Udvid og skaler indsamling af kundefeedback med vores effektive Voice of Customer (VoC)‑software til spørgeundersøgelser.

En kvinde ved et skrivebord ser på spørgeundersøgelsesspørgsmål på et dashboard, der viser CSAT- og NPS‑resultater.
En kvinde ved et skrivebord ser på spørgeundersøgelsesspørgsmål på et dashboard, der viser CSAT- og NPS‑resultater.

Vores intuitive, AI‑baserede spørgeundersøgelsesværktøj gør det nemt at indsamle kundefeedback i stor skala.

Effektive AI‑analyser hjælper dig med at spotte kundernes behov og prioritere baseret på data i realtid.

Integrer VoC‑feedback med over 200 apps for at udløse handling, dele indsigt og hurtigt forbedre kundeoplevelsen.

  • Lad AI udarbejde en professionel spørgeundersøgelse til VoC‑feedback på under et minut, eller brug en af vores ekspertdesignede spørgeundersøgelsesskabeloner.
  • Få tips om formulering, svarmuligheder og design leveret af AI for at undgå bias og booste antallet af besvarelser.
  • Strømlin dataindsamlingen ved at indsamle kundefeedback via e‑mail, link, sms, WhatsApp, QR‑koder – eller offline.

POPULÆRE FUNKTIONER

Byg med AI

Skabeloner til VoC-spørgeundersøgelse

Feedbackindsamlere

En mand bruger sin telefon med en overlejring af en tilfredshedsundersøgelse og valgmuligheder for deling.
  • Overvåg NPS®‑, CSAT‑ og CES‑resultater over en periode for at spotte tendenser og reducere risiko for kundefrafald.  
  • Benyt AI‑analyse til hurtigt at få øje på temaer i åbne besvarelser.
  • Kør krydstabuleringer og tendensrapporter for at spotte kunder i risikozonen og afdække de største smertepunkter. 

POPULÆRE FUNKTIONER

Analyse af flere spørgeundersøgelser og længdeanalyser

→ Meningsanalyse

→ Krydstabuleringer- og tendensanalyser

Et dashboard viser resultater fra en produktspørgeundersøgelse i form af et lagkagediagram, et søjlediagram og et datafilter.
  • Send VoC‑indsigt direkte ind i de værktøjer, som dine drifts- og kundeserviceteams bruger hver dag, f.eks. Slack eller Microsoft Teams, for at få hurtigere opfølgning.
  • Forbind VoC‑feedback med dit CRM‑system eller din løsning til automatisering af markedsføring for at forbedre kundedata, sende skræddersyede kampagner, udløse notifikationer og aktivere arbejdsprocesser. 
  • Præsenter vigtig kundefeedback i delte dashboards til rapportering eller via PowerPoint, så hovedinteressenter aldrig går glip af vigtig information.

POPULÆRE FUNKTIONER

→ Over 200 effektive integrationer

Slack Connect

Tableau-integration

Et flowchart til udsendelse af en automatiseret CSAT-spørgeundersøgelse.
mailchimp‑logo
hubspot‑logo
salesforce‑logo
Marketo-logo
PayPal-logo
Monday-logo
Emma-logo
Constant Contact-logo
Zapier-logo
Google Drev-logo
Domo-ikon
Hornblower‑logo

“SurveyMonkey hjælper os med at lytte til vores kunder og finde ud af, hvad de rent faktisk gerne vil have. Mit job er at viderebringe kundens stemme til interessenter i hele organisationen, og SurveyMonkey gør det muligt.”

──

Greg Shapiro | Consumer Insights and Rewards Manager, Hornblower

Prøv nu, og få 25 besvarelser gratis, eller vælg mellem vores bedste abonnementer.

*Ekstra besvarelser koster ekstra. Besvarelser fra SurveyMonkey Audience‑panelet sælges separat.

  • Hvad er en Voice of Customer-spørgeundersøgelse?
  • Hvad er forskellen på NPS og VoC?
  • Hvordan indhenter du VoC‑indsigt?
  • Hvorfor vælge SurveyMonkey-software til VoC-spørgeundersøgelser?
skabeloner til spørgeundersøgelser, der viser en gruppe, der samarbejder omkring et bord

Opret VoC‑spørgeundersøgelser hurtigere med analysebaserede spørgsmål.

En kvinde arbejder på sin bærbare computer med en overlejring af fem stjerner.

Få trin for trin-vejledning i, hvordan du indhenter VoC‑feedback.

En mand iført høretelefoner ser på en bærbar computer med en overlejring af et lagkagediagram.

Se, hvordan SurveyMonkey gør det nemt at indsamle VoC‑indsigt.

NPS, Net Promoter og Net Promoter® Score er registrerede varemærker tilhørende Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company og Fred Reichheld.