Øg salget med rettidig feedback på køb
Find ud af, hvad kunderne virkelig mener om deres købsoplevelse for at strømline processen og opbygge brandloyalitet.
Anvendes af over 60 mio. globale brugere, herunder 95 % af Fortune 500-listen
Giv dine kunder den købsoplevelse, de forventer
82 %
af kunder har trukket sig fra et onlinekøb på grund af en negativ oplevelse
81 %
af forbrugerne er tilbøjelige til at dele en dårlig oplevelse med venner eller familie
53 %
af fagfolk indenfor kundeoplevelsen mangler indsigt i købsfasen af kunderejsen
Disse statistikker stammer fra SurveyMonkey-undersøgelser, der blev gennemført blandt 1.000 voksne amerikanere og over 600 fagfolk i kundeoplevelsesbranchen mellem d. 24. og 26. april 2023.
Sæt dig ind i købsoplevelsen online og i butikkerne
Reducer supportomkostninger, kundefrustration og tabte salgsmuligheder ved at evaluere købsoplevelsen. Afdæk, hvad kunderne forventer i både online og offline kanaler med indlejring på websites, offline kiosktilstand og andre besvarelsesindsamlere.
Få hurtigere indsigt med intuitive analyseværktøjer
Visualiser, filtrer, og sammenlign hurtigt dine data med brugervenlige analysefunktioner. Træf bedre beslutninger om, hvor og hvordan du kan øge købstilfredsheden, fra serviceoplevelsen i butikken til websitens brugervenlighed.
Samarbejd bedre med én platform til at styre kundeoplevelsen
Del indsigter i købstilfredshed på tværs af teams såsom drift, markedsføring og produkt for at skabe synlighed i realtid. Få et centraliseret overblik over kundeoplevelsen ved at integrere SurveyMonkey (tilgængeligt på engelsk) med de værktøjer, du bruger hver dag – og giv teams mulighed for hurtigt at handle på indsigter.
Det er nemt at få feedback om købstilfredshed med SurveyMonkey
Tilmeld dig for at få en gratis konto og komme i gang.
Brug vores ekspertcertificerede skabelon til spørgeundersøgelse om købstilfredshed, eller udarbejd din egen.
Del din spørgeundersøgelse med kunderne, og lyt til dem på tværs af kanaler.
Få tips og undersøgelser til at styrke din kundeoplevelsesstrategi
Se de trends, der forvandler kundeoplevelsen, i en spørgeundersøgelse med deltagelse af fagfolk indenfor kundeoplevelsen og forbrugere.
Se, hvordan SurveyMonkey og Salesforce kan hjælpe med at styrke din CX-strategi.
Find ud af, hvad forbrugerne ønsker af detailhandlerne, hvad der driver købsbeslutninger, og hvordan loyaliteten øges.
Få styr på AI med anvendelsesmuligheder, der glæder både kunder og medarbejdere.