Spørgsmål til spørgeundersøgelser om rejser: 40+ eksempler til bedre feedback fra gæster og rejsende
23. september 2026
Giv dine rejsende førsteklasses oplevelser. Indsaml kundefeedback med rejseundersøgelser og gør deres oplevelser endnu bedre.
Oversigt:
- Rejsebureauer bruger spørgeundersøgelser til at indsamle feedback på alle faser af en rejse, fra booking og indtjekning til oplevelsen om bord på flyet eller på hotellet.
- Indsigt hjælper dig med at identificere udfordringer i rejseoplevelsen, for eksempel lange ventetider eller mangelfulde faciliteter.
- Spørgeundersøgelser efter en rejse bruges ofte til at måle loyaliteten og sandsynligheden for, at den rejsende vil booke igen til en kommende ferie.
Rejse-, hotel- og fritidssektoren står midt i en periode med store omvæltninger. Og alligevel er der grund til fornyet optimisme: Rejseaktiviteten synes at være stigende, og der er gode muligheder for at udnytte et voksende marked.
Fordi rejsende søger bekvemmelighed, kvalitet og værdi, må virksomhederne overgå forventningerne for at skille sig ud. Generelle kundetilfredshedsundersøgelser er en hjælp, men en målrettet spørgeundersøgelse om rejsen kan forbedre gæsteoplevelsen og styrke kundeloyaliteten, så du får glade, tilbagevendende kunder.
Hvad er spørgeundersøgelser om rejser?
Spørgeundersøgelser om rejser er spørgeskemaer, der er designet til at indsamle feedback fra gæster og rejsende om deres oplevelser med en virksomhed, for eksempel et hotel, flyselskab, rejsebureau eller en turoperatør. Disse undersøgelser er et vigtigt redskab for virksomheder i hotel- og turismebranchen til at opnå en dybere forståelse af kundetilfredshed, behov og præferencer.
Hvad er formålet med en spørgeundersøgelse om rejser?
At rejse, fra planlægning til afvikling, kan være lidt af en udfordring. Kan du gøre det nemmere?
Det primære formål med en spørgeundersøgelse om rejser er at indsamle brugbare data, så du kan forbedre serviceydelser og kundeoplevelser og i sidste ende skabe vækst og loyalitet i din virksomhed.
Væsentlige årsager til at disse spørgeundersøgelser er vigtige:
- Forbedring af gæsteoplevelsen: Spørgeundersøgelser om rejser giver direkte indsigt i, hvad de rejsende sætter pris på, og hvor der skal ske forbedringer. Denne feedback kan bruges til databaserede beslutninger om alt fra hotelværelsets rengøringsstandard og faciliteter til personalets effektivitet og servicekvalitet.
- Opbygning af kundeloyalitet: Ved aktivt at indhente og handle på gæsternes feedback viser virksomhederne, at de tager kundernes mening alvorligt. Det giver gæsterne en følelse af at blive hørt og anerkendt, hvilket kan føre til genbesøg og positiv mund til mund-markedsføring.
- Afdækning af styrker og svagheder: Spørgeundersøgelser hjælper virksomhederne med at afdække deres styrker (det, de gør godt) og svagheder (områder, der kræver opmærksomhed). På den måde kan de investere deres tid og penge, hvor det giver størst effekt.
- Styring af brandets image: Ved proaktivt at indsamle feedback kan virksomhederne tage hånd om klager internt, før de ender på offentlige anmeldelsessider. Det giver en større kontrol over brandets image.
- Personligt tilpassede serviceydelser: De indsamlede data kan bruges til at segmentere kunderne efter demografi, rejsevaner og præferencer. Det gør det muligt for virksomhederne at skræddersy deres tilbud og kommunikation, så de for eksempel kan sende et relevant tilbud til forretningsrejsende i stedet for tilbud om familieferier.
- Understøttelse af forretningsstrategi: Spørgeundersøgelser kan afdække værdifulde tendenser og indsigter, så virksomhederne kan holde sig på forkant med markedsudviklingen. Disse data kan understøtte beslutninger om nye serviceydelser, pakker og kampagner.
