Sådan udføres en længerevarende analyse: Lang sporing af din præstation

En spørgeundersøgelse er ligesom et øjebliksbillede: Ud fra en spørgeundersøgelse kan du kun konkludere en enkelt gang, sted eller gruppe personer. Ofte har du ikke brug for andet.

Men til tider vil du også finde ud af, hvordan dine respondenter skifter mening. I det tilfælde er en enkelt spørgeundersøgelse, eller øjebliksbillede, ikke nok – så vi er nødt til at gentage spørgeundersøgelser for at spore og forstå tendenserne hen ad vejen.

Hvis du vil finde ud af, hvordan folk skifter mening, kan dette gøres på to måder. Den første måde er benchmarking, som betyder, at du hen ad vejen stiller det samme spørgsmål til forskellige respondentgrupper for at se, hvordan synspunkterne forandrer sig. Den anden måde, og denne artikels emne, er en langvarig spørgeundersøgelse.

Når du bruger en langvarig spørgeundersøgelse, følger du i bund og grund den samme gruppe respondenter i en lang periode – i flere uger, måneder eller endda år.

Dette er forskelligt fra en tværsnitspørgeundersøgelse, som blot betyder, at hver af dine respondenter kun gennemfører spørgeundersøgelsen en gang, men du foretager måske spørgeundersøgelsen flere gange for at indsamle benchmarkingdata (det er din spørgeundersøgelse, som giver et øjebliksbillede).

Men hvorfor ville du lave en langvarig spørgeundersøgelse? Ser du, denne spørgeundersøgelse startede i 1968 og kører stadig i dag, og måske ønsker du at holde øje med forandringer i løbet af dine respondenters levetid, så du kan drage konklusioner fra en (meget konsekvent!) gruppe respondenter.

Gentagne undersøgelser vil hjælpe dig med at tage klogere valg

Selvom du måske ikke har planer om at køre en spørgeundersøgelse, som varer flere årtier, snart, kan du have gavn af gentagne spørgeundersøgelser og sporing af ændringer i dine respondenters holdninger og adfærd hen ad vejen. (Forresten – det kaldes også en panelundersøgelse, når du undersøger de samme personer igen og igen).

Lad os for eksempel antage, at du arbejder indenfor online markedsføring, og du vil finde ud af, hvad dine læsere synes om et ny design af e-mailnyhedsbrevet.

I stedet for bare at sende dine læsere en spørgeundersøgelse, når du har ændret dit design, kan du sende dem en spørgeundersøgelse, hvor du spørger hvad de synes om (og ikke synes om) ved det nuværende design (lav en koncepttest, for eksempel). Du kan endda bruge deres feedback til at oplyse om dit seneste!

Send dem derefter en opfølgende spørgeundersøgelse, når du har udsendt nyhedsbrevet i det nye design. Eftersom du undersøger de samme personer, kan du sammeligne deres holdninger og meninger om det første design i forhold til deres reaktion på det andet design, og mindre ændringer vil være statistisk signifikante. Hvis du besluttede dig for at have to tværsnitsundersøgelser med forskellige grupper, ville en større ændring være nødvendig, før du kan observere en betragtelig forskel.

Hvis du, baseret på dine læseres feedback, foretager flere ændringer af designet, kan du forsætte med at raffinere dit design med tiden, og sikre, at tilfredshedsvurderinger ikke falder under de oprindelige tilfredshedsvurderinger fra det første design.

Nå ud til din målgruppe
Vi har millioner af kvalificerede personer, som er klar til at besvare din spørgeundersøgelse.
Læs mere

Et alternativ til den langvarige panel-spørgeundersøgelse

Det fungerer godt, når du gentager spørgeundersøgelser med det samme panel, når du vil sporer forandringer i dine respondenters holdninger og adfærd, men nogle gang kan du ikke undersøge helt de samme personer igen og igen.

I det tilfælde vil det måske ikke være muligt at indsamle de samme meninger, selvom du sender dit nyhedsbrev ud til de samme personer. Folk framelder dit nyhedsbrev, og nye læsere kommer til.

Da foretager du en såkaldt roterende panelundersøgelse. Du skal blot rotere en del af dine oprindelige respondenter ud af panelundersøgelsen og supplere med nye læsere gradvis. (I dette tilfælde kan du nemt spore hvem, der fra din mailliste, udfylder dine spørgeundersøgelser.)

På den måde giver spørgeundersøgelsen en god vurdering af meninger fra hele din læserskare, gamle som nye, mens du samtidig indhenter de skiftende meninger fra den samme gruppe.

3 tips til oprettelse af spørgeundersøgelser til en langvarig analyse

Her er tre ting, som du skal have i mente, når du laver din langvarige undersøgelse:

  1. Det er bedre at holde spørgsmålene identiske for alle spørgeundersøgelserne. Forskning har vist, at ændring af den måde, hvorpå et spørgsmål stilles, kan resultere i væsentligt forskellige svar, selv fra de samme mennesker. Så for at undersøge tendenser med den største nøjagtighed, bør du så vidt muligt stille de samme spørgsmål i hver spørgeundersøgelse, du gentager.
  2. Når du planlægger en panel-spørgeundersøgelse, skal du huske, at ikke alle, som svarede på den første spørgeundersøgelse, vil svare på den anden spørgeundersøgelse. Så hvis du ønsker at lave en panel-spørgeundersøgelse, hvor du sender en spørgeundersøgelse til den samme gruppe personer 3 gange og håber på mindst 1000 respondenter til din tredje spørgeundersøgelse, skal du sikkert sende spørgeundersøgelsen til mere end 1000 respondenter i din første spørgeundersøgelse for at tage hensyn til personer, der sandsynligvis ikke svarer på din anden eller tredje spørgeundersøgelse.
  3. Du skal beslutte, hvor ofte du vil køre din spørgeundersøgelse. Hvis du gennemfører spørgeundersøgelser for ofte, spilder du måske dine ressourcer og tid, eftersom der ikke er gået tid til at der er sket nogen ændringer. Hvis du imidlertid gennemfører spørgeundersøgelser alt for sjældent, mister du måske flere personer fra din panel-spørgeundersøgelse, fordi de er trætte af at udfylde for mange spørgeundersøgelser, hvilket betyder, at du vil have færre respondenter i dine efterfølgende spørgeundersøgelser.

Anvendelsesmulighederne for en langvarig undersøgelse er uendelige, når man tænker på det. Du kan se, om din nye reklame rent faktisk påvirkede folk til at købe dit produkt eller følg op med købere af produktet for at finde ud af, om de er glade for dit produkt.

Selvom et datasæt kan kaste lys over en enkelt forekomst, vil sammenhængen fra gentagende spørgeundersøgelser over tid hjælpe dig med at træffe velovervejede beslutninger og forbedringer.

Se, hvordan SurveyMonkey kan vække din nysgerrighed