvs. hvor SurveyMonkey udtrykkeligt gør det muligt at sådanne data kan indtastes i sådanne felter). Behørige felter er tydeligt markeret med etiketter, såsom ”Kortnummer” eller ved at have et kreditkortikon forud for dem. Ligeledes, ekskl. betalingsformularer, må du aldrig indsamle eller indtaste nogen følsomme ægthedsdato, som defineret iflg. PCI-standarderne (inkl. CVC eller CVV2) i nogle felter i servicerne. Du påtager dig alt ansvar for alle data om kortindehaver, som indtastes ind i servicerne som brud på disse betingelser.

10. Suspension og ophør af service

10.1. Af dig.

Du kan til hver en tid afbestille dit abonnement gennem din kontoadministrationsside. En sådan afbestilling vil resultere i deaktivering eller uarbejdsdygtighed af din konto og adgang til den samt sletningen af indhold, som du har indsamlet gennem brug af servicerne. Afbestillinger bekræftes straks, og du bliver ikke opkrævet igen for det pågældende abonnement, medmindre du købet et nyt. Hvis du afbestiller et abonnement midt i en faktureringscyklus, modtager du ikke refusion, medmindre du afbestiller abonnementet af en hvilken som helst af følgende årsager: (a) vi har i væsentlig grad overtrådt nærværende betingelser, og har forsømt at afhjælpe overtrædelsen inden for 30 dage, efter at du skriftligt har informeret os; (b) en refusion påkræves iflg. lov; eller (c) vi beslutter, efter eget skøn, at en refusion er passende. Af klarhedshensyn giver vi ikke en refusion, når du har benyttet vores tjenester, indsamlet besvarelser og/eller downloadet dine besvarelser, medmindre afbestillingen sker på grund af vores væsentlige overtrædelse, som ikke kan afhjælpes, eller en refusion påkræves iflg. lov.

10.2. |Af SurveyMonkey.

SurveyMonkey kan opsige dit abonnement i slutningen af en faktureringscyklus ved at give dig mindst 30 dages skriftlig varsel. SurveyMonkey kan opsige dit abonnement af en hvilken som helst årsag ved at give dig mindst 90 dages skriftlig varsel og vil yde en pro rata refusion for det tidsrum, du ikke anvendte i den pågældende faktureringsperiode. SurveyMonkey kan suspendere driften af eller opsige dit abonnement af en hvilken som helst af følgende årsager: (a) du har i væsentlig grad tilsidesat nærværende betingelser, og det er ikke lykkedes dig at afhjælpe misligholdelsen inden for 30 dage efter at SurveyMonkey skriftligt har informeret dig; (b) du bringer dine forretningsaktiviteter til ophør eller du bliver underlagt insolvensbehandling, og processen bliver ikke afvist inden for 90 dage; eller (c) du undlader at betale gebyrer, og forfaldsdagen er overskredet med 30 dage. Derudover kan SurveyMonkey begrænse, suspendere eller afbestille dine servicer, (i) hvis du undlader at overholde nærværende betingelser, (ii) hvis du anvender servicerne på en måde, som giver os juridisk ansvar eller forstyrrer andres brug af servicerne, eller (iii) hvis vi indleder en undersøgelse vedrørende mistanke om forseelser af dig. Desuden, hvis vi begrænser, suspenderer eller afslutter de servicer, du modtager, vil vi bestræbe os på at give dig passende varsel og mulighed for at eksportere en kopi af dit indhold fra den pågældende service. Der kan imidlertid være tidsfølsomme situationer, hvor SurveyMonkey måske beslutter, at vi er nødsaget til at handle omgående uden varsel. SurveyMonkey vil gøre rimelige kommercielle anstrengelser på at indsnævre rækkevidden og varigheden af enhver begrænsning eller suspension iflg. dette afsnit, som det er nødvendigt for at løse det problem, som forårsagede en sådan handling. SurveyMonkey har ikke pligt til at bevare dit indhold efter ophør af den relevante service.

10.3. Yderligere foranstaltninger

Hvis SurveyMonkey standser servicerne til dig, fordi du gentagne gange eller markant tilsidesætter nærværende betingelser, kan SurveyMonkey tage forholdsregler for at forhindre din yderligere anvendelse af servicerne, herunder blokering af din ip-adresse.

11. Ændringer og opdateringer

11.1. Ændringer til betingelserne.

SurveyMonkey kan til hver en tid ændre nærværende betingelser af forskellige årsager, såsom for at afspejle ændringer i gældende lov eller opdateringer til servicer og for at behandle nye servicer eller funktionalitet. Den seneste version kan altid findes på SurveyMonkeys website. Hvis en rettelse er væsentlig, som besluttet efter SurveyMonkeys eget skøn, informerer SurveyMonkey dig via e-mail. Information om ændringer kan også blive lagt op på SurveyMonkeys blog eller efter du har logget ind på din konto. Ændringer træder tidligst i kraft den dag, de bliver offentliggjort. For at visse ændringer kan træde i kraft, kræver den relevante lovgivning måske, at SurveyMonkey indhenter dit samtykke til sådanne ændringer, eller giver dig tilstrækkelig varsel om ændringerne. Hvis du ikke ønsker at acceptere nogen ændringer i betingelserne for en service, bør du standse brugen af den pågældende service, fordi når du fortsætter med at bruge servicerne, angiver du din villighed til at være underlagt de opdaterede betingelser.

11.2. Ændringer af servicer.

