Skabelon til spørgeundersøgelse om score for kundeindsats
Brug denne enkle spørgeundersøgelse til at finde ud af, hvor nem eller svær en bestemt opgave var i forbindelse med en kundes forventninger.
Vores skabelon til spørgeundersøgelse om score for kundeindsats (CES) hjælper dig, som arbejder professionelt med kundeoplevelser (CX), med bedre at forstå og forbedre kunderejsen.
CES er et måling, der måler en kundes indsats for at løse et problem. Den giver dig mulighed for at identificere smertepunkter gennem hele kunderejsen, fordi den fremhæver de områder, hvor forbedringer er nødvendige for at reducere kundeindsatsen og forbedre tilfredsheden. Regelmæssig måling af CES hjælper med at identificere mangler i kundesupport, hvilket fremhæver nye muligheder for at forbedre effektiviteten og reducere friktion.
Brug denne spørgeundersøgelse til at spørge kunder om deres oplevelser med at engagere sig i bestemte processer. Overvej spørgsmål såsom:
- Hvor nemt var det for dig at [indsæt opgave/handling her]?
- Hvad ville have gjort det nemmere?
- Hvor tilfreds er du overordnet med os?
Få adgang til det fulde potentiale ved kundefeedback med vores alsidige skabelon til spørgeundersøgelse om score for kundeindsats. Tilpas spørgsmålene med vores træk og slip-grænseflade, tilføj dit logo og anvend dit brands farver for at skabe en problemfri oplevelse, der afspejler din virksomheds brand.
Se, hvilke funktioner understøtter denne skabelon til spørgeundersøgelser
Vi har så mange effektive funktioner til at lancere spørgeundersøgelser hurtigt, men disse er de mest populære blandt nye brugere.
Brugerdefinerbare spørgeundersøgelsesoplevelser
Færdige temaer, tilgængelige farvepaletter, brugerdefinerede skrifttyper, branding og meget mere.
Der er mange måder at sende dine spørgeundersøgelser på
Indsaml besvarelser af spørgeundersøgelser via e-mail, website, sms, sociale medier, QR-koder, offline og meget mere.
Analyse af spørgeundersøgelser, ingen oplæring nødvendig
Automatiske oversigter over resultater, filtre, brugerdefinerede dashboards, krydstabuleringsrapporter, tekstanalyse og meget mere.
Yderligere ressourcer til at starte vellykkede spørgeundersøgelsesprojekter
Succeshistorier
Læs om vores kunder, se webinarer og få vejledninger i at indsamle feedback inden for din branche.
Blog
Få tip til, hvordan du opretter bedre spørgeundersøgelser, får de seneste produktnyheder eller se vores research.
Supportcenter
Se vejledninger om, hvordan funktioner fungerer, læs mere om fakturering og kontakt kundesupport.
Se flere ressourcer
Skabelon til kundetilfredsheds-undersøgelser
Se vores skabeloner til kundetilfredshedsundersøgelser for hurtigt at indsamle data, finde frem til smertepunkterne og forbedre din kundeoplevelse.
Se, hvordan Ryanair indsamler kundeindsigter i stor målestok
Se, hvordan Ryanair bruger SurveyMonkey og Microsoft Power BI-integration til at spore 500.000 månedlige spørgeundersøgelser og forbedre kundeoplevelsen.
Se, hvordan woom forbedrer medarbejder- og kundeoplevelsen
Se, hvordan woom bruger SurveyMonkey til at lancere spørgeundersøgelser på flere sprog, forbedre medarbejderoplevelsen og indsamle kundeindsigter.
Se, hvorfor Together Labs benytter sig af SurveyMonkey for at få brugerindsigt
Find ud af, hvorfor Together Labs droppede Google Analyse og opgraderede til SurveyMonkey Enterprise for at indsamle dybdegående brugerfeedback.