Skab en gnidningsløs kundeoplevelse
Mål og forstå din score for kundeindsats (CES) for at gøre noget ved smertepunkter, øge loyaliteten og skabe vækst i omsætningen.
Anvendes af over 60 mio. globale brugere, herunder 95 % af Fortune 500-listen
Det er nemt at indsamle og reagere på kundefeedback med SurveyMonkey
Tilmeld dig for at få en gratis konto og komme i gang.
Brug vores skabelon til spørgeundersøgelse om score for kundeindsats, eller lav din egen.
Del din spørgeundersøgelse med kunderne, og lyt til dem på tværs af kanaler.
Kundeloyalitet starter med gnidningsløse interaktioner
Forstå kundeindsatsen med målrettet feedback
Reducer kundeindsatsen med CES-indsigt i vigtige berøringspunkter – fra produktkøb til kundesupport. Tilpas din CES-spørgeundersøgelse for at få de indsigter, du skal bruge under kunderejsen. Forstå, hvad der gemmer sig bag din score med analysefunktioner såsom filtre, krydstabuleringsrapporter og åben tekst.
Mål CES i realtid på tværs af kanaler
Få rettidig, brugbar feedback ved at stille spørgsmålet om kundeindsatsen på det rigtige tidspunkt – f.eks. efter en kundesupportinteraktion. Du kan nemt nå ud til dine kunder, uanset hvor de er, med besvarelsesindsamlere fra flere kanaler.
Del nemt CES-indsigter i hele din organisation
Mange afdelinger har en rolle at spille, når det gælder om at levere oplevelser med lav indsats. Med én fleksibel platform til kundefeedback er det nemt at samarbejde om at finde gnidningerne. Integrer CES-indsigter (kun på engelsk) med dine eksisterende værktøjer, så du hurtigt kan foretage indsigtsbaserede handlinger og forstærke din effekt.