SurveyMonkey ændrer og forbedrer konstant servicerne. SurveyMonkey kan til hver en tid ændre, revidere eller fjerne funktionalitet fra en service uden forudgående varsel. SurveyMonkey kan også efter eget skøn begrænse, suspendere eller indstille en service. Hvis SurveyMonkey indstiller en service, får du rimelig varsel for at give dig mulighed for at eksportere en kopi af dit indhold fra den pågældende service. Til hver en tid kan SurveyMonkey efter eget skøn fjerne indhold fra servicerne, selvom vi bestræber os på at informere dig, før vi gør det, hvis det påvirker dig væsentligt, og hvis det omstændighederne taget i betragtning er praktisk muligt.

11.3. Nedgraderinger.

Nedgradering af din kontos abonnement kan medføre tab af indhold, funktioner, funktionalitet eller kapacitet på din konto.

12. Ansvarsfraskrivelse og ansvarsbegrænsninger

12.1. Ansvarsfraskrivelse.

Selvom det er i SurveyMonkeys interesse at levere alletiders oplevelse til dig, når du anvender servicerne (og vi vil meget gerne glæde vores kunder), er der visse ting, som vi ikke lover om servicerne. Vi forsøger at holde vores online servicers oppe, men de kan fra tid til anden være utilgængelige af forskellige årsager. MEDMINDRE ANDET ER UDTRYKKELIGT ANGIVET I DISSE BETINGELSER OG i det omfang, gældende lovgivning tillader det, LEVERES DISSE SERVICER "SOM DE ER OG FOREFINDES", OG SURVEYMONKEY FRASKRIVER SIG ALLE GARANTIER, DET VÆRE SIG UDTRYKKELIGE, STILTIENDE ELLER LOVPLIGTIGE, HERUNDER SALGBARHED, EGNETHED TIL ET BESTEMT FORMÅL, OG IKKE-KRÆNKELSE AF RETTIGHEDER ELLER GARANTIER ANGÅENDE SERVICERNES TILGÆNGELIGHED, PÅLIDELIGHED ELLER NØJAGTIGHED.

12.2. Ophævelse af visse forpligtelser.

I DET OMFANG DET ER MULIGT I HENHOLD TIL GÆLDENDE LOVGIVNING, KAN SURVEYMONKEY, DETS DATTERSELSKABER, ANSATTE, REPRÆSENTANTER, LEVERANDØRER OG LICENSGIVERE IKKE HOLDES ANSVARLIGE FOR (A) NOGET INDIREKTE TAB, FØLGESKADER, SÆRSKILT DOKUMENTERET TAB, HÆNDELIGE SKADER, PØNALT BEGRUNDEDE SKADER ELLER ANDRE SKADER, ELLER (B) BRUGSTAB, DATATAB, FORRETNINGSTAB, TAB AF INDTÆGTER ELLER TAB AF FORTJENESTE, (I HVERT TILFÆLDE UANSET OM DET ER DIREKTE ELLER INDIREKTE), DER OPSTÅR VED ELLER I FORBINDELSE MED SERVICERNE OG DISSE BETINGELSER, OG UANSET OM DET ER BASERET PÅ KONTRAKT, SKADEGØRENDE HANDLING, ANSVAR UDEN CULPA, ELLER NOGEN ANDEN JURIDISK TEORI, SELV HVIS SURVEYMONKEY ER BLEVET ADVISERET OM MUILGHEDEN FOR DISSE SKADER, OG SELV HVIS EN BEFØJELSE IKKE OPFYLDER SIT EGENTLIGE FORMÅL.

12.3. Ansvarsbegrænsning.

I DET OMFANG GÆLDENDE LOVGIVNING OVERHOLDES, KAN ERSTATNINGEN FOR DET SAMLEDE ANSVAR FOR HVER AF SURVEYMONKEY, DETS DATTERSELSKABER, ANSATTE, REPRÆSENTANTER, LEVERANDØRER OG LICENSGIVERE, DER OPSTÅR VED ELLER I FORBINDELSE MED SERVICERNE OG DISSE BETINGELSER, IKKE OVERSTIGE DEN LAVESTE VÆRDI AF FØLGENDE: (A) DE BELØB, SOM DU HAR BETALT TIL SURVEYMONKEY FOR BRUG AF DEN SERVICE, SOM DET DREJER SIG OM, I LØBET AF 12 MÅNEDER FØR HÆNDELSEN, SOM MEDFØRTE ERSTATNINGEN; OG (B) 200,00 USD.

12.4. Forbrugere.

Vi anerkender, at forbrugere har juridiske rettigheder iflg. lovgivningen i visse jurisdiktionsområder, som ikke kan tilsidesættes ved aftalebestemmelser eller frafaldes af forbrugerne. Hvis du er en sådan forbruger, begrænser intet i nærværende betingelser nogen af disse forbrugerrettigheder.

12.5. Skadeløsholdelse.

Hvis du er en virksomhed, holder du SurveyMonkey, dets datterselskaber, repræsentanter og ansatte skadesløs fra og mod alle erstatningskrav, skader og omkostninger (inkl. forligsomkostninger og rimelige advokatsalærer), ("erstatningsbeløb")der opstår ved et krav fra tredjepart angående eller i forbindelse med din eller dine slutbrugeres anvendelse af servicerne eller brud på nærværende betingelser, i det omfang sådanne erstatningskrav, skader og omkostninger var forårsaget af dig eller dine slutbrugere.

Hvis du er nogen slags bruger, holder du friholdte enheder skadesløse for alle erstatningsbeløb, der opstår som følge af overtrædelse af din forpligtelse i afsnit 1.3 til at sikre, at dit skattefritagelsesbevis, hvis relevant, afspejler din nuværende skattestatus nøjagtigt.

