Sådan tjener SurveyMonkey penge
Tænker du på SurveyMonkey som gratis software til spørgeundersøgelser eller som en spørgeundersøgelsesplatform med en portefølje af løsninger og tilbud til virksomheder? Rent faktisk kan vi klare begge dele.
SurveyMonkey opererer med en freemium-forretningsmodel. Det betyder, at vores brugere kan benytte vores basisværktøjer gratis, mens vores mere avancerede funktioner og ressourcer hører til vores betalte abonnementer. Vi tilbyder desuden en række løsninger, der hjælper kunderne med alt lige fra kundetilfredshed til administration af legatansøgninger.
Begge spørgsmål bliver besvaret på denne side. Og som en sidegevinst får du mere at vide om de SurveyMonkey-abonnementer, der passer bedst til dit behov.
Hvad er gratis?
Den gratis del af vores freemium-model
Her er nogle af de vigtigste funktioner, som vi tilbyder i vores gratis (Basis)-abonnement:
- Du kan stille et begrænset antal spørgsmål pr. spørgeundersøgelse.
- Du kan indsamle et begrænset antal besvarelser pr. spørgeundersøgelse.
- Du kan anvende et filter eller krydstabulering til dine spørgeundersøgelsesdata.
Se vores side med abonnementer og priser for at få flere oplysninger om, hvad du får med de enkelte abonnementer. Gratis software til spørgeundersøgelser er praktisk af to hovedårsager:
1. Det er en god optakt til at indsamle feedback
Er du interesseret i at vide, hvad dine kunder mener om din virksomhed? Vil du lave en spørgeundersøgelse til dine medarbejdere for at holde øje med og forbedre deres engagement med tiden? Selvfølgelig vil du det!
Men måske vil du gerne starte i det små og først se, hvad du kan få ud af spørgeundersøgelser. Det forstår vi godt. De gratis funktioner giver dig en forsmag på det spørgeundersøgelsesdesign og de analysefunktioner, som vores platform tilbyder. Når du har afprøvet dem, ved du, om du vil bruge flere funktioner eller ej. Og hvis du vil? Så kan du investere i de avancerede funktioner, som er en del af vores betalte abonnementer.
2. Du kan få meget ud af gratis spørgeundersøgelser
Nogle gange, specielt hvis spørgeundersøgelser er nyt for dig, behøver du ikke stille en masse spørgsmål, inden du kan tage en beslutning.
Hvis du for eksempel laver en kundeundersøgelse og gerne vil vide, om de er tilfredse eller ej, kan du benytte dig af Net Promoter Score (NPS)-spørgsmålet. Følg op med et åbent spørgsmål for at afklare, hvorfor kunden har givet netop den vurdering.
Resultaterne af en enkel undersøgelse som denne, kan betyde meget for dig og dit team. Det er med til at give dig en forståelse af, hvad der hjælper kunderne, og du kan få en bedre idé om, hvad der forhindrer et endnu bedre kundeforhold. Indsigterne fra de to områder vil være en god rettesnor for, hvor dit team skal sætte ind.
Mange af spørgeundersøgelserne fra personer, der benytter vores gratis abonnement, er mere til hverdagsbrug. Gratis konti er perfekte til at sende spørgeundersøgelser ud for at planlægge din næste grillfest, for at blive enige om det næste feriested eller for at indsamle sjove facts om dine kollegaer.
Hvis du undersøger en målgruppe, som du er tæt på, og ikke tager besvarelserne alt for alvorligt, har du sikkert ikke behov for sofistikeret undersøgelsesdesign eller analyser.
Den betalte del af vores freemium-model
Her er nogle af de funktioner, som er inkluderet i vores betalte abonnementer:
- Forskellige former for forgreningslogik i spørgeundersøgelsen
- Ubegrænset antal filtre og krydstabuleringer
- Tilpasning af spørgeundersøgelser med virksomhedens branding
- Eksport af spørgeundersøgelsesresultater i forskellige formater.
Organisationer i alle former og størrelser benytter vores betalte spørgeundersøgelsesfunktioner.
Hvad får alle fra det lille familieforetagende til den store Fortune 500-virksomhed til at betale for avancerede spørgeundersøgelsesfunktioner?
Det gør de, fordi de alle har medarbejdere, kunder og målgrupper, som de skal forstå, inden der kan tages afgørende forretningsbeslutninger.
For at få et svar, skal du bruge nedenstående 5-punkts skala for spørgsmål om købshensigt:
Hvis produktet var tilgængeligt i dag, hvor sandsynligt er det så, at du ville købe det?
- Ekstremt sandsynligt
- Meget sandsynligt
- Rimelig sandsynligt
- Ikke særlig sandsynligt
- Overhovedet ikke sandsynligt
Vil du vide mere om disse funktioner? Så kan du finde ud af mere om dem i vores supportcenter.
Du ville benytte disse funktioner til at:
- gøre erfaringen med at deltage i spørgeundersøgelser bedre (hvilket fører til mere gennemtænkte besvarelser)
- analysere besvarelserne dybdegående
- gøre det muligt for din organisation at levere en konsekvent brandoplevelse
- dele spørgeundersøgelsesresultater både internt og eksternt på en nem måde.
Håber du på at forbedre samarbejdet om fremtidige spørgeundersøgelser? Vil du være sikker på, at alle spørgeundersøgelsesdata opbevares sikkert? Med Enterprise-licenser kan du administrere og håndtere dine spørgeundersøgelser centralt. Få mere at vide →
Andre løsninger end vores fremium-model
Kort sagt, vi opererer primært med en freemium-forretningsmodel. Det betyder, at du har mulighed for at bruge os enten som et gratis software til spørgeundersøgelser eller som en mere omfattende platform for virksomheder.
Træd et skridt tilbage, og tænk over dine behov og ønsker. Hvordan kan SurveyMonkey være med til at hjælpe dig med at træffe de rigtige beslutninger?