Undersøgelse om kundetilfredshed
Brug denne skabelon til at finde ud af, hvordan du holder dine kunder tilfredse og gør dem til fortalere for din virksomhed.
Hvis du ønsker at se din virksomhed vokse, er det afgørende at sørge for, at dine eksisterende kunder er tilfredse. Det gør du ved at måle og forstå kundetilfredshed. Kundetilfredshed defineres som kundens samlede tilfredshedsniveau med dit produkt eller din service.
Vores skabelon til spørgeundersøgelse om kundetilfredshed er skrevet af eksperter for at hjælpe dig med at komme i gang. Fra komfort til professionalisme – med kundetilfredshedsundersøgelser kan du effektivt måle kundetilfredsheden og opbygge en stærkere virksomhedsstrategi.
Fandt dine kunder, hvad de søgte? Er de tilfredse? Stiller du de rigtige spørgsmål? Vores skabelon kan hjælpe dig med at finde og udvælge de spørgsmål til kundetilfredshedsundersøgelser, der giver handlingsrettet feedback, som du kan omdanne til værdifuld kundeloyalitet.
Vores skabelon indeholder spørgsmål, som hurtigt giver dig en forståelse af brugerne, så du kan finde programfejl eller forvirrende funktioner, forstå hvorfor dine kunder ikke går til kassen eller opgraderer, eller forbedre en online oplevelse som for eksempel gaming.
Hvad er formålet med spørgeundersøgelser om kundetilfredshed?
At forstå dine kunder og opfylde kundeforventninger er en hjælp til at kunne tilbyde bedre produkter og servicetilbud hver eneste dag. Hvordan sammenligner du dig med konkurrenterne? Føler kunderne, at du giver dem værdi og kvalitet? Vil de anbefale dig til andre?
Vores skabeloner til spørgeundersøgelse om kundetilfredshed giver dig svar på disse spørgsmål og sikrer, at du leverer en værdifuld kundeoplevelse. Du kan også tilpasse vores skabeloner og tilføje spørgsmål, hvis der er en særlig del af kundeoplevelsen, som du vil dykke mere ned i.
Du skal blot tilmelde dig eller logge på SurveyMonkey for at oprette en online spørgeundersøgelse, hvor du bruger skabelonen om kundetilfredshed. Du vil kunne vælge skabelonen, når du begynder at oprette en spørgeundersøgelse.
Se, hvilke funktioner understøtter denne skabelon til spørgeundersøgelser
Vi har så mange effektive funktioner til at lancere spørgeundersøgelser hurtigt, men disse er de mest populære blandt nye brugere.
Brugerdefinerbare spørgeundersøgelsesoplevelser
Færdige temaer, tilgængelige farvepaletter, brugerdefinerede skrifttyper, branding og meget mere.
Der er mange måder at sende dine spørgeundersøgelser på
Indsaml besvarelser af spørgeundersøgelser via e-mail, website, sms, sociale medier, QR-koder, offline og meget mere.
Analyse af spørgeundersøgelser, ingen oplæring nødvendig
Automatiske oversigter over resultater, filtre, brugerdefinerede dashboards, krydstabuleringsrapporter, tekstanalyse og meget mere.
Yderligere ressourcer til at starte vellykkede spørgeundersøgelsesprojekter
Succeshistorier
Læs om vores kunder, se webinarer og få vejledninger i at indsamle feedback inden for din branche.
Blog
Få tip til, hvordan du opretter bedre spørgeundersøgelser, får de seneste produktnyheder eller se vores research.
Supportcenter
Se vejledninger om, hvordan funktioner fungerer, læs mere om fakturering og kontakt kundesupport.