Sådan tjener SurveyMonkey penge

Tænker du på SurveyMonkey som gratis software til spørgeundersøgelser eller som en spørgeundersøgelsesplatform med en portefølje af løsninger og tilbud til virksomheder? Rent faktisk er vi begge dele.

SurveyMonkey opererer med en freemium-forretningsmodel. Det betyder, at vores brugere kan benytte vores basisværktøjer gratis, mens vores mere avancerede funktioner og ressourcer hører til vores betalte abonnementer. Vi tilbyder desuden en række løsninger, der hjælper kunderne med alt lige fra kundetilfredshed til administration af legatansøgninger.

Så hvilke funktioner er gratis, og hvilke er betalte? Og hvordan beslutter brugerne, om de skal vælge vores betalte abonnementer eller ej?

Begge spørgsmål bliver besvaret på denne side. Og som en sidegevinst får du mere at vide om, hvilket eller hvilke SurveyMonkey-abonnement/er, der passer bedst til dit behov.

Hvad er gratis?

Den gratis del af vores freemium-model

Her er nogle af de vigtigste funktioner, som vi tilbyder i vores gratis (BASIC)-abonnement:

  • Stil op til 10 spørgsmål per spørgeundersøgelse
  • Indsaml op til 100 besvarelser pr. spørgeundersøgelse
  • Tilføjelse af et filter eller en krydstabulering til dine spørgeundersøgelsesdata

Lyder det interessant? Det gratis software til spørgeundersøgelser er nyttigt af to vigtige årsager.

1. Det er en god introduktion til indsamling af feedback

Er du interesseret i at vide, hvad dine kunder mener om din virksomhed? Vil du lave en spørgeundersøgelse blandt dine medarbejdere for at holde øje med og forbedre deres engagement over tid? Selvfølgelig vil du det!

Men måske vil du starte i det små og først se, hvilken værdi spørgeundersøgelser kan give dig. Det forstår vi godt. De gratis funktioner giver dig en forsmag på det spørgeundersøgelsesdesign og de analysefunktioner, som vores platform tilbyder. Når du har afprøvet dem, ved du, om du vil have mere eller ej. Og hvis du vil have mere? Så kan du investere i de avancerede funktioner, som er en del af vores betalte abonnementer.

2. Du kan få meget værdi ud af gratis spørgeundersøgelser

Nogle gange, specielt hvis spørgeundersøgelser er nyt for dig, behøver du ikke stille en masse spørgsmål, inden du kan tage en beslutning.

Hvis du for eksempel laver en kundeundersøgelse og gerne vil vide, om de er tilfredse eller ej, kan du benytte dig af Net Promoter Score (NPS)-spørgsmålet. Følg op med et åbent spørgsmål for at afklare, hvorfor kunden har givet netop den vurdering.

Resultaterne af en enkel undersøgelse som denne, kan betyde meget for dig og dit team. Det er med til at give dig en forståelse af, hvad der hjælper kunderne og en bedre idé om, hvad der blokerer for et endnu bedre kundeforhold. Indsigterne fra de to områder, vil være en god pejling af, hvor dit team skal sætte ind.

Mange af spørgeundersøgelserne fra de, der bruger vores gratis abonnementer, er mere afslappede. De gratis konti er perfekte, når du vil sende spørgeundersøgelser ud vedrørende planlægningen af den næste sommerfest, hvor I skal hen på ferie eller hvis du vil indsamle nogle sjove fakta om dine kollegaer.

Hvis du undersøger en gruppe, som du er tæt på, og ikke tager besvarelserne alt for alvorligt, har du sikkert ikke behov for sofistikeret undersøgelsesdesign eller analyser.

Den betalte del af vores freemium-model

Her er nogle af de funktioner, som er inkluderet i vores betalte abonnementer:

  • Forskellige former for spørgeundersøgelser med forgreningslogik
  • Ubegrænset brug af filtre og krydstabuleringer
  • Tilåpasning af spørgeundersøgelser til organisationernes branding
  • Eksport af spørgeundersøgelsesresultater til forskellige formater

Organisationer i alle former og størrelser benytter vores betalte spørgeundersøgelsesfunktioner.

Hvad får alle fra det lille familieforetagende til den store Fortune 500-virksomhed til at betale for avancerede spørgeundersøgelsesfunktioner?

Det gør de, fordi de alle har medarbejdere, kunder og målgrupper, som de skal forstå, inden der kan tages afgørende forretningsbeslutninger.

For at få et svar, skal du bruge nedenstående 5-punkts skala for spørgsmål om købshensigt:

Hvis produktet var tilgængeligt i dag, hvor sandsynligt er det så, at du ville købe det?

  • Særdeles sandsynligt
  • Meget sandsynligt
  • Nogenlunde sandsynligt
  • Ikke særligt sandsynligt
  • Slet ikke sandsynligt

Vil du vide mere om disse funktioner? Så kan du læse mere om dem i vores supportcenter.

Du kan benytte funktionerne til at ...

  • Forbedre oplevelsen af spørgeundersøgelsen (hvilket kan føre til mere gennemtænkte besvarelser)
  • Analysere besvarelserne i dybden
  • Gøre det muligt for din organisation at levere en mere sammenhængende oplevelse af brandet
  • Dele spørgeundersøgelsens resultater på en nem måde, både internt og eksternt

Håber du på at forbedre samarbejdet om fremtidige spørgeundersøgelser? Vil du være sikker på, at alle spørgeundersøgelsesdata opbevares sikkert? Med Enterprise-licenser kan du administrere og håndtere dine spørgeundersøgelser centralt. Læs mere →

Andre løsninger end vores fremium-model

Hvis din organisation har fokus på at forbedre oplevelsen hos en særlig målgruppe, kan du benytte en hvilken som helst af vores specialudviklede erhvervsløsninger:

SurveyMonkey CX

En Turn-key Net Promoter Score (NPS)-løsning med funktioner, som er designet til at indsamle, forstå og reagere på din kundefeedback.

Læs mere

SurveyMonkey Engage

En omfattende erhvervsløsning, som er udviklet til at hjælpe dig med at forstå og forbedre medarbejderengagementet på en holistisk måde.

Læs mere

TechValidate

Automatiserer udviklingen af valideret indhold fra tredjepart, hentet direkte fra dine tilfredse kunder.

Læs mere

SurveyMonkey Audience

En gør det selv-løsning til markedsundersøgelser, som passer ind i dit program.

Læs mere

SurveyMonkey Apply

Indsaml nemt ansøgninger til legater, bevillinger, stipendier og andre programmer for at finde dine bedste kandidater.

Læs mere

Wufoo

Fomular-designer, som hjælper dig med at indsamle de data, tilmeldinger og betalinger, du har brug for fra din målgruppe og kunder.

Læs mere

Kort sagt, vi opererer primært med en freemium-forretningsmodel. Det betyder, at du har mulighed for at bruge os enten som et gratis software til spørgeundersøgelser eller som en mere omfattende platform for virksomheder.

Træd et skridt tilbage og tænk over dine behov og ønsker. Hvordan kan SurveyMonkey være med til at hjælpe dig med at træffe de rigtige beslutninger?

Se, hvordan SurveyMonkey kan vække din nysgerrighed