Få mere loyale kunder, og fasthold dem

Opret en spørgeundersøgelse i dag

You might think that your consumers love you so much that they’ll never choose another company.

But our data suggest that, on average, nearly half of consumers could go with another brand. Sure, they like you and what you’re doing. But they’re susceptible to an offer from someone else. If that offer comes and it’s good, they’ll leave you in a flash.

Without a strong customer loyalty program and high brand loyalty marks, you’ll be forced to find new customers to replace those that have left you. And without customer loyalty surveys, you might never know why they left you in the first place.

Øg kundefastholdelsen ved hjælp af spørgeundersøgelser

Data about what consumers really like (and what they wish you were doing differently) infuses your products, services, and advertising with knowledge. Use that information to:

Test ideas to build better customer loyalty programs. Should you offer discounts? How big? How often? Or should you focus on freebies and hidden perks? Will customer loyalty cards make people stick to you like glue? Use surveys to find out what consumers really want, and take the guesswork out of developing a loyalty program for your customers.

Ensure a successful new product launch. A strong feeling of brand loyalty could make consumers hop right on new products you launch. When they trust you, they’re more willing to give your new ideas a spin. Use surveys to measure the effectiveness of advertising campaigns you try.

Find your customers and chat them up. Use social media surveys to determine what social media sites ensnare your BFF customers. Use those sites to launch new products, discuss your customer loyalty programs, or just share some love. Don’t waste time on sites no one likes. Pick the right ones with surveys.

Fix the right problems before people walk away. Is your customer service department at the root of loyalty problems? Or is there something wrong with the products you provide? Or, is your competition just really, really good? Know where your hot spots are and fix them with surveys, so you’ll get better every year.

SurveyMonkey hjælper dig med at forstå dine kunder

See the world through the eyes of your customers with these example survey ideas. We have all sorts of tools you can use to:

Conduct market research. Verify that you have the right target audience selected before you launch a new product. Ask for first reactions to a product idea, determine how often people use a product like this, and see what motivates consumers to buy. Is price the most important thing? Is quality? Find out with an online sample questionnaire.

Pull together a social media editorial plan. Are your posts and falling flat? Perhaps you’re not sharing the right information in the right way. Use a survey to come up with a content strategy that provides articles and blog posts that speak to your audience. Should you be friendly or serious? Should you talk every day or just a couple of times per week? What should you talk about? Get answers with an online content survey, for example.

Identify your top competitors. If you were no longer in business, how sad would your customers be? And where would they go for the products and services you once provided? Send out a brand awareness survey (and even include open-ended questions) to let consumers talk freely. Their answers help you spot your top competitors, and the issues that prompt consumers to leave you.

Fra indsamling af feedback til opbygning af loyalitetsprogrammer – find ud af, hvad kunderne virkelig ønsker sig af dit brand

Der er mange måder at afdække kundeloyalitetsparametre på med online-kundespørgeskemaer. Brug spørgeundersøgelser om varemærker til at finde ud af, hvad kunder og forbrugere mener om dig – eller om de overhovedet har en mening. Og send online-afstemninger om kundeloyalitet for at se, om kunderne anbefaler dit brand til andre. Se alle vores skabeloner til spørgeundersøgelser om kundeloyaliet:

expand

Net Promoter® Score (NPS) Survey Template

Find ud af, hvor mange holder så meget af dit firma, at de vil prale af det.

Vis eksempel på skabelon

expand

Skabelon til spørgeundersøgelse om kundeservice

Se, hvordan det går med din kundeservice i forreste linje og supportagenter.

Vis eksempel på skabelon

expand

Skabelon til spørgeundersøgelse om kundetilfredshed

Bliv klar over, hvad du skal gøre for at eksisterende kunder kan forblive glade.

Vis eksempel på skabelon

Måske vil du også synes om:

Skabelon til spørgeundersøgelse om kundetilfredshed

Vil du gerne vide, hvad dine kunder tænker om dig? Spørgeundersøgelser om kundetilfredshed kan hjælpe dig med at finde ud af, hvad kunder mener om dit firma, give dig feedback på kundeservice, og mere.

Besøg side

Skabelon til spørgeundersøgelser om medarbejderengagement

Når du lytter til dine medarbejdere, kan du træffe beslutninger, som skaber en gladere arbejdsplads. Find ud af, hvordan medarbejderne virkelig har det med deres job. Få den nødvendige feedback til at holde dem glade.

Besøg side

Spørgeundersøgelsesskabeloner til arrangementplanlægning

Det er hårdt arbejde at planlægge et arrangement. Hvem kommer? Hvordan ser deres kalender ud? Med spørgeundersøgelser om arrangementer kan du få et tydeligere billede. Få feedback når du er færdig med arrangementet for at gøre det bedre og bedre.

Besøg side

3 hurtige tips til at forbedre besvarelsesrater på spørgeundersøgelser

Her er nogle ideer til at sikre, at respondenterne besvarer dine spørgeundersøgelser.

1. Vær hurtig

Hvis din spørgeundersøgelse er kort og god, er der en større chance for, at flere respondenter vil gennemføre den.

2. Tilbyd incitamenter

Små motivationsfaktorer som en lille rabat eller et lod til en lodtrækning kan hjælpe dig med at sikre, at respondenterne gennemfører din spørgeundersøgelse.

3. Køb en målgruppe

Med SurveyMonkey Audience kan du købe adgang til en gruppe, som opfylder specifikke demografiske krav for din spørgeundersøgelse. Det er meget nyttigt til at få målrettede besvarelser fra en specifik gruppe.

Dette er grunden til at millioner af mennesker stoler på SurveyMonkey

Ubegrænsede spørgeundersøgelser

Send så mange spørgeundersøgelser og quizzer, som du ønsker – selv med gratis abonnementer.

Hurtige svar

Opret og send nemt professionelle spørgeundersøgelser. Få hurtigt pålidelige resultater.

Godkendt af eksperter

Få adgang til færdiglavede spørgsmål og skabeloner, som er godkendt af vores spørgeundersøgelsesforskere.

Resultater i realtid

Kontrollér resultater på farten fra enhver enhed. Se tendenser, efterhånden som dataene kommer ind.

Friske ideer

Spørgeundersøgelser giver dig mere end bare svar. Få tilbagemeldinger og nye perspektiver.

Handlingsrettede data

Udtræk og del indsigt fra dine data med dit team.