Levér en engagerende, skræddersyet spørgeundersøgelse om CX med over 25 spørgsmålstyper samt avanceret forgrening og logik. Tilføj dit logo, og tilpas din spørgeundersøgelse, så den afspejler dit brand.

POPULÆRE FUNKTIONER

→ Spørgsmålstyper til spørgeundersøgelse

→ Effektive logiske funktioner

→ Branding og tilpasning af spørgeundersøgelsen

Skærmbillede til oprettelse af spørgeundersøgelse med et spørgsmål om, hvor tilfreds eller utilfreds du er med vores produkt

Brug den rette kontaktmetode for at øge besvarelsesprocenterne

Gør et indtryk på kunder via forskellige kanaler og personliggør i stor målestok ved at integrere med din kundeoplevelse. Øg besvarelsesprocenter med effektive e-mailfunktioner, som f.eks. indlejring af spørgsmål til spørgeundersøgelser i e-mailinvitationer.

POPULÆRE FUNKTIONER

→ Feedback på tværs af kanaler

→ Indlejring af første spørgsmål

→ SurveyMonkey Salesforce-integration

Spørgeundersøgelse med spørgsmål om, hvor sandsynligt det er, at du vil anbefale vores produkt, med resultater, der viser en NPS-score på 45, sammen med et søjlediagram, der viser resultater for, hvordan din oplevelse var i dag

Identificer mulighederne med effektive analyser

Prioriter de rigtige investeringer i CX ved hjælp af filtre og krydstabuleringer, interaktive dashboards og avanceret tekstanalyse – alt sammen direkte i SurveyMonkey.

–

POPULÆRE FUNKTIONER

→ Analyse af flere spørgeundersøgelser og longitudinel analyse

→ Funktioner til tekstanalyser

En CSAT-spørgeundersøgelse oprettet i SurveyMonkey, der viser, at der er en udløser til at sende spørgeundersøgelsen, hver gang en registrering oprettes eller opdateres

Skrid til handling i realtid, og spar tid med integrationer

Forbind SurveyMonkey med dine Power BI-værktøjer, CRM og meget mere for at få en 360-graders forståelse af kunden. Automatiser arbejdsprocesser for at handle på kundefeedback i stor målestok.

–

POPULÆRE FUNKTIONER

→ Automatiser hurtige handlinger

→ Integrationer og API'er

Vis alle funktioner

De bedste integrationer til kundeoplevelsesteams til at udløse spørgeundersøgelser, berige data og reagere hurtigere

Se de over 200 integrationer

Få feedback fra de vigtigste berøringspunkter på kunderejsen

Optimer kunderejsen med indsigt, der hjælper dig med at øge konverteringsraten

Indsigt i købsbeslutninger

Forstå kundernes behov, og hvad der driver købsbeslutninger.

Feedback på websted

Mål gennemslagskraften og effektiviteten af dit websted.

Konkurrencepræget Net Promoter Score (NPS®)

Find ud af, hvordan dit brand klarer sig i forhold til konkurrenterne.

Modal på et websted, der beder brugeren om at give feedback ved at deltage i en kort spørgeundersøgelse

Lever en problemfri købsoplevelse ved at udpege og adressere friktionspunkter

Feedback på købsoplevelsen

Find ud af, hvordan du kan strømline købsprocessen

Analyse af tabte og vundne kunder

Opnå flere handler ved at forstå, hvad der ligger bag et salg.

Ordreformularer

Gør det nemmere at indsamle og administrere kundeordrer. Desuden kan du behandle betalinger på få minutter med PayPal og Stripe.

Spørgsmål i spørgeundersøgelse spørger, hvordan din købsoplevelse var

Få muligheder for at forbedre produkter og tjenester tidligt, så du får et varigt engagement

Feedback på kundeservice

Evaluer interaktioner på kundesupport, og reager hurtigere på muligheder.

Produktfeedback

Find ud af, hvad kunderne vil have – og hvad der kan forbedres – for at fremme introduktionen.

Prioritering af funktion (MaxDiff)

Udfør nemt MaxDiff-undersøgelser ved hjælp af vores indbyggede brancheverificeret metodik til at prioritere de rigtige produktfunktioner.

