Skabeloner til spørgeundersøgelser for virksomheder

Værdifulde data fører til bedre forretningsbeslutninger

Ved du med sikkerhed, at du træffer de rigtige beslutninger for din virksomhed og dine kunder? Find ud af det ved at oprette online spørgeundersøgelser for virksomheder så du kan måle dine kunders interesser og tilfredshed. Du kan indsamle de oplysninger, du skal bruge for at kunne foretage begavede og gennemtænkte beslutninger om dine produkter og tjenester. Vores skabeloner til spørgeundersøgelser for virksomheder hjælper dig med at oprette og sende målrettede virksomhedsspørgeskemaer til dine kunder uanset din virksomheds størrelse.

Sådan bruger du spørgeundersøgelser om forbrugerfeedback

Spørgeskemaer til kunder kan bruges på uendelig mange måder til at give din virksomhed et skub i den rigtige retning. Her er et par ideer til at komme i gang.

  • Styrk kundeforhold. Når du kommunikerer med dine kunder, vil du modtage oplysninger, der kan booste din virksomhed. Stil dine kunder det "ultimative spørgsmål" (Net Promoter Score) såsom "Hvor stor sandsynlighed er der for, at du vil anbefale vores virksomhed til andre?" og "Hvor hjælpsomme var kundeservicerepræsentanterne for vores virksomhed?" for bedre at forstå forbindelsen til dine kunder, og hvordan du kan forbedre forholdet.
  • Opdag huller i kundeservicen. Forbrugerne er ofte en fantastisk informationskilde om mulige huller i din kundeservice. Udsend en spørgeundersøgelse til virksomheder med spørgsmål som "Hvor hurtigt hjalp kundeservicerepræsentanterne hos vores virksomhed dig?" og "Hvor mange af dine spørgsmål kunne kundeservicerepræsentanterne hos vores virksomhed besvare?" – så finder du ud af på hvilke områder, det går godt, og hvor der skal ydes en større indsats
  • Få feedback om business-to-business-projekter. Nogle gange er dine kunder virksomheder. Under og/eller efter et projekt, kan du sende en spørgeundersøgelse til til business-to-businessfor at se, hvordan det går, og hvad du kan gøre for at sikre gentagen handel. Spørgsmål som "Hvor god var vores account manager til at håndtere dit projekt?" og "Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale vores virksomhed til andre?" vil hjælpe dig rigtigt godt på vej med at forbedre dine kunderelationer.
  • Mål din Net Promoter Score®.Din Net Promoter Score ("NPS") hjælper dig med at finde ud af, om dine kunder vil promovere, passivt anvende eller kritisere din virksomhed eller praksis. Stil et enkelt spørgsmål "Hvor sandsynligt er, at du vil anbefale vores virksomhed til en ven eller kollega?" med voresskabelon til Net Promoter Score-spørgeundersøgelse, eller tilføj dit eget for at være mere præcis.

Du behøver ikke bruge mange penge for at få svar. Du skal blot udnytte de smarte og omkostningseffektive værktøjer. Er du usikker på, hvordan du når ud til det rigtige publikum?SurveyMonkey Audience giver adgang til millioner af respondenter, der står klar til at give dig de svar, du skal bruge for at kunne træffe afgørende beslutninger. Hos SurveyMonkey arbejder vi altid på at forbedre vores teknologi for at hjælpe dig med at træffe de bedste beslutninger. Ved at udsende en spørgeundersøgelse, så du når ud til din målgruppe, er du sikker på, at dine anstrengelser er så effektive som muligt.

Eksempler på spørgeundersøgelser for virksomheder

Skabelon til spørgeundersøgelse om kundetilfredshed

Brug denne skabelon til spørgeundersøgelser om kundetilfredshed til at måle kundernes tilfredshed med din virksomhed, dit produkt og service. Brug forgreningslogik, der gør det muligt for dine kunder at besvare spørgsmål om de produkter eller servicer, som de har benyttet, og få indsigt i, hvor du skal forbedre dig.
Forhåndsvisning af skabelon

Skabelon til spørgeundersøgelse om kundetilfredshed med kundeservice

Se, hvordan det går med dine kundeservice- og supportmedarbejdere, der har direkte kontakt med kunderne. Mål ventetiden for kunderne, problemløsning, viden om produkter/service og indstilling som repræsentanter.
Forhåndsvisning af skabelon

Skabelon til spørgeundersøgelse om business-to-business

Denne skabelon til spørgeundersøgelser om kundetilfredshed er designet til tilfælde, hvor dine kunder ikke bare er kunder, men også virksomheder. Identificer, hvor tilfredse dine kunder er med din rettidighed, professionalisme og service.
Forhåndsvisning af skabelon

Skabelon til Net Promoter Score-spørgeundersøgelse

En skabelon til spørgeundersøgelser til virksomheder med et enkelt spørgsmål, der beder respondenterne om at vurdere, hvor sandsynligt det er, at de vil referere andre til din virksomhed.
Forhåndsvisning af skabelon

Se, hvordan SurveyMonkey kan vække din nysgerrighed