Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger

Vi behandler persondata om dig, hvis:

I hvert af de tilfælde, hvor vi beskriver, hvordan vi bruger dine data i nærværende meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger, har vi identificeret, hvilke af de pågældende grunde til behandling, vi benytter.

Samtykke

Du har givet samtykke til, at vi bruger visse typer registrering og cookies fra tredjepart på vores websites. Navnligt:

Vi eller data- og reklameplatforme fra en tredjepart, som vi samarbejder med, benytter eller kombinerer muligvis flere teknologier, såsom cookies, sidetags, mobilidentifikatorer og IP-adresser, til at udlede brugernes sædvanlige identiteter på tværs af forskellige tjenester og flere enheder, såsom tablets, browsere og mobiltelefoner. Det gør vi muligvis for eksempelvis at tilpasse reklamer til brugere, for at fastslå effekten af vores reklamekampagner og for at forbedre dem. Disse data- og reklameplatforme fra en tredjepart anvender muligvis undertiden data, som vi forsyner dem med, for at de kan forbedre deres teknologier og deres evne til at matche almindelige enheder til brugere. Vi bruger muligvis også denne teknologi, så en ophavsmand kan registrere resultaterne af deres e-mailmeddelelser og for at finde ud af, hvordan leveringen af e-mails og hyppigheden af åbninger kan forbedres.

Nærmere oplysninger: Ovenstående data og teknikker benyttes til tilpasset marketing, analyser og relaterede formål. Du kan læse mere om internetbaseret reklamering, og hvordan du framelder det, ved at se vores Politik om cookies i afsnit 6. Vi bruger de pågældende data til at personliggøre onlinemarkedsføringskampagner, så de er relevante for dig og din brug af vores tjenester. Når du fjerner dine cookies i din browsers indstillinger, kan du ikke længere se personlige meddelelser på den måde, men du vil fortsat se reklamer på internettet, der ikke er baseret på de oplysninger, du gav til SurveyMonkey. Afhængigt af din geografiske placering kan du trække dit samtykke tilbage ved hjælp af vores administrationsværktøjer til cookies i produktet.

Kontrakt 

Vi indsamler og bruger følgende med udgangspunkt i, at vi er nødt til at bruge disse oplysninger for at overholde vores kontrakt med dig: 

Vi skal bruge dine kontodata for at holde din konto gående, levere tjenester, opkræve dig for vores tjenester, yde kundesupport samt kontakte dig eller din organisation vedrørende din tjeneste eller konto. Vi bruger måske også faktureringsoplysninger i en samlet enhed for at fastlægge fakturerings- og betalingstendenser og, efter behov, for at regulere eller administrere priser på det individuelle niveau eller på tværs af alle brugere af tjenesten. Lejlighedsvis sender vi dig transaktionsmeddelelser (for eksempel tjenesterelaterede meddelelser, faktureringsrelaterede spørgsmål, ændringer i vores tjenester eller politikker, en velkomst-e-mail, når du har tilmeldt dig). Du kan ikke framelde dig de pågældende meddelelser, eftersom de er nødvendige for at vi kan yde vores tjenester til dig. 

Legitime interesser

Vi behandler dine personlige oplysninger i følgende datakategorier baseret på legitime interesser, som vi følger, og som er udførligt beskrevet i denne Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Vi har forpligtet os til at sikre, at vi indfører tydelige begrænsninger for hver af de pågældende anvendelser, så dit privatliv respekteres, og kun de oplysninger, som er nødvendige for at opnå de pågældende legitime mål, anvendes. Vores primære mål er at forbedre og sikre, at vores tjenester og meddelelser er relevante for alle vores brugere, mens vi også sikrer, at alle brugeres personlige oplysninger respekteres og beskyttes. 

Vi bruger kontaktoplysninger til at besvare dine forespørgsler, sende dig oplysninger som del af servicerne og til at sende dig markedsføringsoplysninger (så længe du ikke melder fra).

