Produkter

SurveyMonkey er skabt til at håndtere enhver brugssag og situation. Udforsk vores produkt for at se, hvordan du kan bruge SurveyMonkey.

Få databaserede indsigter fra verdens førende inden for online spørgeundersøgelser.

Integrer med over 100 apps og plug-ins for at få mere fra hånden.

Udform og tilpas online formularer til at indsamle info og betalinger.

Få bedre spørgeundersøgelser og hurtig indsigt med indbygget AI.

Målrettede løsninger til alle dine behov inden for markedsundersøgelser.

Skabeloner

Mål kundetilfredshed og -loyalitet for din virksomhed.

Find ud af, hvad der skaber tilfredse kunder og gør dem til fortalere.

Få handlingsrettet indsigt til at forbedre brugeroplevelsen.

Indhent kontaktoplysninger fra kundeemner, inviterede og andre.

Indsaml og følg nemt S.U.'er til dit næste arrangement.

Find ud af, hvad deltagere ønsker, så du kan forbedre dit næste arrangement.

Få mere indsigt, der kan forstærke engagement og fremme bedre resultater.

Få feedback fra dine deltagere, så du kan afvikle bedre møder.

Benyt feedback fra kollegaer til at forbedre medarbejderpræstation.

Opret bedre kurser, og forbedr undervisningsmetoder.

Find ud af, hvordan de studerende vurderer kursusmateriale og præsentation af det.

Find ud af, hvad dine kunder mener om dine nyeste produktideer.

Ressourcer

Bedste praksis til brug af spørgeundersøgelser og deres data

Vores blog om spørgeundersøgelser, tips til virksomheder og mere

Selvstudier og vejledninger til brug af SurveyMonkey

Sådan fremmer stærke brands vækst med SurveyMonkey.

Sådan udføres en forløbsundersøgelse: Langsigtet sporing af dine resultater

En spørgeundersøgelse er ligesom et øjebliksbillede: Ud fra en enkel spørgeundersøgelse kan du kun konkludere noget om én enkelt gang, sted eller gruppe personer. Og ofte har du ikke brug for andet.

Men til tider vil du også finde ud af, hvordan dine respondenter skifter mening. I det tilfælde er en enkelt spørgeundersøgelse, eller øjebliksbillede, ikke nok – så vi er nødt til at gentage spørgeundersøgelser for at spore og forstå tendenserne hen ad vejen.

Hvis du vil finde ud af, hvordan folk skifter mening, kan dette gøres på to måder. Den første måde er benchmarking, som betyder, at du hen ad vejen stiller det samme spørgsmål til forskellige respondentgrupper for at se, hvordan synspunkterne forandrer sig. Den anden måde, og denne artikels emne, er en forløbsundersøgelse.

Når du udfører en langsigtet undersøgelse eller spørgeundersøgelse, følger du i bund og grund den samme gruppe respondenter i en længerevarende periode – i flere uger, måneder eller endda år.

Dette er forskelligt fra en tværsnitsundersøgelse, som blot betyder, at hver af dine respondenter kun gennemfører spørgeundersøgelsen én gang, men du foretager måske spørgeundersøgelsen flere gange for at indsamle benchmarkingdata (det er din spørgeundersøgelse, som giver et øjebliksbillede).

Men hvorfor så udføre en langvarig undersøgelse? Ser du, denne undersøgelse startede i 1968 og kører stadig i dag, og måske ønsker du at holde øje med forandringer i løbet af dine respondenters levetid, så du kan drage konklusioner fra en (meget konsekvent!) gruppe respondenter.

Selvom du måske ikke har planer om at udføre en spørgeundersøgelse, som varer flere årtier, kan du have gavn af gentagne spørgeundersøgelser og sporing af ændringer i dine respondenters holdninger og adfærd hen ad vejen. (Forresten – det kaldes også en panelundersøgelse, når du undersøger de samme personer igen og igen).

Lad os for eksempel antage, at du arbejder indenfor online markedsføring, og du vil finde ud af, hvad dine læsere synes om et ny design af e-mailnyhedsbrevet.

I stedet for bare at sende dine læsere en spørgeundersøgelse, når du har ændret dit design, kan du sende dem en spørgeundersøgelse, hvor du spørger, hvad de kan lide (og ikke kan lide) ved det nuværende design (dvs. lave en koncepttest). Du kan endda bruge deres feedback til at oplyse om dit seneste design!

Send dem derefter en opfølgende spørgeundersøgelse, når du har udsendt nyhedsbrevet med det nye design. Eftersom du undersøger de samme personer, kan du sammenligne deres holdninger og meninger om det første design med deres reaktion på det andet design, og så vil selv små ændringer være signifikante. Hvis du besluttede dig for at have to tværsnitsundersøgelser med forskellige grupper, ville en større ændring være nødvendig, før du kan observere en betragtelig forskel.