Eksempler og skabeloner til spørgeundersøgelser om rejser
Opbyg kundeloyalitet. Brug spørgeundersøgelser til at finde ud af, hvad dine kunder mener om serviceniveauet på rejse eller hotel – og hvad der skal til, for at de benytter din virksomhed en anden gang. Start med en af vores skabeloner til spørgeundersøgelser, og brug den som den er, eller tilpas undersøgelsen til dit behov.
Kundetilfredshed
Giver du dine kunder en oplevelse ud over det sædvanlige? Spørgsmål om kundetilfredshed bør have høj prioritet i din rejseundersøgelse.
- Hvor tilfreds var du med bookingprocessen?
- Hvor tilfreds var du med indtjekningsprocessen?
- Hvor tilfreds var du med forholdet mellem pris og kvalitet på din oplevelse med os?
- Hvad kan vi forbedre for at gøre din oplevelse endnu bedre?
- Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale vores rejseservice til en ven eller kollega?
- Har du yderligere kommentarer eller forslag?
Brug vores skabelon til spørgeundersøgelse om kundetilfredshed til at finde ud af, om kunderne har været tilfredse med dit rejsebureau, flyselskab eller hotel – og om dine kunder vil anbefale din virksomhed til andre.
Kundeservice
Knald eller fald-øjeblikke indtræffer, når der opstår problemer. Find ud af, om dine kunder var tilfredse eller mindre tilfredse med oplevelsen med din servicemedarbejder eller øvrige personale med disse eksempler på spørgsmål til spørgeundersøgelser om rejser:
- Hvordan kom du i kontakt med vores kundeservice?
- Hvor tilfreds er du med svartiden på vores kundeservice?
- Hvordan vil du vurdere kundeservicemedarbejdernes professionalisme?
- Hvor effektivt løste vores kundeservice dit problem?
- Hvordan vil du vurdere kvaliteten af vores kundeservice?
- Hvilke aspekter af vores kundeservice mener du kan forbedres? Vælg alle relevante.
- Hvor sandsynligt er det, at du vil benytte vores kundeservice igen?
Brug de oplysninger, du indsamler med vores skabelon til feedback på kundeservice, for at sikre at relationen er på rette spor.
Feedback på hotel
Sandhedens øjeblik: Spørg dine gæster om, hvad de synes om opholdet på dit hotel, herunder personalets venlighed og effektivitet, rengøringsniveauet for værelser og faciliteter, conciergeservice, kvaliteten af seng, mad og spiseoplevelser samt oplevelsen af den samlede værdi.
- Hvordan vil du vurdere rengøringsniveauet på dit hotel?
- Hvilke faciliteter benyttede du under dit ophold? Vælg alle relevante.
- Hvad nød du mest ved dit ophold?
- Hvor sandsynligt er det, at du vil anbefale vores serviceydelser til en ven eller kollega?
Brug vores skabelon til spørgeundersøgelse om feedback på hotel til at undersøge om gæsterne vil anbefale dit hotel til andre, og brug denne indsigt til at målrette fremtidige loyalitetstilbud.
Feedback fra flypassagerer
Spørg dine kunder, hvordan de køber deres flybilletter. Er de medlem af flyselskabernes loyalitets- eller bonusprogrammer? Hvilke flyselskaber foretrækker de? Hvilke ekstra faciliteter er de villige til at betale for eller undvære, når de flyver?
- Hvordan bestilte du din flyrejse?
- Hvad var formålet med din rejse?
- Hvordan vil du vurdere din samlede oplevelse med vores flyselskab?
- Hvor tilfreds var du med indtjekningsprocessen?
- Hvad kan vi forbedre for at gøre din næste flyrejse bedre?
- Hvor sandsynligt er det, at du vil flyve med os igen?
Brug vores skabelon til spørgeundersøgelse om flypassagertilfredshed til at afdække dine kunders præferencer og udvikle tilbud, der opbygger loyalitet.
Ferierejser
Få loyale kunder i dit rejsebureau ved at forstå kundernes rejsepræferencer. Brug disse eksempler på spørgsmål til spørgeundersøgelser om rejser til at få mere at vide om deres foretrukne destinationer samt hvor vigtigt sikkerhed, pris og afstand er for dem, når de planlægger en ferie.
- Hvor ofte rejser du på ferie?
