Skabelon til spørgeundersøgelser til feedback på kundeservice

Vores skabelon til spørgeundersøgelse om kundeservice er udformet som hjælp til at finde ud af, hvad dine kunder mener om deres interaktioner med dit supportteam. Få brugbar feedback på interaktioner med din kundeservice til at forbedre træning til teamet, fjerne friktionspunkter og forbedre den overordnede kundeoplevelse.

Spørgeundersøgelser om kundeservice indsamler feedback fra kunder, som har haft noget at gøre med dit supportteam. De kan sendes straks efter et supportopkald, efterfølgende en chatsession eller når en serviceanmodning er gennemført. 

Når du konsekvent måler interaktioner med support og handler på baggrund af feedback, kan du:

Relateret læsning: Feedback på kundeservice – Hvad det er, og hvordan det indsamles

Spørgeundersøgelser om kundeservice indsamler vigtig feedback, der kan vurdere, hvor effektivt problemer bliver løst, hvor let eller svært det er at interagere, og om kundens problemer bliver forstået.

Væsentlige spørgsmål omfatter:

Du kan tilpasse spørgeundersøgelsen med hvilke som helst spørgsmål, der passer til dine specifikke virksomhedsbehov.

Relateret læsning: Dette kan du spørge om i spørgeundersøgelser om kundeservice

Løft dine kundeservicestandarder med indsigt fra vores skabelon til spørgeundersøgelse. Kom i gang nu for at gøre din serviceoplevelse bedre og skabe success i din virksomhed.

Vi har så mange effektive funktioner til at lancere spørgeundersøgelser hurtigt, men disse er de mest populære blandt nye brugere.