Hvad er medarbejder-
engagement? Den ultimative guide
Se nærmere på det grundlæggende i medarbejderengagement, hvordan det måles, og hvordan engagementet kan forbedres over tid.
Medarbejderengagement er vigtige virksomhedsdata, som enhver virksomhed bør spore. Når medarbejderne er engagerede, vil din virksomhed opleve større medarbejderproduktivitet, bedre fastholdelse af medarbejderne og større overskud.
Det er ikke underligt, at SurveyMonkey-undersøgelser viser, at 53 % af HR-medarbejdere øger deres fokus på medarbejderoplevelsen fremfor bundlinjen. I denne artikel undersøger vi, hvad medarbejderengagement betyder, strategier til at forbedre det, metoder til at måle det, og de nøgletal du skal følge.
Hvad er medarbejderengagement?
Medarbejderengagement er den grad af engagement og entusiasme, som en medarbejder har for sit job. Et højt medarbejderengagement viser, at medarbejderen går op i sit job og gerne vil gøre et godt stykke arbejde.
Medarbejderproduktivitet, fastholdelse og den gennemsnitlige fortjeneste stiger, når medarbejderengagement stiger.
Hvad medarbejderengagement ikke er
Nogle virksomheder forveksler medarbejdertilfredshed, trivsel eller generel jobglæde med engagement. Disse ting er imidlertid ikke udtryk for en persons involvering i sine teams, afdelingers eller den samlede virksomheds fremgang.
Medarbejderengagement er ikke:
- Medarbejderglæde: En glad medarbejder er ikke altid engageret i sit arbejde.
- Jobtilfredshed: Generelt henviser jobtilfredshed til tilfredshed med forhold såsom løn, arbejdsbyrde, ressourcer og opfattelse af ledelsen.
- Medarbejdertrivsel: Medarbejdertrivsel er en persons fysiske, følelsesmæssige og økonomiske sundhed.
Selvom begreberne ofte bruges i flæng, er der væsentlige forskelle.
Engagerede vs. uengagerede medarbejdere
Engagerede og uengagerede medarbejdere handler forskelligt, har forskellige arbejdsmoraler og bidrager forskelligt til din virksomhed.
Forskellige niveauer af medarbejderengagement vil resultere i:
- Forskellige opfattelser af virksomhedens vision: Engagerede medarbejdere tror på din vision, mens uengagerede medarbejdere ikke føler nogen tilknytning til dit primære formål.
- Arbejdsvilje: Engagerede medarbejdere vil opfylde mål og overgå forventninger, mens uengagerede medarbejdere gør det absolutte minimum.
- Kommunikationsstil: Engagerede medarbejdere brænder for deres arbejde og er optimistiske, mens uengagerede medarbejdere sjældent kommunikerer.
Relateret læsning: Medarbejdere uden engagement: Hvad er det, og hvordan stoppes det?
Fordele ved medarbejderengagement
Forbedring af medarbejderengagement er en af de mest effektive måder at styrke din virksomhed på. Der er mange grunde til at forsøge at engagere dine medarbejdere, lige fra produktivitetsforbedringer til bedre kundeservice.
Her er de vigtigste fordele ved medarbejderengagement:
- Forbedret teampræstation: Når et team udelukkende består af motiverede, engagerede medarbejdere, vil hver enkelt person sandsynligvis engagere sig mere i sin stilling, hvilket resulterer i en højere teampræstation. Engagerede medarbejdere, der samarbejder, vil skabe fremragende resultater og udfald, der er langt bedre end teams, der ikke er engagerede.
- Øget produktivitet: Stærkt engagerede medarbejdere føler sig knyttet til deres job og præstationer. Disse medarbejdere vil arbejde mere ihærdigt, udføre opgaverne hurtigere og få større produktionstal.
- Forbedret moral på arbejdspladsen: Dine medarbejdere bidrager med mere positivitet og entusiasme, når de engagerer sig i deres job. Bedre holdninger kan være med til at give arbejdsmoralen et boost og skabe en dejlig arbejdsplads for alle.
