Få dine kunders mening
Udvid og skaler indsamling af kundefeedback med vores effektive Voice of Customer (VoC)‑software til spørgeundersøgelser.
Få løbende kundefeedback
Vores intuitive, AI‑baserede spørgeundersøgelsesværktøj gør det nemt at indsamle kundefeedback i stor skala.
Afdæk handlingsrettet kundeindsigt
Effektive AI‑analyser hjælper dig med at spotte kundernes behov og prioritere baseret på data i realtid.
VoC‑data sætter turbo på din virksomhed
Integrer VoC‑feedback med over 200 apps for at udløse handling, dele indsigt og hurtigt forbedre kundeoplevelsen.
Få dine kunders stemme – uanset hvor de er
- Lad AI udarbejde en professionel spørgeundersøgelse til VoC‑feedback på under et minut, eller brug en af vores ekspertdesignede spørgeundersøgelsesskabeloner.
- Få tips om formulering, svarmuligheder og design leveret af AI for at undgå bias og booste antallet af besvarelser.
- Strømlin dataindsamlingen ved at indsamle kundefeedback via e‑mail, link, sms, WhatsApp, QR‑koder – eller offline.
POPULÆRE FUNKTIONER
Afdæk handlingsrettet indsigt direkte fra dine kunder
- Overvåg NPS®‑, CSAT‑ og CES‑resultater over en periode for at spotte tendenser og reducere risiko for kundefrafald.
- Benyt AI‑analyse til hurtigt at få øje på temaer i åbne besvarelser.
- Kør krydstabuleringer og tendensrapporter for at spotte kunder i risikozonen og afdække de største smertepunkter.
POPULÆRE FUNKTIONER
Giv dine teams de rette oplysninger, så de kan handle hurtigt og lukke sløjfen
- Send VoC‑indsigt direkte ind i de værktøjer, som dine drifts- og kundeserviceteams bruger hver dag, f.eks. Slack eller Microsoft Teams, for at få hurtigere opfølgning.
- Forbind VoC‑feedback med dit CRM‑system eller din løsning til automatisering af markedsføring for at forbedre kundedata, sende skræddersyede kampagner, udløse notifikationer og aktivere arbejdsprocesser.
- Præsenter vigtig kundefeedback i delte dashboards til rapportering eller via PowerPoint, så hovedinteressenter aldrig går glip af vigtig information.
POPULÆRE FUNKTIONER
→ Over 200 effektive integrationer
SurveyMonkey kan integreres med over 200 populære apps
Hornblower forstærker kundens stemme for at skabe bedre oplevelser
“SurveyMonkey hjælper os med at lytte til vores kunder og finde ud af, hvad de rent faktisk gerne vil have. Mit job er at viderebringe kundens stemme til interessenter i hele organisationen, og SurveyMonkey gør det muligt.”
──
Greg Shapiro | Consumer Insights and Rewards Manager, Hornblower
Kom i gang med en vores mest populære abonnementer til kundefeedback
Prøv nu, og få 25 besvarelser gratis, eller vælg mellem vores bedste abonnementer.
*Ekstra besvarelser koster ekstra. Besvarelser fra SurveyMonkey Audience‑panelet sælges separat.
Har du spørgsmål? Så har vi svar.
- Hvad er en Voice of Customer-spørgeundersøgelse?
- Hvad er forskellen på NPS og VoC?
- Hvordan indhenter du VoC‑indsigt?
- Hvorfor vælge SurveyMonkey-software til VoC-spørgeundersøgelser?
Ressourcer, der forvandler feedback til meningsfuld handling
Start med ekspertforfattede skabeloner til VoC
Opret VoC‑spørgeundersøgelser hurtigere med analysebaserede spørgsmål.
Se, hvordan du kører et succesfuldt VoC‑program
Få trin for trin-vejledning i, hvordan du indhenter VoC‑feedback.
SuveyMonkey-demo til CX
Se, hvordan SurveyMonkey gør det nemt at indsamle VoC‑indsigt.
Er du klar til at lytte til dine kunder?
NPS, Net Promoter og Net Promoter® Score er registrerede varemærker tilhørende Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company og Fred Reichheld.