13. Udbyder

13.1. Din udbyder.

Medmindre andet er fastsat i forbindelse med en bestemt service, leveres servicerne af, og din udbyder er, SurveyMonkey Inc.

13.2. SurveyMonkey Inc.

For enhver service, som leveres af SurveyMonkey Inc., er følgende bestemmelser gældende for enhver betingelse, der regulerer den pågældende service:

• Udbyder. Henvisninger til “SurveyMonkey”, “vi”, “os” og “vores” er henvisninger til SurveyMonkey Inc., med adresse på One Curiosity Way, San Mateo, CA 94403, USA.
• Gældende lov. Nærværende betingelser reguleres af lovgivningen i delstaten Californien (uden hensyn til dens lovvalgsbestemmelser).
• Værneting. Medmindre det er forbudt ved lov, fremsender hver part vedrørende emnet for disse betingelsers aftale til delstatens retsinstansers eksklusive kompetence i Santa Clara County, Californien, og den føderale ret i Northern District i Californien.

13.3. SurveyMonkey Europe UC.

For enhver service, som leveres af SurveyMonkey Europe UC eller, angående Wufoo servicer, hvis du: (i) køber eller registrerer et nyt betalt Wufoo-abonnement eller en gratis Wufoo-konto på eller efter 18.3.2014, og er bosat i Storbritannien; (ii) køber eller registrerer et nyt Wufoo-abonnement eller en gratis Wufoo-konto på eller efter 15.12.2015, og er bosat hvor som helst uden for USA; eller (iii) hvis du er bosat uden for USA og fornyer et eksisterende Wufoo-abonnement på eller efter 15.12.2015, er følgende bestemmelser gældende for alle betingelser, som regulerer den pågældende service:

• Udbyder. Henvisninger til “SurveyMonkey”, “vi”, “os” og “vores” er henvisninger til SurveyMonkey Europe UC, med adresse på 2 Shelbourne Buildings, Second Floor, Shelbourne Road, Dublin 4, Irland.
• Gældende lov. Nærværende betingelser reguleres af lovgivningen i Irland (uden hensyn til dens lovvalgsbestemmelser).
• Værneting. Medmindre det er forbudt ved lov, i forhold til enhver retssag eller forhandlinger for at håndhæve disse betingelser eller der opstår ved eller i forbindelse med disse betingelser, fremsender hver part uigenkaldeligt til Irlands retsinstansers eksklusive kompetence.

13.4. SurveyMonkey Brasil Internet Ltda.

For enhver service, som leveres af SurveyMonkey Brasil Internet Ltda., er følgende bestemmelser gældende for enhver betingelse, der regulerer den pågældende service:

• Udbyder. Henvisninger til “SurveyMonkey”, “vi”, “os” og “vores” er henvisninger til SurveyMonkey Brasil Internet Ltda., med adresse på Avenida Bernadino de Campos, 98, 3rd Floor, Suite 4, Paraíso District, 04004-040 São Paulo-SP, Brasilien.
• Gældende lov. Nærværende betingelser reguleres af lovgivningen i Brasilien (uden hensyn til dens lovvalgsbestemmelser).
• Værneting. Medmindre det er forbudt ved lov, i forhold til en eventuel retssag eller juridiske forhandlinger for at håndhæve disse betingelser eller der opstår ved eller i forbindelse med disse betingelser, tildeler hver part uigenkaldeligt retsinstanserne i byen São Paulo, Brasilien eksklusiv kompetence.

14. Andre betingelser

14.1. Overdragelse.

Du må ikke overdrage nærværende betingelser uden SurveyMonkeys forudgående skriftlige samtykke, som kan holdes tilbage efter SurveyMonkeys skøn. SurveyMonkey kan til hver en tid tildele nærværende betingelser uden varsel.

14.2. Hele aftalen.

Nærværende betingelser (inkl. Yderligere betingelser) udgør hele aftalen mellem dig og SurveyMonkey, og den tilsidesætter alle tidligere eller samtidige aftaler, betingelser og vilkår, skriftlige eller mundtlige angående emnet. Alle betingelser og vilkår, som fremstår på en købsordre eller et lignende dokument, som er udstedt til dig, er ikke gældende for servicerne, tilsidesætter ikke og er ikke en del af nærværende betingelser og erklæres for ugyldige.

14.3. Selvstændige kontrahenter.

Forholdet mellem dig og SurveyMonkey er som selvstændige kontrahenter, og ikke lovfæstede partnere, medarbejdere eller repræsentanter for hinanden.

14.4. Fortolkning.

Benyttelse af udtrykkene “inkluderer”, “inklusive”, “såsom” og lignende udtryk vil ikke være begrænset til, hvad der ellers kan være inkluderet.

14.5. Intet afkald.

En parts manglende eller forsinkede håndhævelse af en forordning under disse betingelser er ikke et afkald på dets rettigheder til at gøre det senere.

14.6. Præcedens.

I det omfang at der er nogen uoverensstemmelser, vil de yderligere betingelser være gældende over disse brugsbetingelser med hensyn til de servicer, som disse yderligere betingelser gør sig gældende for.

14.7. Adskillelighed.

Hvis nogen forordning i disse betingelser fastslås at være uden retskraft af en kompetent domstol, vil den pågældende forordning blive opløst, og resten af betingelserne vil forblive i fuld kraft.

14.8. Tredjepartsmodtagere.

Disse betingelser har ingen tredjepartsmodtagere.

