Vi mener, at AI kan ændre måden, du indsamler feedback og træffer beslutninger på – lige fra at hjælpe dig med at stille de rigtige spørgsmål til at vise dig de vigtigste indsigter og meget mere. I takt med den fortsatte udvidelse af AI-funktioner på vores platform, er vores principper for ansvarlig AI og AI-styringsprogram retningsgivende for, hvordan vi udvikler og implementerer disse funktioner.

Vores principper for ansvarlig AI

Prioriter beskyttelse af personlige oplysninger og sikkerhed

Vi bruger afidentificerede, aggregerede og syntetiske data til at træne og forbedre vores AI-modeller og opretholder en automatiseret opbevarings- og sletningspolitik. Vi implementerer desuden effektive sikkerhedsforanstaltninger, herunder kryptering og mindst privilegerede adgangskontroller, for at beskytte kundedata og bevare fortrolighed og integritet.

Giv kunderne kontrol

Kunderne kan vælge, om de vil bruge de AI-funktioner, som er tilgængelige på vores platform. Til kunder med flerbrugerabonnementer har vi udviklet indstillinger, der kan hjælpe dem med at administrere deres teams adgang til flagskibs-AI og funktioner til maskinel indlæring.

Støt retfærdighed, og reducer bias

Alle AI-funktioner, som er udviklet hos SurveyMonkey, herunder brug af eventuelle tredjeparts AI-systemer, gennemgår en omhyggelig risikovurdering med henblik på at opdage og reducere bias og skadelige resultater.

Levér med gennemsigtighed

Det er vores mål at gøre vores AI-oplevelser lette at forstå og fortolke, så vores brugere får indsigt i, hvordan AI-funktionerne fungerer, og hvilken værdi de giver.

Fasthold ansvar

Vi indhenter regelmæssigt feedback fra kunderne om vores AI-funktioner og arbejder hele tiden på at lære og forbedre vores praksis og politikker samt sikre tilsyn og involvering fra virkelige mennesker.

De 4 søjler i vores AI-styringsprogram

Vi har udviklet et effektivt program til styring af AI, som er i overensstemmelse med branchestandarderne, herunder NIST AI Risk Management Framework og EU AI Act. Vores AI-styringsprogram har fire hovedsøjler:

Struktureret tilsyn med AI-innovation

Vi tilbyder en klar struktur for ejerskab, ansvarlighed og den beslutningsproces, som vores teams skal følge, når de udvikler AI-funktioner, med definerede roller og ansvar for alle parter. Det er det tværfunktionelle AI-styringsteam, der inkluderer ledende medarbejdere på tværs af vores afdelinger for jura, beskyttelse af personlige oplysninger, sikkerhed, IT, teknisk udvikling og produkt- og datavidenskab, som opretholder vores AI-styringsprogram.

Tydelige politikker og procedurer for sikker brug af AI

Ved implementering af AI-teknologier har vi både politikker gældende for hele vores virksomhed og specifikke procedurer for forretningsenheder samt retningslinjer for risikostyring, leverandørstyring, hændelsesstyring, test af performance og tilsyn med overholdelse af love og regler. Vi sikrer overholdelse af love og regler, branchestandarder og vores AI-principper i vores arbejde med at implementere AI-teknologier i vores platform.

Udnyttelse af teknologi til udvikling af sikker AI

Vi anvender teknologi og teknikker, der forbedrer privatliv og sikkerhed, til at udvikle AI og registrere vores brug som virksomhed, for at bevare overblik og styring på alle udviklingsniveauer. Med et katalog over godkendte AI-brugssager og en database med SurveyMonkey-udviklede AI- og maskinelle indlæringssystemer sikrer vi, at vores team kan designe gennemtænkte og innovative AI-funktioner til vores kunder.

