Spørgeundersøgelsessoftware til små virksomheder

Når du driver en lille virksomhed, tæller enhver handling – fra oprettelse af en solid forretningsplan til ansættelse af det rette personale (og selvfølgelig) fremstilling af det produkt, som dine kunder ønsker.

Er din eksisterende kunder tilfredse? Er dine ansatte tilfredse eller udkørte? Passer dine produktfunktioner til din målgruppe? Sørg for, at alles målsætninger passer med hinanden – og at interne og eksterne processer er strømlinede – med spørgeundersøgelsessoftware til små virksomheder.

Bekræft, at du træffer de rette beslutninger for din lille virksomhed ved at få værdifuld feedback fra dem, som betyder mest – dine kunder og dine ansatte. Hvad enten du ønsker at bruge spørgeundersøgelsessoftware til små virksomheder til at udvikle nye strategier eller forbedre den måde, hvorpå du allerede udfører tingene, så har vi en løsning til dig.

Vil du have flere årsager? Vi foretog en undersøgelse, som viste, at 83 % af små virksomheder, som beskriver sig selv som “succesrige”, måler kundetilfredshed, kontra 65 % som ikke gør det. Her er flere måder, hvorpå spørgeundersøgelser hjælper små virksomheder og opstartsvirksomheder med at træffe smartere beslutninger:

Hold øje med kundeloyalitet. Som en lille virksomhed har du en unik lejlighed til at skabe forbindelser med dine kunder. Kontakt dem fra tid til anden for at se, om de er tilfredse, og hvilke ændringer du kan foretage for at forbedre deres oplevelse. Få din Net Promoter® Score, og brug derefter dine kundeloyalitetsdata som sammenligningsgrundlag mod andre organisationer i din branche. Når du ved, hvor du står med dine kunder, kan du fastsætte mål, foretage forbedringer og få det perspektiv, du skal bruge for at overhale dine største konkurrenter.

Få feedback på produkt. Optimer dit produkt mest muligt ved at sende en spørgeundersøgelse om feedback på produkt. Hvilke funktioner bruger kunder mest? Hvilke opdateringer vil hjælpe dig med at tiltrække en bredere kundegruppe? Hvad synes kunder ikke om ved dit produkt? Skabeloner til spørgeundersøgelse om kundefeedback er et godt sted at begynde.

Og hvis du lancerer et nyt produkt kan du finde ud af, om du har den rette målgruppe, pris og de rigtige produktfunktioner med spørgeundersøgelser til afprøvning af produktkoncept.

Mål medarbejderengagement. Jo mindre virksomheden er, desto flere roller skal medarbejdere generelt udfylde. Og det er ofte det spændende ved at arbejde i en lille virksomhed. Bevar din virksomhedskultur og medarbejdere glade ved at få deres meninger med en spørgeundersøgelse om medarbejderengagement. På den måde kan du se, om dine ansattes og dit firma målsætninger er i overensstemmelse med hinanden. Og du kan bruge resultaterne som sammenligningsgrundlag for medarbejderengagementet i forhold til andre virksomheder i din branche. På den måde kan du sikre dig, at du skaber et arbejdsmiljø, som vil hjælpe dig med at tiltrække de toptalenter, du skal bruge, for at skabe vækst i din virksomhed.

Lær om prisfølsomhed. Det er vigtigt, at prisen på dit produkt eller din service er sat lavt nok til at tiltrække kunder, men højt nok til at skabe indtægt. Find ud af hvad den rigtige pris er for din lille virksomhed ved at sende en prisafstemning. Du vil finde ud af, om prisen på dit produkt er passende for markedet, eller om tiden er inde til at justere dine priser.

Udfør markedsanalyse. Dine venner og familie synes måske, at din forretningside er helt fantastisk, men hvordan vil dit produkt eller din service blive modtaget i den virkelige verden? Hver eneste femører tæller, når man er en lille virksomhed. Se, hvad forbrugere i din målgruppe har at sige for at få et realistisk billede af dit forretningspotentiale. Og med en spørgeundersøgelse til markedsanalyse kan du spare tid og penge og muligvis redde din forretning. Vi kan endda hjælpe dig med at indhente meninger fra potentielle kunder med SurveyMonkey Audience.

Se vores guides for at få gode råd om, hvordan man skriver effektive spørgsmål i spørgeundersøgelser, såvel som opretter og udfører spørgeundersøgelser. Her er nogle få ideer til at hjælpe dig i gang:

Gå online. Gør din spørgeundersøgelse digital, hvis du ønsker de bedste besvarelsesprocenter. Ifølge vores resultater foretrækker 91 % af deltagere i en spørgeundersøgelse at udfylde den online. Kun 3 % sagde, at de foretrak at udfylde og sende deres spørgeundersøgelse med posten. De bedste responstider er torsdag og fredag fra kl. 7 til kl. 13, så hvis du ønsker at få svar hurtigst muligt, så er dette de bedste tidspunkter at sende din spørgeundersøgelse på.

Vær tydelig og kortfattet. Hvis din spørgeundersøgelse ikke er tydelig, er det sandsynligt, at dine spørgsmål vil blive misforstået, hvilket kan føre til unøjagtige svar. Og unøjagtige svar betyder dårlige data. Vores undersøgelser viser, at 40 % af deltagere i en spørgeundersøgelse svarer unøjagtigt, fordi spørgsmålet er forvirrende, lang oftere end fordi de forsøgte at skynde sig at blive færdige med spørgeundersøgelsen. Hold dine spørgsmål korte, enkle og til sagen.

Afhold spørgeundersøgelser mere end én gang. I sig selv kan det være svært at vide, hvad resultaterne af en spørgeundersøgelse betyder. Er det for eksempel godt eller dårligt, hvis 80 % af dine kunder eller ansatte er tilfredse? Ved at etablere et internt benchmark og måle din fremgang i løbet af en tidsperiode, vil du få mere kontekst til resultaterne af din spørgeundersøgelse. På den måde ved du, at du gør noget rigtigt, hvis du seks måneder fra nu af ser, at 90 % af dine kunder er tilfredse.