Din spørgeundersøgelse sat på prøve: Sidste tjekliste

Sådan sikres din spørgeundersøgelses kvalitet, før du sender den.

matrix_questionDu har sat et mål for din spørgeundersøgelse, afsluttet dit spørgeskema, fastlagt, hvordan du vil indsamle dine svar, men er du klar til at sende din spørgeundersøgelse til respondenter?

Før du gør det, skal du sørge for, at din spørgeundersøgelse er i topform til offentlig skue ved at afprøve den. Her er en tjekliste med ti ting, som du bør kigge efter, før du trykker på Send:

1. Gennemse og test din spørgeundersøgelse

Det vigtigste du skal gøre, før du sender din spørgeundersøgelse, er at se en forhåndsvisning. Når du tester din spørgeundersøgelse, bør du tænke over følgende:

  • Den tid, det tager dig at afslutte den. Husk på, at din respondenter vil opfatte tiden, det tager af afslutte den som meget længere, end du vil. Hvis det føles som for lang tid, så er det. Du kan overveje at tage nogen spørgsmål ud eller tilføje forgreningslogik for at strømline oplevelsen.
  • Se et eksempel af spørgeundersøgelsen på en mobilenhed. Spørgeundersøgelser ser anderledes og fuldførselstid varierer, afhængigt af om du er på en computer, tablet eller smartphone. Spørgeundersøgelser ser endda anderledes ud på Android og iOS smartphones, så du skal måske ændre formatet på dine spørgsmål, hvis du tror, at mange af dine respondenter vil gennemføre spørgeundersøgelsen på en smartphone.
  • Få feedback fra en ven eller kollega, der ikke arbejdede på spørgeundersøgelsen. De kan give dig en fornemmelse af om den er for lang og også se eventuelle fejl, som du måske har overset.

2. Skriv en indledning

En indledning er en god metode til at lade din respondenter vide, hvad emnet for din spørgeundersøgelse er og også takke dem for deres tid, så husk at medtage den. En enkel sætning er nok. Er du i vildrede om, hvad du skal skrive? Du kan bare låne sætningen fra dit spørgeundersøgelsesmål! Du kan f.eks. skrive:

”Din feedback om vores iPhone-app vil hjælpe os med at forbedre den og løse eventuelle problemer. Tak fordi du bruger tid på at udfylde vores spørgeundersøgelse”.

Og hvis du allerede har en indledning, så sørg for, at den ikke er for lang. En lang indledning med meget tekst kan få respondenter til at afslå, og det vil måske være mindre sandsynligt, at de gennemføre spørgeundersøgelsen.

Gratis eGuide til formulering af spørgeundersøgelser
Få tips fra vores spørgeundersøgelseseksperter om, hvordan man skriver gode spørgeundersøgelser, der giver du pålidelige resultater.
Hent guiden →

3. Læs spørgeundersøgelsen med respondentens øjne

Udarbejdere af spørgeundersøgelser plages ofte over indholdet i deres spørgeundersøgelse og er så fokuseret på spørgeskemaet, at de ofte glemmer at gøre spørgeundersøgelsen relaterbar for deres respondenter. Prøv at sætte dig i din respondents sted og se efter spørgsmål, som:

  •    Bruger jargon (ordforråd, du er bekendt med, men som dine respondenter måske ikke er).
  •    Bruger et kompliceret sprog. Prøv i stedet at bruge et enklere sprog, der nemt kan tolkes af alle.
  •    Har to spørgsmål i ét og spørger om to koncepter i det samme spørgsmål.
  •    Respondenter ikke er kvalificeret (eller ikke ved hvordan) til at besvare.

4. Dobbelttjek dine svarmuligheder

Tilbyder du alle mulige svarmuligheder på dine spørgsmål, eller skal du tilføje en ”Ikke relevant” mulighed? Ved ikke at tilbyde alle mulige svarmuligheder, vil dine respondenter måske føle, at de tvinges til tilfældigt at vælge et svar på dit spørgsmål, hvilket giver dig dårlige data.

