Find handlingsrettede indsigter i din brugerresearch

Få redskaber til at oprette bedre produkter og oplevelser, som er orienteret mod brugerbehov og smertepunkter.

Mand med briller, som smiler, og skærmbillede med diagram bag ham.

Brugerresearchere tilbringer tiden med at skabe hypoteser, afprøve ideer og advokere for deres brugere. Brugerresearchere har to erhvervskritiske job til opgave – benytte sig af research, som fører visibilitet til brugernes behov og friktionsområder samt at guide produkt- og forretningsbeslutninger baseret på de pågældende brugerindsigter. Brug denne Værktøjspakke til brugerresearcher til at tilføre større betydning til dine brugere og dit firma, og få alle dine presserende spørgsmål besvaret.

Hvordan håndterer vi brugerbehov og overskrider deres forventninger?

  • Hvad er årsagen til friktion blandt vores brugere?
  • Hvilke smertepunkter hos brugeren bør vi prioritere?
  • Hvad er den optimale produktoplevelse?
  • Repræsenterer disse indsigter vores brugere i målgruppen?
  • Hvordan er vores brugeroplevelse sammenlignet med konkurrenternes?

Hvordan kan vi give interne beslutningstagere indflydelse med brugerresearch?

  • Hvad ved vores interne teams om vores brugerbase?
  • Hvordan kan vi generere de rette indsigter til at håndtere udfordringer i firmaet?
  • Kan vi minimere interne ensidigheder og forudsætninger ved at benytte reel brugerfeedback?
  • På hvilke måder kommunikeres brugerindsigter bedst?

Vores udvalg af spørgeundersøgelsesskabeloner gør det nemt for dig at begynde at indsamle feedback i løbet af få minutter. Se hundredvis af spørgsmål på tværs af forskellige spørgeundersøgelsestyper, som alle er designet til give dig nøjagtige resultater, som du kan regne med.

Kundetilfredshed

Mål kundetilfredshed for at finde huller i brugeroplevelsen.

Se skabelon

Testning af nyt produkt

Evaluer produktmarkedets tilpasning i forhold til brugere i den ønskede målgruppe.

Se skabelon

Undersøgelse af konkurrent

Find konkurrenceprægede fordele i at forbedre brugeroplevelsen.

Se skabelon

Feedback på website

Få kvantitativ og kvalitativ feedback på din website.

Se skabelon

Net Promoter Ⓡ Score (NPS)

Find frem til den procentdel af kunder, som ville promovere dig.

Se skabelon

Kundeoplevelse

Spor din præstation på alle vigtige kundeberøringspunkter.

Se skabelon

Hvorfor skal du vælge SurveyMonkey?

SurveyMonkey er ikke kun nem at bruge – det er verdens førende spørgeundersøgelsesplatform og effektiv nok til, at du kan måle alt det, der betyder noget.

Funktioner, som hjælper dig med at nå dine mål

Brugeres behov skifter konstant. Vores funktioner kan hjælpe dig med at foretage ændringer, når det er nødvendigt.

  • Vores AI-drevne SurveyMonkey-geni hjælper dig med trygt at oprette spørgeundersøgelser af høj kvalitet
  • Hent researchdeltagere, som imødekommer specifikke kriterier med vores Audience-panel
  • Brugerdefiner din spørgeundersøgelses adfærd baseret på flere betingelser
  • Brug vores analyseværktøjer til at visualisere og finde indsigter uden anstrengelser
  • Kombiner de vigtigste indsigter fra sms-besvarelser med Meningsanalyser

Integrationer, som gør arbejdet nemmere

Integrer dine spørgeundersøgelsesdata i de apps, som du bruger dagligt

Eller find nye måde at nå dine kunder, medarbejdere og fagfæller på.