- Mere fastholdelse og mindre udskiftning: Medarbejderengagement og -fastholdelse hænger direkte sammen. Engagerede medarbejdere er meget mere tilbøjelige til at blive i din virksomhed, hvilket hjælper dig med at skabe en stærkere og mere dedikeret arbejdsstyrke.
- Mindre fravær: Dine engagerede medarbejdere er mindre tilbøjelige til ikke at komme på arbejde. Og de er helt opslugt af deres arbejde, når de er der. Uengagerede medarbejdere er mere tilbøjelige til at melde sig syge og er mindre produktive.
- Forbedret kundeservice: Engagerede medarbejdere giver bedre kundeservice, hvilket resulterer i kundeloyalitet og -fastholdelse. Medarbejdere, der interesserer sig for kundeoplevelsen, vil gøre alt for at sikre, at den er positiv.
- Øget fortjeneste: Når dine medarbejdere arbejder mere ihærdigt, bliver de hurtigere færdige med arbejdet, så dine teams kan få lavet mere. Med højere produktivitet og mere effektivitet følger bedre overskud på bundlinjen.
Medarbejderengagement har uendelig mange fordele. En stærk faktor i en virksomheds succes er at dyrke en atmosfære, der tilskynder til og fremmer engagement.
Hvad gør medarbejdere engagerede?
Det er nødvendigt at forbedre medarbejdernes oplevelse for at gøre dem engagerede. Forskellige faktorer bidrager til dette, herunder ledelse. SurveyMonkey-undersøgelser viser, at ca. 47 % af medarbejderne siger, at deres leder har stor indflydelse på deres oplevelse.
Men der er flere andre faktorer, som du bør tage i betragtning:
- Jobtilfredshed: Jobtilfredshed handler om at matche de rigtige færdigheder med den rigtige rolle og støtte en medarbejder med passende feedback og belønning.
- Personligt engagement: Medarbejdernes behov og bekymringer rækker langt ud over kontoret. Personligt engagement tager sig af hele medarbejderen.
- Udviklingsmuligheder: Kan dine medarbejdere se deres fremtid i din virksomhed? En engageret medarbejder har brug for at komme videre mod en tydelig og fascinerende destination.
- Teamdynamik: Grupper kan potentielt producere større værdi end summen af deres enkeltdele. En teamdynamik, der skaber en følelse af tilhørsforhold, sikkerhed og udforskning, er engagerende.
- Tilpasning af formål: Din virksomhed har brug for et velformuleret formål og medarbejdere, der føler sig motiverede til at forfølge det pågældende formål. Kan de se, hvor de passer ind i større succes?
Det er vigtigt at forstå ideer, strategier og målinger for medarbejderengagement i relation til disse drivkræfter for at kunne spore og forbedre medarbejderengagementet.
Sådan måler du medarbejderengagement
Når du måler medarbejderengagement, kan din virksomhed følge og forbedre engagementet over tid. Hold øje med nøgletal, og indsaml data gennem spørgeundersøgelser for at strømline processen.
Du kan måle medarbejderengagement på forskellige måder:
- Spørgeundersøgelser om medarbejderengagement: En spørgeundersøgelse om medarbejderengagement giver indsigt i faktorer såsom medarbejderens opfattelse af ledelse, følelsesbetonet tilknytning til arbejdet, stolthed over deres virksomhed og meget mere. Brug disse spørgeundersøgelser til at få kvantificerbare data, som du kan drage nytte af.
- Pulsundersøgelse: En pulsundersøgelse er en kort spørgeundersøgelse, der udføres regelmæssigt for at vurdere medarbejderens engagement. Foretag ofte en pulsundersøgelse blandt medarbejderne. Den indeholder typisk 15 eller færre spørgsmål. Fokuserede spørgeundersøgelser gennem medarbejderens livscyklus giver værdifulde data til at skabe effektive strategier for forbedring og opretholdelse af engagementværdier.
- Spørgeundersøgelser gennem medarbejderens livscyklus: Virksomheder kan bruge spørgeundersøgelser gennem medarbejderens livscyklus på forskellige tidspunkter i løbet af en medarbejders ansættelse i virksomheden.
- Spørgeundersøgelser om rekruttering: Spørgeundersøgelser om rekruttering evaluerer din ansøgnings-, rekrutterings- og interviewproces. De er med til at afgøre, hvor effektiv din rekrutteringsproces er, og om du aktivt giver anledning til engagerede medarbejdere.
