Did you know?
63% of people consider a company's privacy and security history before using their products or services.
Oversigt over internationale datacentre
SIDST OPDATERET: 1. august 2023
Denne side beskriver vores udvalg af internationale datacentre, som giver kunder mulighed for at vælge lagerplaceringen af specificerede datatyper.
Apply- og SurveyMonkey-kunder kan vælge at lagre visse datatyper i vores canadiske datacenter, og SurveyMonkey- og GetFeedback Direct-kunder kan vælge at lagre visse datatyper i vores EU datacenter, som specificeret herunder samt i din kontrakt med SurveyMonkey.
Kunder, der gør brug af det internationale datacenter, skal være opmærksomme på, at der kan være adgang til data uden for datacentrets geografiske placering for at implementere, vedligeholde, reparere, fejlfinde eller opgradere tjenesterne. For eksempel er de værktøjer, vi bruger til at opdage misbrug af vores tjenester gennem spamming eller phishing, placeret i USA. Vi yder også kundesupport og faktureringssupport fra personale på vores amerikanske, canadiske, europæiske og australske kontorer, og vores personale kan få adgang til din konto for at hjælpe dig, hvis du kontakter vores supportteams (og ikke har fravalgt kundesupport). Hvis du vælger at forbinde tredjepartsapps til din konto, kan disse tredjeparter desuden overføre personoplysninger uden for SurveyMonkeys specificerede datalagringsområde for at kunne levere deres tjenester til dig. Før du tilslutter tredjepartsapps, er du ansvarlig for at sikre, at appens datapraksis lever op til dine krav til dataenes tilhørssted.
Er dette gældende for min konto?
Hvis du vil finde ud af, hvilket datacenter hoster din konto, kan du:
1. logge på din konto og gå til siden "Min konto’ eller
2. se på URL-adressen, når du logger på din konto. SurveyMonkey-kunder, som benytter det europæiske datacenter, vil for eksempel kunne se, at deres kontodomæne starter med https://eu.surveymonkey.com eller
3. kontakte din kundesupportmanager.
Apply-kunder, som åbnede konti hos os inden 2017, SurveyMonkey-kunder, som åbnede konti hos os inden 2019 og Getfeedback Direct-kunder, som åbnede konti hos os inden 2023, kan ikke lagre spørgsmålene og besvarelserne til deres spørgeundersøgelser i Canada eller EU, og vi kan ikke migrere deres eksisterende spørgsmål og besvarelser til spørgeundersøgelser til datacentre i Canada eller EU.
EU datacenter (SurveyMonkey og GetFeedback Direct)
For kunder, som benytter det europæiske datacenter, lagres kontooplysninger såsom logonoplysninger, respondenters kontaktoplysninger (såsom e-mailadresse, telefonnummer og IP-adresse), faktureringsoplysninger og kontoens metadata, i skylageret i vores europæiske datacenter. SurveyMonkey-brugere kan finde deres spørgsmål og besvarelser til spørgeundersøgelse fra spørgeundersøgelsens deltagere i vores løsninger til skylager i det europæiske datacenter. Andre data om dine konti såsom bruger-id, kontaktoplysninger for fakturering, brugernavne og ikke-personlige oplysninger om kontoen (for eksempel antal pladser, pakke-id'er, oplysninger om kontofunktion og aktiviteter på kontoen, for eksempel status på udsendelse af spørgeundersøgelsen) bliver også lagret i USA, så vi kan udarbejde rapporter og gøre administration af kundekonti nemmere.
Canadisk datacenter (SurveyMonkey og Apply)
Som standard anvender alle Apply-kunder vores canadiske datacenter, med undtagelse af Apply-kunder med bopæl i USA, der åbner konti efter d. 15. juni 2023, der som standard vil lagre deres data i vores amerikanske datacenter. Hvis du er ny Apply-kunde og gerne vil vælge at gemme dine data et andet sted, bedes du tale med din kontaktperson.
SurveyMonkey- og Apply-kunder, der gør brug af vores canadiske datacenter, får gemt deres spørgsmål og besvarelser til spørgeundersøgelser og ansøgninger i vores løsninger til skylager i det canadiske datacenter. Alle andre kontooplysninger såsom logonoplysninger, respondenters kontaktoplysninger (såsom e-mailadresse, telefonnummer og IP-adresse), faktureringsoplysninger og kontoens metadata vil fortsat blive gemt i USA.
Driftskontinuitet
Vi benytter Amazon Web Services-platformen og dens mange tilgængelighedszoner i de forskellige regioner. Dette betyder, at vi replikerer kundedata i flere tilgængelighedszoner – men beholder din data i AWS-regionerne, hvori vores datacentre befinder sig. Denne tilgang giver os mulighed for at opretholde forretningskontinuitet og overholde vores stramme genopretningsplan.