Skabelon til spørgeundersøgelser til feedback på kundeservice
Hvis du arbejder i en forbrugerorienteret virksomhed, er det vigtigt at få feedback fra de personer, som tager kontakt til jeres kundeserviceafdeling. I samarbejde med Zendesk har vi udviklet en ekspertcertificeret skabelon til spørgeundersøgelse for at måle og forbedre kundetilfredsheden. Spørgeundersøgelsen stiller en række spørgsmål, der belyser, hvordan kunderne har oplevet mødet med jeres kundeservicemedarbejdere.
Du kan bruge resultaterne fra denne spørgeundersøgelse til at støtte og træne din kundeservicemedarbejdere . Blev kundernes spørgsmål besvaret til tiden? I hvor høj grad kunne medarbejderen sætte sig ind i kundens spørgsmål? Vil kunden anbefale din virksomhed til andre? Du kan måle kundetilfredsheden og forbedre måden dit team samarbejder med kunderne på. Du kan tilpasse spørgeundersøgelsen ved at tilføje relevante spørgsmål, hvis der er andet, du gerne vil have svar på.
Tilmeld dig eller log ind på SurveyMonkey for at oprette en spørgeundersøgelse, hvor du bruger skabelonen til spørgeundersøgelse om kundeservice. Du vil kunne vælge skabelonen, når du begynder at oprette en spørgeundersøgelse.
Måske vil du også synes om:
Se, hvilke funktioner understøtter denne spørgeundersøgelsesskabelon
Vi har så mange effektive funktioner til at lancere spørgeundersøgelser hurtigt, men disse er de mest populære blandt nye brugere.
Brugerdefinerbare spørgeundersøgelsesoplevelser
Brugsparate temaer, tilgængelige farvepaletter, brugerdefinerede skrifttyper, branding og meget mere.
Se funktionerDer er mange måder at sende dine spørgeundersøgelser på
Indsaml besvarelser af spørgeundersøgelser via e-mail, website, sms, sociale medier, QR-koder, offline og meget mere.
Gennemse spørgeundersøgelserSpørgeundersøgelsesanalyse, ingen oplæring nødvendig
Automatiske oversigter over resultater, filtre, brugerdefinerede dashboards, krydstabuleringsrapporter, tekstanalyse og meget mere.
Læs mereYderligere ressourcer til at starte vellykkede spørgeundersøgelsesprojekter
Succeshistorier
Læs om vores kunder, se webinarer og få vejledninger i at indsamle feedback inden for din branche.
Udforsk ressourcer
Blog
Få tip til, hvordan du opretter bedre spørgeundersøgelser, får de seneste produktnyheder eller se vores research.
Se professionel nysgerrighed på arbejde
Supportcenter
Se vejledninger om, hvordan funktioner fungerer, læs mere om fakturering og kontakt kundesupport.
Gå til Supportcenter