Bedste tips til effektive online-spørgeskemaer

Eksempel på spørgeundersøgelsestyper

Uanset om du er en HR-medarbejder , der udfører interviews med afgående medarbejdere, eller en værkstedsejer, der prøver at lukke hullet i kundefeedback , skal du stille de rigtige spørgsmål for at få de svar, du skal bruge.

Det første skridt består i at definere dine mål tydeligt – hvad prøver du helt præcist at finde ud af? Ville en online-afstemning hjælpe dig til at identificere tendenser eller mønstre, f.eks. brugen af mobiler blandt dine brugere,​ og informere om produktudviklingsplaner?​ Prøver du blot at beregne din Net Promoter Score? Eller vil du sende et online-​spørgeskema ud for at øge deltagelsesniveauet ved din næste salgskonference?​ Du prøver måske at vinde kunder tilbage,​ som har besluttet at gå andre veje.​ Det er vigtigt at kende din målsætning præcist for at kunne oprette et effektivt online-​spørgeskema.​ Og så kan du begynde at stille de rigtige spørgsmål.​

Guide til udarbejdelse af bedre spørgsmål

  • Arbejd baglæns, bevæg dig fremad hurtigere. For at understrege den tidligere pointe om at definere dine mål kan du ved at arbejde baglæns hjælpe dig selv til at stille alle de spørgsmål og få alle de svar (eller målepunkter), du skal bruge til dit spørgeskema. Hvis dit spørgeskema f.eks. sammenligner reklamekoncepter, kan du måske fremstille den hypotese, at Bubbles-projektet foretrækkes af X % af respondentgruppen i forhold til King Louie-projektet, og Y % sammenlignet med Caesar-projektet. Selv hvis du ikke er sikker på de besvarelser, der viser sig, kan du få en klar ide om, hvilke spørgsmål du skal stille.
  • Hold dig til et tydeligt og ligefremt sprog. Undgå tekniske ord, jargon, fagsprog eller anden branchespecifik sprogbrug, der kan forvirre eller frustrere dine spørgeundersøgelsesrespondenter. Du skal også være specifik og konkret. Det er bedre at lave en afstemning for spørgeundersøgelsesdeltagere om brug af ”mobiltelefon” i stedet for brug af ”håndholdt enhed”. ”Musik” er meget mere specifikt end ”indhold”. En nem måde at finde ud af om du bruger et sprog, der er let at forstå i dit spørgeskema? Overvej at bruge en for-test og send din online-spørgeundersøgelse eller -afstemning ud til kolleger.
  • Brug ikke to spørgsmål i ét.​ Selvom det kan være fristende at kombinere to spørgsmål i ét,​ skal du modstå fristen,​ ellers kan du risikere,​ at dine spørgeundersøgelsesdata ikke er pålidelige.​ Se f.​eks.​ følgende​ markedsundersøgelsesspørgsmål: ”Kan du lide vores helt nye issmag,​ og ville du købe den oftere end den oprindelige smag?​” Da sætningen indeholder to spørgsmål,​ er det svært at måle,​ hvad respondenterne mener om hvert udsagn.​
  • Sig nej til ledende sprogbrug. Spørgeskemaer, der er fyldt med antagende spørgsmål og ledende sprogbrug, er et stort fy skamme. Se f.eks. ”Der er mange mennesker, der klager over, at ventetiden på skadestuen er urimeligt lang. Er du en af dem?” Spørgsmålet antager tydeligt det, det spørger om, hvilket leder respondenter til at svare på en specifik måde.
  • Brug et stikord fra eksperterne. Nogle gange er du nødt til at ty til eksperterne for at få inspiration til dine spørgeundersøgelser. SurveyMonkeys spørgsmålssamling er din kilde til tusindvis af certificerede spørgsmål, der er klar til brug, skrevet af vores metodologister. Det er let at finde og tilføje de oftest brugte spørgsmålstyper efter kategori. Hvert spørgsmål- og svarsæt er skrevet for at mindske forudindtagethed og give dig så nøjagtige svar som muligt.

Brug disse mest populære tips til at oprette effektive spørgsmål til dine online-spørgeskemaer, -afstemninger og spørgeundersøgelser. Millioner mennesker bruger SurveyMonkey, heriblandt 100 % fra Fortune 100.

Nu er det din tur. Kom i gang i dag.

Søger du flere typer og eksempler på spørgeundersøgelser?

Hvorfor bruger over 20 millioner mennesker SurveyMonkey?

  • Gratis
    Send et ubegrænset antal af spørgeundersøgelser og afstemninger med vores GRATIS konto.
  • Let at bruge
    Opret og overvåg din spørgeundersøgelse direkte på internettet — vi har gjort det let at komme i gang, samt at lære og bruge.
  • Intuitivt design
    Det er ikke nødvendigt at være programmør eller tekniker — hvis du kan læse e-mails eller bruge Facebook, så kan du også bruge SurveyMonkey.
  • Resultater i realtid
    Du kan se data, når de kommer ind, holde dem for dig selv eller lade andre se dem.
  • Pålidelig og erfaren
    SurveyMonkey har hjulpet over 20 millioner tilfredse kunder med at samle informationer online.
  • Udvides i forhold til dine behov
    SurveyMonkeys PRO-kontotyper forbedrer din evne til at indsamle og tolke informationer med avancerede analytiske metoder og mere.