Spørgeundersøgelsescenter for markedsføring

Få viden om, hvad dine kunder vil have. Overgå deres forventninger.

Tilmeld dig PRO Tilmeld dig GRATIS

MEST POPULÆRE ARTIKLER | VIS ALLE

Kundetilfredshed

Patienttilfredshed

Indsaml kundefeedback for at måle tilfredshed og forbedre kundeloyalitet.

Se hvordan

Markedsundersøgelse

Medarbejdere og personale

Få indblik i dit målmarked for at afprøve nye koncepter og opbygge dit varemærke.

Få eksempler

Referencepunkter for branchen

Overholdelse af HIPAA

Sammenlign dine data med andre i din branche for at få kontekst for dine resultater.

Lær mere

Professionelle spørgeundersøgelser for markedsføringsmedarbejdere

Lige fra at indsamle feedback om kundeservice til at forstå, hvordan kunderne ser på dit varemærke, vil vores skabeloner og eksempler på spørgeundersøgelser om markedsføring give dig de data, som du har brug for til at udforme de rette markedsføringsstrategier. Det er let at få feedback med vores spørgeundersøgelsesskabeloner, der er designet af eksperter for at hjælpe dig med at lære dine kunder at kende og træffe vigtige markedsføringsbeslutninger.

Sådan hjælper spørgeundersøgelser markedsføringsmedarbejdere

Som markedsføringsmedarbejder er du ikke alene ansvarlig for kampagner fra dag til dag, men du skal også holde øje med det overordnede billede. Er dine kunder loyale over for dit varemærke? Kender du nok til dit målmarked? Og hvordan klarer dine konkurrenter sig?

Det er let at få svar på disse spørgesmål (og mange flere!), når du sender spørgeundersøgelser til kunder og forbrugere inden for din demografi. Ifølge vores forskning er det også vigtigt at lytte til kunderne:

  • 72 % af de forbrugere, som vi spurgte, sagde, at der er stor eller virkelig stor sandsynlighed for, at de køber hos en virksomhed, hvis den har et godt ry for en fremragende kundeoplevelse
  • 97 % af forbrugerne siger, at der er sandsynlighed for, at de fortæller deres venner, familie eller kolleger om en god kundeoplevelse
  • 83 % af virksomhedsejere og -ledere, som beskriver deres virksomhed som succesrig, indsamler regelmæssigt feedback

Og hvordan ved du, om folk overhovedet lægger mærke til din virksomhed? Det er en god ide at yde en fremragende kundeoplevelse – men det hjælper ikke noget, at du gør dine kunder glade, hvis ingen ved, hvem du er.

Da vi udspurgte markedsføringseksperter om branding,vidste kun 24 % af dem rent faktisk, hvordan de kan måle brandbevidsthed, selvom 80 % af dem sagde, at de synes, at det er yderst eller meget vigtigt at gøre.

Ideer til spørgeundersøgelser om markedsføring

Så hvad kan du gøre for at forstå kundeoplevelsen, administrere dit varemærke og forblive konkurrencedygtig? Kloge markedsføringsmedarbejedere bruger spørgeundersøgelser til at informere om deres markedsføringsstrategier. Det kan du også gøre på følgende måde.

Lær dine kunder at kende

Indsaml kundefeedback

Ved du, hvem dine kunder er? Mange virksomheder gør ikke. Send spørgeundersøgelser om markedssegmentering til personer, der køber dine produkter. På den måde får du mere at vide om vigtige demografiske nøgledata, såsom køn, aldersgruppe, interesser og meget andet – og så kan du målrette din markedsføringsindsats herefter.

Forbedr kundetilfredshed og -loyalitet

En del af dit arbejde er at overvåge din virksomheds kundetilfredshedsniveau, så du kan samarbejde med andre teams om at håndtere mangler og udtænke kampagner, der kan forbedre dit image. Du kan også måle, hvor loyale kunderne er over for din virksomhed, ved at udregne din Net Promoter® Score (NPS).

NPS er en standard, som virksomheder omkring i verden bruger til at forstå, hvordan kunder vurderer dem på følgende spørgsmål: Hvor sandsynligt er det, at du ville anbefale denne virksomhed til en ven eller kollega? Når du kender din NPS, kan du se, om kunderne hjælper (eller skader) dit varemærke.

