Visste du?
63 % av forbrukere vurderer personvern- og sikkerhetshistorien til et selskap før de bruker produktene eller tjenestene deres.
Grundlæggende principper for databeskyttelse
Dette er et billede af, hvordan Momentive behandler personlige oplysninger og data. LÆS VORES MEDDELELSE OM BESKYTTELSE AF PERSONLIGE OPLYSNINGER FOR AT FÅ ALLE OPLYSNINGER. Vi har også givet links til de tilsvarende afsnit i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger på denne side om Grundlæggende principper for databeskyttelse.
1. Hvem er jeg?
Se afsnit 2 i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for at få yderligere oplysninger.
Sådan et dybsindigt spørgsmål! "DU" er virkelig vigtig for os, så for at hjælpe dig med at finde de informationer, der er mest relevante for dig – forklarer vi her, hvordan vi tænker på "DIG" (afhængigt af hvordan du interagerer med Momentive).
Oprettere: Du har en konto i en Momentive-tjeneste.
Respondenter: Du har modtaget en spørgeundersøgelse, formular, ansøgning eller et spørgeskema, som er drevet af en Momentive-tjeneste.
Paneldeltagere: Du har tilmeldt dig og har accepteret at deltage i spørgeundersøgelser, som sendes til dig af Momentive på opretteres vegne.
Besøgere: Du besøger bare en af vores websites, fordi du er nysgerrig, eller du har hørt om os fra vores marketings- og salgskanaler.
Vi har forsøgt at opsummere, hvilke personlige oplysninger vi indsamler om dig, og hvordan vi administrerer dem på almindelig dansk (så godt vi kan, når vi tager i betragtning, at vi er en teknologivirksomhed). Vi stræber efter at være åbne over for dig.
Vi er altid på udkig efter måder, hvorpå vi kan forbedre os, og vil meget gerne have feedback på denne information gennem vores supportteam til fortrolighed på privacy@momentive.ai.
2. Hvordan vi bruger dine personlige oplysninger
Se afsnit 3 i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for at få yderligere oplysninger.
Hvad vi indsamler fra dig, og hvordan vi bruger det
Kontaktoplysninger (f.eks. en e-mailadresse).
| Hvis oplysninger? | Vores brug af disse personlige oplysninger |
| Oprettere og paneldeltagere | Vi bruger dem, når vi har brug for at kontakte dig om produkter og tjenester (medmindre du framelder dig) eller for at give dig konto- og transaktionsoplysninger og opdateringer. Selvom du ikke kan framelde dig disse meddelelser, prøver vi kun at kontakte dig, når det er nødvendigt). Vi vil også svare dig, hvis du kontakter vores kundesupport eller salgsteam. |
| Respondenter | Vi vil svare dig, hvis du kontakter os i stedet for opretteren. |
| Besøgende | Vi vil svare dig, hvis du kontakter vores kundesupport eller salgsteam og for vores egen forretningsudvikling - vi kan f.eks. kontakte dig med svar på dine forespørgsler eller for at sende dig oplysninger om vores tjenester, hvor du driver en virksomhed, der kan være interesseret i vores tjenester. |
Brugsoplysninger (hvordan du bruger tjenesterne, hvilke sider du klikker på osv.)
| Hvis oplysninger? | Vores brug af disse personlige oplysninger |
| Oprettere, paneldeltagere og besøgende | Vi bruger denne viden til at forbedre vores tjenester til dig og alle brugere. Vi sender dig også reklamer (medmindre du framelder dig eller ændrer cookiepræferencer). |
| Respondenter | Til at hjælpe os med at forbedre brugeroplevelsen for respondenter (så spørgsmålene er lettere at besvare), til maskinindlæringsformål (vi bruger dataene til at fortsætte med at træne vores modeller og opbygge nye) og til at forstå branchens tendenser i, og hjælpe med at forbedre gennemførelsesprocenten på, spørgeundersøgelser/formularer. |
Enheds- og browserdata (f.eks. IP-adresse, enhedstype, MAC-id, browsertype)
| Hvis oplysninger? | Vores brug af disse personlige oplysninger |
| Oprettere, respondenter, paneldeltagere og besøgende | Vi bruger dette til serviceoptimering og fejlfinding for den specifikke enhed/browser, som du foretrækker (med andre ord, vi vil have, at du skal kunne se den bedst mulige visning af dine Momentive-websider på din specifikke enhed). Vi udleder også din lokalitet fra din IP-adresse. |
Cookies (data, vi får fra første- og tredjeparts-cookies, sidetags, pixels og lignende teknologi, som findes på din enhed)
| Hvis oplysninger? | Vores brug af disse personlige oplysninger |
| Oprettere, paneldeltagere (undtagen tredjepartspanel) og besøgende | Vi vil udlede almindelige identiteter på tværs af forskellige tjenester og flere enheder såsom tablets, browsere og mobiltelefoner for eksempel for at skabe en kontinuerlig produktoplevelse eller af sikkerhedsmæssige årsager. Vi skræddersyr også annoncer til dig, når du surfer andre websites online, så vi kan fastslå succesen med vores reklamekampagner og forbedre dem. |
| Respondenter og tredjepartspaneler | Vi bruger kun vigtige cookies på oplevelsen med at deltage i spørgeundersøgelser for deltagere. Se Brug af cookies på spørgeundersøgelsessider. |
Logdata eller logfiler, som registrerer data hver gang en enhed får adgang til en server. De indeholder data om beskaffenheden af hver adgang, f.eks. afsenderens IP-adresse, internetserviceudbydere, de filer, som blev set på vores website (f.eks. HTML-sider, grafik, osv.), operativsystemets versioner, enhedstype og tidsstempler.
| Hvis oplysninger? | Vores brug af disse personlige oplysninger |
| Oprettere, respondenter, paneldeltagere og besøgende | Logdata kan bruges til mange forskellige ting, men vi bruger dem overvejende til: overvågning af misbrug og fejlfinding af websites- og sikkerhedsproblemer, forbedring af produktfunktionaliteten og oprettelse af nye funktioner, sporing af indhold og tjenester på et samlet niveau (f.eks. for at overvåge serviceanmodninger eller tjenestenægtelse på vores website for at sikre, at vores website forbliver stabil) og rette fejl eller funktionalitetsproblemer. |
| Kun oprettere, paneldeltagere og besøgende | Vi bruger logdata til at hjælpe os med at komme med anbefalinger til dig eller følge dine besøg på vores websites. |
Henvisningsoplysninger. Dette er oplysninger om det sted, du var, før du kom til en Momentive-website – hvis du f.eks. var på sociale medier, før du klikkede på et link til en Momentive-website, registrerer vi oplysninger om den kilde, der henviste dig til os.
| Hvis oplysninger? | Vores brug af disse personlige oplysninger |
| Oprettere, paneldeltagere (undtagen tredjepartspaneler) og besøgende | Vi bruger disse data til at følge succesen af vores integrationer og henvisningsprocesser og til at planlægge yderligere henvisninger. |
Oplysninger fra tredjeparter og integrationspartnere. Dette inkluderer dit navn og din e-mailadresse eller IP-adresse, hvor du har givet tilladelse til disse tredjeparter til at dele disse oplysninger med os, eller hvor disse oplysninger er offentligt tilgængelige enten online eller gennem dine enheds-/browserdata.
| Hvis oplysninger? | Vores brug af disse personlige oplysninger |
| Oprettere | For at sikre, at du kan tilmelde dig vores service fra en tredjepartsintegration såsom Facebook/LinkedIn/Microsoft/Google/SSO; at skræddersy vores tjenester til dig; og for at sikre, at du kan bruge vores service sammen med andre tjenester. |
| Respondenter | Til at hjælpe oprettere med at sende spørgeundersøgelser/formularer/ansøgninger/spørgeskemaer til dig. |
| Paneldeltagere | For at sikre, at vi kan levere en spørgeundersøgelse til dig (hvis du er en tredjepartspaneldeltager, der kommer til os fra en af vores paneludbydere) eller for at geoplacere dig korrekt med henblik på levering af spørgeundersøgelsen. |
Profiloplysninger. Dette inkluderer din stilling, dit navn og foto (hvis du forsyner os med det). Hvis du er paneldeltager, inkluderer det også ting som aldersgruppe, køn, løninterval og andre kriterier, som du har delt med os.
| Hvis oplysninger? | Vores brug af disse personlige oplysninger |
| Oprettere | Vi bruger disse oplysninger til at give dig en personlig serviceoplevelse, til at hjælpe andre med at identificere dig (hvis du benytter en team- eller en Enterprise-konto), til at tilpasse markedsføringsoplysninger samt for at komme med produkt-, funktions- og serviceanbefalinger til dig og din organisation, så du kan optimere brugen af de tjenester, vi tilbyder. |
| Paneldeltagere | Vi bruger din profil til mere nøjagtigt at lede spørgeundersøgelser til dig. |
Alle ovenstående kategorier af oplysninger.
| Hvis oplysninger? | Vores brug af disse personlige oplysninger |
| Oprettere | For at hjælpe med at forbedre vores markedsføring ved for eksempel at oprette brugerprofiler for at sikre, at vores marketingmateriale er relevant for dig og optimere vores kampagner ved hjælp af maskinindlæring. |
| Oprettere og paneldeltagere | Af juridiske og sikkerhedsmæssige årsager såsom håndhævelse af vores aftaler, forhindring af ulovlig eller misbrugende aktivitet, besvarelse af juridiske forespørgsler og lovlige anmodninger, samt forebyggelse af bedrageri. |
Andre ting, som oprettere passer på Kontooplysninger og indstillinger
Vi bruger disse oplysninger til driften af din konto og respekterer dine servicepræferencer. Hvis du er Enterprise-bruger, administrerer vi disse oplysninger sammen med din organisation.
Registreringsoplysninger
Vi bruger disse oplysninger til at sende dig transaktionsmails og opdateringer om brug og fakturering.
Faktureringsoplysninger
Vi bruger disse oplysninger til at fakturere dig, til korrekt administration af dine betalinger og til vores egne interne finansielle revisionsformål.
Adressebogoplysninger (e-mails og telefonnumre)
Vi bruger kun disse oplysninger til at levere dine spørgeundersøgelser til dine modtagere.
Data fra spørgeundersøgelse/formular/ansøgning/spørgeskema
Vi bruger kun disse oplysninger til at levere tjenesterne til dig, returnere analyserede svardata til dig og forbedre tjenesterne.
Slutside
Hvis du bruger vores spørgeundersøgelsesværktøj, kan dine respondenter muligvis nå den normale slutside,, når en spørgeundersøgelse er afsluttet. Slutsiden er en del af Momentive-websiten. Vi kan inkludere vores egne forskningsspørgeundersøgelser på denne slutside. Alle respondenter kan selv vælge, om de vil deltage i disse spørgeundersøgelser eller springe dem over.
Andre ting, som respondenter bekymrer sig om Vi er vært for undersøgelser, formularer, applikationer og spørgeskemaer på vores websteder og indsamler dine svar. Hvis du har spørgsmål om en undersøgelse, du har foretaget, eller en formular, ansøgning eller spørgeskema, du har udfyldt, bedes du kontakte opretteren direkte. Momentive er normalt ikke ansvarlig for dette indhold. Opretteren er normalt den samme person, der inviterede dig til at tage undersøgelsen eller spørgeskemaet eller udfylde formularen eller ansøgningen, og de skulle have deres egen fortrolighedsmeddelelse.
Vi bruger og analyserer brugsoplysninger om svar (for eksempel at se på sidevisningsdata, svarprocent, svartyper og undersøgelsestype):
• Vi giver vores anbefalinger omkring undersøgelser eller tjenester inkluderet på vores hjemmeside efter en undersøgelse for at gøre oplevelsen mere relevant;
• For at forbedre brugergrænsefladen;
• For at opretholde en jævn og pålidelig brugeroplevelse; og
• For at forbedre tjenester ved at se på, hvilke spørgsmål opretterne stiller, og kvaliteten af deres svar og svarprocent, så vi kan forbedre vores eksisterende funktioner og opbygge nye for at optimere spørgsmål / svarprocent for opretterne.
