Produkter

SurveyMonkey er skabt til at håndtere enhver brugssag og situation. Udforsk vores produkt for at se, hvordan du kan bruge SurveyMonkey.

Få databaserede indsigter fra en global førende i online spørgeundersøgelser.

Udforsk centrale funktioner og avancerede værktøjer på én effektiv platform.

Udform og tilpas online formularer til at indsamle info og betalinger.

Integrer med over 100 apps og plug-ins for at få mere fra hånden.

Målrettede løsninger til alle dine behov inden for markedsundersøgelser.

Få bedre spørgeundersøgelser og hurtig indsigt med indbygget AI.

Skabeloner

Mål kundetilfredshed og loyalitet overfor din virksomhed.

Find ud af, hvad der skaber tilfredse kunder, og gør dem til fortalere.

Få handlingsrettet indsigt til at forbedre brugeroplevelsen.

Indhent kontaktoplysninger fra kundeemner, inviterede og andre.

Indsaml og følg nemt S.U.'er til dit næste arrangement.

Find ud af, hvad deltagere ønsker, så du kan forbedre dit næste arrangement.

Få indsigt til at booste engagement og fremme bedre resultater.

Få feedback fra dine deltagere, så du kan afvikle bedre møder.

Benyt feedback fra kollegaer til at forbedre medarbejderpræstation.

Opret bedre kurser, og forbedr undervisningsmetoder.

Find ud af, hvordan de studerende vurderer kursusmateriale og præsentation af det.

Find ud af, hvad dine kunder mener om dine nyeste produktideer.

Ressourcer

Bedste praksis til brug af spørgeundersøgelser og deres data

Vores blog om spørgeundersøgelser, tips til virksomheder og mere.

Selvstudier og vejledninger til brug af SurveyMonkey.

Sådan fremmer stærke brands vækst med SurveyMonkey.

Kontakt salgsafdelingenLog på
Kontakt salgsafdelingenLog på

Identifikation og forståelse af dine brandegenskaber

Sådan skrives en spørgeundersøgelse om branding, som afdækker, hvad forbrugere søger i et produkt eller en tjeneste.

Hvis du arbejder med markedsføring, driver din egen virksomhed eller arbejder i reklamebranchen, har du sikkert hørt begrebet "brandegenskaber.”

Begrebet lyder meget enkelt – det er de egenskaber, som dit brand har – men har du nogensinde brugt tid på rigtigt at identificere dit brands karaktertræk? Ved du hvilke brandegenskaber kunderne leder efter, når de køber produkter i din kategori? Og er dit indtryk af dit brands egenskaber det samme som dine kunders?

En af de bedste måder at besvare disse spørgsmål på (og stoppe gætterierne omkring din markedsundersøgelser og markedsføringsindsatser), er at give forbrugerne en række spørgeundersøgelser om brandegenskaber – så du kan se, om du lever op til deres forventninger og hvor du eventuelt ikke gør.

Begrebet brandegenskaber har mange forskellige definitioner inden for markedsføring, så lad os starte med at præcisere hvad vi mener, når vi bruger ordet.

Vi definerer brandegenskaber som de associationer folk får omkring et produkt i dets samlede kategori og de associationer folk får omkring specifikke brands (inklusive dit eget).

Lad os for eksempel sige at brandkategorien er jordnøddesmør.. Hvilke brandassociationer har folk i den generelle kategori, som er jordnøddesmør? Måske siger de at det smager nøddeagtigt, at det kan være jævnt eller klumpet og at det indeholder meget protein. Når folk er ude for at købe jordnøddesmør, har de deres egne forestillinger om hvilken type jordnøddesmør de foretrækker, og de vælger et bestemt brand på baggrund af de egenskaber, som de synes er vigtige.

Hvis du vil sælge dit produkt eller din ydelse, skal du tilfredsstille forbrugernes behov og deres opfattelse af jordnøddesmør. Det kan faktisk være meget komplekst at identificere og kommunikere dine egne brandegenskaber. Især hvis du ikke ved hvordan dine kunder ser dit brand til at starte med. En god metode til at forstå hvilke brandegenskaber kunderne forbinder med dit brand, er at give dem spørgeundersøgelser med assisterede og ikke-assisterede spørgsmål.

