Versioner:

SIDST OPDATERET: 22 september 2023

Med virkning fra d. 1. august 2023 bliver Momentive Inc. SurveyMonkey Inc., Momentive Europe UC bliver SurveyMonkey Europe UC og Momentive Brasil Internet Eireli bliver SurveyMonkey Brasil Internet Ltda.

Denne Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger er gældende for alle de produkter, tjenester, websites og apps, som tilbydes af SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda., SurveyMonkey Netherlands B.V. og andre af SurveyMonkeys associerede organisationer (under ét kaldet “SurveyMonkey”), medmindre andet er angivet. Tjenesterne omfatter SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct og GetFeedback Digital. I denne meddelelse henviser vi under ét til disse produkter, tjenester, websites og apps som “tjenester”. Medmindre andet er angivet i din kontrakt, leveres vores tjenester af SurveyMonkey Inc. i USA, af SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. i Brasilien og af SurveyMonkey Europe UC alle andre steder.

Borgere i USA: Se Regionsspecifik meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for at få flere oplysninger om vores fortrolighedspolitik, der er specifik for individuelle delstater. 

Denne Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger er ikke gældende for personlige oplysninger, som vi indsamler fra vores medarbejdere eller jobansøgere i deres egenskab som medarbejdere eller jobansøgere. Medarbejdere og jobansøgere henvises til henholdsvis vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for ansatte eller Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for ansøger.

Definitioner 

  • Personoplysninger: Henvisninger til data, personlige oplysninger eller oplysninger i denne Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger er alle henvisninger til personoplysninger. Personoplysninger skal forstås som oplysninger om et levende individ (en "registreret person"), som er, eller kan, identificeres med rimelighed på baggrund af oplysninger, enten alene eller kombineret med andre oplysninger. 
  • Forfatter: Den virksomhed eller forbruger, der har en konto til en SurveyMonkey-tjeneste, som enten opretter spørgeundersøgelser, formularer, ansøgninger eller spørgeskemaer direkte, eller som kan samarbejde, kommentere på eller gennemgå spørgeundersøgelser, formularer, ansøgninger eller spørgeskemaer på en konto. 
  • Respondent: Den individuelle person, der modtager en spørgeundersøgelse, formular, ansøgning eller et spørgeskema, som er drevet af en SurveyMonkey-tjeneste. 
  • Paneldeltager: Den individuelle person, der bruger Contribute eller Rewards til at deltage i spørgeundersøgelser, som sendes af SurveyMonkey på vegne af forfattere, eller en individuel person, som modtager spørgeundersøgelser gennem en tredjeparts paneludbyder. Oplysninger om beskyttelse af personlige oplysninger specifikt for paneldeltagere kan findes i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for Contribute, Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for Rewards og Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for tredjepartspanel
  • Besøgende: Du besøger bare en af vores websites, fordi du er nysgerrig, eller du har hørt om os fra vores markedsførings- og salgskanaler. 

Hurtige links

Denne meddelelse består af følgende afsnit: 

  • Kontaktoplysninger (f.eks. navn eller e-mailadresse).
    Måske giver du os dine kontaktoplysninger, enten via brug af vores tjenester, et skema på vores website, en ordveksling med vores salgs- eller kundesupportteam eller en besvarelse af én af SurveyMonkeys egne spørgeundersøgelser eller formularer.
  • Brugsoplysninger.
    Vi indsamler brugeroplysninger om dig, hver gang du interagerer med vores websites og tjenester. Dette inkluderer hvilke websider, du besøger, hvad du klikker på, hvornår du udfører disse handlinger, hvilket sprog, du foretrækker, hvad du køber osv.
  • Enheds- og browserdata.
    Vi indsamler oplysninger fra den enhed og det program, som du bruger til at få adgang til vores tjenester. Enhedsdata omfatter hovedsageligt din IP-adresse, operativsystemets version, enhedstype, enhedens ID/MAC-adresse, oplysninger om system og ydeevne samt browsertype. Hvis du er på en mobilenhed, indsamler vi også UUID for den pågældende enhed.
  • Oplysninger fra sidetags.
    Vi bruger tredjeparts registreringstjenester, som benytter cookies og sidetags (også kendt som websignaler) til at indsamle data om besøgende på vores websites. Disse data inkluderer brugs- og brugerstatistik. E-mails fra SurveyMonkey eller fra brugere via vores service inkluderer sidetags, som lader senderen indsamle oplysninger om, hvem der åbnede disse e-mails og klikkede på links i dem. Yderligere oplysninger om cookies kan findes nedenfor og i vores Politik om cookies.
  • Logdata.
    Ligesom de fleste websites i dag, fører vores webservere logfiler, som registrerer data hver gang en enhed få adgang til serverne. Logfilerne indeholder data om beskaffenheden af hver adgang, inkl. afsenderens IP-adresse, internetserviceudbydere, de filer, som blev set på vores website (f.eks. HTML-sider, grafik, osv.), operativsystemversioner, enhedstype og tidsstempler.
  • Henvisningsoplysninger.
    Hvis du kommer til en SurveyMonkey-website fra en ekstern kilde (såsom et link på en anden website eller i en e-mail), registrerer vi oplysninger om den kilde, som henviste dig til os.
  • Oplysninger fra tredjeparter og integrationspartnere.
    Vi indsamler dine personlige oplysninger fra tredjeparter, hvis, for eksempel, du gav de pågældende tredjeparter tilladelse til at dele dine oplysninger med os, hvor sådanne oplysninger er offentligt tilgængelige online eller gennem dine enheds-/browserdata.

