Did you know?
63% of people consider a company's privacy and security history before using their products or services.
Grundlæggende principper for databeskyttelse
Dette er et skærmbillede af hvordan SurveyMonkey varetager personlige oplysninger og data. LÆS VORES MEDDELELSE OM BESKYTTELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER FOR ALLE OPLYSNINGER. Vi har også linket til de tilsvarende afsnit i Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger på denne side om grundlæggende principper for databeskyttelse.
1. Definitioner
Forfattere: Du har en konto til en SurveyMonkey-tjeneste, eller er inviteret til at samarbejde på en spørgeundersøgelse, formular, ansøgning eller et spørgeskema.
Respondenter: Du har modtaget en spørgeundersøgelse, formular, ansøgning eller et spørgeskema, som er leveret af en SurveyMonkey-tjeneste.
Paneldeltagere: Du har tilmeldt dig og har accepteret at deltage i spørgeundersøgelser, som sendes til dig af SurveyMonkey på opretteres vegne.
Besøgende: Du besøger bare et af vores websites, fordi du er nysgerrig, eller du har hørt om os via vores marketings- eller salgskanaler.
Vi har forsøgt at opsummere, hvilke personoplysninger, vi indsamler om dig, og hvordan vi administrerer dem på almindelig dansk (så godt vi kan, når vi tager i betragtning, at vi er en teknologivirksomhed). Du kan se i vores primære Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger, hvis der er et udtryk her, som vi ikke har defineret. Vi stræber efter at være åbne over for dig.
Vi er altid på udkig efter måder, hvorpå vi kan forbedre os, og modtager gerne feedback herom gennem vores supportteam til databeskyttelse på privacy@surveymonkey.com.
2. Hvordan vi bruger dine personlige oplysninger
Se afsnit 3 i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for at få yderligere oplysninger.
Hvad vi indsamler fra dig, og hvordan vi bruger det
Kontaktoplysninger (f.eks. navn eller e-mailadresse).
| Hvis oplysninger? | Vores brug af disse personlige oplysninger |
| Oprettere og paneldeltagere | Vi bruger dem, når vi har brug for at kontakte dig om produkter og tjenester (medmindre du framelder dig) eller for at give dig konto- og transaktionsoplysninger og opdateringer. Selvom du ikke kan framelde dig disse meddelelser, prøver vi kun at kontakte dig, når det er nødvendigt). Vi vil også svare dig, hvis du kontakter vores kundesupport eller salgsteam. |
| Respondenter | Vi vil svare dig, hvis du kontakter os i stedet for opretteren. |
| Besøgende | Vi vil svare dig, hvis du kontakter vores kundesupport eller salgsteam og angående vores egen forretningsudvikling - vi kan f.eks. kontakte dig med svar på dine forespørgsler eller for at sende dig oplysninger om vores tjenester, hvor du driver en virksomhed, der kan være interesseret i vores tjenester. |
Konto- og brugsoplysninger (hvordan du bruger tjenesterne, hvilke sider du klikker på, osv.)
