Skabelon til spørgeundersøgelse om kundetilfredshed med support
Vidste du, at 42 % af kunderne vil betale mere for en venlig og mere imødekommende kundeoplevelse? Alligevel svarer kun 8 % af kunderne, at virksomhederne altid overgår deres forventninger.
Kundesupportteamet er første led i en virksomheds kundeoplevelsesprogram, der skal sikre, at enhver interaktion afspejler brandet på en positiv måde og samtidig er med til at fremme langvarige kunderelationer.
Benyt denne skabelon til spørgeundersøgelser om kundetilfredshed med support til at måle dit kundesupportteams succes. Med følgende spørgsmål kan du få mere at vide om dine kunders udfordringer, og hvordan dit supportteam påvirker kundefastholdelse, f.eks.:
- Hvor godt opfyldte vores kundesupport dit behov?
- Hvor længe har du været kunde i vores virksomhed?
- Hvor sandsynligt er det, at du vil handle hos os igen i fremtiden?
Opret en spørgeundersøgelse med vores skabelon til spørgeundersøgelse om kundetilfredshed med support. Brug din indsigt til at håndtere smertepunkter, skabe bedre kundeoplevelser og overgå kundernes forventninger, så de kommer igen.
Explore related templates
Explore which features support this survey template
We have so many powerful features to help you launch surveys quickly, but here are our most popular ones for new users.
Customizable survey experiences
Out-of-the-box themes, accessible color palettes, custom fonts, branding, and more.
Many ways to send your surveys
Collect survey responses via email, website, SMS, social media, QR codes, offline, and more.
Survey analysis, no training required
Automatic results summaries, filters, custom dashboards, crosstab reports, text analysis, & more.
Additional resources to help you launch successful survey projects
Success Stories
Read about our customers, explore webinars, and get guides on collecting feedback in your industry.
Blog
Get tips on how to create better surveys, hear the latest product news, or check out our research.
Help Center
Access tutorials on how features work, learn more about billing, and contact Customer Support.
Discover more resources
Løsninger til dit job
SurveyMonkey kan hjælpe med at gøre det bedre. Se, hvordan du får større indflydelse med vindende strategier, produkter, oplevelser og meget mere.
Hornblower forbedrer den globale kundeoplevelse
Se, hvordan Hornblower bruger SurveyMonkey og kraftfuld AI til at få mest muligt ud af NPS-data, indsamle kundeindsigt og forbedre kundeoplevelsen.
Se, hvordan Ryanair indsamler kundeindsigter i stor målestok
Se, hvordan Ryanair bruger SurveyMonkey og Microsoft Power BI-integration til at spore 500.000 månedlige spørgeundersøgelser og forbedre kundeoplevelsen.
Se, hvordan woom forbedrer medarbejder- og kundeoplevelsen
Se, hvordan woom bruger SurveyMonkey til at lancere spørgeundersøgelser på flere sprog, forbedre medarbejderoplevelsen og indsamle kundeindsigter.