Udfør markedsundersøgelser

Lær dit målmarked at kende

Brug vores spørgeundersøgelser til analyse af målmarked til at lære mere om forbrugerne i dit målmarked. Med spørgeundersøgelser til analyse af demografi og målmarked kan du træffe bedre markedsføringsbeslutninger, når det gælder markedsføringsmeddelelser, priser, reklamekampagner og alle dine markedsføringsstrategier.

Få viden om dine konkurrenter

Det vil måske overraske dig at se, hvem du konkurrerer med. Brug en spørgeundersøgelse til markedsføringsanalyse til at finde ud af, hvem dine konkurrenter er, og hvorfor de måske overtager nogle af dine kunder og din markedsandel. Brug en spørgeundersøgelse til brandbevidsthed til at se, om du (eller dine konkurrenter) efterlader et indtryk hos folk, når de vil købe et produkt eller en tjeneste i din branche.

Opret referencepunkter for dit fremskridt og få kontekst for dine resultater

Sørg for at angive et startsreferencepunkt for kundetilfredshed, brandbevidsthed eller noget helt tredje for de data, som du indsamler. Når du gentager din spørgeundersøgelse over tid, vil du oprette referencepunkter for dine spørgeundersøgelsesresultater (dvs. udføre længerevarende analyser) for at se, om du forbedrer dig, eller hvor du skal foretage ændringer.

Afprøv nye koncepter og opbyg dit varemærke

Gør dine produkter og tjenester endnu bedre – og fastlæg priser

Spørg ind til de varer, som dine kunder køber, med en online spørgeundersøgelse til produktfeedback. Du får et klarere billede af, hvilke produkter der sælger, hvilke der ikke gør, og hvorfor. Og brug en markedsundersøgelsesafstemning til at finde ud af, om du opkræver for meget for dit produkt eller din tjeneste – eller om du ikke udbyder tiltrækkende prismuligheder.

Opbyg og administrer din brandidentitet

Find ud af, hvor meget eksisterende kunder – og mulige kunder – kender til dit varemærke. Hvad er deres umiddelbare indtryk? Har deres venner haft nogen oplevelser med din virksomhed? Køber de typisk hos en konkurrerende virksomhed? Begynd at få hele billedet, når du bruger en varemærkespørgeundersøgelse.

Afprøv nye koncepter

Det er dyrt at udvikle et nyt produkt eller lancere en ny reklame, markedsføringskampagne, emballage eller landingsside uden at afprøve dem først. Det er her, hvor spørgeundersøgelser kommer ind. Spørgeundersøgelser til konceptafprøvning er den lette måde at udføre A/B-tests af dine ideer, inden du fører dem ud på markedet. Har du en fokusgruppe kørende? Spild ikke dine deltageres tid. Afprøv dine ideer på forhånd, og præsenter kun den mest populære.

Indsaml webstedsfeedback

Byder dit websted dine kunder velkommen, eller skræmmer det dem væk? Og når besøgende ender på din side for første gang, har de så problemer med at navigere rundt på dit websted? Se, om dit websted opfylder brugernes behov – og hvad du kan gøre for at forbedre det – med spørgeundersøgelser til webstedsfeedback. Du kan endda sætte spørgeundersøgelser i gang, mens en bruger befinder sig på dit websted, så du får feedback i realtid angående dit webdesign og indhold.

Indsaml citater, brugeranbefalinger og casestudier til markedsføringsmateriale

Deling af kunders brugeranbefalinger er en god strategi til at øge trygheden ved fremtidige køb. Inkluder disse på dit websted, din blog, på de sociale medier og andre steder. Du kan let indsamle citater fra glade kunder, når du udfører en markedsføringsspørgeundersøgelse – glem bare ikke at spørge om tilladelse først!

NPS®, Net Promoter® og Net Promoter® Score er registrerede varemærker tilhørende Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company og Fred Reichheld.

Kom i gang i dag

Basisydelserne er altid gratis. Opgrader for at få mere effektive funktioner.

Tilmeld dig PRO Tilmeld dig GRATIS