| Hvis oplysninger? | Vores brug af disse personlige oplysninger |
| Oprettere, paneldeltagere og besøgende | Vi bruger denne viden til at analysere brugen af tjenester, sikre, at vi opfylder vores tjenesteforpligtelser, administrere betalinger og fakturering og forbedre vores tjenester til dig og alle brugere. Vi sender dig også reklamer (medmindre du framelder dig eller ændrer cookiepræferencer, eller du ikke har tilvalgt det (som relevant)). |
| Respondenter | Til at levere tjenesten ved at hjælpe os med at forbedre brugeroplevelsen for respondenter (så spørgsmålene er lettere at besvare), til maskinelle indlæringsformål (vi bruger dataene til at fortsætte med at træne vores modeller og udvikle nye) og til at forstå branchens tendenser i, og hjælpe med at forbedre gennemførelsesprocenten af, spørgeundersøgelser/formularer. |
Enheds- og browserdata (f.eks. IP-adresse, enhedstype, MAC-id, browsertype)
| Hvis oplysninger? | Vores brug af disse personlige oplysninger |
| Oprettere, respondenter, paneldeltagere og besøgende | Vi bruger dette til serviceoptimering og fejlfinding for den specifikke enhed/browser, som du foretrækker (med andre ord, vi vil have, at du skal kunne se den bedst mulige visning af dine SurveyMonkey-websider på din specifikke enhed). Vi udleder også din lokalitet fra din IP-adresse. |
Cookies (data, vi får fra første- og tredjeparts-cookies, sidetags, pixels og lignende teknologi, som findes på din enhed)
| Hvis oplysninger? | Vores brug af disse personlige oplysninger |
| Oprettere, paneldeltagere (undtagen tredjepartspanel) og besøgende | Vi vil udlede almindelige identiteter på tværs af forskellige tjenester og flere enheder såsom tablets, browsere og mobiltelefoner for eksempel for at skabe en kontinuerlig produktoplevelse eller af sikkerhedsmæssige årsager. Vi skræddersyr også annoncer til dig, når du surfer andre websites online, så vi kan fastslå succesen med vores reklamekampagner og forbedre dem. |
| Respondenter og tredjepartspaneler | Vi bruger kun vigtige cookies på oplevelsen med at deltage i spørgeundersøgelser for deltagere. Se Brug af cookies på spørgeundersøgelsessider. |
Hændelsesdata eller logfiler, som registrerer data hver gang en enhed får adgang til en server. De indeholder data om beskaffenheden af hver adgang, f.eks. afsenderens IP-adresse, internetserviceudbydere, de filer, som blev vist på vores website (f.eks. HTML-sider, grafik, osv.), operativsystemets versioner, enhedstype og tidsstempler.
| Hvis oplysninger? | Vores brug af disse personlige oplysninger |
| Oprettere, respondenter, paneldeltagere og besøgende | Hændelsesdata kan bruges til mange forskellige ting, men vi bruger dem overvejende til: overvågning af misbrug og fejlfinding af website- og sikkerhedsproblemer, geoplacering, forbedring af produktfunktionaliteten og oprettelse af nye funktioner, sporing af indhold og tjenester på et samlet niveau (f.eks. for at overvåge tjenesteanmodninger eller afvisning af tjeneste på vores website for at sikre, at vores website forbliver stabilt) og rette fejl eller funktionalitetsproblemer. |
| Kun oprettere, paneldeltagere og besøgende | Vi bruger hændelsesdata til at hjælpe os med at komme med anbefalinger til dig eller følge dine besøg på vores websites. |
Henvisningsoplysninger. Dette er oplysninger om det sted, du var, før du kom til en SurveyMonkey-website – hvis du f.eks. var på sociale medier, før du klikkede på et link til en SurveyMonkey-website, registrerer vi oplysninger om den kilde, der henviste dig til os.
| Hvis oplysninger? | Vores brug af disse personlige oplysninger |
| Oprettere, paneldeltagere (undtagen tredjepartspaneler) og besøgende | Vi bruger disse data til at følge succesen af vores integrationer og henvisningsprocesser og til at planlægge yderligere henvisninger. |
Oplysninger fra tredjeparter og integrationspartnere. Dette inkluderer dit navn og din e-mailadresse eller IP-adresse, hvor du har givet tilladelse til disse tredjeparter til at dele disse oplysninger med os, eller hvor disse oplysninger er offentligt tilgængelige enten online eller gennem dine enheds-/browserdata.
| Hvis oplysninger? | Vores brug af disse personlige oplysninger |
| Oprettere | For at sikre, at du kan tilmelde dig vores tjeneste fra en tredjepartsintegration såsom Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSO; at skræddersy vores tjenester til dig; og for at sikre, at du kan bruge vores service sammen med andre tjenester. |
| Respondenter | Til at hjælpe oprettere med at sende spørgeundersøgelser/formularer/ansøgninger/spørgeskemaer til dig. |
| Paneldeltagere | For at sikre, at vi kan levere en spørgeundersøgelse til dig (hvis du er en tredjepartspaneldeltager, der kommer til os fra en af vores paneludbydere) eller for at geoplacere dig korrekt med henblik på levering af spørgeundersøgelsen. |
Profiloplysninger. Dette inkluderer din stilling, dit navn og foto (hvis du forsyner os med det). Hvis du er paneldeltager, inkluderer det også ting som aldersgruppe, køn, løninterval og andre kriterier, som du har delt med os.
