Spampolitik

SIDST OPDATERET: 26. SEPTEMBER 2019

E-mail, SMS-beskeder og forbudt indhold

Din brug af SurveyMonkeys website og servicer er underlagt denne politik. Hvis det findes, at du har overtrådt nogen af vores politikker på noget tidspunkt, som afgjort af SurveyMonkey efter dets eget skøn, kan vi advare dig, eller suspendere eller opsige din konto. Vær venligst opmærksom på, at i overensstemmelse med Brugsbetingelser for SurveyMonkey kan vi ændre denne politik fra tid til anden. Det er dit ansvar at holde dig ajour med og overholde denne politik.

Krav til e-mail og SMS-beskeder

SurveyMonkey har en nultolerance-politik over for spam. Det betyder, at alle modtagere af e-mail- og SMS-invitationer til en spørgeundersøgelse skal tilmelde sig, eller på anden gyldig vis have accepteret at modtage kommunikation fra dig, som afsender. Abonnentkonti kan blive opsagt for at sende uopfordrede e-mails eller SMS-beskeder.

E-mailmeddelelser, som er sendt i forbindelse med en SurveyMonkey-spørgeundersøgelse, skal indeholde et link til at “afmelde”, der giver abonnenter mulighed for at fjerne sig selv fra dine e-mailmeddelelser. Du erkender og accepterer, at du ikke vil skjule, deaktivere eller fjerne eller forsøge at skjule, deaktivere eller fjerne linket til afmelding fra e-mailinvitationen. Du vil aktivt administrere og behandle anmodninger om afmelding, som modtages af dig direkte, inden for ti dage af indsendelsen, og opdatere dine e-maillister og adressebøger for at afspejle anmodningerne om afmelding.

Du er ansvarlig for at sikre, at de e-mailmeddelelser, som du sender i forbindelse med dine spørgeundersøgelser, ikke genererer for mange klager om spam eller afvisninger i overskridelse af branchestandarder. Hvis SurveyMonkey fastslår, at dit niveau af klager om spam eller afvisninger er højere end branchestandarder, har SurveyMonkey, efter dets eget skøn, ret til at suspendere eller standse din brug af dets website og servicer. Hvis du modtager lave besvarelsesprocenter, et højt antal klager om misbrug eller et højt antal afvisninger, kan vi bede om yderligere oplysninger ang. dine mailinglister for at undersøge og forsøge at løse problemet, eller i visse tilfælde kan vi suspendere eller borttage e-mailprivilegier på din konto.

Begrænsninger

• E-mails, som du sender via SurveyMonkey, skal have en gyldig svar-til-e-mail-adresse, som ejes eller styres af dig.
• Du kan kun bruge SurveyMonkey til at sende e-mails til lister med personer, som gav dig tilladelse til at sende dem e-mails. Hvis du ikke har bevis på, at hver enkelt modtager på din liste har tilmeldt sig dine e-mails, må du ikke importere dem til SurveyMonkey. Vi forbyder brugen af indsamlede adresselister. SurveyMonkey vil lukke konti, der overtræder dette forbud.
• Vi forbyder brugen af tredjeparts, købte eller lejede postlister, medmindre du er i stand til at dokumentere, at personer på listen har tilmeldt sig at modtage e-mails af den type, du vil sende dem.
• Du må ikke sende e-mails til nyhedsgrupper, netfora eller distributionslister eller til e-mail-adresser, som du har indhentet uden tilladelse.
• Du må ikke udnytte en spørgeundersøgelse til at sende nogen form for elektroniske mailmeddelelser på en måde, som ikke er tilladt ifølge gældende lov (for eksempel CAN-SPAM Act of 2003 eller Canadas lovgivning om antispam) eller til nogen modtager, som har frameldt sig, opsagt abonnementet eller på anden vis har modsat sig at modtage sådanne meddelelser fra dig eller nogen anden part, på hvis vegne, du måske handler.
• Du må ikke bruge SurveyMonkey til at sende e-mails med vildledende emnelinjer eller falske eller misvisende overskrifter.
• SMS-invitationer til en spørgeundersøgelse, som du sender via vores service, skal have et gyldigt “Stop”-svar.

Rapportering af spam

Hvis du får mistanke om, at SurveyMonkey har været brugt til udsendelse af spam, bedes du omgående kontakte os på abuse@surveymonkey.com, så vi kan undersøge sagen nærmere.