Spørgeundersøgelser til udvikling af nye produkter

Inspiration og hårdt arbejde. Det lyder som en fantastisk opskrift på et nyt produkt. Men der mangler to ting: Forbrugerindsigt og kundefeedback.

Dine kunder og din målgruppe vil i sidste ende afgøre, hvorvidt et nyt produkt er en succes eller en fiasko. Og hvis de kun kan sige noget efter lanceringen, når alle produktudviklingsfaser er overstået, kan de give udtryk for deres misbilligelse med deres tegnebøger.

Det kan føre til økonomiske problemer (og måske nogle meget røde ører). Spørgeskemaer om ny produktudvikling er en hjælp, fordi de giver dine kunder en stemme længe før, du har udviklet og lanceret noget, som de skal købe.

Send spørgsmål til dine nøglekunder for at sikre, at brandloyalisterne elsker dine nye ideer. Eller indsaml værdifuld forbrugerdemografi og meninger med vores SurveyMonkey Audience -værktøj for at tage pulsen på forbrugere, som ikke har købt fra din virksomhed (endnu).

Afprøvning af koncepter og vurdering af potentielle kundereaktioner på en produktidé forud for introduktion af den på markedet er en vigtig, men ofte overset komponent i produktudviklingsprocessen.

Lad os sige, at du er en del af en softwarevirksomhed, og du skal lancere et nyt produkt. Du har brugt de seneste 12 måneder på at udvikle produktet, og du har netop briefet dit marketingteam om de vigtigste funktioner og fordele. Så sender du produktet på markedet, og det flopper. Da du graver ned i hvorfor, indser du, at du glemt at tage hensyn til, hvad der var vigtigt for dine kunder og for kundeoplevelsen – og udviklet et produkt, som ikke passer helt til deres udfordringer og behov.

Hvordan kunne du have undgået dette resultat? Ved at spørge kunder og forbrugere tidligt og ofte i produktudviklingsprocessen for at bekræfte, at du bevæger dig i den rigtige retning.

Er du i tvivl om, hvad man skal dække i et spørgeskema til produktudvikling? Lad os gå tilbage til vores eksempel med softwarevirksomhedens spørgeundersøgelse. Hvis du designer et nyt produkt, kan du bruge en spørgeundersøgelse til afprøvning af:

Afgør, hvor fortrolig din målgruppe er med din produktkategori eller dit brand. Hvis en person for eksempel bliver bedt om at anbefale et godt værktøj til projektstyring, hvad vil de så sige? Vil de have kendskab til mange forskellige værktøjer eller kun et par stykker? Vil de nævne dit brand? Vil de genkende kategorien "projektstyringsværktøjer", eller ville de kalde det noget andet? Find ud af, hvilke ord de bruger, og hvor du står i forhold til dine konkurrenter.

Forstå, hvad der virkelig er vigtigt for din målgruppe, og om dit udviklingsteam har prioriteret de rigtige funktioner. Hvor går brugerne først hen? Hvad gør de igen og igen? Hvad leder de efter, som de ikke kan finde? Hvad klager de over, at der ikke eksisterer endnu? Bed brugerne om at rangere funktioner ud fra prioritet – og sørg for at inkludere de funktioner, der allerede er indbygget, samt funktioner, der stadig er på tegnebrættet.

I softwareverdenen kan måden du bruger specifikke funktioner på være vigtigere end selve funktionerne. Derfor er det særdeles vigtigt at teste din brugergrænseflade tidligt og ofte. Ved kvalitativ testning, for eksempel en fokusgruppe, skal du sidde bag deltagerne og se dem navigere i din applikation. Hvad trykker de på? Hvor går de i stå? Hvad bliver de irriterede over? Skriv alt ned, og stil spørgsmål. Bed dem herefter om at kvantificere deres oplevelse på en mere struktureret måde i en spørgeundersøgelse til feedback om onlineprodukter, hvor du kan sammenligne svar fra forskellige brugere, også over tid.

Du tror måske, du ved alt om, hvad dine kunder kan lide og ikke lide, men der er gætterier og tankelæsning involveret i produktudviklingens livscyklus, medmindre du afprøver idéer med spørgeundersøgelser først. Derudover giver SurveyMonkeys afstemninger dig data, der kan gøre din produktudviklingsstrategi mere velbegrundet og gøre din lancering endnu mere vellykket. Med disse resultater kan du:

Har du planer om at sælge dit nye produkt i en butik? Så skal du sørge for, at du er klar til trafikken. Find ud af, hvor ofte dine kunder finder, hvad de søger, når de besøger din butik og hør, hvad de mener om indkøbsoplevelsen. Du kan endda få at vide, om de vil anbefale dit produkt til en ven eller et familiemedlem. Vores Skabelon til feedback fra kunder i detailhandel gør det nemt.

Spørgsmål, kommentarer og ordrer kan strømme ind, når et nyt produkt bliver lanceret. Sørg for, at dit team er forberedt på den øgede trafik, og bemandingen er gennemtænkt. Brug vores Skabelon til kundeservicefeedback eller Skabelon til spørgeundersøgelse med kundekommentarer for at få feedback, der kan være med til at styrke dit teams kundeservicekompetencer.

Udfør værdifuld markedsanalyse med spørgeundersøgelser til produktudvikling. Denne tidlige intervention i produktudviklingsprocessen hjælper dig med at opbygge et stærkt fundament, længe inden du har investeret i en produktlancering. Se vores ekspertcertificerede skabeloner, som er en nem måde at teste dine nye produkter på.