14.9. Beståen.

Følgende sektioner vil bestå ophævelsen af disse betingelser: 1, 2, 3.2, 10, 12, 13, 14, 15, 16 og 17.

15. Betingelser for visse kunder og lande

15.1. Sprog.

Disse betingelser er klargjort og oprindeligt skrevet på engelsk. I det omfang at nogen oversat version strider mod med den engelske version, har den engelske version forrang, med undtagelse af hvor dette er forbudt ifølge gældende lov.

15.2. Kundespecifikke betingelser.

Følgende ændringer gør sig automatisk gældende for dig, når du accepterer disse betingelser, hvis du er en af de enhedstyper, som er identificeret nedenfor:

• Hvis du er et forbundsorgan for den amerikanske regering, gør denne ændring sig gældende for dig.
• Hvis du er en anden form for statslig enhed i USA, gør denne ændring sig gældende for dig.

15.3. Wufoo-specifikke betingelser.

Hvis du benytter Wufoo-servicer, gør følgende betingelser sig gældende:

• En gratis konto pr. person. Du må kun have én aktiv, gratis Wufoo-konto ad gangen. Hvis nogen person har adskillige Wufoo-konti, kan disse blive ophævet af SurveyMonkey.
• Formulargalleri. Ved brug af Wufoo-websiten vil du måske oprette visse skabeloner, grafik- eller formulardokumenter (samlet kaldt “formularindhold”) og indlæse eller offentliggøre sådanne dokumenter i Wufoo-formulargalleriet (“formulargalleri”) til andre brugere. Ved at stille formularindhold som dette til rådighed i formulargalleriet tildeler du SurveyMonkey en verdensomspændende, uigenkaldelig, stedsevarende, afgiftsfri, ikke-eksklusiv ret, som ikke kan overføres eller gives i underlicens, til at bruge, kopiere, modificere, distribuere, fremvise, udføre, oprette afledte værker af og udnytte formularindholdet i forbindelse med SurveyMonkeys drift af Wufoo.
• Ophør. SurveyMonkey kan ophæve eventuelle gratis Wufoo-konti, som ikke modtager en formularindsendelse i 6 måneder, eller som der ikke er taget adgang til i 6 måneder.
• Brug af API Du kan få adgang til dine Wufoo-kontodata via Wufoos applikationsprogrammeringsinterface (“API”), og SurveyMonkey tildeler dig hermed en ikke-eksklusiv licens, som ikke kan overføres, (uden ret til at give underlicens) til brug af API'en udelukkende som det er nødvendigt til at udvikle, teste, drive og yde support til din softwareapplikation eller website ved brug af visse data og indhold fra Wufoo-websiten (“applikation”), og til at distribuere eller tillade adgang til din integration af API'en i din applikation til slutbrugere af din applikation. Enhver brug af API'en, inklusive brug af API'en gennem et tredjepartsprodukt eller en tredjepartsservice, som får adgang til Wufoo, er underlagt disse betingelser, plus følgende specifikke punkter:

  (a) Misbrug af API'en eller overdrevne hyppige anmodninger til Wufoo via API'en kan resultere i midlertidig eller permanent ophævelse af din adgang til API'en. SurveyMonkey, udelukkende efter eget skøn, vil fastslå, om din brug udgør misbrug eller overdreven brug af API'en. SurveyMonkey vil forsøge at advare kontoejeren via via e-mail før ophævelse. Selvom SurveyMonkey bestræber sig på at have API'en tilgængelig uden afbrydelse, kan SurveyMonkey ikke garantere nogen oppetid for API'en.

  (b) Du accepterer ikke at bruge API'en på nogen måde, der er ulovlig, eller som skader SurveyMonkey, dets serviceudbydere, dine slutbrugere eller nogen anden person.

  (c) SurveyMonkey kan når som helst modificere, begrænse eller afbryde, midlertidigt eller permanent, din adgang til API'en (eller nogen del heraf) med eller uden varsel.

  (d) Du accepterer at assistere SurveyMonkey, ved dets anmodning, med at sikre overholdelse af disse Wufoo-betingelser ved at forsyne os med oplysninger om din applikation, inklusive forsyne os med adgang til den og/eller andre materialer, som er relateret til din brug af API'en.

  (e) API'en leveres i øjeblikket gratis, men SurveyMonkey forbeholder sig retten til at opkræve gebyr for brug af API'en i fremtiden. Hvis SurveyMonkey opkræver et gebyr for brug af API'en, er du ikke forpligtet til at fortsætte med at bruge den.

15.4. Landespecifikke betingelser.

Hvis du befinder dig på et af de følgende steder, er betingelserne herunder gældende(undtagen sektion EU2, som er gældende for dig uanset geografisk placering, hvis du er "data-controller" som henvist til i GDPR).

Australien

AU1. ACL.

Intet i disse betingelser vil begrænse, ekskludere, eller modificere, eller foregive at begrænse, ekskludere eller modificere nogen lovformelige forbrugerrettigheder i henhold til lov af 2010 om om konkurrence og forbrugerbeskyttelse (Cth).

Brasilien

BR1. Yderligere ansvar.

Hvis du er yngre end 16 år gammel, skal du være repræsenteret af dine forældre eller værger for at kunne acceptere disse betingelser og for at kunne bruge servicerne. Hvis du er 16 eller 17 år gammel, skal du være assisteret af dine forældre eller værger for at acceptere disse betingelser og for at bruge servicerne.

BR2. Ret til afmelding.