- Spørgeundersøgelser om onboarding: Disse spørgeundersøgelser undersøger din virksomheds onboardingproces for nyansatte. De hjælper med at forbedre din proces og sikrer, at alle medarbejdere kommer godt i gang.
- Spørgeundersøgelser om uddannelseskurser: Spørgeundersøgelser om uddannelseskurser gennemgår effektiviteten af dine uddannelsessprogrammer. De er gode til at afgøre, om dine medarbejdere synes, at de har adgang til uddannelsesprogrammer af høj kvalitet.
- 360-graders medarbejdervurderinger: 360-graders medarbejdervurderinger giver medarbejderne mulighed for at deltage anonymt i kollega-, leder- og selvevalueringer. De hjælper med at måle medarbejderforhold og identificere komplekse tal i din organisation.
- Spørgeundersøgelser ved fratrædelse: Spørgeundersøgelser ved fratrædelse indsamler feedback på ledelse, medarbejdere, stillinger og teamdynamik. De kan hjælpe med at identificere måder, hvorpå medarbejderoplevelsen for de tilbageværende medarbejdere kan forbedres. Du kan også kombinere dem med fastholdelsessamtaler.
- Præstationsvurdering: Virksomheder kan bruge spørgeundersøgelser til præstationsvurdering for at måle medarbejderens fremskridt. De hjælper virksomheder med at anerkende medarbejdernes hårde arbejde.
- Individuelle møder: Ledere kan afholde individuelle møder med medarbejdere for at se, hvordan de har det. Ifølge en undersøgelse fra SurveyMonkey mener 35 % af HR-medarbejdere, at indsamling og besvarelse af medarbejderfeedback er en af de største metoder til at skabe en god medarbejderoplevelse.
- Software til medarbejderengagement hjælper medarbejderne med at kommunikere med ledere og kolleger, modtage anerkendelse og belønninger og give feedback. Sporing af engagement med denne software kan strømline medarbejderoplevelsen.
Relateret læsning: Best practices til spørgeundersøgelser om medarbejderengagement
Bedste målinger af medarbejderengagement
Når HR-medarbejdere måler vigtige præstationsindikatorer, kan de få en bedre forståelse af medarbejderengagement, og hvordan det varierer på arbejdspladsen.
Her er de vigtigste KPI'er, du skal overvåge, når du følger medarbejderengagement:
- Personaleudskiftning: En stor personaleudskiftning hænger sammen med et lavt medarbejderengagement, da uengagerede medarbejdere er mere tilbøjelige til at forlade deres job. Reducering af personaleudskiftningen er en effektiv strategi til at øge medarbejderengagementet.
- Fastholdelsesprocent: En høj fastholdelsesprocent viser, at dine medarbejdere er tilfredse og ikke leder efter nyt job. En lav fastholdelsesprocent kan være et tegn på problemer med engagement, arbejdspladskultur eller ledelse.
- Medarbejderens fraværsprocent: Høje fraværsprocenter tyder på et lavt engagement og manglende indsats. Det er vigtigt at følge fravær for at få indsigt i medarbejderens moral, identificere problemer og implementere foranstaltninger til at forbedre fremmøde og produktivitet.
- Medarbejderens produktivitet: Det kan hjælpe virksomheder til bedre at forstå medarbejderens engagement, når produktiviteten på arbejdspladsen følges. Du kan spore medarbejderens produktivitet ved at sætte mål, bruge spørgeundersøgelser til selvrapportering og måle fremskridt over tid.
Disse målinger er nogle, som du kan bruge til at forstå medarbejderengagement på arbejdspladsen bedre.
Relateret læsning: Vejledning til hurtig start til HR-medarbejdere
Tre strategier til medarbejderengagement
Virksomheder, som gerne vil øge medarbejderengagementet, bør anvende en eller flere strategier.
