Skabelon til spørgeundersøgelse om kundetilfredshed med support
Vidste du, at 42 % af kunderne vil betale mere for en venlig og mere imødekommende kundeoplevelse? Alligevel svarer kun 8 % af kunderne, at virksomhederne altid overgår deres forventninger.
Kundesupportteamet er første led i en virksomheds kundeoplevelsesprogram, der skal sikre, at enhver interaktion afspejler brandet på en positiv måde og samtidig er med til at fremme langvarige kunderelationer.
Benyt denne skabelon til spørgeundersøgelser om kundetilfredshed med support til at måle dit kundesupportteams succes. Med følgende spørgsmål kan du få mere at vide om dine kunders udfordringer, og hvordan dit supportteam påvirker kundefastholdelse, f.eks.:
- Hvor godt opfyldte vores kundesupport dit behov?
- Hvor længe har du været kunde i vores virksomhed?
- Hvor sandsynligt er det, at du vil handle hos os igen i fremtiden?
Opret en spørgeundersøgelse med vores skabelon til spørgeundersøgelse om kundetilfredshed med support. Brug din indsigt til at håndtere smertepunkter, skabe bedre kundeoplevelser og overgå kundernes forventninger, så de kommer igen.
Udforsk relaterede skabeloner
Se, hvilke funktioner understøtter denne skabelon til spørgeundersøgelser
Vi har så mange effektive funktioner til at lancere spørgeundersøgelser hurtigt, men disse er de mest populære blandt nye brugere.
Brugerdefinerbare spørgeundersøgelsesoplevelser
Færdige temaer, tilgængelige farvepaletter, brugerdefinerede skrifttyper, branding og meget mere.
Der er mange måder at sende dine spørgeundersøgelser på
Indsaml besvarelser af spørgeundersøgelser via e-mail, website, sms, sociale medier, QR-koder, offline og meget mere.
Analyse af spørgeundersøgelser, ingen oplæring nødvendig
Automatiske oversigter over resultater, filtre, brugerdefinerede dashboards, krydstabuleringsrapporter, tekstanalyse og meget mere.
Yderligere ressourcer til at starte vellykkede spørgeundersøgelsesprojekter
Succeshistorier
Læs om vores kunder, se webinarer og få vejledninger i at indsamle feedback inden for din branche.
Blog
Få tip til, hvordan du opretter bedre spørgeundersøgelser, får de seneste produktnyheder eller se vores research.
Supportcenter
Se vejledninger om, hvordan funktioner fungerer, læs mere om fakturering og kontakt kundesupport.
Se flere ressourcer
Løsninger til dit job
SurveyMonkey kan hjælpe med at gøre det bedre. Se, hvordan du får større indflydelse med vindende strategier, produkter, oplevelser og meget mere.
Hornblower forbedrer den globale kundeoplevelse
Se, hvordan Hornblower bruger SurveyMonkey og kraftfuld AI til at få mest muligt ud af NPS-data, indsamle kundeindsigt og forbedre kundeoplevelsen.
Se, hvordan Ryanair indsamler kundeindsigter i stor målestok
Se, hvordan Ryanair bruger SurveyMonkey og Microsoft Power BI-integration til at spore 500.000 månedlige spørgeundersøgelser og forbedre kundeoplevelsen.
Se, hvordan woom forbedrer medarbejder- og kundeoplevelsen
Se, hvordan woom bruger SurveyMonkey til at lancere spørgeundersøgelser på flere sprog, forbedre medarbejderoplevelsen og indsamle kundeindsigter.