Hvis du er en forbruger, kan du afmelde dit abonnement inden for 7 dage af den dato, som dit abonnement først begyndte, ved at sende os en meddelelse om afmelding. Hvis du afmelder dit abonnement under dette afsnit, vil de gebyrer, som du har betalt for det pågældende abonnement, blive refunderet ved SurveyMonkeys modtagelse af din meddelelse om afmelding.

BR3. Forbrugerrettigheder.

Hvis du er en forbruger: (a) lovfæstede garantier som gives i lov nr. 8.078/1990 (“Forbrugerbeskyttelseskode”) gør sig gældende for dig på trods af noget modsigende i afsnit 11.1 (Ansvarsfraskrivelser); (b) afsnit 11.2 (Udelukkelse af visse forpligtelser) vil ikke gøre sig gældende for dig i relation til de skader, som du lider, pga. defekter i servicerne, som anført i artikel 14 i lov nr. 8.078/1990 (“Forbrugerbeskyttelseskode”); og (c) afsnit 11.3 (Begrænsning af ansvar) vil ikke gøre sig gældende for dig.

Europa

EU1. Ret til afmelding.

I visse europæiske lande har du en juridisk ret til at annullere abonnementer inden for en vis tidsperiode. Se de landespecifikke betingelser for dit land og vores Politik om annullering af abonnementer (kun Europa) for at få flere oplysninger. Se vores Politik om annullering af Wufoo-abonnementer og momsoplysninger (kun EU) for Wufoo-servicer.

EU2. GDPR-betingelser for kunder

EU 2.1 Ikrafttrædelsesdato og definitioner.

Disse yderligere betingelser er gældende for dig fra d. 25. maj 2018, hvor du er kunde, der fungerer som en “data-controller”af “personlige data” fra “datapersoner”, som befinder sig i EU (som det udtryk er defineret i GDPR'en) i din brug af tjenesterne.

Udtrykkene “personlige data,” “dataemne,” “behandling” og “processor” skal have de betydninger, som er givet til disse udtryk respektivt i GDPR'en.

EU 2.2 Behandlingsinstruktion.

Ved at anmode om servicerne og ved at acceptere disse betingelser og SurveyMonkeys fortrolighedspolitik, forsyner du os med instruktioner om at behandle alle personlige data, som indsamles af dig gennem servicen på dine vegne.

EU 2.3 Kundeforpligtelser.

Du skal sørge for og hermed garantere og erklære, at du har ret til at overføre personlige data til SurveyMonkey, således at SurveyMonkey lovformeligt kan behandle og overføre de personlige data i overensstemmelse med disse betingelser. Du skal sørge for, at relevante datapersoner er blevet informeret om, og har givet deres samtykke til, sådan brug, behandling og overførsel som det kræves af alle relevante databeskyttelseslove og har eneansvaret for nøjagtigheden, kvaliteten og lovligheden af personlige data, som behandles af SurveyMonkey i forordningen i servicerne.

EU 2.4 SurveyMonkey-forpligtelser.

I situationer hvor SurveyMonkey behandler personlige data på dine vegne, vil det:

(a) kun gøre dette ved dine dokumenterede instruktioner og i overensstemmelse med gældende lov, inklusive med hensyn til overførsler af personlige data til et tredje land eller en international organisation, og parterne accepterer, at disse betingelser og SurveyMonkeys fortrolighedspolitik udgør sådanne dokumenterede instruktioner;

(b) sørge for, at alt SurveyMonkey-personale, som er involveret i behandlingen af personlige data, har forpligtet sig til fortrolighed;

(c) hvor det er relevant for dig, og hvor det er teknisk muligt, stille oplysninger til rådighed, som er nødvendige for at du kan påvise opfyldelse af dine forpligtelser i henhold til artikel 28 af GDPR'en, hvor sådanne oplysninger opbevares af SurveyMonkey og er ikke på anden vis tilgængelige for dig gennem din konto og brugerområder eller på SurveyMonkey-websites, under forudsætning af, at du giver SurveyMonkey mindst 14 dages’ skriftlig varsel om en sådan informationsanmodning;

(d) omgående underrette dig om alle anmodninger, som modtages direkte fra en dataperson med hensyn til den datapersons personlige data, der er blev indsendt gennem servicerne;

(e) ved sletning fra din side, ikke bevare personlige data fra din konto andet end for at overholde gældende love og regulativer og som må på anden vis opbevares i rutinemæssige sikkerhedskopier, der oprettes til formål for katastrofegenoprettelse og virksomhedskontinuitet (som også slettes, senest 9-12 måneder efter data er slettet fra en konto); og

(f) i det omfang som det er rimeligt i stand til, assistere dig som rimeligt påkrævet (på din bekostning), hvis du ønsker at foretage en vurdering af indvirkningen af datasikkerhed med i forhold til servicerne.

EU 2.5 SurveyMonkey underbehandlere.

SurveyMonkey gør brug af betroede partnere for at fremme visse elementer af vores servicer (“underbehandlere”). Når du accepterer disse betingelser, giver du en generel bemyndigelse til SurveyMonkey til at engagere underbehandlere fremefter, underlagt overholdelse af de krav, som er forelagt her. Hvis du ønsker at modtage en liste over underbehandlere, som håndterer personlige data for SurveyMonkey, bedes du udfylde vores formular her. Ved udfyldelse af denne formular og indføring af dine oplysninger gennem vores system vil du modtage opdateringer, når vi føjer nogen nye underbehandlere til denne liste, og du vil have 15 dage til at fremsætte indsigelser mod eventuelle tilføjelser til listen, før ændringen implementeres af os. Hvis du har indvendinger mod en bestemt underbehandler, som vi ikke kan adskille fra dine servicer, er dit eneste retsmiddel af ophæve dit abonnement på de relaterede servicer, som ikke kan rimeligt leveres uden den nye underbehandler, der er indvendinger mod. En sådan ophævelse giver ikke ret til refusion af nogen gebyrer, som er forudbetalt af dig for perioden efter ophævelsen.

