Spørgeundersøgelsescenter for markedsføring

Lige fra indsamling af feedback på kundeservice til forståelse for hvordan forbrugerne ser på dit brand – vores skabeloner og eksempler på spørgeundersøgelser om markedsføring vil give dig de data, som du har brug for til at udforme de rette markedsføringsstrategier. Det er let at få feedback med vores skabeloner til spørgeundersøgelser, der er designet af eksperter, for at hjælpe dig med at lære dine kunder at kende og træffe vigtige markedsføringsbeslutninger.

Mest benyttede skabeloner | Se alle

Som markedsfører er du ikke alene ansvarlig for kampagner fra dag til dag, men du skal også holde øje med det overordnede billede. Er dine kunder loyale over for dit brand? Kender du nok til din målgruppe? Og hvordan klarer dine konkurrenter sig?

Det er let at få svar på disse spørgsmål (og mange flere!), når du sender spørgeundersøgelser til kunder og forbrugere inden for din demografi. Ifølge vores forskning er det også vigtigt at lytte til kunderne:

Og hvordan ved du, om folk overhovedet lægger mærke til din virksomhed? Det er en god ide at yde en fremragende kundeoplevelse – men det hjælper ikke noget, at du gør dine kunder glade, hvis ingen ved, hvem du er.

Da vi spurgte markedsføringseksperter om branding, var det rent faktisk kun 24 % af dem, der vidste, hvordan de kan måle mærkekendskab, selvom 80 % af dem mente, at det var særdeles eller meget vigtigt at måle mærkekendskabet.

Så hvad kan du gøre for at forstå kundeoplevelsen, administrere dit brand og forblive konkurrencedygtig? Kloge markedsføringsmedarbejdere benytter spørgeundersøgelser til at styrke deres markedsføringsstrategier. Det kan du også gøre på følgende måde.

Spørgeundersøgelser er det perfekte redskab til at foretage original research som fundament for din indholdsmarkedsføring. Uanset om du ønsker at generere leads, skabe overskrifter i medierne eller mere trafik på dit websted, så kan du altid bruge spørgeundersøgelser til at få data om et hvilket som helst emne, der har betydning for dit brand. Få alt at vide om, hvordan man bruger spørgeundersøgelser til indholdsmarkedsføring i vores detaljerede guide. Læs mere

Ved du, hvem dine kunder er? Mange virksomheder er ikke klar over det. Send spørgeundersøgelser om markedssegmentering til personer, der køber dine produkter. På den måde får du mere at vide om vigtige demografiske nøgledata, som køn, aldersgruppe, interesser og meget andet – og så kan du målrette din markedsføringsindsats herefter.

 Hvis du integrerer din SurveyMonkey-konto med HubSpot CRM og aktiverer synkronisering, vil HubSpot integrere alle eksisterende data i dit CRM med eventuelle nye respondentdata, så dit team kan bruge dine indsigter i forbindelse med alle fremtidige kundeinteraktioner. (Du kan gøre det samme med spørgeundersøgelser om kundetilfredshed).

En del af dit arbejde er at overvåge din virksomheds kundetilfredshedsniveau, så du kan samarbejde med andre teams om at håndtere mangler og udvikle kampagner, der forbedrer virksomhedens image Du kan også måle, hvorloyale kunderne er over for din virksomhed ved at finde dit Net Promoter^® Score (NPS).

NPS er en standard, som virksomheder over hele verden benytter til at finde ud af, hvordan kunderne bedømmer dem, baseret på det følgende spørgsmål: Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale denne virksomhed til en ven eller kollega? Når du har din NPS, kan du se, om kunderne hjælper (eller skader) dit brand. Og du kan også benchmarke din NPS op mod dine største konkurrenter.

Du kan indsamle udtalelser fra glade kunder og sikre, at dine potentielle kunder får kendskab til dem ved automatisk at forvandle udtalelserne til overbevisende og troværdigt materiale med vores software til indholdsmarkedføring. Styrk kundeproof, skru op for udviklingen af indhold og kom hurtigere i gang med at sælge.

Det er lettere end nogensinde at gennemføre gør-det-selv markedsundersøgelser. Brug vores spørgeundersøgelser til analyse af din målgruppe til at lære mere om forbrugerne på dit målmarked. Med spørgeundersøgelser, der analyserer demografi og målgruppe, kan du udvikle smartere markedsføringsmateriale med stærkere budskaber, prissætning, reklamekampagner og alle dine markedsføringsstrategier. Hvis du har brug for personer, der opfylder de demografiske krav, til at besvare dine spørgeundersøgelser, har SurveyMonkey Audience millioner af mennesker klar til at fortælle dig deres meninger og holdninger.

Det vil måske overraske dig at se, hvem du konkurrerer med. Brug en spørgeundersøgelse til markedsanalyse til at finde ud af, hvem dine konkurrenter er, og hvorfor de måske overtager nogle af dine kunder og gør indhug i din markedsandel. Brug en spørgeundersøgelse om mærkekendskab til at finde ud af, om folk husker dig (eller dine konkurrenter), når de skal købe et produkt eller en tjeneste i din branche.

Sørg for at angive et startreferencepunkt for kundetilfredshed, mærkekendskab eller noget helt tredje for de data, som du indsamler. Når du gentager din spørgeundersøgelse over tid, vil du oprette referencepunkter for dine spørgeundersøgelsesresultater – dvs. udføre længerevarende analyser – for at se, om du forbedrer dig, eller hvor du skal foretage ændringer. Du kan endda få kontekst til dine resultater med SurveyMonkey Benchmarks – så du kan sammenligne dine data med andre i din branche.

Spørg ind til de varer, som dine kunder køber med en online spørgeundersøgelse til produktfeedback. Du får et tydeligere billede af, hvilke produkter der sælger, hvilke der ikke gør, og hvorfor. Og gennemfør en markedsanalyse i form af en afstemning for at finde ud af, om du opkræver for meget for dit produkt eller din tjeneste – eller om din prissætning ikke er appellerende.

Find ud af, hvor meget eksisterende kunder – og potentielle kunder – kender til dit brand. Hvad er deres umiddelbare indtryk? Har deres venner haft nogen oplevelser med din virksomhed? Handler de typisk hos en konkurrerende virksomhed? Få et tydeligere billede med en spørgeundersøgelse om brands.

Det kan være dyrt at udvikle nye produkter, reklamefilm, kampagner, emballager eller landing pages uden at teste dem først. Det er her spørgeundersøgelser kommer på banen. Spørgeundersøgelser til koncepttestning er den letteste måde at udføre A/B-tests af dine ideer, inden de bliver sendt på markedet. Arbejder du med en fokusgruppe? Så skal du ikke spilde dine deltageres tid. Test dine ideer på forhånd, og præsenter kun de mest populære.

Byder dit websted dine kunder velkommen, eller skræmmer det dem væk? Og når besøgende ender på din side for første gang, har de så problemer med at navigere rundt på dit websted? Se, om dit websted opfylder brugernes behov – og hvad du kan gøre for at forbedre det – med en spørgeundersøgelse om webstedsfeedback. Du kan endda sætte en spørgeundersøgelse i gang, mens en bruger befinder sig på dit websted, så du får feedback i realtid på webdesign og indhold.

Deling af kundeanbefalinger er en god strategi, når du vil øge trygheden ved fremtidige køb. Læg udtalelserne på dit website, blog, sociale medier og andre relevante steder. Du kan let indsamle udtalelser fra glade kunder med en spørgeundersøgelse til markedsføring – men husk altid at bede om tilladelse først!

Mangler du et godt sted at starte? Besøg Surveys 101 og få eksperttips til hvordan du opretter, sender og analyserer spørgeundersøgelser som en professionel. Eller vælg et andet eksempel fra vores bibliotek med skabeloner til spørgeundersøgelser om markedsføring:

NPS®, Net Promoter® og Net Promoter® Score er registrerede varemærker tilhørende Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company og Fred Reichheld.