SurveyMonkey-logo

Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger

Versioner:

Opdateret: 3. november 2025

Ikrafttrædelsesdato: 27. december 2025

Se rullemenuen for tidligere versioner

1. Indledning

1.1 Anvendelsesområde

Denne Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger er gældende for alle de produkter, tjenester, websites og apps, som tilbydes af SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda., SurveyMonkey Netherlands B.V. og andre af SurveyMonkeys associerede organisationer (under ét kaldet “SurveyMonkey”), medmindre andet er angivet. Tjenesterne omfatter SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, GetFeedback Direct og GetFeedback Digital. I denne Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger henviser vi under ét til disse produkter, tjenester, websites og apps som “tjenester”. Medmindre andet er angivet i din kontrakt, leveres vores tjenester af SurveyMonkey Inc. i USA, af SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. i Brasilien og af SurveyMonkey Europe UC alle andre steder.

Borgere i USA: Se Regionsspecifik meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for at få flere oplysninger om vores fortrolighedspolitik, der er specifik for individuelle delstater. 

Denne Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger er ikke gældende for personlige oplysninger, som vi indsamler fra vores medarbejdere eller jobansøgere i deres egenskab som medarbejdere eller jobansøgere. Medarbejdere og jobansøgere henvises til henholdsvis vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for ansatte eller Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for ansøger.

1.2 Genvejslinks

2. Personoplysninger, som vi indsamler og kilderne

2.1 Hvad mener vi med "personoplysninger"?

Henvisninger i denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger til data, personlige oplysninger eller oplysninger er alle henvisninger til personoplysninger. Personoplysninger betyder oplysninger om en levende person (en "registreret"), som er eller med rimelighed kan identificeres ud fra oplysningerne, enten alene eller i forbindelse med andre oplysninger.

2.2 Hvem indsamler vi data om?

Vi grupperer forbrugere eller virksomheder i følgende kategorier:

  • Opretter: Den virksomhed eller forbruger, der har en konto til en SurveyMonkey-tjeneste, og/eller som enten opretter spørgeundersøgelser, formularer, ansøgninger eller spørgeskemaer direkte, eller som bygger, samarbejder, kommenterer på eller gennemgår spørgeundersøgelser, formularer, ansøgninger eller spørgeskemaer.
  • Respondent: Den individuelle person, som modtager en spørgeundersøgelse, en formular, en ansøgning eller et spørgeskema, der er leveret af en SurveyMonkey-tjeneste, og er sendt fra en SurveyMonkey-kunde.
  • Paneldeltager: Den individuelle person, der bruger Contribute eller Rewards til at deltage i spørgeundersøgelser, som sendes af SurveyMonkey på vegne af oprettere, eller en individuel person, som modtager spørgeundersøgelser gennem en tredjeparts paneludbyder. Oplysninger om beskyttelse af personlige oplysninger specifikt for paneldeltagere kan findes i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for Contribute og Rewards og Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for tredjepartspanel.
  • Besøgende: du besøger bare en af vores websites, fordi du er nysgerrig, er blevet inviteret til at gennemgå en spørgeundersøgelse som gæst, eller du har hørt om os fra vores markedsførings- og salgskanaler!
  • Research-respondent: Den individuelle person, som besvarer en spørgeundersøgelse fra SurveyMonkey enten på vores website efter at have udfyldt en af vores kunders spørgeundersøgelser, eller efter at have besvaret en spørgeundersøgelse fra os gennem en anden kanal.

2.3 Typer af personoplysninger, vi indsamler

(a) Kontaktoplysninger.

Du kan give os dine kontaktoplysninger (f.eks. navn eller e-mailadresse), uanset om det er gennem brug af vores tjenester, en formular på vores websted, en interaktion med vores salgs- eller kundesupportteam eller en besvarelse på en af SurveyMonkeys egne spørgeundersøgelser eller formularer.

(b) Oplysninger om cookies.

Vi bruger tredjeparts registreringstjenester, som benytter cookies og sidetags (også kendt som websignaler) til at indsamle data om besøgende på vores websites. Disse data inkluderer brugs- og brugerstatistik.E-mails fra SurveyMonkey eller fra brugere via vores tjeneste inkluderer sidetags, som lader senderen indsamle oplysninger om, hvem der åbnede disse e-mails og klikkede på links i dem.Yderligere oplysninger om cookies kan findes i vores Meddelelse om cookies.

(c) Oplysninger om kundesupport.

Vi indsamler oplysninger, der indsendes via vores kundesupportportal, såsom navn, e-mail og meddelelsestekst. Vi optager også indholdet af opkald til kundesupport, kundesucces og salg.

(d) Oplysninger om forbrug.

Vi indsamler brugeroplysninger om dig, når som helst du benytter vores websites og services.Dette inkluderer hvilke websider, du besøger, hvad du klikker på, hvornår du udfører disse handlinger, hvilket sprog, du foretrækker osv.

(e) Enheds- og browserdata.

Vi indsamler oplysninger fra enheden og programmet, som du bruger til at tilgå vores tjenester. Enhedsdata omfatter hovedsageligt din IP-adresse, operativsystemets version, enhedstype, enhedens ID/MAC-adresse, oplysninger om system og performance, browsertype og anden enhed, netværk samt browsertegn. Hvis du er på en mobilenhed, indsamler vi også UUID for den pågældende enhed. Vi udleder også din geografiske placering baseret på din IP-adresse.

(f) Eventdata.

Ligesom de fleste andre websites i dag, fører vores webservere logfiler, som registrerer data hver gang en enhed får adgang til serverne. Logfilerne indeholder data om beskaffenheden af hver adgang, inkl. afsenderens IP-adresse, internetudbydere, de filer, som blev set på vores site (f.eks. HTML-sider, grafik, osv.), operativsystemets versioner, enhedstype og tidsstemplinger.

(g) Henvisningsoplysninger.

Hvis du ankommer til et SurveyMonkey-website fra en ekstern kilde (f.eks. et link på et andet website eller i en e-mail) eller er blevet inviteret til at gennemgå en spørgeundersøgelse som gæst, registrerer vi oplysninger om den kilde, der henviste dig til os.

(h) Integrationsdata.

Vi indsamler oplysninger fra tredjeparter, som SurveyMonkey muliggør integrationer med, for at du kan bruge begge tjenester.

(i) Kontooplysninger.

  • Registreringsoplysninger.
    • Du skal have en SurveyMonkey-konto, før du kan bruge SurveyMonkeys tjenester. Når du opretter en konto, indsamler vi for- og efternavn, brugernavn, adgangskode og e-mailadresse.
  • Faktureringsoplysninger.
    • Hvis du foretager en betaling til SurveyMonkey, skal du oplyse dine faktureringsoplysninger, navn, adresse, e-mailadresse og økonomiske oplysninger, som svarer til den valgte betalingsmetode (f.eks. et kreditkortnummer og en udløbsdato eller et bankkontonummer). Hvis du oplyser en faktureringsadresse, behandler vi den som kontoindehaverens lokalitet for at fastlægge, hvilken SurveyMonkey-entitet, du har kontrakt med, samt moms, som skal lægges til dit indkøb, hvis det er relevant.
  • Kontoindstillinger.
    • Du kan indstille forskellige præferencer og personlige detaljer på sider såsom din side med kontoindstillinger (eller på din side med kontoindstillinger for vores andre produkter, hvis det er relevant). Du kan for eksempel indstille dit standardsprog, din tidszone og dine kommunikationspræferencer (f.eks. til- eller framelding af modtagelse af markedsføringskommunikation fra SurveyMonkey).

(j) Oplysninger i adressebog.

Vi lader dig importere e-mailadresser og andre kontaktoplysninger til en adressebog, så du nemt kan invitere personer til at deltage i dine spørgeundersøgelser eller udfylde dit skema via vores indsamlere. Vi bruger ikke disse data til vores egne formål eller kontakter nogen, medmindre det sker efter din anvisning.