Eller du bruger skalaer? I så fald skal du sørge for, at du konsekvent bruger det samme antal skalapunkter i hele din spørgeundersøgelse. Hvis en af dine skalaer kun har fire svarmuligheder, men de andre har fem, mister du måske en mulighed for at sammenligne det spørgsmål med andre.

5. Tjek for stavefejl

Sørg for at tjekke for eventuelle stavefejl eller grammatiske fejl. En nem måde at gøre dette på er at læse spørgeundersøgelsen højt for dig selv!

6. Tilføj sider

Giv dine respondenter en mental pause ved at føje sider til din spørgeundersøgelse. Udarbejdere af spørgeundersøgelser har ofte ti eller flere spørgsmål på en side, og respondenter har ikke tid til at hvile hovedet, hvilket gør træthed af spørgeundersøgelse meget mere sandsynligt. Hvis der er for mange spørgsmål på en side, kan det også gør spørgeundersøgelser sværere at udfylde for respondenter på mobilenheder.

Men det er en balancegang. Hvert spørgsmål behøver ikke have sin egen side (medmindre du bruger forgreningslogik), og for mange sider kan kræve lang indlæsningstid.

7. Gennemse forgreningslogik

Tjek alle mulige stier i din forgreningslogik! Fejl i programmeringen kan sende respondenter til den forkerte side, som vil skade din data. Vi har endda set logikfejl, der sender respondenter i en uendelig cirkel, så spørgeundersøgelsen ikke kan afsluttes.

Hvis du ikke har brugt forgreningslogik, så overvej, om det giver mening for alle, som svarer på din spørgeundersøgelse at besvare hvert eneste spørgsmål. Brug forgreningslogik til spørgsmål, som ikke er relevante for alle.

8. Randomisering

Randomisering er godt for at undgå forudindtagethed ved rækkefølge. Overvej om dine spørgsmål ville drage fordel ved enten at have randomiserede svarmuligheder, eller om selve spørgsmålene skal være randomiserede.

Hvis du bruger randomisering, skal du sørg for at dobbelttjekke, at det fungerer korrekt. Undertiden glemmer udarbejdere af spørgeundersøgelser at forankre den sidste svarmulighed (ved ikke at klikke på ”Randomiser ikke sidste valg”, hvilket betyder, at muligheden ”Ingen af ovenstående” ikke vises i bunden og i stedet er placeret tilfældigt på listen), eller tror, at de randomiseret noget når de faktisk gjorde.

9. E-mail-indhold og emnelinje

Hvis du e-mailer et link til din spørgeundersøgelse eller bruger vores e-mailindsamler, skal du sørge for, at indholdet i din e-mail er passende. Dette er ofte den første gang, at du interagerer med dine respondenter, så gør et godt indtryk ved at skrive en kort e-mail, der indeholder følgende oplysninger: En sætning om spørgeundersøgelsens emne, hvornår de skal være færdige med spørgeundersøgelsen, og selvfølgelig, et link til spørgeundersøgelsen (eller information om hvordan de kan gennemføre den, hvis du ikke sender et link).

Du kan også overveje at bruge din indledende sætning i e-mailens brødtekst i stedet for i din spørgeundersøgelse. Prøv også at sende et par test e-mails for at sikre, at din e-mails indhold eller emnelinjen ikke bliver fanget af nogens spamfilter.

10. Giv dig selv et skulderklap!

Du er færdig og du har en fantastisk spørgeundersøgelse. Nu kan du rose dig selv, sende den til dine respondenter, og se deres svar komme væltende ind!

Før du sender din næste spørgeundersøgelse ud, bør du sørge for, at du har gennemgået og gennemført alle ti punkter på denne liste! Når du har gjort det og har udført dine sidste ændringer, er du klar til at begynde indsamling af data!

Denne artikel er en del af Surveymonkeys Spørgeundersøgelser for begyndere . Vi håber, at hjælpe flere mennesker med at oprette smarte spørgeundersøgelser. Læs mere om projektet og vores engagement i forskningssamfundet.