Hvis du er opretter, indsamler vi måske også:

Kontooplysninger

  • Registreringsoplysninger.
    Du skal have en SurveyMonkey-konto, før du kan bruge SurveyMonkeys tjenester. Når du opretter en konto, indsamler vi for- og efternavn, brugernavn, adgangskode og e-mailadresse. Du kan finde oplysninger i “Oplysninger fra tredjeparter” nedenfor, hvis du vælger at benytte en tredjeparts konto (såsom din Google- eller Facebook-konto) til oprettelse.
  • Faktureringsoplysninger.
    Hvis du foretager en betaling til SurveyMonkey, skal du oplyse dine faktureringsoplysninger, navn, adresse, e-mailadresse og økonomiske oplysninger, som svarer til den valgte betalingsmetode (f.eks. et kreditkortnummer og en udløbsdato eller et bankkontonummer). Hvis du oplyser en faktureringsadresse, behandler vi den som kontoindehaverens lokalitet for at fastlægge, hvilken SurveyMonkey-entitet, du har kontrakt med, samt moms, som skal lægges til dit indkøb, hvis det er relevant.
  • Kontoindstillinger. Du kan indstille forskellige præferencer og personlige detaljer på sider såsom din side med kontoindstillinger (eller på din side med kontoindstillinger for vores andre produkter, hvis det er relevant). Du kan for eksempel indstille dit standardsprog, din tidszone og dine kommunikationspræferencer (f.eks. til- eller framelding af modtagelse af marketingkommunikation fra SurveyMonkey).

Når du benytter vores tjenester, kan vi også indsamle følgende data på dine vegne for visse tjenester:

  • Adressebogsoplysninger.
    Vi kan muligvis lade dig importere e-mailadresser og andre kontaktoplysninger til en adressebog, så du nemt kan invitere personer til at deltage i dine spørgeundersøgelser eller udfylde din formular via vores indsamlere. Vi bruger ikke disse data til vores egne formål eller kontakter nogen, medmindre det sker efter din anvisning.
  • Data fra spørgeundersøgelser/formularer/ansøgninger.
    Vi gemmer dine data fra spørgeundersøgelser/formularer/ansøgninger (spørgsmål og besvarelser) for dig og tilbyder dig analyseværktøjer, som du kan benytte i forbindelse med de pågældende data.
  • Profiloplysninger.
    Når du tilmelder dig vores tjenester, bliver du bedt om at give os oplysninger om dig selv og give os mere detaljeret indblik i, hvem du er. Hvis du har en SurveyMonkey Enterprise-konto, kan dette inkludere forsyne os med dit foto, således at din(e) administrator(er) og kollegaer kan identificere dig.
  • 3.1 Opretter
  • 3.2 Respondent
  • 3.3 Gæst

Oplysninger, du deler

Mange af vores servicer lader dig dele oplysninger med andre. Husk, at når du deler oplysninger offentligt, kan de indekseres af søgemaskiner. Vores servicer giver dig forskellige valgmuligheder for deling og sletning af dit indhold, men vi kan ikke slette indhold fra søgemaskiner, så du skal være forsigtig med de oplysninger, som du offentliggør.