| Hvis oplysninger? | Vores brug af disse personlige oplysninger |
| Oprettere | Vi bruger disse oplysninger til at give dig en personlig serviceoplevelse, til at hjælpe andre med at identificere dig (hvis du benytter en team- eller en Enterprise-konto), til at tilpasse markedsføringsoplysninger samt for at komme med produkt-, funktions- og serviceanbefalinger til dig og din organisation, så du kan optimere brugen af de tjenester, vi tilbyder. |
| Paneldeltagere | Vi bruger din profil til mere nøjagtigt at lede spørgeundersøgelser til dig. |
Alle ovenstående kategorier af oplysninger.
| Hvis oplysninger? | Vores brug af disse personlige oplysninger |
| Oprettere | For at hjælpe med at forbedre vores markedsføring ved for eksempel at oprette brugerprofiler for at sikre, at vores marketingmateriale er relevant for dig og optimere vores kampagner ved hjælp af maskinindlæring. |
| Oprettere og paneldeltagere | Af juridiske og sikkerhedsmæssige årsager såsom håndhævelse af vores aftaler, forhindring af ulovlig eller misbrugende aktivitet, besvarelse af juridiske forespørgsler og lovlige anmodninger, samt forebyggelse af bedrageri. |
- Andre ting, som oprettere passer på
Kontooplysninger og indstillinger
Vi bruger disse oplysninger til at administrere din konto og opfylde dine servicepræferencer. Hvis du er Enterprise-bruger, administrerer vi disse oplysninger i samarbejde med din organisation.
Registreringsoplysninger
Vi bruger disse oplysninger til at sende dig transaktionsmails og opdateringer om brug og fakturering.
Faktureringsoplysninger
Vi bruger disse oplysninger til at fakturere dig, til at administrere dine betalinger korrekt og til vores egne interne finansielle revisions- og afstemningsformål.
Adressebogoplysninger (e-mailadresser og telefonnumre)
Vi bruger kun disse oplysninger til at levere dine spørgeundersøgelser til dine modtagere.
Data fra spørgeundersøgelse/formular/ansøgning/spørgeskema
Vi bruger kun disse oplysninger til at levere tjenesterne til dig, returnere analyserede svardata til dig og forbedre tjenesterne.
Slutside
Hvis du bruger vores spørgeundersøgelsesværktøj, kommer dine respondenter muligvis til standard slutsiden for spørgeundersøgelsen, når en spørgeundersøgelse er afsluttet. Slutsiden er en del af SurveyMonkey-websiten. Vi inkluderer måske vores egne markedsundersøgelser på denne slutside. Alle respondenter kan selv vælge, om de vil deltage i disse spørgeundersøgelser eller springe dem over.
- Andre ting, som respondenter bekymrer sig om
Vi hoster spørgeundersøgelser, formularer, ansøgninger og spørgeskemaer på vores websites og indsamler dine svar. Hvis du har spørgsmål om en spørgeundersøgelse, du har deltaget i eller en formular, ansøgning eller et spørgeskema, du har udfyldt, bedes du kontakte forfatteren direkte. SurveyMonkey er ikke ansvarlig for det pågældende indhold. Forfatteren er normalt den samme person, der inviterede dig til at deltage i spørgeundersøgelsen eller spørgeskemaet eller udfylde formularen eller ansøgningen, og de skulle have deres egen meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger.
