Mål, hvordan jeres kundeservice præsterer, for at styrke brandloyalitet og omsætningsvækst.

Adidas-logo
LG-logo
Chewy-logo
Samsung-logo
Hershey-logo

af forbrugerne siger, at kundeservice er et vigtigt parameter ved deres foretrukne brands

af forbrugerne vil sandsynligvis dele en dårlig oplevelse med venner og familie

af forbrugerne forventer, at kundeservice besvarer henvendelser inden for 1 hverdag

Disse tal stammer fra et SurveyMonkey-studie, der blev udført med deltagelse af 1.000 voksne amerikanere d. 24. april 2023.

Skærmbillede af mulighederne for at dele en SurveyMonkey-spørgeundersøgelse, herunder indlejring af link, e-mail og målrettede besvarelser

Dine kunder kan være i dialog med dit kundeserviceteam på tværs af mange kanaler. Du kan nemt komme i kontakt med dine kunder hvor som helst med en række muligheder, herunder e-mail, web og SMS/tekstbeskeder.

Du kan nemt integrere SurveyMonkey med dit CRM-system for at automatisere færdigbehandlede arbejdsgange og få et 360° overblik over kundeserviceoplevelsen. Opret intelligente underretninger med få klik for at levere rettidige underretninger til de rette teammedlemmer.

Mand står ved siden af et Salesforce-logo og en notesblok med Goldie-logo
Skærmbillede af SurveyMonkeys dataanalyse af et spørgsmål i spørgeundersøgelsen, der viser antallet af respondenter og deres valg af svar

Du kan hurtigt registrere tendenser i dine data. Forstå, hvordan forbrugerne interagerer med dit team for at registrere mangler i uddannelse og foretage procesforbedringer. Analysér besvarelser af åbne spørgsmål for hurtigt at afdække "hvorfor" ved hjælp af meningsanalyse og automatisk tagging af svar baseret på nøgleord eller sætninger. (Meningsanalyse er kun tilgængelig for spørgeundersøgelser på engelsk).

Tilmeld dig for at få en gratis konto og komme i gang.

Brug vores ekspertcertificerede skabelon til spørgeundersøgelser om kundeservice, eller opret din egen.

Del din spørgeundersøgelse med kunderne, og lyt til dem på tværs af kanaler.

Skærmbillede af SurveyMonkey-spørgeundersøgelse og ikoner med ansigter fra smilende til sur

Se de trends, der forvandler kundeoplevelsen, i en spørgeundersøgelse med deltagelse af CX-professionelle og forbrugere.

Salesforce- og SurveyMonkey Goldie-billede i to samlede puslebrikker

Se, hvordan SurveyMonkey og Salesforce kan hjælpe med at styrke din CX-strategi.

Smilende kvinde ved siden af en stjerne

Få den ultimative guide til kundeservice for at lære, hvad der får teams til at trives.

Lionbridge-logo

Find ud af, hvordan Lionbridge forøgede kundetilfredsheden med SurveyMonkey og Power BI.