Oplysninger, vi deler

Vi deler ikke dine oplysninger eller data med tredjeparter uden for SurveyMonkey undtagen i følgende begrænsede situationer:

  • Hvis du er en opretter, som er en del af et SurveyMonkey team-abonnement eller et SurveyMonkey Enterprise-abonnement, vil dine kontooplysninger og data blive delt med de(n) primære administrator(er), og dine spørgeundersøgelsesdata kan også være synlige for andre medlemmer i dit team, som du deler dine spørgeundersøgelser med, og som du samarbejder med. Din(e) administrator(er) vil kunne se dine kontodata, ændre dine adgangskoder, ophæve, overdrage eller opsige din konto eller begrænse dine indstillinger. Der henvises til din organisations interne politikker, hvis du har spørgsmål angående dette.
  • Hvis din organisation har købt en SurveyMonkey Enterprise-konto, og du benytter en e-mailadresse fra et domæne, som ejes af din arbejdsgiver eller organisation, der er tilknyttet din individuelle konto, kan du blive bedt om at flytte til SurveyMonkey Enterprise-kontoen, og din e-mailadresse, dit navn og dine kontodata vil efterfølgende være synlige for de(n) primære administrator(er) af den pågældende konto, når du er blevet flyttet. Du bliver måske informeret om denne flytning på forhånd og får muligheden for at ændre den e-mailadresse, som er tilknyttet din konto, hvis du ikke benytter din konto til erhvervsformål.
  • For at hjælpe os med at levere visse aspekter af vores servicer gør vi brug af vores associerede selskaber og primære betroede partnere – vi engagerer især tredjeparter til at:
    • hjælpe vores e-mailindsamlere med at sende spørgeundersøgelser via e-mail eller sms til respondenter. Vi benytter SparkPost til levering af e-mail, og vi bruger Twilio til tekst/SMS-beskeder. Vi deler de relevante kontaktoplysninger til respondenter (e-mailadresse eller telefonnummer som relevant) med disse tredjeparter.
    • gøre det lettere for kunder at fortage betalinger.
    • opdage bedrageri (inkl. f.eks. udførelse af identitetskontroller eller verificering af skadelige IPer).
    • levere og hjælpe os med at holde øje med vores marketings- og reklameindhold.
    • hjælpe os med at holde øje med metrik for konverteringssucces på vores website.
    • administrere vores salgs- og kundesupporttjenester til dig, inklusive løsning af eventuelle konflikter.

Vi indgår fortrolighedsaftaler og betingelser for databehandling med partnere for at sikre, at de overholder de højeste standarder for fortrolighed og best practice inden for beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed, og vi gennemgår regelmæssigt disse standarder og metoder. Du kan finde flere oplysninger i vores Erklæring om underkontraherede registerførere.

Hvis du er forfatter, sletter vi generelt ikke dataene på din konto, så længe din konto er aktiv – du er ansvarlig for og styrer de tidsperioder, i hvilke du gemmer disse data. Du kan læse om dette her i forbindelse med kontobrug. Her er nogle undtagelser: 

  • Hvis du er SurveyMonkey Basis-bruger (gratis) på vores platforme, og du ikke har beskæftiget dig aktivt med denne tjeneste i et stykke tid, forbeholder vi os retten til at slette din konto og dine data i overensstemmelse med vores politik om dataopbevaring. 
  • Hvis du har overskredet din grænse for besvarelser som indehaver af en SurveyMonkey Basis-konto (gratis), sletter vi overforbruget, hvis du ikke opgraderer inden for en bestemt tidsperiode. 

Vi opfordrer også forfattere til aktivt at gennemgå deres praksis for dataopbevaring på deres konto og sørge for kun at gemme data, så længe det er strengt nødvendigt. 

Vi beskriver også udløbsperioderne for cookies på vores websites i vores Meddelelse om cookies

Vi og vores partnere bruger cookies og lignende teknologier på vores websites. Du kan få flere oplysninger i vores Politik om cookies. Se Brug af cookies på spørgeundersøgelsessider for oplysninger om cookies, som anvendes på vores spørgeundersøgelser. Hvis du er kunde hos SurveyMonkey og bruger cookies eller lignende teknologier separat i forbindelse med nogen af vores produkter eller tjenester, så vil du selv være ansvarlig for at overholde eventuelle love, som er relevante for brugen af disse teknologier, og denne fortrolighedserklæring er ikke gældende for den pågældende brug af dig.

Du kan også vælge at fjerne eller deaktivere cookies via dine browserindstillinger, og afhængigt af din geografiske placering kan du trække dit samtykke til ikke-vigtige cookies tilbage ved hjælp af værktøjet til præferencer for cookie i produktet.