EU 2.6 Ansvar.

SurveyMonkey vil være ansvarlige for handlingerne og undladelserne af dets underbehandlere i det samme omfang, som SurveyMonkey ville være ansvarlige ved udførelsen af servicerne for hver af disse underbehandlere direkte under disse betingelser, undtagen som angivet på anden vis i disse betingelser, og SurveyMonkey sørger for, at alle underbehandlere på listen med underbehandlere er underlagt kontraktmæssige betingelser, som i alle væsentlige henseender på ingen måde er mindre byrdefuld end dem, som er indeholdt i disse betingelser.

EU 2.7 Sikkerhedsforanstaltninger.

SurveyMonkey har, i betragtning af de avancerede, udgift for implementering og beskaffenheden, omfanget, konteksten og formålene med servicerne og risikoniveauet, implementeret nødvendige tekniske og organisationsmæssige foranstaltninger til at sikre et sikkerhedsniveau, der er passende for risikoen for uautoriseret eller ulovlig behandling, utilsigtet tab af og/eller skade til dine personlige data og som angivet i vores Sikkerhedserklæring, der er indarbejdet som reference i disse betingelser. Ved rimelige intervaller afprøver og evaluerer SurveyMonkey effektiviteten af disse tekniske og organisationsmæssige foranstaltninger for at sikre sikkerheden i behandlingen.

EU 2.8 Revisioner.

Du vil give SurveyMonkey en måned til at reagere på en eventuel revisionsanmodning, som du måtte indgive. Ingen person/part, som udfører en revision på dine vegne, må være, eller handle på vegne af, en konkurrent til SurveyMonkey (“revisor”). Du vil kun være berettiget til at udføre én revision pr. år (i løbet af et 12-måneders abonnement) medmindre på anden vis juridisk nødsaget af en kontrolinstans med etableret autoritet over dig til at udføre eller muliggøre udførelsen af mere end 1 revision i det samme år (under hvilke omstændigheder du og SurveyMonkey vil, på forhånd af sådanne eventuelle revisioner, bliver enige om et rimeligt godtgørelsesbeløb for SurveyMonkeys revisionsudgifter). Omfanget af en revision vil være som følger (medmindre du er nødsaget af en kontrolinstans med autoritet over de behandlingsaktiviteter, som er involveret i servicerne, til at variere dette revisionsformat):

(a) SurveyMonkey accepterer, underlagt alle passende og rimelige fortrolighedsbegrænsninger, at levere bevis på eventuelle certificeringer og de overholdelsesstandarder, det håndhæver, og vil ved anmodning stille dig til rådighed med en administrativ opsummering af SurveyMonkeys (eller SurveyMonkeys associerede selskabers) seneste gennemtrængningsforsøg, hvori opsummeringen vil inkludere afhjælpende handlinger, der er foretaget af SurveyMonkey, som et resultat af sådanne gennemtrængningsforsøg.

(b) Omfanget af de certificeringer og gennemtrængningsforsøg, som stilles til rådighed, vil være begrænset til de SurveyMonkey-systemer, -processer og -dokumentation, der er relevante for behandlingen og beskyttelsen af personlige data, der er udført for de servicer, som er indhentet af dig, og revisor vil udføre revisioner underlagt eventuelle relevante og rimelige fortrolighedsbegrænsninger, som SurveyMonkey anmoder om.

(c) Du vil omgående underrette og forsyne SurveyMonkey med yderst detaljerede oplysninger angående en eventuel opfattet overtrædelse af regler eller sikkerhedsanliggender, som opdages i løbet af en revision.

Parterne indvilliger i, undtagen som på anden vis påkrævet af ordre eller anden bindende forordning fra en kontrolinstans med autoritet over dig, at dette afsnit fastsætter hele omfanget af dine revisionsrettigheder mod SurveyMonkey.

EU 2.9 International overførsel.

I det relevante omfang henholder SurveyMonkey Europe UC (i rangfølge) sig til (i) SurveyMonkey Inc.’s Privacy Shield-certificering; (ii) standardkontraktbestemmelser, i forbindelse med dataoverførsel til USA til SurveyMonkey Inc. SurveyMonkey Europe UC henholder sig også til standardkontraktbestemmelser for dataoverførsler til andre tredjeparter med base i lande uden for det Europæiske Økonomiske Samarbejdsområde, USA og lande, der ikke har tilstrækkelige niveauer for databeskyttelse som fastlagt af Europa-Kommissionen. I det relevante omfang udpeger du SurveyMonkey som din agent med det formål at indgå i nogen standardkontraktbestemmelser til sådanne formål på dine vegne under disse betingelser. Hvis du har en kvalificerende konto og benytter dig af SurveyMonkeys databehandlingsaftale med standardkontraktbestemmelser, er de betingelser, som er angivet i den pågældende databehandlingsaftale med standardkontraktbestemmelser i supplement til disse betingelser og, hvor der er en konflikt imellem betingelser i den pågældende databehandlingsaftale med standardkontraktbestemmelser og disse betingelser, vil betingelserne i databehandlingsaftalen med standardkontraktbestemmelser være gældende.

EU 2.10 Ansvar for databehandling.