Vi bruger og analyserer afidentificerede besvarelsesdata og brugsoplysninger (f.eks. ved at se på sidevisningsdata, besvarelsesprocenter, besvarelsestyper og spørgeundersøgelsestype) til levering af tjenester, der omfatter:
• Kontinuerlig forbedring af tjenesten• For at gøre vores anbefalinger angående spørgeundersøgelser eller tjenester, som er inkluderet på vores website til sidst i en spørgeundersøgelse, mere relevante;
• For at forbedre brugergrænsefladen;
• For at bevare en konsekvent og pålidelig brugeroplevelse, og
• For at forbedre tjenester ved at kigge på, hvilke spørgsmål, forfattere stiller, samt kvaliteten af deres besvarelser og besvarelsesprocenter, således at vi kan forbedre vores eksisterende funktioner og bygge nye, for at optimere spørgsmål/besvarelsesprocenter for forfattere.Du kan få yderligere oplysninger i afsnit 3 og 6 af vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger
Se afsnit 3 og 4 i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger
for flere oplysninger. Om dine besvarelser er anonyme eller ej, afhænger af, hvordan forfatteren af den spørgeundersøgelse/formular/ansøgning eller det spørgeskema, du modtager, har konfigureret det. Kontakt forfatteren for at finde ud af det, eller klik her for at læse mere om respondentens anonymitet. - Andre ting, som betyder noget for paneldeltagere
Hvis du er paneldeltager – har du tilmeldt dig for at deltage i spørgeundersøgelser, der er relevante for dig, og som sendes til dig af SurveyMonkey eller en SurveyMonkey-kunde. SurveyMonkey opfordrer kun indbyggere i USA til at tilmelde sig dets Contribute- eller Rewards-panel.For andre paneler, som ikke er fremskaffet internt af os, samarbejder vi med forskellige paneludbydere. Vi har derfor en særskilt Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for paneldeltagere, som deltog i en spørgeundersøgelse, der stammer fra vores tjeneste, men som ikke er Contribute- eller Rewards-paneldeltagere. Hvis du er en af disse paneldeltagere, kan du klikke her for at læse vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for paneldeltagere fra tredjeparter. Hvis du er Contribute- eller Rewards-paneldeltager – læs videre!
Vi sælger ikke din profil til marketingfirmaer! Selvom vi leverer nogle af dine profiloplysninger til vores kunder, der ønsker at udsende spørgeundersøgelser (se vores Fortrolighedserklæring for Contribute), sælger vi dem ikke til marketingfirmaer – vi tillader vores kunder at sende dig spørgeundersøgelser udelukkende baseret på din profils egnethed.
3. Vigtige meddelelser
En særlig meddelelse om cookies: Vi bruger cookies, pixels og lignende teknologi som vi har sagt ovenfor. Denne teknologi kan hjælpe os med at sikre, at du kun ser annoncer, der er relevante for dig. Der er dog meget omkring cookies online, der skal forbedres. Vi opfordrer dig til at informere dig selv om dine rettigheder på dette område og aktivt engagere dig i cookieværktøjer på websites for at sikre, at du udtrykker dine præferencer. Vi har arbejdet hårdt for at forbedre vores administration af præferencer i forbindelse med cookies på vores websites, men det er vigtigt, at du også administrerer disse præferencer overalt på internettet. Afhængigt af din geografiske placering kan du trække dit samtykke til vores brug af ikke-vigtige cookies tilbage ved at interagere med vores værktøj til præferencer for cookies i produktet.
Se afsnit 6 i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for at få yderligere oplysninger om cookies.
Vores forpligtelse til databeskyttelse: Dine spøgeundersøgelser, formularer, ansøgninger og spørgeskemaer samt eventuelle besvarelser, som du indsamler til dem, er private (undtagen hvis du gør dem tilgængelige via et offentligt link, i hvilket tilfælde der kan søges efter dem på internettet). Vi sælger ikke individuelle besvarelser til nogen, og vi bruger dem kun til formål, som tilbyder eller forbedrer vores tjenester til dig, og kun som beskrevet i Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Vi bruger f.eks. respondentrelaterede data til i vores spørgeundersøgelsesredskab til at aggregere brugstendenser (hovedsagligt metadata) omkring respondenter (f.eks. besvarede spørgsmål og succes med specifikke spørgeundersøgelses- og spørgsmålstyper over tid), så vi kan tilbyde dig mere nøjagtige anbefalinger angående brug af vores tjenester.
Vi respekterer respondentens kontaktoplysninger. For at gøre det nemmere for dig at invitere andre til at deltage i spørgeundersøgelser eller udfylde spørgeskemaer, formularer og ansøgninger via e-mail, kan du uploade lister med e-mailadresser eller telefonnumre, hvorfor SurveyMonkey blot fungerer som varetager af de pågældende data. Vi sælger ikke disse e-mailadresser, og vi bruger dem kun som angivet af dig og i overensstemmelse med vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Det samme er gældende for eventuelle e-mailadresser eller telefonnumre, som indsamles på din konto.