Du kan framelde dig direkte markedsføring i din konto, og vi stiller frameldingsmuligheder til rådighed i alle e-mails med direkte markedsføring. Afslutningsvis, hvis du ikke ønsker at se tilpasset markedsføringsindhold på nettet, som er relateret til vores tjenester, kan du fjerne disse cookies i dine browserindstillinger. Du kan få en beskrivelse af, hvordan det gøres i vores artikel i supportcenteret her

Vi har en sikkerhedserklæring, der er relateret til vores selvbetjeningsfirmaer (Momentive, SurveyMonkey og Wufoo), og som kan ses her. Hvis du ønsker oplysninger om sikkerhed i forbindelse med vores andre erhvervslinjer, kan du tale med en salgsrepræsentant ved at udfylde formularen her.

Vores tjenester er ikke beregnet til, og må ikke anvendes af, mindreårige “Mindreårige” er enkeltpersoner under 16 år (eller yngre end en højere alder som foreskrevet i visse lande og territorier). SurveyMonkey indsamler ikke forsætligt personoplysninger fra mindreårige eller tillader dem at registrere sig. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personoplysninger fra en mindreårig, kan vi uden varsel slette disse oplysninger. Kontakt kundesupport, hvis du har grund til at mene, at dette er forekommet.

Dine oplysninger og data bliver måske behandlet i og overført eller videregivet til USA og lande, hvori vores samarbejdspartnere er placeret, og hvori vores tjenesteudbydere er placeret eller har servere. Du kan se en liste over disse steder i vores Erklæring om dataoverførsel i EU. Vi sikrer os, at modtageren af dine personoplysninger tilbyder sikkerhed på et tilstrækkeligt niveau, ved for eksempel at indgå de behørige back-to-back-aftaler med standardkontraktbestemmelser eller andre overførselsmekanismer som er godkendt af Europa-kommissionen eller relevant databeskyttelsesmyndighed.

Vi stiller også en hjælpeartikel til rådighed, som besvarer yderligere spørgsmål om dataoverførsel til USA.

EU-USA-databeskyttelsesrammen, den britiske udvidelse af EU-USA-databeskyttelsesramme og principperne for schweizisk-USA-databeskyttelsesramme.

SurveyMonkey Inc. har certificeret sin overholdelse af EU-USA-databeskyttelsesrammen, og vil certificere overholdelsen af den britiske udvidelse af EU-USA-databeskyttelsesramme og principperne for schweizisk-USA-databeskyttelsesramme, når disse er godkendt. SurveyMonkey er forpligtet til at underkaste alle persondata, som modtages fra medlemslande i den Europæiske Union (EU), Det Forenede Kongerige og Schweiz, rammernes gældende principper. Du kan få yderligere oplysninger om databeskyttelsesrammen på https://www.dataprivacyframework.gov/s.

SurveyMonkey overholder også bestemmelserne om erstatningsansvar i databeskyttelsesrammen i forbindelse med videre overførsel.

Når SurveyMonkey modtager personlige oplysninger under databeskyttelsesrammen og derefter overfører dem til en tredjeparts serviceudbyder, der handler som agent på vegne af SurveyMonkey, har SurveyMonkey visse ansvar under databeskyttelsesrammen, hvis både (i) agenten behandler oplysningerne på en måde, som ikke er i overensstemmelse med databeskyttelsesrammen og (ii) SurveyMonkey er ansvarlig for den hændelse, som gav anledning til skaden. I visse situationer skal SurveyMonkey måske oplyse personlige data som svar på lovlige anmodninger fra offentlige myndigheder, inklusive for at opfylde kravene med hensyn til statens sikkerhed eller opretholdelsen af lov og orden.

Med hensyn til persondata, som modtages eller overføres i henhold til databeskyttelsesrammen, er SurveyMonkey underlagt den amerikanske regerings handelskommissions undersøgelses- og håndhævelsesbeføjelser. Kontakt SurveyMonkey som beskrevet i afsnit 11 nedenfor, hvis du har spørgsmål eller klager af nogen art. Hvis du har spørgsmål angående beskyttelse af personlige oplysninger eller databrug, som vi ikke har afklaret på tilfredsstillende vis, bedes du kontakte vores konfliktløsningspartner, som er en tredjepart baseret i USA, (uden gebyr for dig) på https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution.

Under visse vilkår, som beskrevet mere detaljeret på websiten for databeskyttelsesrammen https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf, kan du påberåbe dig bindende mægling, når andre konfliktløsningsprocedurer er blevet opbrugt.