Nærmere oplysninger: Vi bruger dine e-mailadresse til at sende dig markedsføring (nyhedsbreve), medmindre du angiver en præference om framelding, og til generelle opdateringer angående din konto. Du kan når som helst framelde dig markedsføringskommunikation ved at klikke på linket “Frameld” i dem og ændre den relevante indstilling på siden Min konto.

Vi bruger oplysninger om, hvordan du bruger vores tjenester til at forbedre vores tjenester til dig og alle brugere og til at komme med anbefalinger til dig og din organisation om vores øvrige tjenester.

Nærmere oplysninger: Vi indsamler oplysninger om de typer spørgeundersøgelser/formularer/ansøgninger, du opretter (f.eks. HR-spørgeundersøgelser), den type abonnement, du køber, og din kontos transaktionsadfærd for at oprette en profil omkring dig i forsøg på at føre dig og din organisation til andre relevante funktioner og tjenester, som vi tilbyder, samt optimere din brugeroplevelse, f.eks. ved at komme med anbefalinger til dig eller din organisation.

Vi kan også benytte brugsoplysninger som f.eks. niveauer og typen af aktivitet på din konto samt antallet af svar, som du rmodtager for at tilpasse de  funktioner og tjenester , som vi  fremhæver til dig og din organisation på vores websites, forbedre brugeroplevelsen og for at komme med anbefalinger til dig og din organisation om vores tjenester gennem vores salgs- og marketingindsats . 

Vi bruger enhedsdata både til at foretage fejlfinding af problemer med vores servicer og til forbedringer. Vi udleder også din geografiske placering baseret på din IP-adresse.

Nærmere oplysninger: Vi indsamler disse, så vi kan forbedre din serviceoplevelse gennem en specifik enhed eller browser ved at optimere, hvordan websiten ser ud i en bestemt browser, hvordan din skærms lysstyrke påvirker din oplevelse og for at sikre, at tjenesten fungerer optimalt og som den bør på forskellige enheder og browsere.

Vi bruger logfildata til mange forskellige forretningsformål, b.la. for at:

Nærmere oplysninger: Din IP-adresse bruges til at fastslå, hvor ukendt/uautoriseret adgang måske er forekommet på din konto (overvågning af misbrug).

Vi bruger henvisningsoplysninger til at registrere vores integrationers og henvisningsprocessers succes.

Vi indsamler og bruger oplysninger fra tredjeparter og integrationspartnere, hvor det er gældende for en af vores tjenesteydelser, for at:

Se yderligere oplysninger her om vores API-partnere – for andre SurveyMonkey-tjenester henvises til nedenfor eller på websiten for den pågældende tjenesteydelse.

Maskinlæring.

Vi bruger maskinlæringsteknikker til visse data for at tilbyde brugere nyttige statistikker og mere relevant forståelse af de data, som de har indsamlet ved hjælp af vores servicer, og for at optimere vores markedsføringskampagner samt til registrering af svindel. Hvis du eksempelvis har brugt åbne spørgsmål i en spørgeundersøgelse, giver vores maskinlæring dig måske nyttig forståelse af tendenserne i besvarelser til det pågældende spørgsmål i vores spørgeundersøgelsesredskab til analyse.

Til administration af vores servicer vil vi også bruge dine oplysninger og data internt til følgende begrænsede formål:

FSidst men ikke mindst, hvis du bruger vores spørgeundersøgelsesværktøj, afhængigt af hvilken pakke du har, og de indstillinger du har valgt, ender dine respondenter måske på standardslutsiden for spørgeundersøgelsen når en spørgeundersøgelse er afsluttet. Slutsiden er en del af SurveyMonkey-websiten. Vi inkluderer måske vores egne markedsundersøgelser og afstemninger på denne slutside. Alle respondenter kan selv vælge, om de vil deltage i disse spørgeundersøgelser eller springe dem over.

