Produkter
SurveyMonkey er skabt til at håndtere enhver brugssag og situation. Udforsk vores produkt for at se, hvordan du kan bruge SurveyMonkey.
Få databaserede indsigter fra en global førende i online spørgeundersøgelser.
Udforsk centrale funktioner og avancerede værktøjer på én effektiv platform.
Udform og tilpas online formularer til at indsamle info og betalinger.
Integrer med over 100 apps og plug-ins for at få mere fra hånden.
Målrettede løsninger til alle dine behov inden for markedsundersøgelser.
Få bedre spørgeundersøgelser og hurtig indsigt med indbygget AI.
Skabeloner
Mål kundetilfredshed og loyalitet overfor din virksomhed.
Find ud af, hvad der skaber tilfredse kunder, og gør dem til fortalere.
Få handlingsrettet indsigt til at forbedre brugeroplevelsen.
Indhent kontaktoplysninger fra kundeemner, inviterede og andre.
Indsaml og følg nemt S.U.'er til dit næste arrangement.
Find ud af, hvad deltagere ønsker, så du kan forbedre dit næste arrangement.
Få indsigt til at booste engagement og fremme bedre resultater.
Få feedback fra dine deltagere, så du kan afvikle bedre møder.
Benyt feedback fra kollegaer til at forbedre medarbejderpræstation.
Opret bedre kurser, og forbedr undervisningsmetoder.
Find ud af, hvordan de studerende vurderer kursusmateriale og præsentation af det.
Find ud af, hvad dine kunder mener om dine nyeste produktideer.
Ressourcer
Bedste praksis til brug af spørgeundersøgelser og deres data
Vores blog om spørgeundersøgelser, tips til virksomheder og mere.
Selvstudier og vejledninger til brug af SurveyMonkey.
Sådan fremmer stærke brands vækst med SurveyMonkey.
Produkter
SurveyMonkey er skabt til at håndtere enhver brugssag og situation. Udforsk vores produkt for at se, hvordan du kan bruge SurveyMonkey.
Få databaserede indsigter fra en global førende i online spørgeundersøgelser.
Udforsk centrale funktioner og avancerede værktøjer på én effektiv platform.
Udform og tilpas online formularer til at indsamle info og betalinger.
Integrer med over 100 apps og plug-ins for at få mere fra hånden.
Målrettede løsninger til alle dine behov inden for markedsundersøgelser.
Få bedre spørgeundersøgelser og hurtig indsigt med indbygget AI.
Skabeloner
Mål kundetilfredshed og loyalitet overfor din virksomhed.
Find ud af, hvad der skaber tilfredse kunder, og gør dem til fortalere.
Få handlingsrettet indsigt til at forbedre brugeroplevelsen.
Indhent kontaktoplysninger fra kundeemner, inviterede og andre.
Indsaml og følg nemt S.U.'er til dit næste arrangement.
Find ud af, hvad deltagere ønsker, så du kan forbedre dit næste arrangement.
Få indsigt til at booste engagement og fremme bedre resultater.
Få feedback fra dine deltagere, så du kan afvikle bedre møder.
Benyt feedback fra kollegaer til at forbedre medarbejderpræstation.
Opret bedre kurser, og forbedr undervisningsmetoder.
Find ud af, hvordan de studerende vurderer kursusmateriale og præsentation af det.
Find ud af, hvad dine kunder mener om dine nyeste produktideer.
Ressourcer
Bedste praksis til brug af spørgeundersøgelser og deres data
Vores blog om spørgeundersøgelser, tips til virksomheder og mere.
Selvstudier og vejledninger til brug af SurveyMonkey.
Sådan fremmer stærke brands vækst med SurveyMonkey.
2. Personoplysninger, som vi indsamler og kilderne
3. Sådan bruger vi de personoplysninger, vi indsamler
4. Sådan deler eller videregiver vi personoplysninger
6. Tilpasset markedsføring og cookies
10. Hvem er ansvarlig for mine data?
12. Ændringer i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger
63% of people consider a company's privacy and security history before using their products or services.
Versioner:
SIDST OPDATERET: 5. december 2024
1.1 Anvendelsesområde
Denne Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger er gældende for alle de produkter, tjenester, websites og apps, som tilbydes af SurveyMonkey Inc., SurveyMonkey Europe UC, SurveyMonkey Brasil Internet Ltda., SurveyMonkey Netherlands B.V. og andre af SurveyMonkeys associerede organisationer (under ét kaldet “SurveyMonkey”), medmindre andet er angivet. Tjenesterne omfatter SurveyMonkey, SurveyMonkey Apply, SurveyMonkey Audience, SurveyMonkey Rewards, SurveyMonkey Contribute, Wufoo, TechValidate, GetFeedback Direct og GetFeedback Digital. I denne Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger henviser vi under ét til disse produkter, tjenester, websites og apps som “tjenester”. Medmindre andet er angivet i din kontrakt, leveres vores tjenester af SurveyMonkey Inc. i USA, af SurveyMonkey Brasil Internet Ltda. i Brasilien og af SurveyMonkey Europe UC alle andre steder.
Borgere i USA: Se Regionsspecifik meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for at få flere oplysninger om vores fortrolighedspolitik, der er specifik for individuelle delstater.
Denne Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger er ikke gældende for personlige oplysninger, som vi indsamler fra vores medarbejdere eller jobansøgere i deres egenskab som medarbejdere eller jobansøgere. Medarbejdere og jobansøgere henvises til henholdsvis vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for ansatte eller Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for ansøger.
1.2 Genvejslinks
Henvisninger i denne meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger til data, personlige oplysninger eller oplysninger er alle henvisninger til personoplysninger. Personoplysninger betyder oplysninger om en levende person (en "registreret"), som er eller med rimelighed kan identificeres ud fra oplysningerne, enten alene eller i forbindelse med andre oplysninger.
Vi grupperer forbrugere eller virksomheder i følgende kategorier:
(a) Kontaktoplysninger.
Du kan give os dine kontaktoplysninger (f.eks. navn eller e-mailadresse), uanset om det er gennem brug af vores tjenester, en formular på vores websted, en interaktion med vores salgs- eller kundesupportteam eller en besvarelse på en af SurveyMonkeys egne spørgeundersøgelser eller formularer.
(b) Oplysninger om cookies.
Vi bruger tredjeparts registreringstjenester, som benytter cookies og sidetags (også kendt som websignaler) til at indsamle data om besøgende på vores websites. Disse data inkluderer brugs- og brugerstatistik.E-mails fra SurveyMonkey eller fra brugere via vores tjeneste inkluderer sidetags, som lader senderen indsamle oplysninger om, hvem der åbnede disse e-mails og klikkede på links i dem.Yderligere oplysninger om cookies kan findes i vores Meddelelse om cookies.
(c) Oplysninger om kundesupport.
Vi indsamler oplysninger, der indsendes via vores kundesupportportal, såsom navn, e-mail og meddelelsestekst. Vi optager også indholdet af opkald til kundesupport, kundesucces og salg.
(d) Oplysninger om forbrug.
Vi indsamler brugeroplysninger om dig, når som helst du benytter vores websites og tjenester. Dette inkluderer hvilke websites, du besøger, hvad du klikker på, hvornår du udfører disse handlinger, hvilket sprog, du foretrækker osv.
(e) Enheds- og browserdata.
Vi indsamler oplysninger fra enheden og programmet, som du bruger til at tilgå vores tjenester. Enhedsdata omfatter hovedsageligt din IP-adresse, operativsystemets version, enhedstype, enhedens ID/MAC-adresse, oplysninger om system og performance, browsertype og anden enhed, netværk samt browsertegn. Hvis du er på en mobilenhed, indsamler vi også UUID for den pågældende enhed. Vi udleder også din geografiske placering baseret på din IP-adresse.
(f) Eventdata.
Ligesom de fleste andre websites i dag, fører vores webservere logfiler, som registrerer data hver gang en enhed får adgang til serverne. Logfilerne indeholder data om beskaffenheden af hver adgang, inkl. afsenderens IP-adresse, internetudbydere, de filer, som blev set på vores site (f.eks. HTML-sider, grafik, osv.), operativsystemets versioner, enhedstype og tidsstemplinger.
(g) Henvisningsoplysninger.
Hvis du ankommer til et SurveyMonkey-website fra en ekstern kilde (f.eks. et link på et andet website eller i en e-mail) eller er blevet inviteret til at gennemgå en spørgeundersøgelse som gæst, registrerer vi oplysninger om den kilde, der henviste dig til os.
(h) Integrationsdata.
Vi indsamler oplysninger fra tredjeparter, som SurveyMonkey muliggør integrationer med, for at du kan bruge begge tjenester.
(i) Kontooplysninger.
(j) Oplysninger i adressebog.
Vi lader dig importere e-mailadresser og andre kontaktoplysninger til en adressebog, så du nemt kan invitere personer til at deltage i dine spørgeundersøgelser eller udfylde dit skema via vores indsamlere. Vi bruger ikke disse data til vores egne formål eller kontakter nogen, medmindre det sker efter din anvisning.
(k) Data fra spørgeundersøgelse/skema/ansøgning.
Vi gemmer dine data fra en spørgeundersøgelse/skema/ansøgning, som du kan benytte i forbindelse med de pågældende data.
(l) Førsteparts profiloplysninger.
Når du tilmelder dig vores tjenester, bliver du bedt om at give os oplysninger om dig selv samt give os et mere detaljeret indblik i, hvem du er. Hvis du har en SurveyMonkey Enterprise-konto, kan dette inkludere at forsyne os med dit foto, således at dine administratorer og kollegaer kan identificere dig.
(m) Tredjeparts profiloplysninger.
Vi kan kombinere oplysninger om dig fra tredjepartskilder (såsom LinkedIn, ZoomInfo og andre datamæglere) med oplysninger, vi har om dig, for at oprette en brugerprofil.
Vi behandler personoplysninger om dig som forfatter, hvor:
3.1.1 Samtykke
Vi er afhængige af dit samtykke til at behandle følgende dataelementer:
(a) Cookies og lignende teknologier.
(b) Kontaktoplysninger.
3.1.2 Kontrakt
Vi indsamler og bruger følgende dataelementer med udgangspunkt i at vi er nødt til at bruge disse oplysninger for at overholde vores kontrakt med dig:
(a) Kontooplysninger.
(b) Kundesupportoplysninger.
(c) Oplysninger om forbrug.
(d) Enheds- og browserdata.
(e) Integrationsdata.
(f) Spørgsmål og besvarelser fra spørgeundersøgelsen.
(g) Aggregerede eller anonymiserede spørgsmål og besvarelser fra spørgeundersøgelsen.
3.1.3 Legitime interesser
Vi behandler dine personoplysninger i følgende kategorier af data i vores legitime interesse. Vi har forpligtet os til at sikre, at vi sætter klare begrænsninger for hver af disse anvendelser, så dit privatliv respekteres, og kun de oplysninger, der er nødvendige for at nå disse legitime mål, anvendes.
(a) Kontaktoplysninger.
(b) Kundesupportoplysninger.
(c) Oplysninger om forbrug.
(d) Eventdata.
(e) Førstepartsoplysninger.
(f) Tredjepartsoplysninger.
(g) Henvisningsoplysninger.
(h) Slutsidedata.
(i) Anonymiserede enhedsdata.
(j) Anonymiserede spørgeundersøgelsesdata.
3.1.4 Juridisk forpligtelse.
(a) For at svare på juridiske anmodninger kan vi være nødt til at bruge og videregive oplysninger, vi har om dig. Hvis vi modtager en stævning eller anden juridisk anmodning, kan vi være nødt til at gennemgå de data, vi har, for at afgøre, hvordan vi skal reagere.
(b) Vi kan også bruge brugsdata, hændelsesdata og aggregerede eller (hvor det er muligt) anonymiserede spørgeundersøgelsesspørgsmål og -besvarelser:
Vi behandler personoplysninger om dig som respondent, hvor:
3.2.1 Kontrakt
(a) Kontaktoplysninger.
(b) Cookies.
(c) Enheds- og browserdata.
(d) Udledt geografisk placering.
(e) Eventdata.
(f) Tredjeparts- og integrationsdata.
(g) Besvarelsesdata fra spørgeundersøgelse.
3.2.2 Legitime interesser
Vi behandler dine personlige oplysninger i de følgende datakatagorier baseret på legitime interesser, som vi følger. Vi har forpligtet os til at sikre, at vi indfører tydelige begrænsninger på hver af de pågældende anvendelser, så dit privatliv respekteres, og kun de oplysninger, som er nødvendige for at opnå de pågældende legitime mål, anvendes.
(a) Oplysninger om forbrug.
(b) Besvarelser (i aggregeret og/eller anonymiseret form).
(c) Udledt geografisk placering.
(d) E-mailadresse.
(e) Kundesupportoplysninger
3.2.3 Juridisk forpligtelse
(a) For at svare på juridiske anmodninger kan vi være nødt til at videregive oplysninger, vi har om dig. Hvis vi modtager en stævning eller anden juridisk anmodning, kan vi være nødt til at gennemgå de data, vi har, for at afgøre, hvordan vi skal reagere.
(b) Vi kan også bruge brugsdata, hændelsesdata og aggregerede eller anonymiserede spørgeundersøgelsesspørgsmål og -besvarelser:
Vi behandler personoplysninger om dig som besøgende, hvis:
I visse situationer, som en tidligere gæst på vores website, har vi måske ikke nogen personlige oplysninger om dig (hvis du f.eks. ikke har interageret med vores website, eller hvis du har ryddet dine cookies).
3.3.1 Samtykke
Når du har givet dit samtykke, indsamler og bruger vi følgende oplysninger om dig:
(a) Kontaktoplysninger.
(b) Cookies og lignende teknologier.
3.3.2 Kontrakt
(a) Enheds- og eventdata.
(b) Kommentarer/indhold.
3.3.3 Legitime interesser
Vi udfører også følgende behandling af legitime forretningsinteresser, som forfølges af os. Vi har forpligtet os til at sikre, at vi sætter klare begrænsninger for hver af disse anvendelser, så dit privatliv respekteres, og kun de oplysninger, der er nødvendige for at nå disse legitime mål, anvendes.
(a) Tredjeparts profiloplysninger.
(b) E-mailadresse
(c) Oplysninger om forbrug.
(d) Eventdata.
(e) Kundesupportoplysninger
(f) Henvisningsoplysninger
3.3.4 Juridisk forpligtelse
(a) For at svare på juridiske anmodninger kan vi være nødt til at videregive oplysninger, vi har om dig. Hvis vi modtager en stævning eller anden juridisk anmodning, kan vi være nødt til at gennemgå de data, vi har, for at afgøre, hvordan vi skal reagere.
(b) Vi kan også bruge hændelsesdata:
4.1 Oplysninger, du deler
Mange af vores servicer lader dig dele oplysninger med andre. Husk, at når du deler oplysninger offentligt, kan de indekseres af søgemaskiner. Vores servicer giver dig forskellige valgmuligheder for deling og sletning af dit indhold, men vi kan ikke slette indhold fra søgemaskiner, så du skal være forsigtig med de oplysninger, som du offentliggør.
4.2 Oplysninger, vi deler
Vi deler ikke dine oplysninger eller data med tredjeparter uden for SurveyMonkey undtagen i følgende begrænsede situationer:
(a) Hvis du er opretter, som er del af et SurveyMonkey Enterprise- eller team-abonnement, vil dine kontooplysninger og data blive delt med de(n) primære administrator(er), og dine spørgeundersøgelsesdata kan også være synlige for andre teammedlemmer, med hvilke du deler dine spørgeundersøgelser med, og med hvilke du samarbejder med. Din administrator(er) vil kunne se dine kontodata, ændre dine adgangskoder, ophæve, overdrage eller opsige din konto eller begrænse dine indstillinger. Der henvises til din organisations interne politikker, hvis du har spørgsmål angående dette.
(b) Hvis du er den primære administrator af et SurveyMonkey team-abonnement, kan teamnavnet og domænet for e-mailadressen på din konto blive delt med en person, der er blevet inviteret til at se en forhåndsvisning af en spørgeundersøgelse, der er oprettet af et af dine teammedlemmer af hensyn til vedkommendes anmodning om at blive en del af teamet. Du kan få flere oplysninger om justering af indstillinger for Team-opdagelse her.
(c) Hvis du er en del af et SurveyMonkey Enterprise- eller team-abonnement, kan dit abonnements administrator(er) overføre eller dele dine spørgsmål til spørgeundersøgelser og besvarelser til andre medlemmer på dit team, inkl. dit abonnements administrator(er). Dit abonnements administratorer kan også slette dine spørgsmål til spørgeundersøgelser og besvarelser. Dit abonnements administratorer kan også foretage ændringer af ethvert aspekt vedrørende dine spørgsmål til spørgeundersøgelser og analyse. Der henvises til din organisations interne politikker, hvis du har spørgsmål angående dette.
(d) Hvis din organisation har købt et SurveyMonkey Enterprise-abonnement, og du benytter en e-mailadresse fra et domæne, som ejes af din arbejdsgiver eller organisationen, der er tilknyttet din individuelle konto, kan du blive bedt om at flytte til SurveyMonkey Enterprise-kontoen, og din e-mailadresse, dit navn og dine kontooplysninger vil efterfølgende være synlige for de(n) primære administrator(er) af den pågældende konto, når du er blevet flyttet. Du bliver måske informeret om denne flytning på forhånd og får muligheden for at ændre den e-mailadresse, som er tilknyttet din konto, hvis du ikke benytter din konto til erhvervsformål.
(e) For at hjælpe os med at levere visse aspekter af vores tjenester gør vi brug af vores associerede selskaber og betroede partnere – vi engagerer især tredjeparter til at:
(f) Pr. dine instruktioner deler vi dine oplysninger eller data, hvis du vælger at bruge en integration i forbindelse med SurveyMonkey-tjenester, i det omfang, som det er nødvendigt for at lette den pågældende brug. Du kan få yderligere oplysninger om vores API-partnere her.
(g) Vi deler muligvis også oplysninger eller data af følgende årsager:
Hvis du er forfatter, sletter vi generelt ikke dataene på din konto, så længe din konto er aktiv – du er ansvarlig for og styrer de tidsperioder, i hvilke du gemmer disse data. Du kan læse om dette her i forbindelse med kontobrug. Her er nogle undtagelser:
Vi opfordrer også forfattere til aktivt at gennemgå deres praksis for dataopbevaring på deres konto og sørge for kun at gemme data, så længe det er strengt nødvendigt.
Vi beskriver også udløbsperioderne for cookies på vores websites i vores Meddelelse om cookies.
Vi og vores partnere bruger cookies og lignende teknologier på vores websites. Du kan få flere oplysninger i vores Politik om cookies. Se Brug af cookies på spørgeundersøgelsessider for oplysninger om cookies, som anvendes på vores spørgeundersøgelser. Hvis du er kunde hos SurveyMonkey og bruger cookies eller lignende teknologier separat i forbindelse med nogen af vores produkter eller tjenester, så vil du selv være ansvarlig for at overholde eventuelle love, som er relevante for brugen af disse teknologier, og denne fortrolighedserklæring er ikke gældende for den pågældende brug af dig.
Du kan også vælge at fjerne eller deaktivere cookies via dine browserindstillinger, og afhængigt af din geografiske placering kan du trække dit samtykke til ikke-vigtige cookies tilbage ved hjælp af værktøjet til præferencer for cookie i produktet.
Du kan framelde dig direkte markedsføring i din konto, og vi giver frameldingsmuligheder i alle direkte markedsføringsmails. Du kan få en beskrivelse af, hvordan det gøres i vores artikel i supportcenteret her. Afslutningsvis, hvis du ikke ønsker at se tilpassede markedsføringsindhold på nettet i relation til vores tjenester, kan du fjerne vores cookies i dine browserindstillinger. Du kan se, hvordan det gøres i vores artikel i supportcenteret her.
Alt efter din geografiske placering kan vi dele din e-mailadresse i hashkodeform med markedsføringsleverandører til at komme med målrettet og tilpasset markedsføring og salgsoplysninger online. Du kan afmelde via denne portal.
Vores tjenester (herunder oprettelse og besvarelse af spørgeundersøgelser) er ikke beregnet til, og må ikke anvendes af, mindreårige. "Mindreårige" er enkeltpersoner under 16 år (eller yngre end en højere alder som foreskrevet i visse lande og territorier). SurveyMonkey indsamler ikke forsætligt personoplysninger fra mindreårige eller tillader dem at registrere sig. Hvis vi bliver opmærksomme på, at vi har indsamlet personoplysninger fra en mindreårig, kan vi uden varsel slette disse oplysninger. Kontakt kundesupport, hvis du har grund til at mene, at dette er forekommet.
Dine oplysninger og data bliver muligvis behandlet i og overført eller videregivet til USA og lande, hvor vores samarbejdspartnere er placeret, og hvori vores tjenesteudbydere er placeret eller har servere. Du kan se en liste med disse lokaliteter i vores Erklæring om dataoverførsel i EU. Du kan også læse om data, som gemmes i vores andre datacentre her i vores Oversigt over internationale datacentre. Vi sikrer os, at modtageren af dine personoplysninger tilbyder sikkerhed på et tilstrækkeligt niveau, ved for eksempel at indgå de behørige back-to-back-aftaler med standardkontraktbestemmelser eller andre overførselsmekanismer som er godkendt af Europa-kommissionen eller relevant databeskyttelsesmyndighed.
Vi stiller også en hjælpeartikel til rådighed, som besvarer yderligere spørgsmål om dataoverførsel til USA.
9.1 EU-USA-databeskyttelsesrammen, den britiske udvidelse af EU-USA-databeskyttelsesramme og principperne for schweizisk-USA-databeskyttelsesramme.
SurveyMonkey Inc. har certificeret sin overholdelse af EU-USA-databeskyttelsesrammen, den britiske udvidelse af EU-USA-databeskyttelsesrammen og principperne for Schweiz-USA-databeskyttelsesrammen. SurveyMonkey Inc. er forpligtet til at underkaste alle personoplysninger, som modtages fra medlemslande i den Europæiske Union (EU), Det Forenede Kongerige og Schweiz, rammernes gældende principper. SurveyMonkey Inc. har certificeret over for det amerikanske handelsministerium, at det overholder principperne for EU-USA-databeskyttelsesrammen, (principperne for EU-USA-databeskyttelsesrammen) med hensyn til behandling af personoplysninger modtaget fra Den Europæiske Union og Det Forenede Kongerige i tillid til EU-USA-databeskyttelsesrammen og den britiske udvidelse af EU-USA-databeskyttelsesramme. SurveyMonkey Inc. har certificeret over for det amerikanske handelsministerium, at det overholder principperne for schweizisk-USA-databeskyttelsesramme (principperne for schweizisk-USA-databeskyttelsesramme) med hensyn til behandling af personoplysninger modtaget fra Schweiz i tillid til schweizisk-USA-databeskyttelsesramme. Hvis der er nogen konflikt mellem vilkårene i denne Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger og principperne for EU-USA-databeskyttelsesrammen og/eller principperne for schweizisk-USA-databeskyttelsesramme, er det principperne, der er gældende. Du kan finde ud af mere om databeskyttelsesrammeprogrammet og se vores certificering ved at gå til https://www.dataprivacyframework.gov/.
SurveyMonkey Inc. overholder også bestemmelserne om erstatningsansvar i databeskyttelsesrammen i forbindelse med videre overførsel.
Når SurveyMonkey Inc. modtager personoplysninger under databeskyttelsesrammen og derefter overfører dem til en tredjeparts serviceudbyder, der handler som agent på vegne af SurveyMonkey Inc., har SurveyMonkey Inc. visse ansvar under databeskyttelsesrammen, hvis både (i) agenten behandler oplysningerne på en måde, som ikke er i overensstemmelse med databeskyttelsesrammen og (ii) SurveyMonkey Inc. er ansvarlig for den hændelse, som gav anledning til skaden. I visse situationer skal SurveyMonkey Inc. måske oplyse personoplysninger som svar på lovlige anmodninger fra offentlige myndigheder, inklusive for at opfylde kravene med hensyn til statens sikkerhed eller opretholdelsen af lov og orden.
Med hensyn til personoplysninger, som modtages eller overføres i henhold til databeskyttelsesrammen, er SurveyMonkey Inc. underlagt den amerikanske regerings handelskommissions undersøgelses- og håndhævelsesbeføjelser. Kontakt SurveyMonkey Inc. som beskrevet i afsnit 11 nedenfor, hvis du har spørgsmål eller klager af nogen art. Hvis du har spørgsmål angående beskyttelse af personlige oplysninger eller databrug, som vi ikke har afklaret på tilfredsstillende vis, bedes du kontakte vores konfliktløsningspartner, som er en tredjepart baseret i USA, (uden gebyr for dig) på https://www.jamsadr.com/dpf-dispute-resolution.
Under visse vilkår, som beskrevet mere detaljeret på websiten for databeskyttelsesrammen https://www.dataprivacyframework.gov/s/article/How-to-Submit-a-Complaint-Relating-to-a-Participating-Organization-s-Compliance-with-the-DPF-Principles-dpf, kan du påberåbe dig bindende mægling, når andre konfliktløsningsprocedurer er blevet opbrugt.
Hvis du har besvaret en spørgeundersøgelse, udfyldt en formular, indsendt en ansøgning eller givet feedback på en website til en forfatter, der bruger SurveyMonkeys tjenester, er den pågældende forfatter den dataansvarlige for dine data, og SurveyMonkey er databehandleren for de pågældende data.
For SurveyMonkey Enterprise-kontoindehavere kontrollerer din organisations primære administrator nogle grundlæggende oplysninger på kontoniveau, som du indtaster, når du opretter din konto som for eksempel navn, e‑mailadresse og profilbillede.
Hvis du har besvaret en spørgeundersøgelse, udfyldt en formular, indsendt en ansøgning eller givet feedback på en website direkte til SurveyMonkey, er SurveyMonkey den dataansvarlige, og vores brug af de pågældende data er beskrevet denne meddelelse og i vores SurveyMonkey-analyser – Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger.
Hvis du er forfatter og har modtaget flere besvarelser, end din plan tillader ("overskydende data"), er SurveyMonkey dataansvarlig for de overskydende data, indtil du ændrer din abonnementstype, eller de overskydende data slettes i overensstemmelse med afsnit 12.4 i vores brugsvilkår eller i henhold til vilkårene i din forhandlede kontrakt.
SurveyMonkey er den dataansvarlige for data på kontoniveau, som leveres af dataenes forfattere og Contribute- og Rewards-paneldeltagere. Flere oplysninger kan findes i afsnit 13.6 i denne Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger.
Du kan udøve retten til at indhente oplysninger om dig selv, eller til at rette, opdatere eller slette de pågældende oplysninger. Du kan få yderligere oplysninger om disse rettigheder her. Nogle af disse rettigheder kan være underlagt visse undtagelser eller begrænsninger i henhold til den lokale lovgivning. Vær opmærksom på at dine rettigheder og valgmuligheder kan variere alt efter din placering. Vi vil træffe rimelige foranstaltninger til at verificere din identitet, og vi besvarer din anmodning angående udøvelse af disse rettigheder inden for en rimelig periode (og i alle tilfælde inden for 30 dage efter modtagelse af en anmodning) under iagttagelse af nedenstående for personens specifikke kategorier.
11.1 Ansøgere via Apply
Brugere af SurveyMonkey Apply bedes se oplysninger om, hvordan du udøver dine rettigheder, her.
Du er berettiget til en kopi af alle personoplysninger, som vi har i forbindelse med dig, når du har en konto med SurveyMonkey-tjenesten. Du kan også have ret til anmode om, at vi begrænser, hvordan vi bruger dine data, eller til at protestere mod noget at vores behandling af dine data. Du kan tage adgang til mange af dine data i din egen konto, når du logger ind. Kontakt os her, hvis du vil udøve din rettigheder.
Alt efter din abonnementstype gør SurveyMonkey det også muligt for dig at eksportere dine egne besvarelsesdata fra vores system i flere forskellige formater, så du kan sikkerhedskopiere dem eller bruge dem sammen med andre programmer. Du kan også kontakte os for hjælp til at eksportere eller slette besvarelser.
I situationer, hvor du via en SurveyMonkey-tjeneste har svaret på en spørgeundersøgelse, formular, spørgeskema eller ansøgning, som blev sendt til dig af en forfatter, er du nødt til at henvende dig direkte til den pågældende person eller organisation for at drøfte administration, sletning, adgang til, begrænsning af adgang til eller på anden vis tilbagekalde samtykke til brugen af de oplysninger, som du har givet dem i dine besvarelser. SurveyMonkey har ikke kontrol over dine besvarelsesdata og er derfor ikke i stand til direkte at håndtere disse anmodninger i forbindelse med de pågældende data. Hvis du har svært ved at finde denne forfatter, eller hvis du har nogen spørgsmål efter at have læst denne fortrolighedspolitik, kan du kontakte os gennem vores supportteam, og vi vil gøre vores bedste for at hjælpe dig.
Hvis du har oprettet en Rewards- eller Contribute-konto hos os, kan du anmode om en kopi af dine personoplysninger, slette dine personoplysninger eller rette dem.
Hvis du har besøgt vores website, og du ønsker at udøve nogen af ovennævnte rettigheder, bedes du kontakte vores supportteam her. Hvis din anmodning er til retten om at blive glemt, som det relaterer udelukkende til brug af cookies, kan du alternativt opnå dette ved at rydde cookies i dine browserindstillinger. Se vores supportcenter-artikel her, som beskriver hvordan man gør.
Hvis du er en tredjepartsorganisation, der handler en datapersons vegne (eller en klasse af datapersoner) for at udøve datapersonens rettigheder, arbejder vi sammen med dig. I så tilfælde:
Del ikke andre former for personlig identifikation for datapersoner med os, når du indsender anmodninger.
11.7 Andre rettigheder og valgmuligheder
11.8 Kontaktperson
Med undtagelse af, når det udtrykkeligt er formidlet heri, bedes du benytte følgende kontaktoplysninger for forespørgsler angående fortrolighed
SurveyMonkey Inc.
910 Park Pl, Suite 300
San Mateo, Californien 94403
USA
eller kontakt os her.
SurveyMonkey Europe UC
Ella House, Suite 40.4
40 Merrion Square East
Dublin 2
D02 NP96
Irland
eller kontakt os her.
Databeskyttelsesansvarlige: SurveyMonkeys databeskyttelsesansvarlige er registreret hos Irish Data Protection Commission. Kontakt vores DPO på dpo@surveymonkey.com.
Bemærk, at vores kontaktformular er den bedste måde at foretage en anmodning om rettigheder til os på.
11.9 Klager
Hvis du er bosiddende i den Europæiske Union, og du er utilfreds med, hvordan vi har håndteret en klage, som du har indgivet til os, er du berettiget til at kontakte din lokale tilsynsmyndighed for databeskyttelse. Eftersom SurveyMonkey Europe UC driver virksomhed i Irland, henfører det under Irish Office of the Data Protection Commissioner (se IDPCs website).
Vi kan foretage ændringer til Grundlæggende principper for databeskyttelse og denne Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger fra tid til anden. Vi vil identificere de ændringer, vi har foretaget, på denne side. I situationer, hvor en ændring i høj grad vil ændre den måde, hvorpå vi indsamler eller bruger dine personlige oplysninger eller data, vil vi sende en meddelelse om denne ændring til alle vores kontohavere.
Selvom denne Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger er gældende for alle vores tjenester, kan nogle oplysninger være specifikke for individuelle tjenester Se venligst nedenfor for yderligere oplysninger
13.1 TechValidate
Vores primære Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger er gældende for vores Techvalidate-brugere, undtagen hvor Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger angiver et afsnit, der kun er gældende for vores spørgeundersøgelsesværktøj.
13.1.1 TechFacts
TechFacts udgives på anonymt basis – dvs. der vises ingen personlige oplysninger om respondenter i en TechFact, medmindre dine respondenter giver tilladelse til at bruge deres navn og firmatilhørsforhold. Du kan se den individuelle respondents identitet på din konto, og hvis du giver en SurveyMonkey-medarbejder tilladelse til at se den pågældende besvarelse, så vil SurveyMonkey også kunne se dette. Vi offentliggør eller videregiver dog aldrig disse oplysninger (medmindre du udtrykkeligt beder os om det).