Hvis du har besvaret en spørgeundersøgelse, udfyldt en formular, indsendt en ansøgning eller givet feedback på en website til en forfatter, der bruger SurveyMonkeys tjenester, er den pågældende forfatter den dataansvarlige for dine data, og SurveyMonkey er databehandleren for de pågældende data. 

For SurveyMonkey Enterprise-kontoindehavere kontrollerer din organisations primære administrator nogle grundlæggende oplysninger på kontoniveau, som du indtaster, når du opretter din konto som for eksempel navn, e-mailadresse og profilbillede.  

Hvis du har besvaret en spørgeundersøgelse, udfyldt en formular, indsendt en ansøgning eller givet feedback på en website direkte til SurveyMonkey, er SurveyMonkey den dataansvarlige, og vores brug af de pågældende data er beskrevet i vores SurveyMonkey-analyser – Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger

SurveyMonkey kan kun være dataansvarlig for data om respondenter på de meget begrænsede måder, som er beskrevet i afsnittet her ved navn “Sådan bruger vi de oplysninger, vi indsamler – Respondent”. I det omfang som det er tilfældet, har vi identificeret den korrekte dataansvarlige nedenfor.nbsp

SurveyMonkey er den dataansvarlige for data på kontoniveau, som leveres af dataenes forfattere og paneldeltagere fra Contribute og Rewards. 

Du kan udøve retten til at indhente oplysninger om dig selv, eller til at rette, opdatere eller slette de pågældende oplysninger. Du kan få yderligere oplysninger om disse rettigheder her. Nogle af disse rettigheder kan være underlagt visse undtagelser eller begrænsninger i henhold til den lokale lovgivning. Vær opmærksom på at dine rettigheder og valgmuligheder kan variere alt efter din placering. Vi vil træffe rimelige foranstaltninger til at verificere din identitet, og vi besvarer din anmodning angående udøvelse af disse rettigheder inden for en rimelig periode (og i alle tilfælde inden for 30 dage efter modtagelse af en anmodning) under iagttagelse af nedenstående for personens specifikke kategorier.

Ansøgere via Apply

Brugere af SurveyMonkey Apply bedes se oplysninger om, hvordan du udøver dine rettigheder, her.

  • Opretter
  • Respondent
  • Paneldeltager
  • Gæst
  • Tredjepartsagenter

Andre rettigheder og valgmuligheder

  • Hvis du ønsker oplysninger om specifikke rettigheder og valg for forbrugere i USA, bedes du se Regionsspecifik meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Vær opmærksom på, at vi vil træffe rimelige foranstaltninger til at bekræfte din identitet og ægtheden af din anmodning som beskrevet i den pågældende meddelelse.

Med undtagelse af, når det udtrykkeligt er formidlet heri, bedes du benytte følgende kontaktoplysninger for forespørgsler angående fortrolighed

SurveyMonkey Inc.
1 Curiosity Way
San Mateo, Californien 94403
USA
eller kontakt os her.

SurveyMonkey Europe UC
2 Shelbourne Buildings,
Second Floor,
Shelbourne Rd
Ballsbridge,
Dublin 4,
Irland
Eller kontakt os her.

Databeskyttelsesansvarlige: SurveyMonkeys databeskyttelsesansvarlige er registreret hos Irish Data Protection Commission.  Kontakt vores DPO på dpo@surveymonkey.comVores kontaktformular er den bedste måde at foretage en anmodning om rettigheder til os.

Klager

Hvis du er bosiddende i den Europæiske Union, og du er utilfreds med, hvordan vi har håndteret en klage, som du har indgivet til os, er du berettiget til at kontakte din lokale tilsynsmyndighed for databeskyttelse. Eftersom SurveyMonkey Europe UC driver virksomhed i Irland, henfører det under Irish Office of the Data Protection Commissioner (se IDPCs website).

Vi kan foretage ændringer til Grundlæggende principper for databeskyttelse og denne Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger fra tid til anden. Vi vil identificere de ændringer, vi har foretaget, på denne side. I situationer, hvor en ændring i høj grad vil ændre den måde, hvorpå vi indsamler eller bruger dine personlige oplysninger eller data, vil vi sende en meddelelse om denne ændring til alle vores kontohavere. 

SELVOM DENNE MEDDELELSE ER GÆLDENDE FOR ALLE VORES TJENESTER, HVIS DU BENYTTER TJENESTERNE NEDENFOR, BEDES DU KLIKKE PÅ DET RELEVANTE LINK FOR AT GÅ DIREKTE TIL OPLYSNINGER SOM ER SPECIFIKKE FOR DISSE TJENESTER: