Produkter

SurveyMonkey er skabt til at håndtere enhver brugssag og situation. Udforsk vores produkt for at se, hvordan du kan bruge SurveyMonkey.

Få databaserede indsigter fra verdens førende inden for online spørgeundersøgelser.

Integrer med over 100 apps og plug-ins for at få mere fra hånden.

Udform og tilpas online formularer til at indsamle info og betalinger.

Få bedre spørgeundersøgelser og hurtig indsigt med indbygget AI.

Målrettede løsninger til alle dine behov inden for markedsundersøgelser.

Skabeloner

Mål kundetilfredshed og -loyalitet for din virksomhed.

Find ud af, hvad der skaber tilfredse kunder og gør dem til fortalere.

Få handlingsrettet indsigt til at forbedre brugeroplevelsen.

Indhent kontaktoplysninger fra kundeemner, inviterede og andre.

Indsaml og følg nemt S.U.'er til dit næste arrangement.

Find ud af, hvad deltagere ønsker, så du kan forbedre dit næste arrangement.

Få mere indsigt, der kan forstærke engagement og fremme bedre resultater.

Få feedback fra dine deltagere, så du kan afvikle bedre møder.

Benyt feedback fra kollegaer til at forbedre medarbejderpræstation.

Opret bedre kurser, og forbedr undervisningsmetoder.

Find ud af, hvordan de studerende vurderer kursusmateriale og præsentation af det.

Find ud af, hvad dine kunder mener om dine nyeste produktideer.

Ressourcer

Bedste praksis til brug af spørgeundersøgelser og deres data

Vores blog om spørgeundersøgelser, tips til virksomheder og mere

Selvstudier og vejledninger til brug af SurveyMonkey

Sådan fremmer stærke brands vækst med SurveyMonkey.

To gode råd når der skrives enig/​uenig-spørgemål til spørgeundersøgelser

Dit sundhedspersonale går op i dit helbred – og de går også op i, at du er tilfreds med dem. Så efter et lægebesøg modtager du måske en spørgeundersøgelse til feedback, der spørger om din oplevelse. Et af de primære spørgsmål kan ser sådan ud:

Er du enig eller uenig i følgende udsagn: Sundhedspersonalet brugte tilstrækkelig tid sammen med mig for at imødekomme mine behov.

  • Helt enig
  • Delvis enig
  • Hverken enig eller uenig
  • Helt uenig
  • Delvis uenig

På markedsanalyseområdet kaldes det et enig/uenig-spørgsmål, opkaldt efter de svarmuligheder, som respondenterne bliver bedt om at overveje. Denne form for spørgsmål har været utrolig populær blandt markedsanalytikere i årtier. Hvorfor?

Tja, de er nemme at skrive – det er et ret almindeligt standardspørgsmål, som benyttes på tværs af brancher. Det være sagt, så har forskning vist visse udfordringer i forbindelse med denne spørgsmålsform. Vi vil drøfte to af disse udfordringer, og give vores besyv med på hvordan man hurtigt overvinder dem.

Det tilsyneladende simple enig/uenig-konstrukt har det, der kaldes for en selektionsbias. Med det mener vi, at personer, som besvarer spørgeundersøgelser, vil generelt give udtryk for at være velvillige. Så de svarer, at de er enige, når de har valget, uanset spørgsmålets faktiske indhold.

En anden udfordring er, at enig/uenig-spørgsmål synes at være så ligetil, at til tider skriver analytikere en hel masse spørgsmål ved brug af de samme svarmuligheder. Derefter indfører de spørgsmålene i et matrix-spørgsmål.

Eftersom et enig/uenig-spørgsmål af typen matrix-spørgsmål indeholder mange oplysninger uden at fylde ret meget – det er det stort set et spørgsmål, der beder respondenter om at være enige eller uenige med en række udsagn – er respondenter måske ikke påpasselige med, hvordan de besvarer spørgsmålene.

Dette fænomen kaldes rækkefølgebias. (I princippet er rækkefølgebias når en respondent gennemgår en række udsagn og vælger det samme svar til alle spørgsmålene).

Dette er naturligvis et stort problem, når du forsøger at indsamle nøjagtige data. Og i tilfældet med dit lægebesøg vil du som følge af rækkefølgebias ikke kunne bruge de data, du indsamler, til at forbedre serviceydelser og træffe informerede beslutninger.

Udviklere af spørgeundersøgelser er nødt til at udtænke en vurderingsgenstand for hvert spørgsmål for at få alle spørgsmål ind i det samme format. I eksemplet ovenfor bliver respondenterne bedt om at vurdere et udsagn, der siger, at sundhedspersonalet brugte tid nok med dem. Det samme spørgsmål kan også omformuleres til “ikke tid nok” eller “for meget tid”.

Lad os sige at en sundhedsklinik ønsker at sammenligne graden af tilfredshed for dets patienter med en anden klinik – hvis ordlyden i deres spørgsmål er anderledes, er det svært at foretage en meningsfyldt sammenligning.

Hvis du er udbyder af sundhedstjenester, undrer du dig sikkert over, hvordan man kan spørge patienter, hvor tilfredse de er. Lad os se på et andet spørgsmål.

Hvor tilfreds eller utilfreds var du med den tid, som sundhedspersonalet brugte sammen med dig for at imødekomme dine behov?

  • Meget tilfreds
  • Delvis tilfreds
  • Hverken tilfreds eller utilfreds
  • Delvis utilfreds
  • Meget utilfreds

Denne form for spørgsmål kaldes et emnespecifikt spørgsmål. Det betyder, at svarmulighederne er specifikke for spørgeundersøgelsens spørgsmål. Forskellige spørgsmål har et forskelligt sæt svarmuligheder.

Forskning har vist, at emnespecifikke vurderingsskalaer er meget mindre tilbøjelige til responsbias. Tillige har en gruppe forskere fra både Spanien og USA sammenlignet emnespecifikke- og enig/uenig-skalaer i 14 europæiske lande på forsøgsbasis, og de fandt frem til, at generelt er pålideligheden og validiteten af emnespecifikke skalaer bedre end enig/uenig-skalaers pålidelighed og validitet.

Nu er det din tur til at designe en vurderingsskala. Og husk at kigge på SurveyMonkeys spørgsmålssamling, når du laver din spørgeundersøgelse. Blandt tusindvis af metodologicertificerede spørgsmål er der en masse emnespecifikke skalaer, som du kan vælge imellem!

Bibliotek med værktøjspakker

Opdag vores værktøjspakker, der er designet til at hjælpe dig med at udnytte feedback i dit arbejde eller i din branche.

Se funktionerne i SurveyMonkey Enterprise

Håndter skaleret feedback med SurveyMonkeys sikkerhedsfunktioner i virksomhedsklasse, standarder for databeskyttelse og overholdelse samt dataintegrationer.

Find ud af, hvordan stærke brands fremmer mulighed for vækst med SurveyMonkey

Slut dig til de bedste brands, der bruger SurveyMonkey til at skabe vindende produkter og oplevelser, der skaber vækst.

Boost din brandstrategi med rettidig indsigt om brandsporing

Få værktøjer til at administrere brandtilstanden, styrke brandkendskabet og udvikle brandopfattelsen over tid. Tilmeld dig gratis, og prøv vores spørgeundersøgelser om brandsporing i dag.