Skab bedre oplevelser, én besvarelse ad gangen
Software til spørgeundersøgelser om kundetilfredshed, der når ind til kernen af, hvad dine kunder har brug for. Indsaml data, der fører til bedre oplevelser og loyale kunder.
Nem vej til effektive resultater
De ekspertudviklede skabeloner og AI-funktioner gør det hårde arbejde for dig.
Nå ud til dine kunder via de rette kanaler
Med omnikanal-spørgeundersøgelser kan du komme i kontakt med kunderne, uanset hvor de er.
Data, der er tilknyttet kunder
Integrer besvarelserne i over 200 apps, inkl. dit CRM-system, og forbind data til forretningsresultater.
CSAT-spørgeundersøgelser, der passer præcis til dig
- Design din spørgeundersøgelse præcis som du vil med kundespecifikke skabeloner, brugsklare spørgsmålssamlinger og effektive logikfunktioner.
- Øg din besvarelsesprocent ved at bruge brugerdefinerede temaer, tilføje dit logo og indlejre spørgsmål i e-mailinvitationer.
POPULÆRE FUNKTIONER
→ Tilpasning af spørgeundersøgelser
Løs kundebehov proaktivt med feedback i realtid
- Få besked ved besvarelser af spørgeundersøgelser, så dine teams kan handle hurtigt og reducere kundefrafald.
- Integrer spørgeundersøgelser i din helpdesk eller CRM for at indhente feedback, når det er allervigtigst.
POPULÆRE FUNKTIONER
Få et helhedsorienteret overblik over kundetilfredsheden
- Overvåg CSAT-tendenser for at finde de vigtigste loyalitetsfaktorer.
- Kombiner besvarelser med driftsdata for at vurdere kundernes tilstand og identificere risici for frafald.
- Benchmark CX-data for at skabe strategiske forbedringer over tid.
POPULÆRE FUNKTIONER
SurveyMonkey kan integreres med over 200 populære apps
Ryanair håndterer skyhøje CSAT-besvarelsesmængder med SurveyMonkey
“SurveyMonkeys Power BI-integration hjælper os med at omdanne enorme mængder data til brugbar indsigt. Det gør det nemt at gå i dybden og undersøge forskellige kundetyper eller specifikke markeder på et detaljeret niveau.”
Rawaa Shami | Market research manager, Ryanair
woom skaber vækst i sin globale forretning ved at lytte til kunderne
“SurveyMonkey giver os en skalerbar løsning, der inddrager forbrugerdata i alle vores samtaler – og i et sprog som alle kan forstå. Med denne feedback kan vi vende enhver udfordring til tilfredshed og markere vores virksomheds mission.”
April Obersteller | Managing director,
woom bikes, Nordamerika
Abonnementer, som passer til dig eller dit team
Basis
For alle, som lige er kommet i gang. Opret et ubegrænset antal spørgeundersøgelser, og indsaml 25 besvarelser til hver spørgeundersøgelse.
Enkeltpersoner
Til individuelle brugere, der har brug for avancerede værktøjer og ønsker at spare penge med et fleksibelt abonnement med mange funktioner.
Teams
Til teams i vækst, der har brug for gode spørgeundersøgelsesværktøjer, brandingkontrol og samarbejdsfunktioner i realtid.
Enterprise
Til organisationer, der har brug for sikker adgang, administrationsværktøjer og effektive integrationer i stor målestok.
Har du spørgsmål? Så har vi svar.
- Hvad er den bedste måde at måle kundetilfredsheden på?
- Hvordan kan kundetilfredshed gavne min virksomhed?
- Hvilke funktioner skal jeg se efter i kundetilfredshedssoftware?
- Hvordan skriver jeg gode CSAT-spørgsmål?
CSAT-data, der fungerer til din virksomhed
Boost din næste CSAT-spørgeundersøgelse
Gør din spørgeundersøgelse effektiv fra første gang. Få 50 brugsklare CSAT-spørgsmål og tips til, hvordan du starter din næste CSAT-spørgeundersøgelse.
Forbind feedback med omsætning i Salesforce
Se, hvordan SurveyMonkey og Salesforce forvandler kundeoplevelsesdata til handlingsrettet indsigt, der forhindrer kundefrafald og skaber vækst.
Hvad er en god CSAT-score?
Et højt tilfredshedsniveau er en stærk indikator på din virksomheds succes – men hvordan ved du, om din score stiger?
Er du klar til at forvandle tilfredshed til forretningssucces?
NPS, Net Promoter og Net Promoter® Score er registrerede varemærker tilhørende Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company og Fred Reichheld.