Parternes respektive akkumulerede ansvar, hvad enten under kontrakt, erstatningsretten (inklusive forsømmelse), overtrædelse af lovbefalet pligt eller på anden vis for nogen og alle fordringer, der opstår som følge af eller i forbindelse med dette afsnit EU2, skal være som fremlagt i disse betingelser, medmindre andet er vedtaget skriftligt.

Frankrig

FR1. Forsinkede betalinger.

Forsinkede betalinger kan resultere i en bøde med en rentesats, der er lig med 3 gange den lovlige rentesats eller den lovbefalede minimumssats, alt efter hvad der er højest. Desuden skal den lovbefalede bøde for inkassoudgifter måske betales af dig i tilfælde af en forsinket betaling.

FR2. Ret til afmelding.

Hvis du er forbruger, fra og med den dato dit abonnement trådte i kraft, har du 14 dage til at udøve din ret om framelding uden grund, under forudsætning af at du ikke har nydt godt af eller er begyndt at bruge servicerne før perioden på de 14 dage er omme.

FR3. Medier.

Den begrænsede licens, som du bevilger SurveyMonkey under afsnit 3.2 (Begrænset licens til dit indhold), giver SurveyMonkey tilladelse til at udnytte dit indhold i enhver form og på ethvert medie, inklusive papir eller digitale medier, såsom harddiske og flashdrev, og på enhver måde eller proces, inklusive via ledningsført, trådløs eller online transmission af digitaliserede eller analoge data. Varigheden af en sådan begrænset licens forlænges kun for den juridiske beskyttelsestid for de intellektuelle ejendomsrettigheder, som er knyttet til dit indhold.

FR4. Garantier.

Hvis du er en forbruger, gør lovbefalede garantier og garantien om salgbarhed sig gældende for dig, på trods af noget, der siger det modsatte i disse betingelser. Enhver fraskrivelse af garantier i disse betingelser ophæver ikke nogen af dine lovbefalede garantirettigheder, som er angivet nedenfor:

Artikel R. 211-4 i den franske forbrugerlov: “I kontrakter, som er indgået mellem professionelle, på den ene side, og på den anden side, ikke-professionelle eller forbrugere, kan de professionelle ikke kontraktmæssigt garantere det element, som skal leveres, eller den service, der skal ydes, uden at tydeligt klargøre, at uanset omstændighederne gør en juridiske garanti, der binder den professionelle sælger til at dække køberen mod eventuelle konsekvenser af fejl eller skjulte defekter i det element, som sælges, eller den service som ydes, sig gældende.”

Artikel L. 211-4 i den franske forbrugerlov: “Sælger pålægges at levere et produkt, som indordner sig til kontrakten, og holdes ansvarlig for enhver manglende overensstemmelse, som forefindes ved levering. Vedkommende holdes også ansvarlig for enhver manglende overensstemmelse, som er forårsaget af emballagen, samlingsinstruktionerne eller installationen hvis vedkommende påtog sig ansvar derfor eller fik det udført under sit ansvar.”

Artikel L. 211-5 i den franske forbrugerlov: “For at være i overensstemmelse med kontrakten skal produktet: (1) være egnet til formålet som normalt er forbundet med et sådan produkt og, hvis relevant: svare til den beskrivelse, der blev givet af sælgeren og have de funktioner, som sælgeren forelagde køberen i form af en prøve eller model; [og] have de funktioner, som en køber rimeligt kan forvente, at det har i betragtning af de offentlige udtalelser, som er givet af sælgeren, producenten eller vedkommendes repræsentant, inklusive annoncering og mærkning; eller (2) have funktionerne defineret af indbyrdes aftale imellem parterne eller være egnet til et særligt krav fra køberen, som sælgeren er bekendt med, og som sidstnævnte har accepteret.”

Artikel L. 211-12 i den franske forbrugerlov: “Handling som resultat af manglende overensstemmelse bortfalder to år efter levering af produktet.”

Artikel 1641 i den franske civile retsplejelov: “En sælger er bundet til en garanti på grund af de latente defekter i det solgte produkt, der gør det uegnet til den brug, som det var tiltænkt, eller som forringer den brug, så køberen ikke ville have erhvervet det, eller kun ville have betalt en mindre pris for det, havde vedkommende kendt hertil.”

Artikel 1648 §1 i den franske civile retsplejelov: “Den handling, som resulterer fra hæmmende laster, skal anlægges af køberen inden for en periode på to år efter at have opdaget lasten”.

FR5. Begrænsning.

Afsnit 11.3 (Begrænsning af ansvar) gør sig ikke gældende for dig, hvis du er en forbruger.

Tyskland

DE1. Ret til afmelding.

Hvis du er en forbruger, kan du afmelde din kontraktlige tilkendegivelse inden for 14 dage uden at give nogen årsag i skriftligt format (f.eks. via post, fax, e-mail). Tidsperioden påbegyndes ved din modtagelse af denne informationsmeddelelse i tekstmæssigt format, men ikke før afslutningen på kontrakten og heller ikke før vi har opfyldt vores informationskrav som forelagt under artikel 246 § 2 i forening med § 1 paragraf 1 og 2 af lov om indførelse til den tyske civillovbog og vores informationskrav under § 312 g paragraf 1, første sætning tysk civillogbog i forening med artikel 246 § 3 af loven om indførelse til den tyske civillogbog. Rettidig afsendelse af tilkendegivelsen om afmelding er tilstrækkelig til at overholde afmeldingsperioden. Tilkendegivelsen om afmelding skal rettes til vores kundesupportteam via e.mail til support@surveymonkey.com eller gennem vores supportcenter.

