Udfører kvalitativ forskning

Få det meste ud af dine kvalitative data.

Kvalitative dataKvalitativ forskning er en mindre struktureret forskningsmetode, som bruges til at få detaljerede oplysninger om folks underliggende ræsonnement og motivationer. Det endelige mål er at udvikle en dyb forståelse af et emne, problem eller problemet fra et enkelt perspektiv.

Kvalitativ forskning er defineret som enhver form for indsamling af oplysninger, der er beregnet til at beskrive, men ikke forudsige, som i tilfældet med kvantitative forskning. Ofte bruges kvalitativ forskning til at komme med en hypotese, som derefter testes ved hjælp af kvantitativ forskning.

Fordele ved kvalitativ forskning

Design af en undersøgelse, når du er uvidende om en gruppes generelle holdninger, meninger eller endda ord de bruger til at beskrive dit emne, kan sammenlignes med at gå over gaden med bind for øjnene: Du ved, hvor du vil hen, men det er farligt at begynde din rejse uden først at undersøge landskabet.

Kvalitativ forskning er af sonderende karakter, og hjælper dig med at forstå detaljerede oplysninger om et emne eller problem. Du kan derefter formulere en hypotese før indsamling af data, der vil hjælpe dig med at afgøre, om din hypotese er korrekt eller forkert.

Ulemper ved kvalitativ forskning

Mens kvalitativ forskning kan give udbytterige, detaljerede oplysninger om et emne eller problem, foregår det ofte kun blandt et lille antal mennesker (eller prøve) ,hvilket betyder, at det er begrænset til kun at beskrive noget – kvalitativ forskning ikke kan hjælpe dig med at træffe en beslutning eller komme til en konklusion. Så mens kvalitativ forskning kan hjælpe dig med at forstå, hvordan folk beskriver dit produkts emballagedesign, så er det ikke i stand til at give dig indsigt i hvilket emballagedesign er mere tiltrækkende.

Gratis eGuide til formulering af spørgeundersøgelser Få tips fra vores spørgeundersøgelseseksperter om, hvordan man skriver gode spørgeundersøgelser, der giver du pålidelige resultater.

Få guiden →

Hvorfor kvalitativ forskning er vigtig i undersøgelser

Antag, at du opretter en spørgeundersøgelse om restaurantfeedback med det endelige mål at identificere og forbedre din restaurants svage punkter. Du kan beslutte at bede respondenterne om at vurdere deres niveau af tilfredshed med din restaurant kundeservice, menuvalg og madkvalitet.

Selvom denne liste kan synes stor i starten, så er det helt muligt for en betydelig del af respondenterne at være mest utilfredse med spørgsmål, der blev overset eller var for små til at inkludere i spørgeundersøgelsen, såsom restaurantens renlighed eller stemning. Med en lille mængde kvalitativ forskning, kan du identificere, hvilke problemer du bør spørge om, før du overhovedet kommer i gang. Uden kvalitativ forskning kunne din spørgeundersøgelse gå glip af potentielle problemer.

Derudover kan kvalitativ forskning informere dig om hvilke specifikke ord du bør bruge for at være mere relaterbar til din respondenter. Som restauratør er du sikkert bekendt med begrebet POS eller POS-system, men mange af dine respondenter kender ikke det begreb. Nogen indledende kvalitativ forskning kan hjælpe dig med at finjustere, hvilke udtryk din respondenter eller kunder almindeligvis bruger, og hvilke udtryk de ikke hæfter sig ved.

Kvalitativ forskningstyper

Kvalitativ forskning er mange ting. Her er en hurtig ovesigt over et par måder, som du kan indsamle kvalitative data på:

Interview: Interview indsamler dybdegående indhold i personlige omgivelser, som kan bruges til bedre at forstå et emne eller problem. Lad os sige, du havde planer om at gennemføre en spørgeundersøgelse for at måle arbejdstagertilfredshed i din virksomhed.