(k) Data fra spørgeundersøgelse/skema/ansøgning.

Vi gemmer dine data fra en spørgeundersøgelse/skema/ansøgning, som du kan benytte i forbindelse med de pågældende data.

(l) Førsteparts profiloplysninger.

Når du tilmelder dig vores tjenester, bliver du bedt om at give os oplysninger om dig selv samt give os et mere detaljeret indblik i, hvem du er. Hvis du har en SurveyMonkey Enterprise-konto, kan dette inkludere at forsyne os med dit foto, således at dine administratorer og kollegaer kan identificere dig.

(m) Tredjeparts profiloplysninger.

Vi kan kombinere oplysninger om dig fra tredjepartskilder (såsom LinkedIn, ZoomInfo og andre datamæglere) med oplysninger, vi har om dig, for at oprette en brugerprofil.

3. Sådan bruger vi de personoplysninger, vi indsamler

3.1 Opretter

Vi behandler personoplysninger om dig som forfatter, hvor:

  • Du har givet samtykke;
  • vi er nødt til at leve op til vores kontraktlige ansvar
  • vi har en legitim interesse og
  • vi har en juridisk forpligtelse.

3.1.1 Samtykke

Vi er afhængige af dit samtykke til at behandle følgende dataelementer:

(a) Cookies og lignende teknologier.

  • Vi eller tredjeparts data- og reklameplatforme, som vi samarbejder med, indsamler data fra og reklamecookies, sidetags, mobilidentifikatorer og IP-adresser. Vi bruger disse data til at udlede brugeres fælles identiteter på tværs af forskellige tjenester og flere enheder. Det kan vi f.eks. gøre for at skræddersy annoncer, individualisere markedsføring, forstå hvordan du interagerer med vores website, for at vi kan fastslå effekten af vores reklamekampagner og for at forbedre dem. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage.
  • Disse data- og reklameplatforme fra en tredjepart anvender muligvis undertiden data, som vi forsyner dem med for at de kan forbedre deres teknologier og deres evne til at matche almindelige enheder til brugere.
  • Du kan læse mere om internetbaseret reklamering, og hvordan du framelder det, ved at se vores Politik om cookies i afsnit 6. Når du fjerner dine cookies i din browsers indstillinger, kan du ikke længere se personlige meddelelser på den måde, men du vil fortsat se reklamer på internettet, der ikke er baseret på de oplysninger, du gav til SurveyMonkey. Afhængigt af din geografiske placering kan du trække dit samtykke tilbage ved hjælp af vores administrationsværktøjer til cookies i produktet.

(b) Kontaktoplysninger.

  • Vi bruger kontaktoplysninger til at svare på dine forespørgsler, sende dig oplysninger som en del af tjenesterne og sende dig markedsføringsoplysninger. I jurisdiktioner, hvor tilvalg er påkrævet, vil vi kun sende dig markedsføringsmateriale baseret på dit samtykke.

3.1.2 Kontrakt 

Vi indsamler og bruger følgende dataelementer med udgangspunkt i at vi er nødt til at bruge disse oplysninger for at overholde vores kontrakt med dig: 

(a) Kontooplysninger.

  • Vi skal bruge dine kontooplysninger til at køre din konto, levere tjenester til dig, fakturere dig for vores tjenester, løse konflikter såsom tilbageførsler og anmodninger om refusion, yde dig kundesupport og kontakte dig eller din organisation om din tjeneste eller konto. Disse meddelelser er af transaktionel karakter (f.eks. tjenesterelaterede meddelelser, faktureringsrelaterede spørgsmål, ændringer i vores tjenester eller politikker, en velkomstmail, når du registrerer dig første gang). Du kan ikke fravælge disse meddelelser, da de er nødvendige for at levere vores tjenester til dig.
  • Vi kan også bruge faktureringsoplysninger i samlet form til at regulere eller administrere priser på individuelt niveau eller hos alle brugere af tjenesten.

(b) Kundesupportoplysninger.

  • Vi bruger oplysninger, der er indsendt via e-mails, chats eller telefonopkald til vores kundesupport såsom navn, e-mailadresse og meddelelsens indhold, til at yde dig kundesupport.

(c) Oplysninger om forbrug.

  • Vi bruger data om, hvordan du bruger vores tjenester, og hvordan vores tjenester fungerer for at sikre, at vi opfylder vores serviceniveauaftaler (SLA’ er) eller andre kontraktlige forpligtelser over for dig.

(d) Enheds- og browserdata.

  • Vi bruger enhedsdata både til at fejlfinde problemer med vores tjeneste og til at forbedre den. Vi vil også bruge disse data til at lette kontobekræftelse og logon og til at håndhæve vores politikker for deling af adgangskoder og sikkerhed. Vi indsamler dette for at hjælpe os med at forbedre din serviceoplevelse via en bestemt enhed/browser ved at optimere, hvordan websiten ser ud i en bestemt browser, hvordan din skærms lysstyrke påvirker din oplevelse og for at sikre, at tjenesten fungerer optimalt, og som den skal, på forskellige enheder og browsere.

(e) Integrationsdata.

  • Vi indsamler og bruger oplysninger fra tredjeparter og integrationspartnere, hvor det er gældende for en af vores tjenesteydelser, for at:
    • sikre, at du tilmelde dig vores service fra en tredjepartsintegration, såsom Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSO
    • sikre, at du kan bruge vores service sammen med andre servicer.
  • Se yderligere oplysninger her om vores API-partnere – for andre SurveyMonkey-tjenester henvises til nedenfor eller på websiten for den pågældende tjenesteydelse.

(f) Spørgsmål og besvarelser fra spørgeundersøgelsen.

  • For at forbedre vores tjenester, udvikle nye funktioner og forsyne brugere med praktiske statistikker og mere relevant indsigt fra de data, som de har indsamlet ved brug af vores tjenester. Hvis du eksempelvis har brugt åbne tekstbesvarelser i en spørgeundersøgelse, kan vores maskinelle indlæring og kunstige intelligens give dig praktisk indsigt i opfattelse og/eller tendenserne i disse besvarelser, og vi bruger anonymiserede besvarelsesdata til at træne vores modeller. Se afsnittet Respondent for at få yderligere oplysninger. Vi forklarer også mere om vores AI-principper her. 

(g) Aggregerede eller anonymiserede spørgsmål og besvarelser fra spørgeundersøgelsen.

  • Vi bruger aggregerede eller anonymiserede oplysninger til at give brugerne nyttige benchmarkstatistikker og mere relevante indsigter fra de data, de har indsamlet ved hjælp af vores tjenester.
  • Vi bruger også disse data til at håndhæve vores aftaler, hvor det er relevant.

3.1.3 Legitime interesser

Vi behandler dine personoplysninger i følgende kategorier af data i vores legitime interesse. Vi har forpligtet os til at sikre, at vi sætter klare begrænsninger for hver af disse anvendelser, så dit privatliv respekteres, og kun de oplysninger, der er nødvendige for at nå disse legitime mål, anvendes. 

(a) Kontaktoplysninger.

  • Hvor samtykke ikke er påkrævet, bruger vi kontaktoplysninger til at sende dig markedsføringsinformation baseret på vores legitime interesser, så længe du ikke fravælger det. Du kan til enhver tid fravælge markedsføringskommunikation ved at klikke på linket "Afmeld" i e-mails eller ændre den relevante indstilling på siden Min konto.

(b) Kundesupportoplysninger.

  • Vi kan bruge oplysninger, der er leveret til vores kundesupport-, kundesucces- og salgsteams såsom navn, e-mailadresse og sms til at træne maskinelle indlæringsmodeller til bedre at forudsige spørgsmålstyper til kundesupport, levere svar, generere indsigter om kundesupporttendenser og til at forbedre vores kundesupport til dig. Disse data er anonymiserede, hvor det er muligt.

(c) Oplysninger om forbrug.

  • Vi bruger oplysninger om, hvordan du bruger vores tjenester, til at give anbefalinger til dig og din organisation om vores andre tjenester.
  • For eksempel: Vi indsamler oplysninger om de typer spørgeundersøgelser/formularer/ansøgninger, du opretter (f.eks. HR-spørgeundersøgelser), den type abonnement, du køber, og din kontos transaktionsadfærd for at oprette en profil omkring dig i forsøg på at føre dig og din organisation til andre relevante funktioner og tjenester, som vi tilbyder, samt optimere din brugeroplevelse, f.eks. ved at komme med anbefalinger til dig eller din organisation.
  • Vi kan også benytte brugsoplysninger som f.eks. niveauer og typen af aktivitet på din konto samt antallet af besvarelser, som du modtager for at tilpasse de funktioner og tjenester, som vi fremhæver til dig og din organisation på vores websteder, forbedre brugeroplevelsen og for at komme med anbefalinger til dig og din organisation om vores tjenester gennem vores salgs- og markedsføringsindsats.

(d) Eventdata.

  • Vi bruger hændelser indeholdt i logdata til mange forskellige forretningsformål, herunder:
    • oprette nye servicer, funktioner, indhold eller tilbyde anbefalinger
    • til at spore adfærd på aggregeret/anonymiseret niveau for at identificere og forstå tendenser i de forskellige interaktioner med vores tjenester.
    • løse problemer og foretage fejlfinding i produktfunktionalitet.
    • Efterforskning af sikkerhedsproblemer.
  • For eksempel: Din IP-adresse bruges til at afgøre, hvor en ukendt/uautoriseret adgang kan have fundet sted på din konto (overvågning af misbrug).

(e) Førstepartsoplysninger.

  • Vi behandler andre aspekter af dine kontooplysninger (som de personlige oplysninger, du giver om dit job, din stilling og dine markedsføringspræferencer) samt oplysninger fra offentlige kilder for at give dig en personlig oplevelse og relevante og nyttige markedsføringsoplysninger samt for at komme med andre produkt-, funktions- og serviceanbefalinger til dig og din organisation for at optimere brugen af de tjenester, vi tilbyder (hvor det er tilladt ved lov). 
  • Du kan fremsætte indsigelser om, at vi bruger dine data som beskrevet ovenfor, men i visse tilfælde kan vores evne til at levere vores tjenester til dig på fuldstændig og behørig vis blive påvirket, hvis du ikke ønsker, at vi indsamler eller bruger ovennævnte data. Desuden, hvis du er SurveyMonkey Enterprise-kontoindehaver, styrer din organisation nogle af de data, som du inkluderer i din profil, og de kan også redigere eller fjerne disse oplysninger gennem den primære administrator for den pågældende konto.

(f) Tredjepartsoplysninger.

  •  Vi kombinerer oplysninger om dig fra tredjepartskilder (såsom LinkedIn og ZoomInfo) med oplysninger, vi har om dig, for at oprette en brugerprofil, som vil hjælpe os med at gøre vores salgs- og markedsføringsindsatser mere relevant for dig og med at personliggøre og forbedre din tjenesteoplevelse.

(g) Henvisningsoplysninger.

  • Vi bruger henvisningsoplysninger til at registrere vores integrationers og henvisningsprocessers succes.

(h) Slutsidedata.

  • Hvis du bruger vores spørgeundersøgelsesværktøj, afhængigt af hvilken pakke du har, og de indstillinger du har valgt, ender dine respondenter måske på standardslutsiden for spørgeundersøgelsen, når en spørgeundersøgelse er afsluttet. Slutsiden er en del af SurveyMonkey-websiten. Vi inkluderer måske vores egne markedsundersøgelser og afstemninger på denne slutside. Alle respondenter kan selv vælge, om de vil deltage i disse spørgeundersøgelser eller springe dem over. Hvis du har deltaget i en af disse spørgeundersøgelser, kan du læse mere om, hvordan vi håndterer personoplysninger fra Research-respondenter i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for SurveyMonkey Research.

(i) Anonymiserede enhedsdata.

  • Vi bruger aggregerede eller anonymiserede enhedsdata til at udlede brugsmønstre og til at forbedre vores tjenester.

3.1.4 Juridisk forpligtelse.

(a) For at svare på juridiske anmodninger kan vi være nødt til at bruge og videregive oplysninger, vi har om dig. Hvis vi modtager en stævning eller anden juridisk anmodning, kan vi være nødt til at gennemgå de data, vi har, for at afgøre, hvordan vi skal reagere.

(b) Vi kan også bruge brugsdata, hændelsesdata og aggregerede eller (hvor det er muligt) anonymiserede spørgeundersøgelsesspørgsmål og -besvarelser:

  • Gennemførelse af vores aftaler, hvor det er relevant
  • til at undersøge sikkerhedsproblemer
  • Forhindring eller håndtering af mulige ulovlige aktiviteter.
  • til at screene for og forhindre uønsket eller krænkende aktivitet. For eksempel har vi automatiserede systemer, der screener indhold for phishing-aktiviteter, spam og svindel i henhold til vores Politik vedrørende acceptabel brug.

3.2 Respondent

Vi behandler personoplysninger om dig som respondent, hvor:

  • vi er nødt til at opfylde vores kontraktlige ansvar for at levere tjenesterne til forfatteren af undersøgelsen
  • vi har en legitim interesse
  • vi har en juridisk forpligtelse.

3.2.1 Kontrakt

Vi har en kontrakt om at levere tjenester til oprettere, og vi kan indsamle og behandle dine personoplysninger for at opfylde denne kontrakt.

(a) Kontaktoplysninger.

  • vi bruger kun kontaktoplysninger til at besvare på en forespørgsel på vegne af en kunde, hvis du som respondent kontakter os.

(b) Cookies.

  • Vi bruger påkrævede cookies til at sikre driften af en forfatters spørgeundersøgelse, formular, applikation eller andet SurveyMonkey-produkt. Disse cookies bruges for at sikre, at alle aspekter af spørgeundersøgelsen fungerer behørigt og optimalt. Se vores Cookies-afsnit herunder og vores Meddelelse om cookies for respondenter.
  • Eksempler: Vi bruger sidetags til at give e-mailafsenderen (f.eks. til en spørgeundersøgelse eller formular) mulighed for at måle ydeevnen af e-mailbeskeder og lære, hvordan e-maillevering og åbningsrater forbedres. Vi bruger også cookies til at sikre, at en respondent kun kan deltage i en spørgeundersøgelse én gang (hvor forfatteren har indstillet denne funktion), og til at spore gennemførelsesprocenten for spørgeundersøgelser.
  • Når du har gennemført en spørgeundersøgelse, vil du i de fleste tilfælde blive omdirigeret til vores website og behandlet som en besøgende på websitet, hvor andre cookies kan blive brugt, så du bør læse afsnittet Websitebesøgende, hvis dette er af interesse for dig.

(c) Enheds- og browserdata.

  • Vi bruger enhedsdata både til at fejlfinde problemer med vores tjeneste og til at forbedre den. 
  • Vi bruger dine enheds- og browserdata til at levere vores tjenester til forfatteren. For eksempel: din IP-adresse bruges til at sikre, at du ikke udfylder den samme spørgeundersøgelse, formular, applikation eller det samme spørgeskema to gange, hvis forfatteren har inkluderet indstillinger for at undgå dette (snyderi).

(d) Udledt geografisk placering.

  • Vi kan også udlede din geografiske placering baseret på din IP-adresse. Det giver forfattere mulighed for at filtrere besvarelserne efter geografisk placering. Bemærk: Vi indsamler ikke præcis (GPS) placering. 

(e) Eventdata.

  • Vi bruger hændelsesdata til mange forskellige forretningsformål, herunder følgende:
    • til at skabe og forbedre tjenester, funktioner, indhold eller komme med anbefalinger
    • til at spore adfærd på aggregeret/anonymiseret niveau for at identificere og forstå tendenser i de forskellige interaktioner med vores tjenester
    • løse problemer og foretage fejlfinding i produktfunktionalitet.

(f) Tredjeparts- og integrationsdata.

  • Vi vil indsamle og bruge oplysninger fra tredjeparter og integrationspartnere for at gøre det nemmere for oprettere at sende spørgeundersøgelser, formularer, ansøgninger eller spørgeskemaer til dig.

(g) Besvarelsesdata fra spørgeundersøgelse.

  • SurveyMonkey kan bruge førsteparts maskinel indlæring eller tredjepartsværktøjer til kunstig intelligens på data, der svarer til den type spørgeundersøgelse, som opretteren har sendt dig, spørgsmålstypen, besvarelser på spørgeundersøgelsen (kun på et samlet og anonymiseret/pseudonymiseret niveau, hvor det er muligt) og enheds- og hændelsesdata forbundet med besvarelser for at opfylde vores kontrakt med opretterne, for at forbedre vores tjenester og udvikle nye funktioner, og give dem praktisk og relevant indsigt fra de data, de har indsamlet ved hjælp af vores tjenester. Vi kan også bruge spørgeundersøgelsesdataene til dette formål for at:
    • identificere tendenser og indsigt 
    • træne og udvikle modeller til vores tjenester 
    • komme med produktanbefalinger og give vejledning om, hvilke produkter og tjenester fungerer bedst i forskellige situationer.
    • udtrække og analysere brugsmønstre. Vi kan f.eks. identificere, hvornår respondenterne foretrækker multiple choice-spørgsmål fremfor åbne tekstspørgsmål, og komme med forslag til forudsigelige besvarelser, når bestemte spørgsmålstyper vælges. Vi kan også bruge disse data til at forbedre analysen af besvarelserne
    • udføre personliggørelse for oprettere af spørgeundersøgelser 
    • forbedre brugeroplevelsen (f.eks. ved at indsamle og bruge enheds- og browseroplysninger fra respondenter til at forbedre, hvordan vores spørgeundersøgelsestjeneste fungerer på disse enheder og i disse browsere, eller ved at ændre spørgsmål, så de passer til de besvarelser, der gives af en respondent)
    • identificere indsigtsfulde datatendenser (som ikke afslører personoplysninger)
    • og komme med anbefalinger til oprettere baseret på disse tendenser.
  • Visse Team- og Enterprise-konti tilbyder i visse tilfælde kontrolelementer på kontoniveau, der er knyttet til en bestemt produktfunktion. 

3.2.2 Legitime interesser

Vi behandler dine personlige oplysninger i de følgende datakatagorier baseret på legitime interesser, som vi følger. Vi har forpligtet os til at sikre, at vi indfører tydelige begrænsninger på hver af de pågældende anvendelser, så dit privatliv respekteres, og kun de oplysninger, som er nødvendige for at opnå de pågældende legitime mål, anvendes.

(a) Oplysninger om forbrug.

  • Vi bruger oplysninger (på et samlet niveau) om, hvordan du bruger vores tjenester til at forbedre dem for alle brugere og til at komme med anbefalinger til vores kunder om brugen af vores tjenester.
  • Vi vil også bruge oplysninger som f.eks. den type spørgeundersøgelse, formular, spørgeskema eller ansøgning, du har besvaret, til at individualisere produkter eller den slutside på spørgeundersøgelser, vi viser dig, når du har gennemført en spørgeundersøgelse, og for at forstå tendenserne i anvendelsen af vores tjeneste. Hvis du opretter spørgeundersøgelser, kan du se mere om Tilpasning af spørgeundersøgelsens slutside her.

(b) Udledt geografisk placering.

  • Vi kan udlede din geografiske placering baseret på din IP-adresse for at producere aggregerede data om respondentens placeringstendenser. Vi vil bruge disse oplysninger til at sammenligne og se på tendenser for, hvordan vores tjeneste fungerer, og hvordan du interagerer med spørgeundersøgelser på forskellige browsere og enheder. Bemærk: Vi indsamler ikke præcis (GPS) placering.

(c) Oplysninger om kundesupport.

  • Vi kan bruge oplysninger, der er leveret til vores kundesupport-, kundesucces- og salgsteams såsom navn, e-mailadresse og sms til at træne maskinelle indlæringsmodeller til bedre at forudsige spørgsmålstyper til kundesupport, levere svar, generere indsigter om kundesupporttendenser og til at forbedre vores kundesupport til vores kunde. Disse data er anonymiserede, hvor det er muligt.

3.2.3 Juridisk forpligtelse

(a) For at svare på juridiske anmodninger kan vi være nødt til at videregive oplysninger, vi har om dig. Hvis vi modtager en stævning eller anden juridisk anmodning, kan vi være nødt til at gennemgå de data, vi har, for at afgøre, hvordan vi skal reagere.

(b) Vi kan også bruge brugsdata, hændelsesdata og aggregerede eller anonymiserede spørgeundersøgelsesspørgsmål og -besvarelser:

  • Gennemførelse af vores aftaler, hvor det er relevant
  • til at undersøge sikkerhedsproblemer
  • Forhindring eller håndtering af mulige ulovlige aktiviteter.
  • For at screene for og forhindre uønsket eller krænkende aktivitet. Vi har f.eks. automatiserede systemer, der screener indhold for phishing-aktiviteter, spam og svindel i henhold til vores Politik vedrørende acceptabel brug.

3.3 Gæst

Vi behandler personoplysninger om dig som besøgende, hvis:

  • Du har givet samtykke;
  • vi er nødt til at leve op til vores kontraktlige ansvar
  • vi har en legitim interesse
  • vi har en juridisk forpligtelse.

I visse situationer, som en tidligere gæst på vores website, har vi måske ikke nogen personlige oplysninger om dig (hvis du f.eks. ikke har interageret med vores website, eller hvis du har ryddet dine cookies).

3.3.1 Samtykke

Når du har givet dit samtykke, indsamler og bruger vi følgende oplysninger om dig:

(a) Kontaktoplysninger.

  • Vi bruger kontaktoplysninger til at svare på dine forespørgsler eller til at sende dig oplysninger om vores tjenester, enten fordi du accepterede dette, da du udleverede dine oplysninger, eller fordi du arbejder i en virksomhed, som måske er interesseret i vores tjenester, og så længe at du ikke framelder dig. frameld denne markedsføring til enhver tid.

(b) Cookies og lignende teknologier.

  • Vi eller tredjeparts data- og reklameplatforme, som vi samarbejder med, kan bruge eller kombinere flere teknologier, såsom ikke-påkrævede cookies, sidetags, mobilidentifikatorer og IP-adresser til at udlede brugernes fælles identiteter på tværs af forskellige tjenester og flere enheder såsom tablets, browsere og mobiltelefoner. Det kan vi f.eks. gøre for at skræddersy reklamer til brugere, individualisere markedsføring, forstå hvordan du interagerer med vores website, for at fastslå effekten af vores reklamekampagner og for at forbedre dem. Vi bruger de pågældende data til at individualisere markedsføringskampagner online, så de er relevante for dig og din brug af vores tjenester. Du kan til enhver tid trække dit samtykke tilbage på vores cookie banner.
  • Disse data- og reklameplatforme fra en tredjepart anvender muligvis undertiden data, som vi forsyner dem med for at de kan forbedre deres teknologier og deres evne til at matche almindelige enheder til brugere.

3.3.2 Kontrakt

(a) Enheds- og eventdata.

  • Vi bruger enhedsdata til at rette fejl og fejlfinde problemer med vores tjeneste og til at foretage forbedringer af den.

(b) Kommentarer/indhold.

  • SurveyMonkey stiller nogle produktfunktioner til rådighed for personer, der ikke har en konto, så de kan samarbejde med brugere, der har en konto, eller for at give gæster mulighed for at afprøve funktioner, før de opretter deres egen konto. Vi bruger kommentarer eller indhold, som du indtaster, når du interagerer med gæstefunktioner, til at levere, vedligeholde, sikre og forbedre produktet og forhindre misbrug. Hvis du for eksempel bliver inviteret af en SurveyMonkey-kontoindehaver for at gennemgå og give feedback på design af vedkommendes spørgeundersøgelse, behandler SurveyMonkey de kommentarer, du giver.

3.3.3 Legitime interesser

Vi udfører også følgende behandling af legitime forretningsinteresser, som forfølges af os. Vi har forpligtet os til at sikre, at vi sætter klare begrænsninger for hver af disse anvendelser, så dit privatliv respekteres, og kun de oplysninger, der er nødvendige for at nå disse legitime mål, anvendes.

(a) Tredjeparts profiloplysninger.

  • Når det er tilladt ved lov sammenlægger vi oplysninger om dig fra tredjepartskilder med oplysninger, vi har om dig for at oprette en brugerprofil, som kan gøre vores salgs- og markedsføringsindsatser mere relevante for dig, og for at personliggøre og forbedre vores markedsførings- og salgskampagner samt feedback på webstedet.

(b) E-mailadresse

  • Alt efter din geografiske placering kan vi dele din e-mailadresse i hashkodeform med markedsføringsleverandører til at komme med målrettet og tilpasset markedsføring og salgsoplysninger online. Du kan afmelde via denne portal.

(c) Oplysninger om forbrug.

  • Vi bruger oplysninger om, hvordan du interagerer med vores websites, for at forbedre vores websiteservicer for dig og alle brugere. Her er nogle eksempler, som er relevante for dig:
    • Eksempler: Vi indsamler oplysninger om de websites, som du har været på, samt din aktivitet på vores websites på et samlet niveau. Vi indsamler disse oplysninger, således at vi kan holde øje med de mest besøgte og mest praktiske dele af vores website, så vi kan identificere, hvad der er vores mest populære tjenester.

(d) Eventdata.

  • Vi bruger hændelsesdata til mange forskellige forretningsformål, herunder følgende:
    • Overvågning af misbrug og fejlfinding
    • For at holde øje med dine præferencer og oprette nye tjenester, funktioner, indhold eller give personlige anbefalinger til dig.
    • til at spore adfærd på aggregeret/anonymiseret niveau for at identificere og forstå tendenser i de forskellige interaktioner med vores tjenester
    • løse problemer og foretage fejlfinding i produktfunktionalitet.

(e) Kundesupportoplysninger

  • Vi kan bruge oplysninger, der er leveret til vores kundesupport-, kundesucces- og salgsteams såsom navn, e-mailadresse og sms til at træne maskinelle indlæringsmodeller til bedre at forudsige spørgsmålstyper til kundesupport, levere svar, generere indsigter om kundesupporttendenser og til at forbedre vores kundesupport. Disse data er anonymiserede, hvor det er muligt.

(f) Henvisningsoplysninger

  • Vi bruger henvisningsoplysninger til at registrere vores integrationers og henvisningsprocessers succes. Hvis du for eksempel klikkede på en reklame for et af vores brands, præsenteret af en af vores partnere på nettet, som førte dig til en af vores websteder, registrerer vi disse oplysninger for at hjælpe os med at spore reklamekampagnernes succes.

3.3.4 Juridisk forpligtelse.

(a) For at svare på juridiske anmodninger kan vi være nødt til at videregive oplysninger, vi har om dig. Hvis vi modtager en stævning eller anden juridisk anmodning, kan vi være nødt til at gennemgå de data, vi har, for at afgøre, hvordan vi skal reagere.

(b) Vi kan også bruge hændelsesdata:

  • Gennemførelse af vores aftaler, hvor det er relevant
  • Forhindring af mulige ulovlige aktiviteter.
  • til at screene for og forhindre uønsket eller krænkende aktivitet. For eksempel har vi automatiserede systemer, der screener indhold for phishing-aktiviteter, spam og svindel i henhold til vores Politik vedrørende acceptabel brug.

4. Sådan deler eller videregiver vi personoplysninger

4.1 Oplysninger, du deler

Mange af vores servicer lader dig dele oplysninger med andre. Husk, at når du deler oplysninger offentligt, kan de indekseres af søgemaskiner. Vores servicer giver dig forskellige valgmuligheder for deling og sletning af dit indhold, men vi kan ikke slette indhold fra søgemaskiner, så du skal være forsigtig med de oplysninger, som du offentliggør.

4.2 Oplysninger, vi deler

Vi deler ikke dine oplysninger eller data med tredjeparter uden for SurveyMonkey undtagen i følgende begrænsede situationer:

(a) Hvis du er opretter, som er del af et SurveyMonkey Enterprise- eller team-abonnement, vil dine kontooplysninger og data blive delt med de(n) primære administrator(er), og dine spørgeundersøgelsesdata kan også være synlige for andre teammedlemmer, med hvilke du deler dine spørgeundersøgelser med, og med hvilke du samarbejder med. Din administrator(er) vil kunne se dine kontodata, ændre dine adgangskoder, ophæve, overdrage eller opsige din konto eller begrænse dine indstillinger. Der henvises til din organisations interne politikker, hvis du har spørgsmål angående dette.

(b) Hvis du er den primære administrator af et SurveyMonkey team-abonnement, kan teamnavnet og domænet for e-mailadressen på din konto blive delt med en person, der er blevet inviteret til at se en forhåndsvisning af en spørgeundersøgelse, der er oprettet af et af dine teammedlemmer af hensyn til vedkommendes anmodning om at blive en del af teamet. Du kan få flere oplysninger om justering af indstillinger for Team-opdagelse her.

(c) Hvis du er en del af et SurveyMonkey Enterprise- eller team-abonnement, kan dit abonnements administrator(er) overføre eller dele dine spørgsmål til spørgeundersøgelser og besvarelser til andre medlemmer på dit team, inkl. dit abonnements administrator(er).  Dit abonnements administratorer kan også slette dine spørgsmål til spørgeundersøgelser og besvarelser.  Dit abonnements administratorer kan også foretage ændringer af ethvert aspekt vedrørende dine spørgsmål til spørgeundersøgelser og analyse.  Der henvises til din organisations interne politikker, hvis du har spørgsmål angående dette.

(d) Hvis din organisation har købt et SurveyMonkey Enterprise-abonnement, og du benytter en e-mailadresse fra et domæne, som ejes af din arbejdsgiver eller organisationen, der er tilknyttet din individuelle konto, kan du blive bedt om at flytte til SurveyMonkey Enterprise-kontoen, og din e-mailadresse, dit navn og dine kontooplysninger vil efterfølgende være synlige for de(n) primære administrator(er) af den pågældende konto, når du er blevet flyttet. Du bliver måske informeret om denne flytning på forhånd og får muligheden for at ændre den e-mailadresse, som er tilknyttet din konto, hvis du ikke benytter din konto til erhvervsformål.

(e) For at hjælpe os med at levere visse aspekter af vores tjenester gør vi brug af vores associerede selskaber og betroede partnere – vi engagerer især tredjeparter til at:

  • hjælpe vores e-mailindsamlere med at sende spørgeundersøgelser via e-mail eller sms til respondenter. Vi benytter SparkPost til levering af e-mail, og vi bruger Twilio til tekst/SMS-beskeder. Vi deler de relevante kontaktoplysninger til respondenter (e-mailadresse eller telefonnummer som relevant) med disse tredjeparter.
  • gøre det lettere for forfattere at foretage betalinger.
  • for at lette leveringen af visse funktioner. Med visse AI-funktioner sender vi f.eks. dine prompter eller besvarelser til spørgeundersøgelser til vores AI-udbyder. Hvis der er inkluderet personoplysninger i prompter eller besvarelser, bliver de delt med AI-udbyderen i disse tilfælde for at levere tjenesterne. 
  • opdage bedrageri (inkl. f.eks. udførelse af identitetskontroller eller verificering af skadelige IPer).
  • levere og hjælpe os med at holde øje med vores marketings- og reklameindhold.
  • hjælpe os med at holde øje med metrik for konverteringssucces på vores website.
  • administrere vores salgs- og kundesupporttjenester til dig, inklusive løsning af eventuelle konflikter.
  • Vi indgår aftaler om fortrolighed og databehandling med partnere for at sikre, at de overholder de højeste standarder for fortrolighed og bedste praksisser inden for beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhedsstandarder, og vi gennemgår regelmæssigt disse standarder og praksisser. Du kan finde flere oplysninger i vores Erklæring om underkontraherede registerførere.

(f) Pr. dine instruktioner deler vi dine oplysninger eller data, hvis du vælger at bruge en integration i forbindelse med SurveyMonkey-tjenester, i det omfang, som det er nødvendigt for at lette den pågældende brug. Du kan få yderligere oplysninger om vores API-partnere her.

(g) Vi deler muligvis også oplysninger eller data af følgende årsager:

  • Opfyldelse af enhver gældende lov, bestemmelse, retssag eller retskraftig anmodning fra regeringen.
  • Håndhævelse af relevante politikker, inklusive efterforskning af potentielle overtrædelser.
  • Detektering, forhindring eller på anden vis tackling af bedrageri, sikkerhed eller tekniske problemer.
  • Beskyttelse imod skade mod rettigheder, ejendom eller sikkerhed for vores brugere, offentligheden eller SurveyMonkey og/eller som nødvendigt eller tilladt af loven, og
  • Formidling af et salg, en fusion eller ændring af kontrol over hele eller en del af vores firma eller forretning eller som forberedelse til nogen af disse begivenheder.

5. Dataopbevaring

Hvis du er forfatter, sletter vi generelt ikke dataene på din konto, så længe din konto er aktiv – du er ansvarlig for og styrer de tidsperioder, i hvilke du gemmer disse data. Du kan læse om dette her i forbindelse med kontobrug. Her er nogle undtagelser: 

  • Hvis du er SurveyMonkey Basis-bruger (gratis) på vores platforme, og du ikke har beskæftiget dig aktivt med denne tjeneste i et stykke tid, forbeholder vi os retten til at slette din konto og dine data i overensstemmelse med vores politik om dataopbevaring. 
  • Hvis du har overskredet en besvarelsesgrænse, som er relevant for din konto, sletter vi måske overforbruget i overensstemmelse med vores politik for opbevaring.
  • Vi opfordrer oprettere til aktivt at gennemgå deres praksis for dataopbevaring på deres konto og sørge for kun at gemme data, så længe det er strengt nødvendigt. 
  • Vi beskriver udløbsperioderne for cookies på vores websites i vores Meddelelse om cookies.  

6. Tilpasset markedsføring og cookies

Vi og vores partnere bruger cookies og lignende teknologier på vores websites. Du kan få flere oplysninger i vores Politik om cookies. Se Brug af cookies på spørgeundersøgelsessider for oplysninger om cookies, som anvendes på vores spørgeundersøgelser. Hvis du er kunde hos SurveyMonkey og bruger cookies eller lignende teknologier separat i forbindelse med nogen af vores produkter eller tjenester, så vil du selv være ansvarlig for at overholde eventuelle love, som er relevante for brugen af disse teknologier, og denne fortrolighedserklæring er ikke gældende for den pågældende brug af dig.

Du kan også vælge at fjerne eller deaktivere cookies via dine browserindstillinger, og afhængigt af din geografiske placering kan du trække dit samtykke til ikke-vigtige cookies tilbage ved hjælp af værktøjet til præferencer for cookie i produktet.

Du kan framelde dig direkte e-mailmarkedsføring i din konto, og vi giver frameldingsmuligheder i alle direkte markedsføringsmails. Afslutningsvis, hvis du ikke ønsker at se individualiseret markedsføringsindhold på nettet i relation til vores tjenester, kan du fjerne disse cookies i dine browserindstillinger eller interagere med cookiemodellerne på vores website. Du kan se, hvordan det gøres i vores artikel i supportcenteret her.

Alt efter din geografiske placering kan vi dele din e-mailadresse i hashkodeform med markedsføringsleverandører til at komme med målrettet og tilpasset markedsføring og salgsoplysninger online. Du kan afmelde via denne portal.

7. Sikkerhed

Vi har en sikkerhedserklæring, som er relateret til vores selvbetjeningsfirmaer (SurveyMonkey og Wufoo), som kan ses her. Hvis du ønsker oplysninger om sikkerhed i forbindelse med vores andre firmaer, kan du gennemse vores Center for sikkerhed og rettigheder eller kontakte en salgsrepræsentant ved at udfylde formularen her.

8. Mindreåriges sikkerhed

Vores tjenester (herunder oprettelse og besvarelse af spørgeundersøgelser) er ikke beregnet til, og må ikke anvendes af, mindreårige. "Mindreårige" er enkeltpersoner under 16 år (medmindre andet er godkendt – kontakt vores salgsteam for at få yderligere oplysninger). SurveyMonkey indsamler ikke forsætligt personoplysninger fra mindreårige eller tillader dem at registrere sig. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personoplysninger fra en mindreårig, kan vi uden varsel slette disse oplysninger. Kontakt kundesupport, hvis du har grund til at tro, at dette er sket.

9. Dataoverførsler

Dine oplysninger og data bliver muligvis behandlet i og overført eller videregivet til USA og lande, hvor vores samarbejdspartnere er placeret, og hvori vores tjenesteudbydere er placeret eller har servere. Du kan se en liste med disse lokaliteter i vores Erklæring om dataoverførsel i EU. Du kan også læse om data, som gemmes i vores andre datacentre her i vores Oversigt over internationale datacentre. Vi sikrer os, at modtageren af dine personoplysninger tilbyder sikkerhed på et tilstrækkeligt niveau, ved for eksempel at indgå de behørige back-to-back-aftaler med standardkontraktbestemmelser eller andre overførselsmekanismer som er godkendt af Europa-kommissionen eller relevant databeskyttelsesmyndighed.

Vi stiller også en hjælpeartikel til rådighed, som besvarer yderligere spørgsmål om dataoverførsel til USA.

9.1 EU-USA-databeskyttelsesrammen, den britiske udvidelse af EU-USA-databeskyttelsesramme og principperne for schweizisk-USA-databeskyttelsesramme.

SurveyMonkey Inc. har certificeret sin overholdelse af EU-USA-databeskyttelsesrammen, den britiske udvidelse af EU-USA-databeskyttelsesrammen og principperne for Schweiz-USA-databeskyttelsesrammen. SurveyMonkey Inc. er forpligtet til at underkaste alle personoplysninger, som modtages fra medlemslande i den Europæiske Union (EU), Det Forenede Kongerige og Schweiz, rammernes gældende principper. SurveyMonkey Inc. har certificeret over for det amerikanske handelsministerium, at det overholder principperne for EU-USA-databeskyttelsesrammen, (principperne for EU-USA-databeskyttelsesrammen) med hensyn til behandling af personoplysninger modtaget fra Den Europæiske Union og Det Forenede Kongerige i tillid til EU-USA-databeskyttelsesrammen og den britiske udvidelse af EU-USA-databeskyttelsesramme. SurveyMonkey Inc. har certificeret over for det amerikanske handelsministerium, at det overholder principperne for schweizisk-USA-databeskyttelsesramme (principperne for schweizisk-USA-databeskyttelsesramme) med hensyn til behandling af personoplysninger modtaget fra Schweiz i tillid til schweizisk-USA-databeskyttelsesramme. Hvis der er nogen konflikt mellem vilkårene i denne Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger og principperne for EU-USA-databeskyttelsesrammen og/eller principperne for schweizisk-USA-databeskyttelsesramme, er det principperne, der er gældende. Du kan finde ud af mere om databeskyttelsesrammeprogrammet og se vores certificering ved at gå til https://www.dataprivacyframework.gov/.

SurveyMonkey Inc. overholder også bestemmelserne om erstatningsansvar i databeskyttelsesrammen i forbindelse med videre overførsel.

