Måling af brandbevidsthed: Opbyg dit brands styrke

Hvordan effektive brands måler bevidsthed, genkendelse og forbedrer deres brandstyrke.

I da støder du sjældent på et firma, som er det eneste i sin branche. Vil du have en gang tomatsuppe? Hvis du går hen i dit lokale supermarked, vil du finde mindste 10 forskellige suppebrands, til nogenlunde den samme pris, med nogenlunde de samme ingredienser. Hvad får dig til at vælge et brand frem for et andet? Er det smagen? Måske. Hvad med Pepsi og Coca-Cola?

Hvad er brandbevidsthed?

Hvis du er involveret i marketing, så ved du, at det er dit job at sørge for, at folk vælger din suppe (eller cola, eller løbesko, eller kabel-tv…), uanset hvor meget det ligner din konkurrents produkt. Men hvor skal du starte?

Effektiv varemærkeundersøgelser

Fra oprettelse af spørgeundersøgelser til at finde de rette personer til at besvare dem, gør SurveyMonkey Audience varemærkeundersøgelse nem.

Kom i gang 

Først skal du finde ud af hvor du står med hensyn til brandbevidsthed. Brandbevidsthed er den grad, til hvilken forbrugerne er bekendt med dit produkt eller din tjeneste. Er dit brand det første, man tænker på, når nogen ønsker at købe en bærbar computer? Når du ved hvor synlig (eller usynlig) du er for forbrugerne, kan du målrette dine markedsføringsindsatser i overensstemmelse hermed (så du kan tiltrække mere trafik til din website eller butik).

Skriv effektive spørgsmål til spørgeundersøgelse om erindring om brand og genkendelse af brand

Når du skriver en spørgeundersøgelse om brandbevidsthed, skal du tage to målinger. Den første er erindring om brand, som er dine forbrugeres evne til at huske dit brand uden hjælp. Fordi du har brug for et ægte mål af hvor godt forbrugere kender dit brand, vil du ikke påvirke dem ved at præsentere dem for dit firmanavn med det samme. Hvis du for eksempel virkelig ønsker at vide, om forbrugere vilkårligt tænker på dit brand, skal du uden hjælp (ingen hjælp til brandnavn) stille dem spørgsmål som disse:

  • Hvordan bekendt er du med dåsesuppe?
  • Når du tænker på dåsesuppe, hvilke brands tænker du så på?

Dit første spørgsmål, ”hvordan bekendt er du med dåsesuppe?” kan være et multiple choice-spørgsmål med flere svarmuligheder som disse:

  • Utroligt godt
  • Meget bekendt
  • Nogenlunde bekendt
  • Lidt bekendt
  • Slet ikke bekendt

Det andet spørgsmål uden hjælp om erindring om brand, ”når du tænker på dåsesuppe, hvilke brands tænker du så på?” kan være et åbent spørgsmål –hvilket betyder at du skal give dine respondenter et tekstfelt, hvor de skriver alle de brands, de kan komme i tanke om (Progresso, Campbell’s, Amy’s, Healthy Choice, osv.).

Brandgenkendelse med hjælp

Når du ved, at forbrugere tænker på dit brand, bør brandgenkendelse være den anden måling, du skal tage (din forbrugeres evne til at genkende dit brand på en liste med alternativer). Brug spørgsmål med hjælp, hvor i du nævner dit brand for at måle hvor du er i forhold til dine største konkurrenter:

  • Har du hørt om Progresso?
  • Hvordan bekendt er du med Progresso?
  • Hvilke af de følgende brands af dåsesuppe har du hørt om?
  • Hvilke af de følgende brands af dåsesuppe har du købt?
  • Hvilke af de følgende brands af dåsesuppe har du i øjeblikket derhjemme?

Men når du stiller spørgsmål til spørgeundersøgelse om brandgenkendelse, såsom ”Hvilke af de følgende brands af dåsesuppe har du købt?”, hvordan kan du vide hvilke brands, du skal præsentere for forbrugerne, når du skriver svarmuligheder? Kan du huske det åbne spørgsmål om erindring af brand, ”Når du tænker på dåsesuppe, hvilke brands tænker du så på?” Fordi dine respondenter allerede har nævnt de brands, som de er bekendte med, har du fået de mest udbredte brands (og højst sandsynligt dine største konkurrenter) lige ved hånden.

Så dine svarmuligheder på din spørgsmål med hjælp om erindring af brand, ”Hvilke af de følgende brands af dåsesuppe har du hørt om?” ville være følgende:

  • Progresso
  • Campbell’s
  • Amy’s
  • Healthy Choice
  • Anden (beskriv nærmere)

Bemærk, at der er valgmulighedet ”Anden (angiv venligst)” til sidst på listen. En del af at skrive en god spørgeundersøgelse er at sikre, at du aldrig tvinger respondenter til at vælge et svar, der ikke afspejler, hvad de virkelig føler. (Og du vil være sikker på, du ikke har overset nogen andre relevante brands.