- Hvilke typer feriedestinationer foretrækker du? Vælg alle relevante.
- Hvad er din foretrukne feriedestination?
- Hvor vigtig er sikkerhed, når du vælger en feriedestination?
- Hvor vigtig er prisen på ferien?
- Hvor vigtig er afstanden til feriedestinationen?
- Hvad er dit budget for en typisk ferie?
Brug vores skabelon til spørgeundersøgelse om ferierejser til at finde ud af, hvornår de planlægger at rejse næste gang, så du kan udvikle dedikerede tilbud og opbygge en løbende relation.
Forretningsrejser
Når du hjælper dine kunder med at arrangere deres ferierejser, kan du også udforske mulighederne for at planlægge deres forretningsrejser med disse spørgsmål til rejseundersøgelser.
- Hvor ofte rejser du i forbindelse med arbejde?
- Hvilket transportmiddel bruger du primært til forretningsrejser?
- Hvilke faktorer er vigtigst for dig, når du vælger rejsebureau? Vælg alle relevante.
- Hvor tilfreds er du med dit nuværende rejsearrangement?
- Hvilke udfordringer oplever du med bestilling og arrangement af dine nuværende forretningsrejser?
- Hvilke ekstra serviceydelser ønsker du, at et rejsebureau tilbyder? Vælg alle relevante.
- Hvilken rejsedestination besøger du ofte i forbindelse med dit arbejde?
Brug skabelonen til spørgeundersøgelser om forretningsrejser til at få den indsigt, du har brug for, til at udvikle nye rejsetilbud, fastsætte priser eller tilpasse din markedsføring. Få endnu hurtigere resultater med SurveyMonkey Audience, som giver dig adgang til millioner af respondenter, der er klar til at besvare dine spørgsmål.
Feedback på website
For at kunne optimere dit website er det afgørende at forstå, hvordan kunderne interagerer med det. Bruger de primært sitet til research, sammenligning af produkter eller foretager de køb? Spørgsmål i en spørgeundersøgelse til feedback på website kan give indsigt i kundernes behov og hjælpe dig med at tilpasse websitets funktionalitet til deres forventninger.
- Hvor ofte besøger du vores website?
- Hvad er den primære årsag til dit besøg i dag?
- Hvilke funktioner bruger du på vores website? Vælg alle relevante.
- Hvor nemt er det at navigere på vores website?
- Hvor tilfreds er du med hastigheden på vores website?
- Hvilke forbedringer vil du gerne se på vores website?
- Har du yderligere kommentarer eller feedback til din oplevelse på vores website?
Brug skabelonen til feedback på website for at finde ud af, hvordan kunderne bruger dit site.
Gør hver rejse bedre med den rette rejseundersøgelse
Spørgeundersøgelser om rejser er uundværlige værktøjer for hoteller, rejsebureauer og flyselskaber. De giver værdifuld indsigt i kundernes behov, præferencer og den samlede tilfredshed, så virksomhederne kan forbedre deres serviceydelser og få loyale, tilbagevendende kunder.
Brug SurveyMonkey til at få handlingsrettet indsigt og finpudse dine rejsetilbud. Byg din egen rejseundersøgelse, eller brug vores brugerdefinerbare skabeloner til spørgeundersøgelser, der er forfattet af vores eksperter. Kom i gang i dag.
Se, hvordan SurveyMonkey kan vække din nysgerrighed
Se flere ressourcer
Løsninger til dit job
SurveyMonkey kan hjælpe med at gøre det bedre. Se, hvordan du får større indflydelse med vindende strategier, produkter, oplevelser og meget mere.
Lancer succesfulde brands, og se tendenser hurtigt med løsninger til markedsundersøgelser
Se, hvordan vores markedsanalyseplatform kan hjælpe dig med at indsamle kvalitetsdata. Oplev vores onlinepanel og specialdesignede løsninger.
Sådan laver du bedre online spørgeskemaer
Lav bedre online spørgeskemaer med vores tips. Stil de rigtige spørgsmål og få de svar, du har brug for.
Undersøgelsesskabeloner
Over 400 brugerdefinerbare skabeloner udarbejdet af eksperter. Opret og send hurtigt engagerende spørgeundersøgelser med SurveyMonkey.