Skabelon til NPS-spørgeundersøgelse (Net Promoter® Score)
Brugt over 147.000 gange
Du kan måle og forbedre kundeloyalitet og -tilfredshed med denne brugervenlige skabelon til Net Promoter Score-spørgeundersøgelse.
Du kan nemt måle kundetilfredsheden med skabelonen til Net Promoter Score-spørgeundersøgelse.
Mundtlige anbefalinger er stadig en af de mest effektive drivkræfter for vækst i virksomheder. Næsten halvdelen af forbrugere (45 %) har foretaget et køb på baggrund af en anbefaling fra en influencer på de sociale medier.
Vores skabelon til NPS-undersøgelse (Net Promoter Score®) hjælper virksomheder med at trække på denne indflydelse ved at indsamle handlingsrettet feedback fra kunder. Målet er at finde områder, hvor der er plads til forbedringer, og i sidste ende øge sandsynligheden for, at kunderne vil anbefale dit brand til andre, og dermed booste dit omdømme og din rækkevidde gennem pålidelige anbefalinger.
Hvordan fungerer en Net Promoter Score-spørgeundersøgelse?
Hvad er det?
En NPS-spørgeundersøgelse er et populært værktøj til at måle kundetilfredshed på en skala fra 1 til 10 med et mål om at fastslå, hvor sandsynligt det er, at kunderne anbefaler din virksomhed til andre.
Formål
En Net Promoter Score-spørgeundersøgelse hjælper virksomheder med at vurdere den samlede kundetilfredshed og indsamle handlingsrettet feedback. Disse data sikrer en velovervejet beslutningsproces og målrettede forbedringer for en optimeret kundeoplevelse.
Fordele
En NPS-spørgeundersøgelse giver værdifuld indsigt ved at måle kundeloyaliteten og identificere fortalere, passive og kritikere. Denne feedback hjælper dig med at forstå kundetilfredsheden, skabe forbedringer og forbedre kundefastholdelsen. Registrering af NPS over en tidsperiode giver dig mulighed for at benchmarke din præstation, understøtte strategiske beslutninger og øge engagementet.
Hvilke spørgsmål stiller en Net Promoter Score-spørgeundersøgelse?
Net Promoter Score-spørgeundersøgelser spørger ind til, hvor villige kunderne er til at anbefale din virksomhed. Spørgsmålene omfatter:
- Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale denne virksomhed til en ven eller kollega?
- Hvad burde firmaet ændre for at få en højere bedømmelse?
OSS: Skabelon til Net Promoter Score-spørgeundersøgelse
- Hvordan er en NPS-spørgeundersøgelse bygget op?
- Hvorfor udsende en Net Promoter Score-spørgeundersøgelse?
- Hvilke typer NPS-spørgsmål indgår i spørgeundersøgelsen?
- Er der eksempler på virksomheder, der bruger NPS?
- Kan jeg tilpasse denne skabelon til NPS-spørgeundersøgelse?
Net Promoter, Net Promoter Score og NPS er varemærker, som tilhører Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. og Fred Reichheld.
Udforsk relaterede skabeloner
Se, hvilke funktioner understøtter denne skabelon til spørgeundersøgelser
Vi har så mange effektive funktioner til at lancere spørgeundersøgelser hurtigt, men disse er de mest populære blandt nye brugere.
Brugerdefinerbare spørgeundersøgelsesoplevelser
Færdige temaer, tilgængelige farvepaletter, brugerdefinerede skrifttyper, branding og meget mere.
Der er mange måder at sende dine spørgeundersøgelser på
Indsaml besvarelser af spørgeundersøgelser via e-mail, website, sms, sociale medier, QR-koder, offline og meget mere.
Analyse af spørgeundersøgelser, ingen oplæring nødvendig
Automatiske oversigter over resultater, filtre, brugerdefinerede dashboards, krydstabuleringsrapporter, tekstanalyse og meget mere.
Yderligere ressourcer til at starte vellykkede spørgeundersøgelsesprojekter
Succeshistorier
Læs om vores kunder, se webinarer og få vejledninger i at indsamle feedback inden for din branche.
Blog
Få tip til, hvordan du opretter bedre spørgeundersøgelser, får de seneste produktnyheder eller se vores research.
Supportcenter
Se vejledninger om, hvordan funktioner fungerer, læs mere om fakturering og kontakt kundesupport.
Se flere ressourcer
Løsninger til dit job
SurveyMonkey kan hjælpe med at gøre det bedre. Se, hvordan du får større indflydelse med vindende strategier, produkter, oplevelser og meget mere.
CSAT-beregner: Mål og fortolk kundetilfredshed
Opfylder din virksomhed kundernes forventninger? Brug vores gratis CSAT-beregner til at vurdere din kundetilfredshedsscore og øge omsætningen.
Hornblower forbedrer den globale kundeoplevelse
Se, hvordan Hornblower bruger SurveyMonkey og kraftfuld AI til at få mest muligt ud af NPS-data, indsamle kundeindsigt og forbedre kundeoplevelsen.
Se, hvordan Ryanair indsamler kundeindsigter i stor målestok
Se, hvordan Ryanair bruger SurveyMonkey og Microsoft Power BI-integration til at spore 500.000 månedlige spørgeundersøgelser og forbedre kundeoplevelsen.