Vi bruger også spørgeundersøgelsers spørgsmål og besvarelser på et samlet eller anonymt grundlag som beskrevet i denne Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Vi vil aldrig sælge individuelle besvarelsesdata eller identificere/kontakte individuelle respondenter, medmindre det er på din opfordring eller påkrævet ifølge lov. Beskrivelser af funktionen vil identificere, hvor dette er funktionstilknyttet. Se afsnittet “Respondent”.

Juridisk forpligtelse

Kontrakt

Vi bruger kun kontaktoplysninger til at besvare en forespørgsel, som du, respondenten, indsender til os. 

Eksempler

Vores kundesupportteam bruger din e-mailadresse til at kommunikere med dig, hvis du har kontaktet os angående en spørgeundersøgelse, formular, ansøgning eller et spørgeskema, som du har modtaget, men vi sender ikke markedsføring til dig, medmindre du har valgt at modtage det.

Vi behandler dine personlige oplysninger i følgende datakategorier baseret på legitime interesser, som vi følger, og som er udførligt beskrevet i denne Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Vi har forpligtet os til at sikre, at vi indfører tydelige begrænsninger for hver af de pågældende anvendelser, så dit privatliv respekteres, og kun de oplysninger, som er nødvendige for at opnå de pågældende legitime mål, anvendes. Vores primære mål er at forbedre og sikre, at vores tjenester og meddelelser er relevante for alle vores brugere, mens vi også sikrer, at alle brugeres personlige oplysninger respekteres og beskyttes. 

Vi indsamler oplysninger ved hjælp af cookies, når du deltager i en spørgeundersøgelse. De pågældende cookies bruges til at sikre, at hele spørgeundersøgelsestjenestens funktionalitet virker, og til at sikre, at spørgeundersøgelsen gennemføres uden problemer og optimalt. Du kan få flere oplysninger, hvis du læser afsnittet Cookies nedenfor og vores Meddelelse om cookies for respondenter. Når en spørgeundersøgelse er fuldført, bliver du i de fleste tilfælde ført tilbage til vores website og behandlet som en websitebesøgende, hvor andre cookies måske bliver anvendt, så du bør læse afsnittet Websitebesøgende, hvis dette interesserer dig.

Eksempler

Vi bruger side-tags, således at e-mailafsenderen (f.eks. til en spørgeundersøgelse eller formular) kan måle resultaterne af e-mailmeddelelsen, og lære hvordan levering og åbningsprocenter af e-mail kan forbedres. Vi bruger også cookies til at sikre, at en respondent kun kan deltage én gang i en spørgeundersøgelse (hvor forfatteren har indstillet denne funktion) og til at registrere spørgeundersøgelsernes fuldførelsesprocent.

Vi bruger oplysninger om, hvordan du anvender vores servicer, så vi kan forbedre vores servicer til dig og alle brugere.

Eksempler

Vi indsamler oplysninger om den type spørgsmål, du besvarer. Disse data bliver samlet og gjort anonyme, så vi kan undersøge mønstre hvad angår respondenters præferencer, når besvarelser indsendes (se nærmere nedenfor i afsnittet Oplysninger til spørgeundersøgelsens respondent). Vi indsamler og bruger alle de pågældende data til vores legitime interesser, f.eks. til at forbedre oplevelsen for respondenter (så spørgsmålene er nemmere at besvare), til træningsformål og til at forstå branchens tendenser og til at forbedre gennemførelsesprocenterne for spørgeundersøgelser/skemaer.

Vi benytter også brugsoplysninger, såsom typen af spørgeundersøgelse, skema, spørgeskema eller applikation, som du besvarede, for at tilpasse de produkter, som vi viser dig efter gennemførelse af en spørgeundersøgelse, når du føres tilbage til vores websted og for at komme med anbefalinger til vores kunder om brug af vores tjenester.

Vi bruger enhedsdata både til at foretage fejlfinding af problemer med vores tjenester og til forbedringer. Vi kan også udlede din geografiske placering baseret på din IP-adresse.