Inden du begynder at stille kunderne spørgsmål omhvordan de ser dit brand, bør du finde ud af hvordan de ser brandkategorien generelt. Vi anbefaler at du sender en indledende spørgeundersøgelse til en lille gruppe i din målgruppe med åbne spørgsmål såsom:

  1. Hvad er nogen af de kvaliteter, du går efter, når du køber jordnøddesmør?
  2. Når du tænker på jordnøddesmør, hvilke typer brands tænker du så på?
  3. Hvad er nogle af de positive ord, du kunne finde på at bruge til at beskrive jordnøddesmør?
  4. Hvad er nogle af de negative ord, du kunne finde på at bruge til at beskrive jordnøddesmør?

Når dine respondenter læser spørgsmålet: "Hvad er nogle af de egenskaber du går efter når du køber jordnøddesmør?" giver de måske svar som "ingen tilsætningsstoffer," "lavt saltindhold" og "skal ikke omrøres". Hold fast på disse besvarelser – du skal bruge dem i din næste spørgeundersøgelse.

Nu da du har oplysninger fra forbrugerne om hvad de forventer af jordnøddesmør – og hvad de synes er godt og dårligt ved det – kan du udføre flere spørgeundersøgelser som er mere specifikt relaterede til det produkt eller den ydelse du tilbyder.

Brug de svar du har indsamlet fra dine åbne spørgsmål til at stille lukkede spørgsmål. Fordi lukkede spørgsmål er kvantitative (de give tal og data, som kan måles) er besvarelserne af dem lettere at analysere end de åbne, kvalitative (forklarende, ikke-målbare) besvarelser. Måske stiller du for eksempel dette spørgsmål med de hyppigste svar fra din første spørgeundersøgelse:

Hvilke af følgende egenskaber går du efter når du køber jordnøddesmør? (Vælg alle relevante).

  1. Naturligt
  2. Lavt saltindhold
  3. Skal ikke omrøres
  4. Andet (angiv hvad)

Og hvis du vil finde du af hvordan kunderne ser dit brandimage, kan du bruge de svar du indsamlede i din første spørgeundersøgelse til at lave en liste over både positive og negative brandegenskaber som kunne passe på dit produkt eller din ydelse.

Hvis respondenterne for eksempel besvarede spørgsmålet: "Hvad er nogle af de negative ord du kunne finde på at bruge for at beskrive jordnøddesmør?" med "olieholdig" eller "usundt", kan du skrive det på listen. Nu ved du hvad folk ønsker, og hvad de ikke ønsker, hvad angår jordnøddesmør, så du kan skrive et spørgsmål som dette :

Hvilke af følgende egenskaber beskriver bedst <indsæt dit brandnavn>? (Vælg alle relevante)

  1. Naturligt
  2. Lavt saltindhold
  3. Skal ikke omrøres
  4. Olieholdig
  5. Usundt
  6. Andet (angiv)

Når du har indsamlet svar baseret på brandegenskaber i branchen samt positive og negative brandegenskaber, og spurgt om specifikke egenskaber som du tror at dit brand har, begynder begynder du at kunne se billedet.

Forbrugerne angiver overordnede egenskaber for brandkategorien, associerer ting med brand, angiver hvad de personligt ser efter og svarer på hvordan de ser dit brands image. Ud fra denne sammenligning kan du se hullerne imellem dét folk kigger efter og de egenskaber, som folk ser i dit brand – og bruge svarene til at forstå hvor loyale, dine kunder er overfor dit brand.

To markedsføringsmedarbeidere. Den ene ser gjennom en artikkel om merkevarestrategi, og den andre holder en utskrift av diagrammer

Managere indenfor brandmarkedsføring kan bruge denne værktøjspakke til at sætte sig ind i din målgruppe, udvikle dit brand og dokumentere afkast.

En mann og en kvinne som ser på en artikkel på en laptop og skriver ned informasjon på gule lapper

Branchen for forbrugerprodukter og -tjenester – inkl. forbrugsvarer, rejse- og hotelbranchen – anvender indsigt fra SurveyMonkey til at præge fremtiden.

Smilende mann med briller som bruker en laptop

Se, hvordan SurveyMonkey hjælper detailvirksomheder med at navigere de skiftende tendenser, udvikle produkter, der begejstrer, og opbygge afholdte brands.

Kvinne som ser over informasjon på laptopen sin

Se, hvordan professionelle serviceorganisationer bruger SurveyMonkey til at få kunde- og markedsindsigt.