Spørgeundersøgelse vs. spørgeskema: Vigtigste forskelle og brugscases
Hvad er forskellen på en spørgeundersøgelse og et spørgeskema, og har det betydning? Det har det. Få best practices og tips til at oprette begge dele.
Er en spørgeundersøgelse det samme som et spørgeskema?
Bare rolig, hvis du er i tvivl, er du ikke alene. Selv professionelle analytikere bruger ofte de to udtryk i flæng.
Men der er en vigtig forskel. Et spørgeskema er ganske enkelt et sæt skriftlige spørgsmål, mens en spørgeundersøgelse henviser til hele processen – fra udformning og distribution af spørgeskemaet til indsamling og analyse af besvarelserne.
Der udsendes hvert år over 3,5 mio. spørgeundersøgelser via SurveyMonkey. Vi ved, at godt design af spørgeundersøgelser starter med det basale, og første skridt er at forstå forskellen på en spørgeundersøgelse og et spørgeskema.
Spørgeundersøgelser versus spørgeskemaer
Et spørgeskema er ethvert skriftligt sæt spørgsmål, mens en spørgeundersøgelse består af både spørgsmålene og processen med at indsamle, aggregere og analysere besvarelserne fra de pågældende spørgsmål.
| Spørgeundersøgelse | Spørgeskema | |
| Individuelle spørgsmål | ✔ | ✔ |
| Levering af spørgeskema | ✔ | ✖ |
| Analyse af besvarelser | ✔ | ✖ |
Lad os se nærmere på en spørgeundersøgelse i forhold til et spørgeskema og undersøge, hvordan du kan mestre afviklingen af begge dele!
Sådan skriver du et rigtig godt spørgeskema
En samling af spørgsmål, uanset hvor personligt eller generelt emnet er, er et spørgeskema. Uanset om dit spørgeskema er et element i sig selv eller er en del af en spørgeundersøgelse, er du nødt til at stille gode spørgsmål for at få gode resultater. Se vores vejledning til at skrive spørgsmål til spørgeundersøgelser som en professionel for at få mere at vide om, hvordan du vælger gode spørgsmål til dit spørgeskema.
Når du laver et spørgeskema, skal du også huske på længden. Når antallet af spørgsmål stiger, falder gennemførelsesprocenten ofte. I en analyse konstaterede vi, at spørgeskemaer med 40 spørgsmål har ca. 10 % lavere besvarelsesprocent end spørgeskemaer med 10 spørgsmål. Respondenter har også en tendens til at bruge omkring 10 minutter på at udfylde et spørgeskema, uanset hvor langt det er. Det betyder, at hvis du stiller færre spørgsmål, vil dine respondenter sandsynligvis bruge mere tid på hvert spørgsmål.
Få indsigt fra din målgruppe
Send din spørgeundersøgelse til en stor eller lille gruppe personer med vores online Audience-panel.
Vores NPS-spørgeundersøgelse med 2 spørgsmål er måske et ekstremt eksempel (i betragtning af hvor kort den er), men den er effektiv til at motivere respondenterne til at besvare hvert spørgsmål med omtanke:
Lav en vellykket spørgeundersøgelse i tre trin
Den måde, du designer, implementerer og analyserer en spørgeundersøgelse på, påvirker dine resultater lige så meget som de spørgsmål, du stiller. Lad os dykke ned i hvert af disse områder:
- Designet af en spørgeundersøgelse markerer en vigtig forskel mellem en spørgeundersøgelse og et spørgeskema. Det indebærer planlægning af hver del af dit spørgeundersøgelsesprojekt – fra præcisering af dine spørgeundersøgelsesmål til tilpasning af hvem, der bearbejder dine besvarelser af spørgeundersøgelsen. Find ud af mere om design af en spørgeundersøgelse ved at se vores best practices.
- Den måde, du indsamler besvarelser på, påvirker også din spørgeundersøgelse. Du kan bruge forskellige tilgange til at indsamle feedback – herunder at dele et link til din spørgeundersøgelse på sociale medier, e-maile spørgeundersøgelsen til din målgruppe og indlejre den på dit websted. Og hvis du har brug for hjælp til at undersøge din målgruppe, kan SurveyMonkey Audience hjælpe.
- Efterhånden som besvarelserne kommer ind, kan du se nærmere på dem via SurveyMonkey-analyse. Værktøjet tilbyder et næsten uendeligt antal måder at segmentere, aggregere og analysere besvarelserne til din spørgeundersøgelse på, så du bedre kan forstå din feedback og træffe gode beslutninger.
Situationer, hvor en spørgeundersøgelse skal bruges fremfor et spørgeskema – og omvendt
Der er begrænsede anvendelsesmuligheder for separate spørgeskemaer. Disse brugssager omfatter opbygning af en e-mailliste, accept af betalinger eller donationer eller indsamling af personlige fremstillinger til et forskningsprojekt. Wufoo er ofte ideel til disse anvendelser, især når der er tale om betalinger.
Hvis du derimod søger feedback fra dine respondenter, er en spørgeundersøgelse en bedre løsning. Den samler data fra flere respondenter, så du kan drage brede konklusioner fra dine resultater.
Nu, hvor du kan svare på det tyndslidte spørgsmål: "Er en spørgeundersøgelse det samme som et spørgeskema?" kan du begynde at indsamle brugbar feedback i dag! Begynd din spørgeundersøgelse.
NPS, Net Promoter og Net Promoter® Score er registrerede varemærker tilhørende Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company og Fred Reichheld.
Se flere ressourcer
Løsninger til dit job
SurveyMonkey kan hjælpe med at gøre det bedre. Se, hvordan du får større indflydelse med vindende strategier, produkter, oplevelser og meget mere.
Undersøgelsesskabeloner
Over 400 brugerdefinerbare skabeloner udarbejdet af eksperter. Opret og send hurtigt engagerende spørgeundersøgelser med SurveyMonkey.
Opret formularer til fratrædelsessamtale med medarbejder og find ud af, hvad du kan gøre bedre
Stil de rette spørgsmål i din spørgeundersøgelse om fratrædelsessamtale for at reducere medarbejderafgang. Opret formularer med vores skabeloner.
Modtag de nødvendige tilladelser med online samtykkeformularer
Opret og tilpas samtykkeformularer. Få e‑signaturer, overhold regler, og simplificer arbejdsgange med sikre, brugervenlige designværktøj til formularer.