Andre eksempler

Vi indsamler dette for at sikre, at serviceoplevelsen fungerer tilfredsstillende på tværs af alle mulige enheder, og for at udlede geografisk lokalitet for at producere samlet data omkring tendenser i respondentens lokalitet. Vi ønsker også at bruge de pågældende oplysninger for at levere et ekstra datalag til oprettere, så de kan filtrere besvarelser iflg. f.eks. udledt geografisk lokalitet. Bemærk imidlertid at vi ikke indsamler nøjagtig GPS-koordineret lokalitet. Vi samler blot lokalitet fra IP-adressen. Afslutningsvis bruger vi disse oplysninger til at sammenligne og se nærmere på tendenser vedrørende funktionen af vores service, og hvordan du interagerer med spørgeundersøgelser, i forskellige browsere og enheder.

Vi bruger logdata til mange forskellige forretningsformål, herunder følgende:

Eksempler

Din IP-adresse bruges til at sikre, at du ikke udfylder den samme spørgeundersøgelse, ansøgning, formular eller spørgeskema to gange, hvis opretteren har inkluderet indstillinger til at undgå dette (falske svar), til formål for overvågning af misbrug (så vi kan identificere en respondent, som misbrugte deltagelsen i spørgeundersøgelsen på en måde, som strider i mod brugspolitikker eller for at gøre det nemmere for opretteren at opfylde deres egne juridiske forpligtelser). Vi indsamler også logfildata for at samle aggregeret data og statistik af aktivitet på et ikke-identificerbart niveau og for at identificere tendenser i deltagelse af spørgeundersøgelser med tiden.

Vi vil indsamle og bruge oplysninger fra tredjeparter og integrationspartnere for at gøre det nemmere for oprettere at sende spørgeundersøgelser, formularer, ansøgninger eller spørgeskemaer til dig.

Vi vil benytte maskinlæringsteknikker på besvarelsesdata, metadata (som beskrevet ovenfor) samt cookiedata for at tilbyde oprettere nyttige og relevante indblik fra de data, de har indsamlet ved hjælp af vores servicer, til at udvikle funktioner, forbedre vores servicer og til at udvikle aggregerede dataprodukter. Du kan læse mere herom i forhold til spørgeundersøgelser nedenfor. Du kan læse mere herom i forhold til spørgeundersøgelser nedenfor.

Samlede anvendelsesmuligheder

Generelt styres og administreres besvarelser af spørgeundersøgelser af forfatteren (den person, som sendte eller udgav den pågældende spørgeundersøgelse). Men i begrænsede tilfælde kan SurveyMonkey bruge data om respondenter på en samlet, anonym eller pseudonym måde. En forfatter har delvis kontrol over, hvordan vi bruger besvarelser i deres kontoindstillinger, og har måske i nogle tilfælde deaktiveret vores mulighed for at anvende maskinel indlæring på besvarelser, hvor det er knyttet til en specifik produktfunktion.

De data, som er berørte af dette afsnit, inkluderer:

SurveyMonkey vil bruge automatiske processer og maskinel indlæring til at analysere besvarelser af spørgeundersøgelser, hvilket til gengæld hjælper os med at:

Vi gør dette, så vi kan identificere tendenser, opbygge produktfunktioner, der optimerer besvarelser, foretage produktanbefalinger og give vejledning om, hvilke produkter og tjenester der fungerer bedst i forskellige situationer. Du kan se et eksempel på hvordan SurveyMonkey Genius fungerer her.

Ved at forstå respondentens interaktion i forskellige typer spørgeundersøgelser, kan vi:

Juridisk forpligtelse

reagere på juridiske anmodninger eller forhindre svindel, hvor vi kan være nødt til videregive oplysninger eller data, vi har om dig. Hvis vi modtager en stævning eller anden juridisk anmodning, kan vi være nødt til at inspicere de data, vi har, for at afgøre, hvordan vi skal reagere. 

Vi behandler persondata om dig, hvis:

I hvert af de tilfælde, hvor vi beskriver, hvordan vi bruger dine data i nærværende meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger, har vi identificeret, hvilke af de pågældende grunde til behandling, vi benytter.