For mere information, se afsnit 3 og 6 i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger.
Hvorvidt dine svar er anonyme eller ej, afhænger af, hvordan opretteren af undersøgelsen / formularen / applikationen eller spørgeskemaet, du modtager, har konfigureret det. Kontakt dem for at finde ud af det, eller klik her for at læse mere om respondentens anonymitet.Andre ting, som betyder noget for paneldeltagere Hvis du er paneldeltager – har du tilmeldt dig for at deltage i spørgeundersøgelser, der er relevante for dig, og som sendes til dig af Momentive eller en Momentive-kunde. Momentive opfordrer kun indbyggere i USA til at tilmelde sig Contribute- eller Rewards-panel. For andre paneler, som ikke er indhentet internt af os, samarbejder vi med forskellige paneludbydere. Vi har derfor en særskilt Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for paneldeltagere, som deltog i en spørgeundersøgelse, der stammer fra vores service, men som ikke er Contribute- eller Rewards-paneldeltagere. Hvis du er en af disse paneldeltagere, kan du klikke her for at læse vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for paneldeltagere fra tredjeparter. Hvis du er en Contribute- eller Rewards-paneldeltager – læs videre!
Vi sælger ikke din profil til marketingfirmaer! Selvom vi leverer nogle af dine profiloplysninger til vores kunder, der ønsker at udsende spørgeundersøgelser (se vores Fortrolighedserklæring for Contribute), sælger vi dem ikke til marketingfirmaer – vi tillader vores kunder at sende dig spørgeundersøgelser udelukkende baseret på din profils egnethed.
3. Vigtige meddelelser
En særlig meddelelse om cookies: Vi bruger cookies, pixels og lignende teknologi som beskrevet ovenfor. Denne teknologi kan hjælpe os med at sikre, at du kun ser annoncer, der er relevante for dig. Der er dog meget omkring cookies online, der skal forbedres. Vi opfordrer dig til at sætte dig ind i dine rettigheder på dette område og aktivt engagere dig i cookieværktøjer på websites for at sikre, at de er et udtryk for dine præferencer. Vi har arbejdet meget på at forbedre vores administration af præferencer i forbindelse med cookies på vores websites, men det er vigtigt, at du også administrerer disse præferencer overalt på internettet. Afhængigt af din geografiske placering kan du trække dit samtykke til vores brug af ikke-vigtige cookies tilbage ved at interagere med vores værktøj til præferencer for cookies i produktet.
Se afsnit 6 i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for at få yderligere oplysninger om cookies.
Vores fortrolighedsforpligtelse: Dine spørgeundersøgelser, formularer, applikationer og spørgeskemaer samt de eventuelle besvarelser, som du indsamler via disse, er private (undtagen hvis du har gjort dem tilgængelige via et offentligt link). Vi sælger ikke disse individuelle besvarelser til nogen, og vi anvender dem kun til at levere eller forbedre vores tjenester til dig, og som beskrevet i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger. For eksempel anvender vi respondentrelaterede data i vores spørgeundersøgelsesværktøj til at indsamle brugstendenser (hovedsagelig metadata) omkring respondenter (typer af spørgsmål besvaret og succes med specifikke spørgeundersøgelses- og spørgsmålstyper over tid), så vi kan komme med mere nøjagtige anbefalinger til dig omkring brugen af vores tjenester.
Vi respekterer respondentens kontaktoplysninger. For at gøre det nemmere for dig at invitere folk til spørgeundersøgelser og spørgeskemaer eller til at udfylde formularer og applikationer via e-mail, kan du uploade lister med e-mailadresser eller telefonnumre. I disse tilfælde fungerer Momentive som en vogter af disse data. Vi sælger ikke disse e-mailadresser eller telefonnumre, og vi anvender dem kun som anvist af dig og i overensstemmelse med vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger. Det samme gælder for respondenters e-mailadresser eller telefonnumre, som er indsamlet på din konto.
Hvis du er forbruger i USA, kan du gå til vores Regionsspecikkke meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for at få yderligere oplysninger om vores anvendelse af dine personlige oplysninger.
4. Hvem vi arbejder med
Se afsnit 5 i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for at få yderligere oplysninger.
For at hjælpe os med at levere visse aspekter af vores tjenester gør vi brug af vores associerede selskaber og betroede partnere – vi engagerer navnlig tredjeparter:
• Til at hjælpe vores e-mailindsamlere med at sende spørgeundersøgelser via e-mail eller sms til respondenter. Vi bruger SparkPost til e-maillevering, og Twilio til sms-tjenester. Vi deler de relevante kontaktoplysninger til respondenter (e-mailadresse eller telefonnummer som passende) med disse tredjeparter;
• Til at hjælpe kunder med at foretage betalinger og med at registrere bedrageriske betalingsforsøg;
• Til at levere og hjælpe os med at følge vores marketing- og reklameindhold;
• Til at hjælpe os med at følge metrik for konverteringssucces på vores websites; og
• Til at administrere vores salgs- og kundesupporttjenester til dig (inklusive løsning af konflikter).
Hvor vi bruger tredjeparter til at hjælpe os med at levere tjenester til dig (opretteren), og de behandler dine data som en del af disse tjenester, bevarer vi en liste over disse tredjeparter her. Husk på, at denne liste dækker alle vores forskellige tjenester, så ikke alle disse tredjeparter er relevante for den service, du benytter.
5. Hvor længe opbevarer vi dine data?
Se afsnit 8 i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for at få yderligere oplysninger.
Hvis du er en opretter, sletter vi generelt ikke dataene på din konto, så længe din konto er aktiv – du er ansvarlig for og styrer de tidsperioder, som du gemmer disse data. Du kan læse om dette her i forbindelse vores med vores spørgeundersøgelsesredskab og her i forbindelse med vores GetFeedback Digital-service. Her er nogle undtagelser:
• Hvis du har oprettet en gratis konto på vores platforme, og du ikke har beskæftiget dig aktivt med denne service i et stykke tid, forbeholder vi os retten til at slette din konto og dine data i overensstemmelse med vores politik om dataopbevaring.
• Hvis du har overskredet din besvarelsesgrænse på en BASIS (gratis) konto, sletter vi overforbruget, hvis du ikke opgraderer inden for en bestemt tidsperiode.
Vi opfordrer også oprettere til aktivt at gennemgå deres praksis for dataopbevaring på deres konto og sørge for kun at gemme data, så længe det er strengt nødvendigt.
6. Dine datarettigheder
Se afsnit 8 i vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for at få yderligere oplysninger. Hvis du vil udøve dine rettigheder, bedes du kontakte os her.
Databeskyttelsesansvarlig: Momentives databeskyttelsesansvarlige er registreret hos Irish Data Protection Commission. Kontakt vores databeskyttelsesansvarlige på dpo@momentive.ai
7. Andet
Vi kan lejlighedsvis inkludere valgfri ekstra spørgeundersøgelser (tilgængelige fra den almindelige slutside) efter afslutningen af vores kundeanalyser. Det er fuldstændigt frivilligt at deltage i disse spørgeundersøgelser. Hvis du har deltaget i en spørgeundersøgelse eller har indsendt en formular, som Momentive oprettede som en del af egne analyseprojekter, kan du læse vores Momentive-analyser – Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger her for at få yderligere oplysninger.
SELVOM GRUNDLÆGGENDE PRINCIPPER FOR DATABESKYTTELSE ER GÆLDENDE FOR ALLE VORES TJENESTER, HVIS DU BENYTTER TJENESTERNE NEDENFOR, BEDES DU KLIKKE PÅ DETTE LINK FOR AT GÅ DIREKTE TIL OPLYSNINGER SOM ER SPECIFIKKE FOR DISSE TJENESTER:
TECHVALIDATE
SURVEYMONKEY APPLY
WUFOO
GETFEEDBACK DIGITAL
GETFEEDBACK DIRECT (eller enhver Early Adoption New Services)
SURVEYMONKEY CONTRIBUTE/REWARDS (INTERNT PANEL)