Sådan gennemføres en spørgeundersøgelse i fire enkle trin

Tænker du på, hvordan en spørgeundersøgelse gennemføres? Her er de fire ting, du skal:

Lad os se på hvert trin.

Det første du altid skal gøre, inden du skriver en spørgeundersøgelse, er at finde ud af, hvorfor du overhovedet sender den ud. Hvad er pointen, som du prøver at bevise, eller spørgsmålet, som du prøver at besvare? Dette vil ændre spørgsmålene og spørgsmålstyperne, som du skal stille i din spørgeundersøgelse.

Lad os f.eks. sige, at du vil vide, hvad folk synes om mælk. Det første, du skal finde ud af, er: hvorfor vil du vide, hvad folk synes om mælk? Er det, fordi du er en landmand, der gerne vil vide, hvor mange køer, du skal købe i år? Eller er det, fordi du er en medicinalvirksomhed, der måler efterspørgslen for en medicin til laktoseintolerante personer? Eller er det, fordi du vil markedsføre din nye sojamælk så effektivt som muligt?

Du vælger den bedste metode til at designe og distribuere din spørgeundersøgelse, hvis du kan finde ud af, hvem du vil have til deltage. Før du træffer beslutninger om din spørgeundersøgelse, skal du afgøre, hvem din målgruppe er. Har du mere end en målgruppe? Måske vil du have mere end en spørgeundersøgelse.

Hvis du for eksempel har et legetøjsfirma, skal de spørgsmål, du stiller 7-årige drenge (og måden, du formulerer dem på), være forskellige fra dem, du stiller 40-årige kvinder – og måden, du får børn til at udfylde en spørgeundersøgelse på er forskellig fra måden, du får mødrene til at gøre det på. Hvis du vil finde ud af, hvad 7-årige drenge OG mødre mener, bør du udsende to separate spørgeundersøgelser.

Når du har besluttet, hvem du spørger, skal du sørge for, at du har personer nok, som du kan spørge! Hvis du finder ud af hvor mange personer, du skal have til at svare på spørgeundersøgelsen (også kaldet ”stikprøvestørrelse”), sikrer du dig, at alle analyser, der bliver lavet på grundlag af de indsamlede data, du indsamler, udgør en solid forudsætning for gode beslutninger. Denne ”stikprøve” skal være stor nok til at give en nøjagtig estimering af din målgruppe.

Hvis du for eksempel spørger amerikanske mænd, hvor ofte de går med slips, skal tilstrækkelig mange mænd svare, så deres svar repræsenterer, hvad amerikanske mænd mener. Så hvor mange er nok? Der er ca. 150 millioner mænd i USA, du skal bruge 385 amerikanske mænd for at estimere en befolkning i den størrelse. Ved du ikke, hvor stor din befolkning er? Generelt anbefaler vi en standardstikprøve på 400 personer. (Du kan se disse tips til at finde din stikprøvestørrelse, hvis du vil vide mere om den matematiske magi bag disse tal).

Hvornår du vælger at udsende din spørgeundersøgelse, kan have en stor indflydelse på hvem, der ender med at besvare den. Det kan komme til at koste penge, fordi en forkert tidsramme af spørgeundersøgelsens lancering kan nedsætte procentsatsen af personer, der besvarer din spørgeundersøgelse. Tidsrammen af spørgeundersøgelsens lancering kan også ændre de svar, du får, hvilket kan ændre de beslutninger, du tager. Er du ikke helt sikker på, hvornår de rigtige personer er til stede? Hvis du indsamler besvarelser på spørgeundersøgelser i mindst en uge, sikrer du dig, at du når ud til en bred vifte af personer og meninger.

Eksempelvis vil spørgeundersøgelser om leje af designerkjoler sandsynligvis give større respons i dagene op til Oscar-uddelingerne end på andre tidspunkter af året. Eller hvis du prøver at nå ud til 18-21-årige, som kan lide at gå på diskotek, er det en dårlig ide at udsende en spørgeundersøgelse fredag aften, da de sandsynligvis er i byen. Spørgeundersøgelser kan også påvirke de svar du modtager. Hvis identiske spørgeundersøgelser der spørger om folk kan lide melboller, bliver sendt ud henholdsvis kl. 9 og kl. 21, bliver sandsynligvis ikke kun besvaret af forskellige personer, men giver sandsynligvis også forskellige svar. På samme måde giver en spørgeundersøgelse om, hvor meget en person ønsker at sige sit job op, forskellige svar på en mandag og en fredag.

Nu hvor du har disse fire trin i baglommen, burde det være mindre skræmmende at skulle gennemføre en undersøgelse!!