Samtykke

Når du har givet dit samtykke, indsamler og bruger vi følgende oplysninger om dig:

Vi bruger kontaktoplysninger til at svare på dine forespørgsler eller til at sende dig oplysninger om vores tjenester, enten fordi du accepterede dette, da du udleverede dine oplysninger, eller fordi du arbejder i en virksomhed, som måske er interesseret i vores tjenester, og så længe at du ikke framelder dig.

Eksempler

Vi oplyser din e-mailadresse til et medlem af vores salgsteam, som vil kontakte dig, hvis du har indsendt en forespørgsel via en af onlineformularerne på vores website. Du vil også modtage marketingkommunikation fra os, hvis du har accepteret dette på det tidspunkt, hvor du gav os dine oplysninger, eller alternativt hvor din organisation ellers kan finde oplysningerne om relaterede tjenester af interesse. Vi giver dig desuden altid mulighed for til enhver tid at framelde dig denne marketingkommunikation.

Vi eller data- og reklameplatforme fra en tredjepart, som vi samarbejder med, benytter eller kombinerer muligvis flere teknologier, såsom cookies, sidetags, mobilidentifikatorer og IP-adresser, til at udlede brugernes sædvanlige identiteter på tværs af forskellige tjenester og flere enheder, såsom tablets, browsere og mobiltelefoner. Det gør vi måske for eksempelvis at tilpasse reklamer til brugere, for at fastslå effekten af vores reklamekampagner og for at forbedre dem. Disse data- og reklameplatforme fra en tredjepart anvender muligvis undertiden data, som vi forsyner dem med for at de kan forbedre deres teknologier og deres evne til at matche almindelige enheder til brugere.

Eksempler

For at personliggøre marketingskampagner, som kører gennem tredjepartsannoncører, samt hjælpe SurveyMonkey med at måle succesen på onlinereklamer og for at levere annoncer for vores tjenester baseret på brugerpræferencer. Se afsnittet Cookies. Hvis du ikke ønsker, at SurveyMonkey bruger disse oplysninger til at give dig målrettede annoncer om vores tjenester, kan du tilkendegive dine præferencer på https://www.aboutads.info https://preferences-mgr.truste.com/ eller, hvis du er bosiddende i den Europæiske Union, på https://www.youronlinechoices.eu/ Du vil muligvis fortsætte med at modtage annoncer over internettet, der ikke er baseret på oplysninger, som du har givet til SurveyMonkey

Legitim interesse

Vi udfører også følgende behandling af legitime forretningsinteresser, som vi varetager. Vi har forpligtet os til at sikre, at vi indfører tydelige begrænsninger for hver af de pågældende anvendelser, så dit privatliv respekteres, og kun de oplysninger, som er nødvendige for at opnå de pågældende legitime mål, anvendes. Vores primære mål er at forbedre og sikre, at vores tjenester og meddelelser er relevante for alle vores brugere, mens vi også sikrer, at alle brugeres personlige oplysninger respekteres og beskyttes.

Vi sammenlægger oplysninger om dig fra tredjepartskilder med oplysninger, vi har om dig, for at oprette en brugerprofil, som kan gøre vores salgs- og markedsføringsindsatser mere relevante for dig, og for at personliggøre og forbedre vores marketing- og salgskampagner samt websiteoplevelsen.

Vi bruger maskinindlæringsteknikker på visse data for at optimere vores marketingskampagner.

Vi bruger enhedsdata både til at fejlfinde problemer med vores service og til at foretage forbedringer. Vi udleder også din geografiske placering baseret på din IP-adresse. Her er nogle eksempler, som er relevante for dig:

Eksempler

Vi indsamler enheds- og browseroplysninger fra dig til at fejlfinde websitefunktionalitet og til at udbedre programfejl.