Hvis du, baseret på dine læseres feedback, foretager flere ændringer af designet, kan du forsætte med at raffinere dit design med tiden, og sikre, at tilfredshedsvurderinger ikke falder under de oprindelige tilfredshedsvurderinger fra det første design.

Vi har millioner af kvalificerede personer, som er klar til at besvare din spørgeundersøgelse.

Det fungerer godt, når du gentager spørgeundersøgelser med det samme panel, når du vil sporer forandringer i dine respondenters holdninger og adfærd, men nogle gang kan du ikke undersøge helt de samme personer igen og igen.

I det tilfælde vil det måske ikke være muligt at indsamle de samme meninger, selvom du sender dit nyhedsbrev ud til de samme personer. Folk framelder sig måske dit nyhedsbrev, og nye læsere kommer til.

Da foretager du en såkaldt roterende panelundersøgelse. Du skal blot rotere en del af dine oprindelige respondenter ud af panelundersøgelsen og gradvist supplere med nye læsere. (I dette tilfælde kan du nemt spore hvem, på din mailliste, udfylder dine spørgeundersøgelser.)

På den måde giver spørgeundersøgelsen en god vurdering af meninger fra hele din læserskare, gamle såvel som nye, mens du samtidig indhenter de skiftende meninger fra den samme gruppe.

Her er tre ting, som du skal have i mente, når du laver din langsigtede undersøgelse:

  1. Det er bedre at holde spørgsmålene identiske for alle spørgeundersøgelserne. Forskning har vist, at ændring af den måde, hvorpå et spørgsmål stilles, kan resultere i væsentligt forskellige svar, selv fra de samme personer. Så for at undersøge tendenser med den største nøjagtighed, bør du så vidt muligt stille de samme spørgsmål i hver spørgeundersøgelse, du gentager.
  2. Når du planlægger en panel-spørgeundersøgelse, skal du huske, at ikke alle, som svarede på den første spørgeundersøgelse, vil svare på den anden spørgeundersøgelse. Så hvis du ønsker at lave en panel-spørgeundersøgelse, hvor du sender en spørgeundersøgelse til den samme gruppe personer 3 gange, og håber på mindst 1000 respondenter til din tredje spørgeundersøgelse, skal du sikkert sende spørgeundersøgelsen til mere end 1000 respondenter i din første spørgeundersøgelse for at tage hensyn til personer, der sandsynligvis ikke svarer på din anden eller tredje spørgeundersøgelse.
  3. Du skal beslutte, hvor ofte du vil foretage din spørgeundersøgelse. Hvis du udfører spørgeundersøgelser for ofte, spilder du måske dine ressourcer og tid, eftersom der ikke er gået tid nok til, at der er sket nogen ændringer. Hvis du imidlertid udfører spørgeundersøgelser alt for sjældent, mister du måske flere personer fra din panel-spørgeundersøgelse, fordi de er trætte af at udfylde for mange spørgeundersøgelser, hvilket betyder, at du vil have færre respondenter i dine efterfølgende spørgeundersøgelser.

Anvendelsesmulighederne for en langvarig undersøgelse er uendelige, når man tænker lidt over det. Du kan se, om din nye reklame rent faktisk påvirkede folk til at købe dit produkt eller opfølge med købere af produktet for at finde ud af, om de er glade for dit produkt.

Selvom et datasæt kan kaste lys over en enkelt forekomst, vil sammenhængen fra gentagende spørgeundersøgelser over tid hjælpe dig med at træffe velovervejede beslutninger og forbedringer.

Bibliotek med værktøjspakker

Opdag vores værktøjspakker, der er designet til at hjælpe dig med at udnytte feedback i dit arbejde eller i din branche.

Se funktionerne i SurveyMonkey Enterprise

Håndter skaleret feedback med SurveyMonkeys sikkerhedsfunktioner i virksomhedsklasse, standarder for databeskyttelse og overholdelse samt dataintegrationer.

Find ud af, hvordan stærke brands fremmer mulighed for vækst med SurveyMonkey

Slut dig til de bedste brands, der bruger SurveyMonkey til at skabe vindende produkter og oplevelser, der skaber vækst.

Boost din brandstrategi med rettidig indsigt om brandsporing

Få værktøjer til at administrere brandtilstanden, styrke brandkendskabet og udvikle brandopfattelsen over tid. Tilmeld dig gratis, og prøv vores spørgeundersøgelser om brandsporing i dag.