Når SurveyMonkey Inc. modtager personoplysninger under databeskyttelsesrammen og derefter overfører dem til en tredjeparts serviceudbyder, der handler som agent på vegne af SurveyMonkey Inc., har SurveyMonkey Inc. visse ansvar under databeskyttelsesrammen, hvis både (i) agenten behandler oplysningerne på en måde, som ikke er i overensstemmelse med databeskyttelsesrammen og (ii) SurveyMonkey Inc. er ansvarlig for den hændelse, som gav anledning til skaden. I visse situationer skal SurveyMonkey Inc. måske oplyse personoplysninger som svar på lovlige anmodninger fra offentlige myndigheder, inklusive for at opfylde kravene med hensyn til statens sikkerhed eller opretholdelsen af lov og orden.

Med hensyn til personoplysninger, som modtages eller overføres i henhold til databeskyttelsesrammen, er SurveyMonkey Inc. underlagt den amerikanske regerings handelskommissions undersøgelses- og håndhævelsesbeføjelser. Kontakt SurveyMonkey Inc. som beskrevet i afsnit 11 nedenfor, hvis du har spørgsmål eller klager af nogen art. Hvis du har spørgsmål angående beskyttelse af personlige oplysninger eller databrug, som vi ikke har afklaret på tilfredsstillende vis, bedes du kontakte vores konfliktløsningspartner, som er en tredjepart baseret i USA, (uden gebyr for dig) på https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution.

Under visse vilkår, som er beskrevet mere detaljeret på websiten for databeskyttelsesrammen, kan du påberåbe dig bindende mægling, når andre konfliktløsningsprocedurer er blevet opbrugt.

10. Hvem er ansvarlig for mine data?

Hvis du har besvaret en spørgeundersøgelse, udfyldt en formular, indsendt en ansøgning eller givet feedback på en website til en forfatter, der bruger SurveyMonkeys tjenester, er den pågældende forfatter den dataansvarlige for dine data, og SurveyMonkey er databehandleren for de pågældende data. 

For SurveyMonkey Enterprise-kontoindehavere kontrollerer din organisations primære administrator nogle grundlæggende oplysninger på kontoniveau, som du indtaster, når du opretter din konto som for eksempel navn, e‑mailadresse og profilbillede.  

Hvis du har besvaret en spørgeundersøgelse, udfyldt en formular, indsendt en ansøgning eller givet feedback på en website direkte til SurveyMonkey eller efter anmodning af SurveyMonkey gennem en tredjepart, er SurveyMonkey den dataansvarlige, og vores brug af de pågældende data er beskrevet denne meddelelse og i vores Erklæring om beskyttelse af personlige oplysninger for SurveyMonkey analyser. 

SurveyMonkey er den dataansvarlige for data på kontoniveau, som leveres af dataenes forfattere og paneldeltagere fra Contribute og Rewards. Flere oplysninger kan findes i afsnit 13.5 i denne Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger.

11. Dine rettigheder

Du kan udøve retten til at indhente oplysninger om dig selv, eller til at rette, opdatere eller slette de pågældende oplysninger. Du kan få yderligere oplysninger om disse rettigheder her. Nogle af disse rettigheder kan være underlagt visse undtagelser eller begrænsninger i henhold til den lokale lovgivning. Vær opmærksom på at dine rettigheder og valgmuligheder kan variere alt efter din placering. Vi vil træffe rimelige foranstaltninger til at verificere din identitet, og vi besvarer din anmodning angående udøvelse af disse rettigheder inden for en rimelig periode (og i alle tilfælde inden for 30 dage efter modtagelse af en anmodning) under iagttagelse af nedenstående for personens specifikke kategorier.

11.1 Ansøgere via Apply

Brugere af SurveyMonkey Apply bedes se oplysninger om, hvordan du udøver dine rettigheder, her.

11. 2 Opretter

Du er berettiget til en kopi af alle personoplysninger, som vi har i forbindelse med dig, når du har en konto med SurveyMonkey-tjenesten. Du kan også have ret til anmode om, at vi begrænser, hvordan vi bruger dine data, eller til at protestere mod noget at vores behandling af dine data. Du kan tage adgang til mange af dine data i din egen konto, når du logger ind. Kontakt os her, hvis du vil udøve din rettigheder.

Alt efter din abonnementstype gør SurveyMonkey det også muligt for dig at eksportere dine egne besvarelsesdata fra vores system i flere forskellige formater, så du kan sikkerhedskopiere dem eller bruge dem sammen med andre programmer. Du kan også kontakte os for hjælp til at eksportere eller slette besvarelser.

11.3 Respondent

I situationer, hvor du via en SurveyMonkey-tjeneste har svaret på en spørgeundersøgelse, formular, spørgeskema eller ansøgning, som blev sendt til dig af en forfatter, er du nødt til at henvende dig direkte til den pågældende person eller organisation for at drøfte administration, sletning, adgang til, begrænsning af adgang til eller på anden vis tilbagekalde samtykke til brugen af de oplysninger, som du har givet dem i dine besvarelser. SurveyMonkey har ikke kontrol over dine besvarelsesdata og er derfor ikke i stand til direkte at håndtere disse anmodninger i forbindelse med de pågældende data. Hvis du har svært ved at finde denne forfatter, eller hvis du har nogen spørgsmål efter at have læst denne fortrolighedspolitik, kan du kontakte os gennem vores supportteam, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.

11.4 Paneldeltager

Hvis du har oprettet en Rewards- eller Contribute-konto hos os, kan du anmode om en kopi af dine personoplysninger, slette dine personoplysninger eller rette dem.

11.5 Gæst

Hvis du har besøgt vores website, og du ønsker at udøve nogen af ovennævnte rettigheder, bedes du kontakte vores supportteam her. Hvis din anmodning er til retten om at blive glemt, som det relaterer udelukkende til brug af cookies, kan du alternativt opnå dette ved at rydde cookies i dine browserindstillinger. Se vores supportcenter-artikel her, som beskriver hvordan man gør.

11.6 Autoriseret repræsentant

Hvis du er en tredjepartsorganisation, der handler en datapersons vegne (eller en klasse af datapersoner) for at udøve datapersonens rettigheder, arbejder vi sammen med dig. I så tilfælde:

  • Vi beder dig om at følge vores proces, som beskrevet i denne Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger af sikkerhedsmæssige årsager, så vi uafhængigt kan verificere opretteren (hvis det er en opretter), der foretager anmodninger om at udøve deres rettigheder.
  • Hvor det er relevant, interagerer vi direkte med en forfatters registrerede e-mailadresse, fordi vi godkender brugere ved hjælp af brugernavn og en unik adgangskode og ikke med andre identificerende oplysninger (f.eks. foto-id eller lignende).

Del ikke andre former for personlig identifikation for datapersoner med os, når du indsender anmodninger.

11.7 Research-respondent

Hvis du har besvaret en spørgeundersøgelse fra selve SurveyMonkey enten på vores website eller gennem en anden kanal, og du har oplyst personoplysninger i den pågældende spørgeundersøgelse, gælder vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for SurveyMonkey Research for behandlingen af dine oplysninger, og du kan udøve dine rettigheder ved at kontakte os.

11.8 Andre rettigheder og valgmuligheder

Hvis du ønsker oplysninger om specifikke rettigheder og valg for forbrugere i USA, bedes du se Regionsspecifik meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Vær opmærksom på, at vi vil træffe rimelige foranstaltninger til at bekræfte din identitet og ægtheden af din anmodning som beskrevet i den pågældende meddelelse.

11.9 Kontakt

Med undtagelse af, når det udtrykkeligt er formidlet heri, bedes du benytte følgende kontaktoplysninger for forespørgsler angående fortrolighed

SurveyMonkey Inc.
910 Park Pl, Suite 300
San Mateo, Californien 94403
USA
eller kontakt os her.

SurveyMonkey Europe UC
70 Sir John Rogerson's Quay
Dublin 2
D02 R296
Irland
Eller kontakt os her.

Databeskyttelsesansvarlige: SurveyMonkeys databeskyttelsesansvarlige er registreret hos Irish Data Protection Commission.  Kontakt vores DPO på dpo@surveymonkey.com.
Bemærk, at vores kontaktformular er den bedste måde at foretage en anmodning om rettigheder til os på.

11.10 Klager

Hvis du er bosiddende i den Europæiske Union, og du er utilfreds med, hvordan vi har håndteret en klage, som du har indgivet til os, er du berettiget til at kontakte din lokale tilsynsmyndighed for databeskyttelse. Eftersom SurveyMonkey Europe UC driver virksomhed i Irland, henfører det under Irish Office of the Data Protection Commissioner (se IDPCs website).

12. Ændringer i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger

Vi kan foretage ændringer til denne Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger fra tid til anden. Vi vil identificere de ændringer, vi har foretaget, på denne side. I situationer, hvor en ændring vil betydeligt ændre den måde, hvorpå vi indsamler eller bruger dine personlige oplysninger eller data, sender vi en meddelelse om denne ændring til alle vores kontohavere. 

13. Beskyttelse af personlige oplysninger specifikt for andre tjenester

Selvom denne Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger er gældende for alle vores tjenester, kan nogle oplysninger være specifikke for individuelle tjenester Se venligst nedenfor for yderligere oplysninger

13.1 SurveyMonkey Apply

SurveyMonkey Apply er et onlineansøgningssystem, der hjælper organisationer med at indsamle ansøgninger, administrere abonnementer og formidle anmeldelser. Vores primære Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger er gældende for apply.surveymonkey.com (“SurveyMonkey Apply”) undtagen hvor Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger angiver et afsnit, der kun er gældende for vores spørgeundersøgelsesværktøj. Besvarelser og respondenter i dette afsnit fungerer som reference for ansøgere og deres ansøgninger til SurveyMonkey Apply-anvendelsesformål.Når en ansøger indsender en ansøgning gennem SurveyMonkey Apply, kan logonoplysningerne bruges til flere ansøgninger på tværs af SurveyMonkey Apply-websiten.
Hvis du har nogen spørgsmål angående dine personlige oplysninger i forbindelse med vores SurveyMonkey Apply-tjeneste, kan du kontakte os her.

13.2 Wufoo

Vores primære Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger er gældende for vores Wufoo-brugere, undtagen hvor Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger angiver et afsnit, der kun er gældende for vores spørgeundersøgelsesværktøj.

13.2.1 Din kontrol over dine formulardata

Vi gemmer dine formulardata (formularindhold og besvarelser) for dig. Du har følgende kontrolfunktioner over dine formulardata:

  • Download/sikkerhedskopiér dine formulardata. Vi giver dig mulighed for at eksportere, dele og udgive dine formulardata i forskellige formater. Dette giver dig mulighed for at oprette dine egne sikkerhedskopier eller arbejde med dine data offline. Du kan finde instruktioner i eksport af data her.
  • Slet dine formulardata. Du kan slette dine formulardata (inklusive dele af formularer, hele formularer og besvarelser af formularer) gennem brugergrænsefladen til din konto. Se her, hvordan du sletter formularindtastninger.
  • Annuller din Wufoo-konto. Du kan annullere din Wufoo-konto til hver en tid gennem din kontoadministrationsside. Enhver annullering af din Wufoo-konto vil resultere i sletningen af din konto og alle formulardata, som opbevares i den. Disse data kan ikke genoprettes, når først din konto er annulleret. Vær opmærksom på, at vi i en periode stadig kan have tilbageblevne oplysninger i vores sikkerhedskopi og/eller arkivkopier af vores database i op til 90 dage.

Vi vil gerne understrege, at vi ikke bruger dine formulardata til at konkurrere med dig, markedsføre til dine klienter eller kontakte dem med nogen form for profit for øje. Vi sælger heller ikke dine formulardata til nogen.

13.3 GetFeedback Digital (tidligere Usabilla)

Vores primære Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger er gældende for vores GetFeedback Digital-brugere, undtagen hvor Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger angiver et afsnit, der kun er gældende for vores spørgeundersøgelsesværktøj, eller oplysninger i dette afsnit skelner mellem vores behandling af data og oplysninger som i tilfældet med GetFeedback Digital-tjenesten, i hvilket tilfælde dette afsnit har højere prioritet.

  • Oplysninger om GetFeedback Digital API'er kan findes her.
  • Oplysninger om GetFeedback Digital-partnere kan findes her.
  • Vi sletter ikke kundedata, medmindre kunden har instrueret os om at gøre det. Du kan til enhver tid slette dine data. Men du kan også angive en periode for databevarelse mellem 1-36 måneder, hvorefter data slettes automatisk.
  • Meningsanalyser og andre maskinindlæringsfunktioner implementeres automatisk for alle kundekonti, og kan ikke deaktiveres. Hvis du ikke vil indsamle meningsanalyser med dine besvarelsesdata, bør du undgå at bruge spørgsmål med åbne besvarelser. 
  • Hvis du vil ændre dine præferencer og indstillinger angående data og oplysninger, skal du være logget ind på din konto, og/eller du kan GetFeedback Digitals team på privacy@getfeedback.com for at få hjælp, eller du kan læse mere om dette her.
  • Hvis du vil udøve dine datarettigheder (som beskrevet i vores primære Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger, afsnit 14 ovenfor), kan du benytte vores kontaktformular (angiv venligst at dette er en GetFeedback Digital-anmodning), eller du kan kontakte GetFeedback Digitals team på privacy@getfeedback.com.

13.4 GetFeedback Direct

Vores primære Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger er gældende for vores GetFeedback Direct-brugere, undtagen hvor Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger angiver et afsnit, der kun er gældende for vores spørgeundersøgelsesværktøj, eller oplysninger i dette afsnit skelner mellem vores behandling af data og oplysninger som i tilfældet med GetFeedback Direct-tjenester, i hvilket tilfælde dette afsnit har højere prioritet. Hvis du deltager i nogen af vores programmer for tidlige brugere, gælder vores primære Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for dig.

13.4.1 Meningsanalyse

Meningsanalyser og andre maskinindlæringsfunktioner implementeres automatisk for alle kundekonti, og kan ikke deaktiveres. Hvis du ikke vil indsamle meningsanalyser med dine besvarelsesdata, bør du undgå at bruge spørgsmål med åbne besvarelser. 

13.4.2 Salesforce
GetFeedback Direct er Salesforce ISVforce-partner. Hvis du har oprettet en GetFeedback Direct-konto, bliver de registreringsoplysninger, du giver, udleveret til Salesforce.com, Inc. og vil blive anvendt af Salesforce.com, Inc. i henhold til dennes fortrolighedspolitik (se Salesforce Privacy Policy). Flere oplysninger om automatisering af e-mails i GetFeedback Direct ved hjælpe af i Salesforce kan findes her. Oplysninger om visning af en spørgeundersøgelse efter chat i Salesforce Chat er tilgængelig her.  

13.4.3 Undertrykkelseslister

Du kan administrere dine undertrykkelseslister og knytte disse til Salesforce, for at sikre, at du efterkommer anmodninger om afmelding fra dine respondenter ved at følge proceduren, som er beskrevet her. Vi skal præcisere, at vi ikke er ansvarlige for, hvordan du administrerer dine undertrykkelseslister.

13.4.4 Kontakt os

For at udøve dine rettigheder (som beskrevet i afsnit 11 i Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger), kan du kontakte GetFeedback Directs supportteam på help@getfeedback.com.

13.5 Målgruppe

Hvis du er paneldeltager og bruger vores Rewards- eller Contribute-app, bedes du læse følgende meddelelse, da den gælder for din brug af disse tjenester.

Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for SurveyMonkey Contribute og Rewards

Hvis du som paneldeltager besvarer en SurveyMonkey-spørgeundersøgelse gennem en tredjepart, skal du læse følgende meddelelse, da den er gældende for din brug af disse tjenester.

Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for tredjepartspanel