Vi bruger oplysninger om, hvordan du interagerer med vores websites, for at forbedre vores websiteservicer for dig og alle brugere. Her er nogle eksempler, som er relevante for dig:

Eksempler

Vi indsamler oplysninger om de websider, som du har været på, samt din aktivitet på vores websites på et samlet niveau. Vi indsamler disse oplysninger, således at vi kan holde øje med de mest besøgte og mest praktiske dele af vores website, så vi kan identificere, hvad der er vores mest populære servicer.

Vi bruger logdata til mange forskellige forretningsformål, herunder følgende:

Eksempler

Din browsertype for at fastslå, hvordan vi kan præsentere vores website bedst i det pågældende browsermiljø.

Vi bruger henvisningsoplysninger til at registrere vores integrationers og henvisningsprocessers succes.

Eksempler

Hvis du klikkede på en reklame for Momentive, som blev præsenteret af en af vores partnere på nettet, der bragte dig til en af vores websites, vil vi registrere disse oplysninger for at holde øje med, hvor succesrige vores reklamekampagner er.

Juridisk forpligtelse

Vi kan være nødsaget til at videregive oplysninger eller data, som vi opbevarer om dig, for at besvare anmodninger om juridisk bistand eller for at forhindre bedrag. Hvis vi modtager en stævning eller anden juridisk anmodning, kan vi være nødsaget til at inspicere de data, vi opbevarer, for at afgøre, hvordan vi skal reagere.

I visse situationer, som en tidligere gæst på vores website, har vi måske ikke nogen personlige oplysninger om dig (hvis du f.eks. ikke har interageret med vores website, eller hvis du har ryddet dine cookies).

Du er berettiget til en kopi af alle personlige data, som vi har i forbindelse med dig, når du har en konto med Survey Monkey-service. Du kan også have ret til anmode om, at vi begrænser, hvordan vi bruger dine data, eller til at protestere mod noget at vores behandling af dine data. Du kan tage adgang til mange af dine data i din egen konto, når du logger ind. Kontakt os her, hvis du vil udøve din rettigheder.

Som en påmindelse gør SurveyMonkey det også muligt for dig at eksportere dine egne besvarelsesdata fra vores system i flere forskellige formater, så du kan sikkerhedskopiere dem eller bruge dem sammen med andre programmer. Som et alternativ kan du kontakte os, hvis du har brug for hjælp til eksporten.

I situationer, hvor du via en SurveyMonkey-tjeneste har svaret på en spørgeundersøgelse, formular, spørgeskema eller ansøgning, som blev sendt til dig af en forfatter, er du nødt til at henvende dig direkte til den pågældende person eller organisation for at drøfte administration, sletning, adgang til, begrænsning af adgang til eller på anden vis tilbagekalde samtykke til brugen af de oplysninger, som du har givet dem i dine besvarelser. SurveyMonkey har ikke kontrol over dine besvarelsesdata og er derfor ikke i stand til direkte at håndtere disse anmodninger i forbindelse med de pågældende data. Hvis du har svært ved at finde denne forfatter, eller hvis du har nogen spørgsmål efter at have læst denne fortrolighedspolitik, kan du kontakte os gennem vores supportteam, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

Hvis du har oprettet en Rewards- eller Contribute-konto hos os, kan du anmode om en kopi af dine personoplysninger, slette dine personoplysninger eller rette dem. 

Hvis du har besøgt vores website, og du ønsker at udøve nogen af ovennævnte rettigheder, bedes du kontakte vores supportteam her. Hvis din anmodning er til retten om at blive glemt, som det relaterer udelukkende til brug af cookies, kan du alternativt opnå dette ved at rydde cookies i dine browserindstillinger. Se vores supportcenter-artikel her, som beskriver hvordan man gør.

Hvis du er en tredjepartsorganisation, der handler en datapersons vegne (eller en klasse af datapersoner) for at udøve datapersonens rettigheder, arbejder vi sammen med dig. I så tilfælde:

Del ikke andre former for personlig identifikation for datapersoner med os, når du indsender anmodninger.