Vi uddanner teams i at bruge AI på en ansvarlig måde

Vi uddanner medarbejdere i AI-teknologi, herunder hvordan de på ansvarlig vis udvikler og bruger AI-systemer. Vi deltager aktivt i fora på tværs af brancher og samarbejder med førende foreninger for at sikre, at medarbejdernes viden aktivt bliver opdateret. Det giver os mulighed for at levere markedsførende AI-funktioner på hele vores platform uden at gå på kompromis med privatliv, sikkerhed og overholdelse af love og regler.

Udforsk flere ressourcer

Foto af to forskellige sneakers mærket A og B samt en tekst om, at kvinder i alderen 30-44 år foretrak produkt B

Vores AI-funktioner

Se SurveyMonkey AI-funktioner, som kan hjælpe dig med hurtigt at oprette spørgeundersøgelser og afdække effektiv indsigt.

Skift til Giv adgang til AI/ML-funktioner

Adgang til AI-funktioner

Administrer adgangen til AI og funktionerne til maskinel indlæring for dit team, og se, hvordan disse funktioner behandler data.

Mand skriver på tastatur, ved siden af et låseikon

Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger

Se vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger for at få mere at vide om, hvordan vi behandler og beskytter personlige oplysninger.

Overholder SOC 2, ISO 27001-certificeret, GDPR-kompatibel, CCPA-kompatibel, overholder EU AI Act, overholder HIPAA

Trust Center

Få mere at vide om vores omfattende programmer for sikkerhed, beskyttelse af personlige oplysninger og overholdelse af regler.

Ofte stillede spørgsmål

Hvordan kommer jeg i gang med SurveyMonkeys AI-funktioner?
Hvordan beskytter og sikrer SurveyMonkey mine personlige oplysninger?
Bliver mine data brugt til at træne AI-modeller?
Vores tilgang er baseret på beskyttelse af personlige oplysninger og dataminimering. I overensstemmelse med praksis i branchen og med vores Meddelelse om beskyttelse af personlige oplysninger bruger vi kundedata, hvor identificerbare oplysninger er fjernet, eller syntetisk genererede data til at træne og opbygge vores proprietære AI-modeller samtidig med, at vi beskytter kundernes sikkerhed og privatliv.
Vi har brugt mange år på at udvikle en sikker metodologi til sikker forbedring af vores modeller med minimal invasivitet eller menneskelig intervention. Det involverer en grundig automatiseret metode til at aggregere og fjerne identificerbare oplysninger fra data inden brug til modeltræning. Vi udelukker persondata fra disse datasæt, og vi sætter strenge opbevaringsbegrænsninger for alle data, der anvendes til dette formål, hvilket sikrer, at de bliver slettet inden for en fastsat tidsperiode efter brug. Vi anvender desuden stram adgangskontrol for data, således at de mindst privilegerede regler gør sig gældende.
Adskillige AI-funktioner bruger OpenAI eller andre tredjepartsudbydere til at generere output. Data, som deles med disse tredjepartsudbydere, bruges ikke til at træne deres AI-modeller.
Hvordan kan jeg administrere adgangen til AI-funktioner for mit team?
Alle brugere af Basis- og Individual-konti har som standard adgang til AI-funktioner og funktioner til maskinel indlæring, så du nemt kan bruge dem. Hvis du ikke ønsker at bruge disse funktioner, kan du stadig bruge SurveyMonkey til at oprette, sende og analysere dine spørgeundersøgelser, som du altid har gjort uden AI og maskinel indlæring.
De primære administratorer for Team- og Enterprise-konti kan administrere adgangen til individuelle AI-funktioner og funktioner til maskinel indlæring for deres teams. Adgangen kan være slået til eller fra som standard, alt efter dit abonnement. Se, hvordan du ændrer disse indstillinger her.

Vil du vide mere?

Kontakt vores salgsteam for at høre, hvordan vores platform med AI-funktioner kan hjælpe dig med hurtigt at oprette spørgeundersøgelser, afdække viden i realtid og meget mere.

Kontakt salgsafdelingen