Før du opretter din spørgeundersøgelse, kan det være fordelagtigt at gennemføre interview for at få lidt kontekst af virksomhedskulturen, arbejdsforhold og andre bekymringer, der er specifikke for dit firma eller område. Interview giver dig også mulighed for at stille opfølgende spørgsmål, læse kropssprog og få fat i andre subtile signaler, som en mere kvantitative forskningsmetode måske ikke ville. Ud over at lære mere om et emne, kan interviews også bruges til at oprette casestudier og indhente ekspertudtalelser.

Casestudier: Dine kunder kan være dit største salgsargument. Tænk på populariteten af Yelp eller anmeldelser på Amazon: Mange overvejer tredjeparts anmeldelser, før de beslutter hvilket produkt, de vil købe eller hvilken restaurant de vil besøge. Indsamling af positive henvisninger eller at få dine mest trofaste kunder til at dele ”deres historie” skaber værdifuldt indhold til at vinde over potentielle kunder og andre gæster.

Udførsel af dybdegående interviews med kunder skaber ofte de mest overbevisende casestudier. Alternativt kan du indsamle disse historier ved at tilføje et åbent spørgsmål i din spørgeundersøgelse og bruge svarene, som du modtager (men husk altid at anmode om kundens tilladelse, før du placerer deres private kommentarer i offentligheden).

Ekspertudtalelser: Mange mennesker bruger ekspertudtalelser for at få informeret indsigt på et bestemt emne. Du er for eksempel måske interesseret i at lære om et emne, som du ikke kender meget om (såsom, øh.., bedste praksis ved spørgeundersøgelse). I dette tilfælde er det sandsynligvis bedre, at du foretager et par interviews med eksperter på området. På den måde kan du stille flere åbne spørgsmål og modtage oplysninger af høj kvalitet, som er nødvendig for bedre at forstå emnet.

Fokusgrupper: Normalt udført personligt eller online, hvor en fokusgruppe beder en lille gruppe mennesker om at diskutere deres tanker om et givet emne. En fokusgruppe gør det muligt at måle reaktionerne fra et lille antal af din målgruppe i en kontrolleret, men fritflydende gruppediskussion. Denne form for forskning er en fantastisk måde at teste hvordan din målgruppe ville opfatte et nyt produkt eller markedsføringsstrategi.

Åbne spørgeundersøgelsesspørgsmål: Som regel bruges et tekstfelt i en spørgeundersøgelse, og åbne spørgsmål giver dine respondenter mulighed for at give et entydigt svar (i modsætning til at give en liste med forudbestemte svar at vælge fra). Denne fremgangsmåde giver respondenterne mulighed for at sige præcis, hvad de mener om et emne, hvilket giver dig sonderende data, der kan afsløre uforudsete muligheder, problemer eller citater. Du kan derefter bruge disse oplysninger til støtte for de tørre tal, du har indsamlet i spørgeundersøgelsen. Ofte er disse citater eller eksempler, som skaber stærkere udtalelser end mange gennemsnit og procenter.

Observationel forskning: Denne fremgangsmåde indebærer observation af kunder eller folk i deres faktiske element. Et perfekt eksempel ville være at kigge på handlende, mens de besøger din butik. Hvor lang tid tager det dem at finde hvad de søger? Ser de afslappende ud, når de interagerer med dine medarbejdere? Hvor de går først hen, dernæst? Når de forlader uden at foretage et køb? Disse virkelige observationer kan føre dig til resultater, som mere direkte former for forskning, såsom fokusgrupper og interviews, ville gå glip af.

Nu hvor du har lært om kvalitative forskningsteknikker, kan du lære mere om kvantitative forskningsteknikker, eller hvordan de to kan kombineres for at få bedre indsigt fra dine data!

Denne artikel er en del af Surveymonkeys Spørgeundersøgelser for begyndere . Vi håber, at hjælpe flere mennesker med at oprette smarte spørgeundersøgelser. Læs mere om projektet og vores engagement i forskningssamfundet.