DE2. Konsekvenser af afmelding.

I tilfælde af en gyldig afmelding vil de gensidigt modtagne produkter blive returneret og alle modtagne fordele, hvis nogen (f.eks. rente), vil blive overdraget. I det omfang at du er ude af stand til at returnere eller, hvor relevant, at levere det modtagne produkt og fordele (f.eks. brug og nydelse) helt eller delvist, eller kun i en forringet stand, vil du måske være nødt til at kompensere os i overensstemmelse med tab af værdi, hvis nogen. Dette vil muligvis medføre, at du alligevel er nødt til at opfylde de kontraktlige skyldige betalingsforpligtelser i tidsperioden indtil afmelding. Enhver forpligtelse om at godtgøre betalinger skal opfyldes inden for 30 dage. Perioden for betaling af udgifter vil begynde, i dit tilfælde, med afsendelsen af din erklæring om afmelding, og i vores tilfælde, ved modtagelse af det samme.

DE3. Særlige notifikationer.

Din ret til afmelding udløber i utide, hvis det kontraktlige forhold var fuldt ud opsagt fra begge sider ved din udtrykkelige anmodning, før du har udøvet din ret til afmelding.

DE4. Ophævelse ved overtrædelse.

Manglende overholdelse af disse betingelser skal være håndgribelig, gentaget eller vedholdende, før SurveyMonkey måske udøver sin ret til ophævelse under afsnit 9.2 (Af SurveyMonkey).

DE5. Specifikke værker.

SurveyMonkey er ikke forpligtet til at skabe nogen specifikke værker for dig.

DE6. Bestemmelser om erstatningsansvar.

Afsnit 11.2 (Udelukkelse af visse forpligtelser) og 11.3 (Begrænsning af ansvar) gør sig ikke gældende og erstattes med følgende: “SurveyMonkeys ansvar overfor dig for skader, som er forårsaget af mindre forsømmelighed, vil uden hensyntagen til dets juridiske grund, være begrænset som følger: (a) SurveyMonkey vil være ansvarlig op til beløbet for påregnelige skader, som er typisk for denne form for kontrakt for en overtrædelse af håndgribelige kontraktlige forpligtelser; og (b) SurveyMonkey vil ikke være ansvarlig for en overtrædelse af nogen immaterielle kontraktlige forpligtelser eller for en smule forsømmelig overtrædelse af nogen anden relevant pligt om behandling. De ovennævnte begrænsninger af ansvar, såvel som eventuelle andre begrænsninger af ansvar indeholdt i disse betingelser, vil ikke gøre sig gældende for noget obligatorisk lovbefalet ansvar, navnlig ansvar under den tyske vedtægt om produktansvar (Produkthaftungsgesetz), og ansvar for personlige skader forårsaget strafværdigt. Desuden vil sådanne begrænsninger af ansvar ikke gøre sig gældende, hvis og i det omfang at SurveyMonkey har antaget en specifik garanti. Ovennævnte vil gøre sig gældende ifølge SurveyMonkeys ansvar overfor dig om formålsløse udgifter. Du er forpligtet til at træffe fornødne forholdsregler for at forhindre og mindske skader.”

Japan

JP1. Oplysninger om personlige data.

Du accepterer, at du er ansvarlig for at underrette respondenter af eventuelle spørgeundersøgelser, som du opretter gennem servicerne, om hvordan SurveyMonkey kan bruge respondenternes besvarelser på spørgeundersøgelser og personlige data som beskrevet i vores Politik om beskyttelse af personlige oplysninger, samt indhentning af et forudgående samtykke for oplysning af personlige data til SurveyMonkey fra respondenterne af dine spørgeundersøgelser.

JP2. Ansvar.

Afsnit 11.2 (Udelukkelse af visse forpligtelser) og 11.3 (Begrænsning af ansvar) vil ikke gøre sig gældende i forhold til de skader, som forårsages af den forsætlige ureglementerede adfærd eller grov uagtsomhed fra SurveyMonkeys side, dets samarbejdspartnere, ledende medarbejdere, ansatte, agenter, leverandører eller licensgivere.

Korea

KR1. Ret til afmelding.

Hvis du er forbruger, kan du afmelde dit abonnement inden for 7 dage fra den dato, hvor dit abonnement oprindeligt trak i kraft (eller den dato, hvor en kopi af disse betingelser blev stillet til rådighed for dig, hvis senere), under forudsætning af at du ikke har draget fordel af eller er begyndt at benytte servicerne før perioden på de 7 dage er omme. Hvis du afmelder dit abonnement i henhold til denne paragraf, vil de gebyrer, som du har betalt for det pågældende abonnement, blive refunderet inden for 3 arbejdsdage fra modtagelse af din meddelelse om afmelding.

KR2. Tildeling.

På trods af noget som siger det modsatte i disse betingelser, hvis du er forbruger, vil vi give dig en forhåndsmeddelelse om tildeling og mulighed for at ophæve disse betingelser, som påkrævet i henhold til koreansk lovgivning.

Luxembourg

LU1. Beståen.

Afsnit i disse betingelser, som er udtrykkeligt angivet vil bestå dets ophævelse, vil ikke bestå uendeligt, men består i en periode på 30 år.

16. Betingelser for SurveyMonkeys API

16.1 Opførelse med SurveyMonkeys API.

Se her for betingelserne for SurveyMonkeys API.

17. Betingelser for SurveyMonkey Contribute.

17.1 Brug af SurveyMonkey Contribute.

Se her for betingelserne for brug af SurveyMonkey Contribute.