Vores mest populære integrationer er:

  • Få feedback her og nu under brugersamtaler, direkte fra Zoom
  • Del researcherfaringer uden problemer i Microsoft Teams
  • Rekrutter kandidater, eller send nemt spørgeundersøgelser via Mailchimp og Constant Contact
  • Levér central og opdateret adgang til feedbackdata med Google Drive

Support,når du har brug for det

Få den support, som dine teams har brug for, til at starte feedbackprogrammer på en nem måde

  • Vi har et fantastisk supportteam – fyldt med produkteksperter, som hjælper dig med at finde de funktioner, der giver de resultater, du søger
  • Support, som du ønsker det – med mulighed for kontakt via telefon, e-mail og direkte chat
  • Vejledninger og videodemoer er til rådighed i vores effektive supportcenter for dem, som selv vil udforske tingene

Ledere i brugerresearch fra disse brands i verdensklasse er blandt SurveyMonkey-brugere

Allbirds-slate
Tweezerman-logo-2x
Adobe-logo-2x
Verizon-logo-2x
JohnsonJohnson-logo-2x

Råd fra andre, som arbejder med brugerresearch

Her er en række udbredte fejl, og hvordan de bedst undgås.

Udbredte fejl

Leder du efter måder, som du kan forbedre dit researchinitiativ på? Her er nogle ting, du skal tænke på:

Selektiv udvælgelse af dine resultater

Bekræftelse af kun kendte eller velkendte indsigter, mens nye eller kontraintuitive erfaringer ignoreres, vil føre til forudindtagede indsigter og beslutninger.

Ektrapolerede indsigter fra et lille panel

Få retningsbestemte erfaringer og almindelige temaer fra et lille panel, men antag ikke, at de repræsenterer alle dine brugere i målgruppen.

At bruge jargon eller sprog, der kan fejlfortolkes

Udtryk dig klart, og vælg klart definerede termer, der er nemme at forstå, så du får neutrale besvarelser.

Best practices

Vil du gerne vide, hvad brugerreseracheksperter foreslår? Læs disse tip:

Formidl din viden bredt og effektivt

Bekæmp interne formodninger eller ensidighed ved at dele din brugerresearch på tværs af din organisation regelmæssigt.

Rekrutter målrettede deltagere for at generere den nødvendige indsigt

Ikke alle brugeres mening er lige vigtig. Lav en spørgeundersøgelse hos den rette målgruppe baseret på specifikke forretningsmål for at få de primære spørgsmål besvaret.

Mål og spor data over en tidsperiode

Et snapshot er godt, men dit produkt bliver konkurrencedygtigt og relevant, hvis du sporer tendenserne inden for brugeradfærd over tid.

Ressourcer, som de, der arbejder professionelt med brugerresearch, finder nyttige

Ultimative guider

Kør UX-spørgeundersøgelser med de bedste metodologier og design til spørgeundersøgelser.

Succeshistorier

Audi forstærker sit brugerbaserede mindset med SurveyMonkey.

Tendenser

Find ud af, hvilke tendenser påvirker dine kunder eller dit team.

Vælg blandt vores mest populære abonnementer

Få et individuelt abonnement med funktioner, som du har brug for, eller opret et team i stedet for!

Har du brug for en virksomhedsløsning?

Momentive, producenten af SurveyMonkey, gør det muligt for organisationer at få indsigter fra kunder, medarbejdere og markedet.

Kontakt os i dag

Læs mere om Momentives løsninger, og aftal tid til en demo.

  • Brug din tid på at reagere på data i stedet for at analysere dem. Med effektive værktøjer til dataanalyse kan du nemt identificere, hvor mulighederne ligger, før de bliver til problemer.
  • Sørg for, at fortrolige oplysninger er beskyttede med avanceret sikkerhed, herunder kryptering, SSO og funktioner, som hjælper dig med at overholde HIPAA og GDPR hele tiden.
  • Motivér let og ubesværet til indsigtsbaserede handlinger ved at indarbejde feedbackdata i populære erhvervsapps for at omdanne brugerindsigter til handlinger.

NPS®, Net Promoter® og Net Promoter® Score er registrerede varemærker tilhørende Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company og Fred Reichheld.