Vi tildeler et unikt identifikationsnummer til hver TechFact. Identifikationsnummeret vil blive vist på hver kopi af en TechFact. Vores website er designet således, at gæster kan slå TechFacts op og se dem uden indsamling af nogen personlige oplysninger (med undtagelse af en sådan gæsts IP-adresse).
13.2 SurveyMonkey Apply
SurveyMonkey Apply er et onlineansøgningssystem, der hjælper organisationer med at indsamle ansøgninger, administrere abonnementer og formidle anmeldelser. Vores primære Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger er gældende for apply.surveymonkey.com (“SurveyMonkey Apply”) undtagen hvor Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger angiver et afsnit, der kun er gældende for vores spørgeundersøgelsesværktøj. Besvarelser og respondenter i dette afsnit fungerer som reference for ansøgere og deres ansøgninger til SurveyMonkey Apply-anvendelsesformål.Når en ansøger indsender en ansøgning gennem SurveyMonkey Apply, kan logonoplysningerne bruges til flere ansøgninger på tværs af SurveyMonkey Apply-websiten.
Hvis du har nogen spørgsmål angående dine personlige oplysninger i forbindelse med vores SurveyMonkey Apply-tjeneste, kan du kontakte os her.
13.3 Wufoo
Vores primære Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger er gældende for vores Wufoo-brugere, undtagen hvor Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger angiver et afsnit, der kun er gældende for vores spørgeundersøgelsesværktøj.
13.3.1 Din kontrol over dine formulardata
Vi gemmer dine formulardata (formularindhold og besvarelser) for dig. Du har følgende kontrolfunktioner over dine formulardata:
Vi vil gerne understrege, at vi ikke bruger dine formulardata til at konkurrere med dig, markedsføre til dine klienter eller kontakte dem med nogen form for profit for øje. Vi sælger heller ikke dine formulardata til nogen.
13.4 GetFeedback Digital (tidligere Usabilla)
Vores primære Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger er gældende for vores GetFeedback Digital-brugere, undtagen hvor Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger angiver et afsnit, der kun er gældende for vores spørgeundersøgelsesværktøj, eller oplysninger i dette afsnit skelner mellem vores behandling af data og oplysninger som i tilfældet med GetFeedback Digital-tjenesten, i hvilket tilfælde dette afsnit har højere prioritet.
13.5 GetFeedback Direct
Vores primære Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger er gældende for vores GetFeedback Direct-brugere, undtagen hvor Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger angiver et afsnit, der kun er gældende for vores spørgeundersøgelsesværktøj, eller oplysninger i dette afsnit skelner mellem vores behandling af data og oplysninger som i tilfældet med GetFeedback Direct-tjenester, i hvilket tilfælde dette afsnit har højere prioritet. Hvis du deltager i nogen af vores programmer for tidlige brugere, gælder vores primære Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for dig.
13.5.1 Meningsanalyse
Meningsanalyser og andre maskinindlæringsfunktioner implementeres automatisk for alle kundekonti, og kan ikke deaktiveres. Hvis du ikke vil indsamle meningsanalyser med dine besvarelsesdata, bør du undgå at bruge spørgsmål med åbne besvarelser.
13.5.2 Salesforce
GetFeedback Direct er Salesforce ISVforce-partner. Hvis du har oprettet en GetFeedback Direct-konto, bliver de registreringsoplysninger, du giver, udleveret til Salesforce.com, Inc. og vil blive anvendt af Salesforce.com, Inc. i henhold til dennes fortrolighedspolitik (se Salesforce Privacy Policy). Flere oplysninger om automatisering af e-mails i GetFeedback Direct ved hjælpe af i Salesforce kan findes her. Oplysninger om visning af en spørgeundersøgelse efter chat i Salesforce Chat er tilgængelig her.
13.5.3 Undertrykkelseslister
Du kan administrere dine undertrykkelseslister og knytte disse til Salesforce, for at sikre, at du efterkommer anmodninger om afmelding fra dine respondenter ved at følge proceduren, som er beskrevet her. Vi skal præcisere, at vi ikke er ansvarlige for, hvordan du administrerer dine undertrykkelseslister.
13.5.4 Kontakt os
For at udøve dine rettigheder (som beskrevet i afsnit 11 i Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger), kan du kontakte GetFeedback Directs supportteam på help@getfeedback.com.
13.6 Målgruppe
Hvis du er paneldeltager og bruger vores Rewards- eller Contribute-app, bedes du læse følgende meddelelser, da de gælder for din brug af disse tjenester:
Hvis du som paneldeltager besvarer en SurveyMonkey-spørgeundersøgelse gennem en tredjepart, skal du læse følgende meddelelse, da den er gældende for din brug af disse tjenester: