Landespecifikke betingelser

AU1. ACL.  

Intet i disse betingelser vil begrænse, ekskludere, eller modificere, eller foregive at begrænse, ekskludere eller modificere nogen lovformelige forbrugerrettigheder i henhold til lov af 2010 om om konkurrence og forbrugerbeskyttelse (Cth).  

BR1. Yderligere ansvar.  

Hvis du er 16 eller 17 år gammel, skal du være assisteret af dine forældre eller værger for at acceptere disse vilkår og for at anvende tjenesterne.  

BR2. Ret til afmelding.  

Hvis du er forbruger, kan du afmelde dit abonnement inden for 7 dage fra den dato, hvor dit abonnement først begyndte, ved at sende os en meddelelse om afmelding. Hvis du afmelder dit abonnement iflg. dette afsnit, vil de gebyrer, som du har betalt for det pågældende abonnement, blive refunderet ved SurveyMonkeys modtagelse af din meddelelse om afmelding.  

BR3. Forbrugerrettigheder.  

Hvis du er en forbruger: (a) lovfæstede garantier som gives i lov nr. 8.078/1990 (“Forbrugerbeskyttelseskode”) gør sig gældende for dig på trods af noget modsigende i afsnit 13.1 (Ansvarsfraskrivelser); (b) afsnit 13.2 (Ophævelse af visse forpligtelser) vil ikke gøre sig gældende for dig i relation til de skader, som du lider, pga. defekter i tjenesterne, som anført i artikel 14 i lov nr. 8.078/1990 (“Forbrugerbeskyttelseskode”); og (c) afsnit 13.3 (Begrænsning af ansvar) vil ikke gøre sig gældende for dig.  

EUC1. Aftale om databehandling. 

 SurveyMonkeys aftale om databehandling er indarbejdet i disse betingelser ved reference og supplerer disse betingelser. Hvor der er en konflikt mellem aftalen om databehandling og disse betingelser, vil aftalen om databehandling veje tungest, undtagen med hensyn til ophævelse og ansvarsbegrænsning, hvor disse betingelser vejer tungest.

De følgende betingelser er kun gældende for kunder, der bruger vores tjenester som forbrugere (dvs. de primært bruger vores tjenester til personligt, familie- eller husstandsbrug, og ikke erhvervsmæssige eller professionelle formål, såsom primært til en branche, virksomhed, forening, håndværk eller profession), og som har en fast bopæl eller sædvanligt opholdssted i Den Europæiske Union.

EU2. Ret til afmelding. 
I visse europæiske lande har du en juridisk ret til at annullere abonnementer inden for at vis tidsperiode. Se de landespecifikke betingelser for dit land og vores Politik om annullering af abonnement (kun Europa) for at få flere oplysninger. For Wufoo-tjenester henvises til vores Politik om annullering af Wufoo-abonnement og momsoplysninger (kun EU). 

EU3. Ændringer af tjenester.

SurveyMonkey ændrer og forbedrer konstant tjenesterne ved at udvikle nye teknologier og funktioner. Mens vi forbedrer vores tjenester, ændrer vi måske tjenesterne ved at tilføje, ændre eller fjerne funktionalitet/funktioner fra en tjeneste, ved at ændre brugsbegrænsninger, eller ved at tilbyde nye produkter eller tjenester og afvikle eller begrænse eller suspendere gamle produkter eller tjenester (forudsat at vi kun afvikler, suspenderer eller begrænser vores tjenester af en gyldig årsag).
Vi kan ændre vores tjenester af følgende årsager:

• for at foretage juridisk påkrævede opdateringer, så vi overholder gældende lov
• for at tilpasse til nye teknologier
• for at forbedre eller opdatere vores produkter, tjenester, funktioner og funktionaliteter såsom reagere på kundefeedback
• for at forhindre misbrug eller skade
• for at reflektere ændringer med vores vores tredjepartstjenesteudbydere
• for at håndtere sikkerhedsproblemer
• for at reflektere på stigninger eller fald i antallet af SurveyMonkey-brugere.

Når vi ændrer vores tjenester udover, hvad der er nødvendigt for at sikre, at tjenesterne overholder kontrakten, som vi har indgået med dig, og dette påvirker din tilgang til eller brug af tjenesterne på en væsentlig eller negativ måde, vil vi, hvor det er rimeligt muligt, informere dig om ændringen på forhånd, give dig oplysninger om funktionerne, som bliver ændret, samt dispunktet for modifikationen, og informere dig om din ret til at afslutte din kontrakt med os uden omkostning (hvor det er relevant).

Du har ikke ret til at afslutte, når den negative virkning er mindre, eller når vi har gjort det muligt for dig at bevare og bruge en ikke-modificeret version af tjenesterne uden ekstra omkostning. Når du udøver din ret til at afslutte ifølge denne sektion, tilbyder vi en forholdsmæssig refusion for en eventuel periode, hvor du ikke brugte de relevante tjenester i den pågældende faktureringsperiode, og for hvilke du allerede havde betalt for. Vi giver dig også mulighed for at eksportere eller downloade dit indhold fra tjenesten, underlagt gældende lov og politikker.

Under vigtige omstændigheder kan vi muligvis ikke give dig besked om ændringen på forhånd, for eksempel, hvis det bliver os pålagt at ændre tjenesterne for at efterkomme en retskendelse eller gældende lov, eller for at håndtere sikkerhedsproblemer.

EU4. Juridisk garanti.

For at overholde vores forpligtelser i henhold til EU-lovgivningen er vi forpligtet til at levere tjenesterne til dig i overensstemmelse med vores kontrakt med dig og som krævet i henhold til gældende lovgivning. Du kan have visse forbrugerretlige rettigheder i henhold til den gældende lovgivning i dit bopælsland i situationer, hvor vi ikke overholder EUs juridiske garanti, herunder for eksempel ret til tilbagebetaling eller ret til at opsige under visse omstændigheder. Intet i disse vilkår har til formål at begrænse eller udelukke disse rettigheder.

EU5. Ansvarsfraskrivelse.

Når du bruger vores tjenester som forbruger med fast bopæl eller sædvanligt opholdssted i EU, har du visse rettigheder, som ikke kan udelukkes eller begrænses. Dette omfatter visse rettigheder i forbindelse med manglende overholdelse af EUs juridiske garanti. Intet i disse vilkår begrænser eller udelukker disse obligatoriske lovbestemte forbrugerrettigheder. SurveyMonkey giver ikke nogen specifikke løfter om tjenesterne, og selv om vi forsøger at holde vores onlinetjenester oppe, kan de af forskellige årsager være utilgængelige fra tid til anden. For eksempel skal en kortvarig afbrydelse af leveringen af tjenesterne, som er ubetydelig eller en enkelt gang, ikke anses for at være en manglende overensstemmelse eller et brud på disse vilkår.

EU6. Ansvarsbegrænsning.

Når du bruger vores tjenester som forbruger med fast bopæl eller sædvanligt opholdssted i EU, er vi ansvarlige for at levere tjenesterne i overensstemmelse med kontrakten. Intet i disse vilkår har til formål at begrænse eller udelukke vores ansvar, som er forbudt i henhold til gældende lovgivning. Der er for eksempel intet i disse vilkår, der begrænser vores ansvar for svig eller personskade forårsaget af vores uagtsomhed. Medmindre andet er fastsat i gældende lov eller udtrykkeligt angivet i disse vilkår, er SurveyMonkey kun ansvarlig over for dig for tab og skader, som er et rimeligt forudsigeligt resultat af vores manglende evne til at anvende rimelig dygtighed og omhu, eller som direkte skyldes vores væsentlige brud på disse vilkår.

Tvister. Vær opmærksom på, at hvis du befinder dig i Den Europæiske Union, har du mulighed for at indgive en klage til den europæiske platform til online tvistbilæggelse.

FR1. Overdue Payments.  

Forsinkede betalinger kan resultere i en bøde med en rentesats, der er lig med 3 gange den lovlige rentesats eller den lovbefalede minimumssats, alt efter hvad der er højest. Desuden skal den lovbefalede bøde for inkassoudgifter måske betales af dig i tilfælde af en for sen betaling  

FR2. Ret til afmelding.  

Hvis du er en forbruger, har du, fra og med den dato dit abonnement trådte i kraft, 14 dage til at udøve din ret om afmelding uden grund, under forudsætning af at du ikke har nydt godt af eller er begyndt at bruge tjenesterne før perioden på de  14 dage er omme.  

FR3. Medier.  

Den begrænsede licens, som du bevilger SurveyMonkey under afsnit 3.2 (Begrænset licens til dit indhold), giver SurveyMonkey tilladelse til at udnytte dit indhold i enhver form og på ethvert medie, inklusive papir eller digitale medier, såsom harddiske og flashdrev, og på enhver måde eller proces, inklusive via ledningsført, trådløs eller online transmission af digitaliserede eller analoge data. Varigheden af en sådan begrænset licens forlænges kun for den juridiske beskyttelsestid for de intellektuelle ejendomsrettigheder, som er knyttet til dit indhold.

FR4. Garantier.  

Hvis du er en forbruger, gør lovbefalede garantier og garantien om salgbarhed sig gældende for dig, på trods af noget, der siger det modsatte i disse betingelser. Enhver fraskrivelse af garantier i disse betingelser ophæver ikke nogen af dine lovbefalede garantirettigheder, som er angivet nedenfor:  

Artikel R. 211-4 i den franske forbrugerlov: “I kontrakter, som er indgået mellem professionelle, på den ene side, og på den anden side, ikke-professionelle eller forbrugere, kan de professionelle ikke kontraktmæssigt garantere det element, som skal leveres, eller den tjeneste, der skal ydes, uden at tydeligt klargøre, at uanset omstændighederne gør den juridiske garanti, der binder den professionelle sælger til at dække køberen mod eventuelle konsekvenser af fejl eller skjulte defekter i det element, som sælges, eller den tjeneste som ydes, sig gældende.”  

Artikel L. 211-4 i den franske forbrugerlov: “Sælger pålægges at levere et produkt, som indordner sig til kontrakten, og holdes ansvarlig for enhver manglende overensstemmelse, som forefindes ved levering. Vedkommende holdes også ansvarlig for enhver manglende overensstemmelse, som er forårsaget af emballagen, samlingsinstruktionerne eller installationen hvis vedkommende påtog sig ansvar derfor eller fik det udført under sit ansvar.”  

Artikel L. 211-5 i den franske forbrugerlov: “For at være i overensstemmelse med kontrakten skal produktet: (1) være egnet til formålet som normalt er forbundet med et sådan produkt og, hvis relevant: svare til den beskrivelse, der blev givet af sælgeren og have de funktioner, som sælgeren forelagde køberen i form af en prøve eller model; [og] have de funktioner, som en køber rimeligt kan forvente, at det har i betragtning af de offentlige udtalelser, som er givet af sælgeren, producenten eller vedkommendes repræsentant, inklusive annoncering og mærkning; eller (2) have funktionerne defineret af indbyrdes aftale imellem parterne eller være egnet til et særligt krav fra køberen, som sælgeren er bekendt med, og som sidstnævnte har accepteret.”  

Artikel L. 211-12 i den franske forbrugerlov: “Retsforfølgning som resultat af manglende overensstemmelse bortfalder to år efter levering af produktet.”  

Artikel 1641 i den franske civile retsplejelov: “En sælger er bundet til en garanti på grund af de latente defekter i det solgte produkt, der gør det uegnet til den brug, som det var tiltænkt, eller som forringer den brug, så køberen ikke ville have erhvervet  det eller ville have betalt en mindre pris for det, havde vedkommende kendt hertil.”  

Artikel 1648 §1 i den franske civile retsplejelov: “Den handling, som resulterer fra hæmmende laster, skal anlægges af køberen inden for en periode på to år efter at have opdaget lasten”.  

FR5. Begrænsning.  

Afsnit 13.3 (Begrænsning af ansvar) gør sig ikke gældende for dig, hvis du er en forbruger.  

DE1. Ret til afmelding.  

Hvis du er en forbruger, kan du afmelde din kontraktlige tilkendegivelse inden for 14 dage uden at give nogen årsag i skriftligt format (f.eks. via post, fax, e-mail). Tidsperioden påbegyndes ved din modtagelse af denne informationsmeddelelse i tekstmæssigt format, men ikke før afslutningen på kontrakten og heller ikke før vi har opfyldt vores informationskrav som forelagt under artikel 246 § 2 i forening med § 1 paragraf 1 og 2 af lov om indførelse til den tyske civillovbog og vores informationskrav under § 312 g paragraf 1, første sætning tysk civillogbog i forening med artikel 246 § 3 af loven om indførelse til den tyske civillogbog. Rettidig afsendelse af tilkendegivelsen om afmelding er tilstrækkelig til at overholde afmeldingsperioden. Tilkendegivelsen om afmelding skal rettes til vores kundesupportteam via e-mail gennem vores supportcenter.  

DE2. Konsekvenser af afmelding.  

I tilfælde af en gyldig afmelding vil de gensidigt modtagne produkter blive returneret og alle modtagne fordele, hvis nogen (f.eks. rente), vil blive overdraget. I det omfang at du er ude af stand til at returnere eller, hvor relevant, at levere det modtagne produkt og fordele (f.eks. brug og nydelse) helt eller delvist, eller kun i en forringet stand, vil du måske være nødt til at kompensere os i overensstemmelse med tab af værdi, hvis nogen. Dette vil muligvis medføre, at du alligevel er nødt til at opfylde de kontraktlige skyldige betalingsforpligtelser i tidsperioden indtil afmelding. Enhver forpligtelse om at godtgøre betalinger skal opfyldes inden for 30 dage. Perioden for betaling af udgifter vil begynde, i dit tilfælde, med afsendelsen af din erklæring om afmelding, og i vores tilfælde, ved modtagelse af det samme.  

DE3. Særlige meddelelser.  

Din ret til afmelding udløber i utide, hvis det kontraktlige forhold var fuldt ud opsagt fra begge sider ved din udtrykkelige anmodning, før du har udøvet din ret til afmelding.  

DE4. Ophævelse ved overtrædelse. Manglende overholdelse af disse betingelser skal være håndgribelig, gentaget eller vedholdende, før SurveyMonkey eventuelt udøver sin ret til ophævelse under afsnit 10.2 (af SurveyMonkey).

DE5. Specifikke værker.  

SurveyMonkey er ikke forpligtet til at skabe nogen specifikke værker for dig.  

DE6. Bestemmelser om erstatningsansvar.  

Afsnit 13.2 (Udelukkelse af visse forpligtelser) og 13.3 (Begrænsning af ansvar) gør sig ikke gældende og erstattes med følgende: “SurveyMonkeys ansvar overfor dig for skader, som er forårsaget af mindre forsømmelighed, vil uden hensyntagen til dets juridiske grund, være begrænset som følger: (a) SurveyMonkey skal være ansvarlig op til beløbet for påregnelige skader, som er typisk for denne form for kontrakt for en overtrædelse af håndgribelige kontraktlige forpligtelser, (b) SurveyMonkey skal ikke være ansvarlig for en overtrædelse af nogen immaterielle kontraktlige forpligtelser eller for en smule forsømmelig overtrædelse af nogen anden relevant pligt om behandling. De ovennævnte begrænsninger af ansvar, såvel som eventuelle andre begrænsninger af ansvar indeholdt i disse betingelser, vil ikke gøre sig gældende for noget obligatorisk lovbefalet ansvar, navnlig ansvar under den tyske vedtægt om produktansvar (Produkthaftungsgesetz), og ansvar for personlige skader forårsaget strafværdigt. Desuden vil sådanne begrænsninger af ansvar ikke gøre sig gældende, hvis og i det omfang at SurveyMonkey har antaget en specifik garanti. Ovennævnte er gældende ifølge SurveyMonkeys ansvar overfor dig om formålsløse udgifter. Du er forpligtet til at træffe fornødne forholdsregler for at forhindre og mindske skader”.

JP1. Oplysninger om personlige data.  

Du accepterer, at du er ansvarlig for at underrette respondenter af eventuelle spørgeundersøgelser, som du opretter gennem tjenesterne, om hvordan SurveyMonkey kan bruge respondenternes besvarelser på spørgeundersøgelser og personoplysninger som beskrevet i Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger, samt indhentning af et forudgående samtykke for oplysning af persondata til SurveyMonkey fra respondenterne af dine spørgeundersøgelser.   

JP2. Ansvar.  

Afsnit 13.2 (Ophævelse af visse forpligtelser) og 13.3 (Begrænsning af ansvar) er ikke gældende i forhold til de skader, som forårsages af den forsætlige ureglementerede adfærd eller grov uagtsomhed fra SurveyMonkeys side, dets samarbejdspartnere, ledende medarbejdere, ansatte, agenter, leverandører eller licensgivere. 

KR1. Ret til afmelding.  

IHvis du er en forbruger, kan du afmelde dit abonnement inden for 7 dage fra den dato, hvor dit abonnement oprindeligt trådte i kraft (eller den dato, hvor en kopi af disse betingelser blev stillet til rådighed for dig, hvis senere), under forudsætning af at du ikke har draget fordel af eller er begyndt at benytte tjenesterne før perioden på de 7 dage er omme. Hvis du afmelder dit abonnement i henhold til denne paragraf, vil de gebyrer, som du har betalt for det pågældende abonnement, blive refunderet inden for 3 arbejdsdage fra modtagelse af din meddelelse om afmelding.  

KR2. Tildeling.  

På trods af noget som siger det modsatte i disse betingelser, hvis du er en forbruger, vil vi give dig en forhåndsmeddelelse om tildeling og mulighed for at ophæve disse betingelser, som påkrævet i henhold til koreansk lovgivning.  

LU1. Beståen.  

Afsnit i disse betingelser, som er udtrykkeligt angivet vil bestå dets ophævelse, vil ikke bestå uendeligt, men består i en periode på 30 år.