Hvis du er bosat i USA, henviser vi til vores Regionsspecifik meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for yderligere oplysninger om vores brug af dine personoplysninger.
4. Hvem vi arbejder med
Se afsnit 4 i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for flere oplysninger.
For at hjælpe os med at levere visse aspekter af vores tjenester gør vi brug af vores associerede selskaber og betroede partnere – vi engagerer navnlig tredjeparter:
- gøre det lettere for e-mailindsamlere til at sende spørgeundersøgelser via e-mail eller sms til respondenter. Til levering af e-mail bruger vi SparkPost og til smsbeskeder bruger vi Twilio. Vi deler de relevante kontaktoplysninger for respondenter (e-mailadresse eller telefonnummer, hvis relevant) med disse tredjeparter
- gøre det lettere for kunderne at foretage betalinger og opdage svigagtige betalingsforsøg
- levere og hjælpe os med at holde øje med vores markedsførings- og reklameindhold
- hjælpe os med at holde øje med metrik for konverteringssucces på vores website
- administrere vores salgs- og kundesupporttjenester til dig, inklusive konflikter)
- levere visse AI-drevne produktfunktioner, som du kan vælge at bruge.
Når vi bruger tredjeparter til at hjælpe os med at levere tjenester til dig (forfatteren), og de behandler dine besvarelsesdata som en del af disse tjenester, fører vi en liste over disse tredjeparter her. Husk på, at denne liste dækker alle vores forskellige tjenester, så ikke alle disse tredjeparter er relevante for den tjeneste, du benytter.
5. Hvor længe opbevarer vi dine data?
Se afsnit 5 i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for at få yderligere oplysninger.
Hvis du er en opretter, sletter vi generelt ikke dataene på din konto, så længe din konto er aktiv – du er ansvarlig for og styrer de tidsperioder, som du gemmer disse data. Du kan læse om dette her i forbindelse vores med vores spørgeundersøgelsesredskab og her i forbindelse med vores GetFeedback Digital-tjeneste. Her er nogle undtagelser:
• Hvis du har oprettet en gratis konto på vores platforme, og du ikke har beskæftiget dig aktivt med denne service i et stykke tid, forbeholder vi os retten til at slette din konto og dine data i overensstemmelse med vores politik om dataopbevaring.
• Hvis du har overskredet din besvarelsesgrænse på en BASIS (gratis) konto, sletter vi overforbruget, hvis du ikke opgraderer inden for en bestemt tidsperiode.
Vi opfordrer også oprettere til aktivt at gennemgå deres praksis for dataopbevaring på deres konto og sørge for kun at gemme data, så længe det er strengt nødvendigt.
6. Dine datarettigheder
Se afsnit 11 i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for at få flere oplysninger. Hvis du vil udøve dine rettigheder, bedes du kontakte os her.
Databeskyttelsesansvarlige: SurveyMonkeys databeskyttelsesansvarlige er registreret hos Irish Data Protection Commission. Kontakt vores DPO på dpo@surveymonkey.com
7. Andet
Vi kan lejlighedsvis inkludere valgfrie ekstra spørgeundersøgelser (tilgængelige fra den almindelige slutside for spørgeundersøgelsen) efter afslutningen af vores kunders spørgeundersøgelser. Det er fuldstændigt frivilligt at deltage i disse markedsundersøgelser. Hvis du har deltaget i en spørgeundersøgelse eller har indsendt en formular, som vi udformede som en del af vores egne analyseprojekter, kan du læse vores SurveyMonkey-analyser – Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger her for at få yderligere oplysninger.
SELVOM GRUNDLÆGGENDE PRINCIPPER FOR DATABESKYTTELSE ER GÆLDENDE FOR ALLE VORES TJENESTER, HVIS DU BENYTTER TJENESTERNE NEDENFOR, BEDES DU KLIKKE PÅ DETTE LINK FOR AT GÅ DIREKTE TIL OPLYSNINGER SOM ER SPECIFIKKE FOR DISSE TJENESTER:
TECHVALIDATE
SURVEYMONKEY APPLY
WUFOO
GETFEEDBACK DIGITAL
GETFEEDBACK DIRECT (eller enhver Early Adoption New Services)
SURVEYMONKEY CONTRIBUTE/REWARDS (INTERNT PANEL)