Spørgsmål i spørgeundersøgelse spørger, hvilken funktion er den vigtigste i en mobil bankapp ved siden af et søjlediagram, der viser et MaxDiff-nytteværdiresultat mellem mulighederne

Opbyg solide kunderelationer med kontinuerlige feedbacksløjfer

Kundetilfredshedsscore (CSAT)

Brug kundetilfredshedsundersøgelser til at finde frem til de rigtige investeringer for din virksomhed.

Score for kundeindsats (CES)

Få feedback på, hvordan du kan reducere kundernes indsats og skabe gnidningsfrie oplevelser.

Voice of the Customer (VoC)-program

Følg løbende udviklingen af kundernes meninger på tværs af kanaler.

Mobiltelefon viser et spørgsmål i spørgeundersøgelse, der spørger, om DeliverShip gjorde det nemt for mig at håndtere mit problem

Engager dine kundefortalere til at forstærke og udvikle dit brand.

NPS®

Brug spørgeundersøgelser om kundeloyalitet til at registrere tendenser, og find frem til dine mest tilfredse kunder.

Sociale beviser

Indhent virkningsfulde brugeranbefalinger og bevispunkter med feedback fra dine største kunder.

Indholdsmarketing

Få rettidig indsigt i, hvad dine kunder gerne vil vide, så du kan skabe indhold med stor gennemslagskraft.

Spørgsmål i spørgeundersøgelse, der spørger, hvor sandsynligt det er, at du vil anbefale dette produkt til en ven eller kollega, med en NPS-score på 33

Ryanair forbedrer kundeoplevelsen med handlingsrettet feedback

“SurveyMonkey er en nem platform, der giver os mulighed for at engagere vores kunder for at finde ud af, hvor vi kan forbedre os, og høre om vores kundeoplevelse på første hånd”.

Rawaa Shami | Market Research Manager, Ryanair

Læs hele historien

woom skaber vækst i sin globale forretning ved at lytte til kunderne

“SurveyMonkey har gjort det muligt for os at indsamle feedback fra både vores kunder og vores medarbejdere, prioritere, hvad de har brug for, og integrere det i vores strategier.”

April Obersteller | Managing Director, woom bikes Nordamerika

Læs hele historien

Vælg blandt vores mest populære abonnementer til fagfolk inden for kundeoplevelser

Prøv nu, og få 25 besvarelser gratis, eller vælg mellem vores bedste abonnementer.

*Ekstra besvarelser koster ekstra. Besvarelser fra SurveyMonkey Audience‑panelet sælges separat.

Se alle abonnementsfunktioner

Har du brug for en samlet løsning til dit team?

SurveyMonkey Enterprise er vores mest funktionsrige og sikre løsning, der er udviklet til erhvervslivet og elsket af brugerne.

Med Enterprise kan du:

indsamle et ubegrænset antal besvarelser (perfekt til kundeundersøgelser i store mængder på tværs af kanaler
benytte dig af effektive funktioner til administration- og beskyttelse af personoplysninger
få adgang til integrationer såsom Salesforce, Tableau og Power BI – kun for Enterprise
samarbejde med professionelle tjenesteydelser for at kortlægge kunderejsen eller få vejledning i analysering af kundeoplevelsesdata.

Se alle funktioner i Enterprise

Få en personlig gennemgang

Ressourcer til at forme din overordnede strategi for kundeoplevelser

Skærmbilleder af forskellige skabeloner til spørgeundersøgelser

Start med skabeloner til kundeoplevelser, der er forfattet af eksperter

Opret spørgeundersøgelser og formularer til kunder med skabeloner, som du nemt kan tilpasse.

Udforsk skabeloner

Se, hvordan Hornblower bruger SurveyMonkey

Med vores Salesforce-integration holder Hornblower kontakten med kunderne

Læs historien

Kvinde skriver på bærbar computer ved siden af fem stjerner

Find ud af, hvordan du skalerer dit VoC-program

Deltag i et on-demand webinar om at skabe vækst med VoC-indsigter.

Se nu

Er du klar til at opbygge en kundecentreret virksomhed?

Kom i gang GRATIS

NPS, Net Promoter og Net Promoter® Score er registrerede varemærker tilhørende Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company og Fred Reichheld.