Kontakt salgsafdelingenLog på
Kontakt salgsafdelingenLog på

Strømlin kundernes kontaktpunkter, levér perfekt support, og øg loyaliteten med CES-indsigt (score for kundeindsats).

Spørgsmål i spørgeundersøgelse om DeliverShip gjorde det nemt for dig at håndtere dit problem, sammen med et linjediagram, der viser score for kundeindsats efter kanal – e-mail, telefonisk, chat, selvbetjening

Nå ud til kunderne på de rigtige kanaler for at se interaktioner med stor indsats.

Mål brugen af funktioner, supportinteraktioner og meget mere med effektive analyser.

Giv dit team mulighed for at løse friktioner hurtigt med avancerede samarbejdsfunktioner.

  • Opret tydelige, fordomsfrie CES‑spørgeundersøgelser på under et minut med AI, eller tilpas en skabelon.
  • Nå ud til folk, hvor de end er, med fleksible afsendelsesmuligheder, herunder e-mail, web og i appen.

POPULÆRE FUNKTIONER

Byg med AI

Indsaml besvarelser

Kvinde, der skriver på en bærbar computer, ved siden af et spørgsmål om, hvor nem den online betalingsproces var, med en besked om at spørgeundersøgelsen er klar til at blive sendt, og at 74 % af respondenterne vil besvare den
  • Find frem til smertepunkter for at forbedre produktets anvendelighed og løsningstid for kunden.
  • Analysér nemt åbne spørgsmål for at finde ud af, hvordan kunderne reelt har det, når de bruger dit produkt.

POPULÆRE FUNKTIONER

Analyse af flere spørgeundersøgelser

Meningsanalyser

Søjlediagram, der med 152 besvarelser viser, hvad personer mener, og resultaterne er filtreret efter mening
  • Udløs arbejdsprocesser for øjeblikkelige tiltag ved lave resultater – og vis kunderne, at du rent faktisk lytter.
  • Integrer med CRM-dashboards eller BI-værktøjer for at knytte oplevelser til forretningstendenser.

POPULÆRE FUNKTIONER

SurveyMonkey Connect

Salesforce‑integration

Tableau‑integration

Diagram, der viser, at opkald har en gennemsnitlig CES på 4,6, chat har 3,9, e-mails har 5,2, og eskaleringer har 4,1
Salesforce-logo
Tableau-logo
Microsoft PowerBI-logo
Microsoft Teams-logo
HubSpot-logo
Slack-logo
Marketo-logo
Mailchimp-logo
Google Sheets-logo
Constant Contact-logo
Freshdesk-ikon
Zendesk-logo
Gainsight-logo
Over 14.000 5-stjernede anmeldelser på G2.com og badges, der viser, at SurveyMonkey er førende på mellemmarkedet og Momentum Leader i foråret 2025

“SurveyMonkey hjælper os med at identificere områder med muligheder i vores kunde- og klientoplevelse. Ud fra de resultater, som kan ses på platformen, kan vi finde ud af, hvad der optager vores klienter og kunder.”

Heather Padbury | Leder af kundeoplevelse

Prøv nu, og få 25 besvarelser gratis, eller vælg mellem vores bedste abonnementer.

*Ekstra besvarelser koster ekstra. Besvarelser fra SurveyMonkey Audience‑panelet sælges separat.

SurveyMonkey Enterprise er udviklet til virksomheder. Opret tilpassede CSS-spørgeundersøgelsestemaer, konfigurer intelligente underretninger for at reagere på feedback hurtigere og meget mere.

  • Hvad er score for kundeindsats, og hvordan beregnes det?
  • Hvorfor er CES vigtig for kundefastholdelse?
  • Hvilke funktioner skal jeg se efter i software til spørgeundersøgelse til score for kundeindsats?
  • Hvad er forskellen mellem kundetilfredshedsscore (CSAT) og score for kundeindsats?
Spørgeundersøgelse til score for kundeindsats med spørgsmål om, hvor nemt det var for dig at få svar på dit spørgsmål

Start med færdige spørgeundersøgelser, som du nemt kan tilpasse, så de passer til dit brand.

Hornblower-logo ved siden af et billede af et skib

Med vores Salesforce-integration holder Hornblower kontakten med kunderne

CES er lig med den samlede sum af resultater divideret med antallet af respondenter

Din guide til at implementere CES på den rigtige måde i din kunderejse.