Her er nogle praktiske strategier, du kan bruge til at forbedre medarbejderengagement:
- Forbedre kommunikationen: Udveksling af oplysninger hjælper medarbejderne med at forstå forretningsbeslutninger og deres indflydelse på arbejdspladsens kultur og enkeltpersoner. Når du lytter til medarbejderne, får du dem til at føle sig værdsatte. Sørg for kommunikationsmuligheder såsom individuelle møder, faste tidspunkter, hvor din dør står åben for medarbejderne og fora til anonyme forslag.
- Udarbejd et anerkendelsesprogram for medarbejdere: Et anerkendelsesprogram for medarbejdere fremhæver ekstraordinært arbejde og viser, at du værdsætter bidrag, hvilket hjælper din virksomhed med at skille sig ud. Hvis du tilbyder belønninger såsom ekstra fridage og bonusser til de ansatte, der præsterer bedst, kan det øge motivationen og engagementet.
- Invester i ledelsesudvikling: En nyere SurveyMonkey-undersøgelse viser, at 55 % af HR-ledere mener, at medarbejderuddannelse er den vigtigste investering til forbedring af medarbejderoplevelsen. Et lederudviklingsprogram vil skabe en sundere dynamik på arbejdspladsen, udløse nye udviklingsveje for de bedste medarbejdere og skabe langsigtede mål for medarbejdere i hele virksomheden.
Set i lyset af vigtigheden af medarbejderengagement er det altid en god idé at iværksætte så mange strategier som muligt.
De bedste ideer til medarbejderengagement
Du kan gennemføre små ændringer, som kan have stor indflydelse på medarbejderengagement.
Her er et par forskellige ideer til medarbejderengagement, som du kan begynde at tilbyde i dag:
- Udviklingsmuligheder: En anden måde at øge medarbejderengagement på arbejdspladsen på er at give alle medarbejdere mulighed for at udvikle sig. Når du giver medarbejderne læringsmuligheder, kan du udarbejde en køreplan, som de kan følge i din organisation. Når du giver dine medarbejdere indflydelse, øger det motivationen og kreativiteten, tilliden til virksomheden og fastholdelsen af medarbejderne.
- Vær fortaler for en sund balance mellem arbejdsliv og privatliv: Intet holder medarbejderne engagerede som at sikre, at de har tid til at hvile. Fremstå som et godt eksempel ved at minde medarbejderne om at holde fri, undgå at arbejde udenfor arbejdstiden og få tilstrækkelig med hvile.
- Bonusordninger: En af de bedste måder at øge arbejdsengagementet på er at tilbyde økonomiske belønninger til dem, der arbejder hårdt. Du kan støtte dine bedste medarbejdere, hvis du opretter bonusordninger, hvor de bliver betalt for at gøre en ekstra indsats.
Relateret læsning: Det første skridt til at starte dit medarbejderengagementprogram
Sjove aktiviteter til medarbejderengagement
Medarbejderengagement behøver ikke altid at være storstilet. Tværtimod kan du lave små ændringer og indføre sjove aktiviteter på kontoret for at booste engagementet.
- Arbejdsarrangementer: Afhold frivillige arbejdsarrangementer, som kan hjælpe med at opbygge et godt forhold mellem teammedlemmerne. Quizaften eller lignende er som regel et godt sted at starte.
- Regelmæssige udflugter: Hvis der er plads i budgettet, kan det være sjovt at tage hele teams med til teambuilding for at holde lidt fri fra den almindelige arbejdsdag og samtidig skabe stærkere teamforbindelser. Hvis dit team har et godt forhold til hinanden, er der større sandsynlighed for, at de føler sig støttet og gladere, når de er på arbejde.
- Frokostarrangementer: En måde, hvorpå du kan engagere dine medarbejdere og fejre mangfoldigheden på din arbejdsplads, er ved at afholde temafrokoster. Her kan du forkæle dine medarbejdere med forskellige retter fra hele verden.
Der er mange kontorarrangementer, som du kan afholde for at forbedre medarbejderengagement. For at finde ud af, hvad der fungerer bedst for dine medarbejdere, bør du sende spørgeundersøgelser ud for at indsamle feedback og indsigt.
Relateret læsning: Etabler en handlingsplan for medarbejderengagement
Sådan etablerer du et medarbejderengagementprogram
Medarbejderengagementprogrammer kan være komplicerede. Vi har lavet en trinvis guide for at gøre det så nemt som muligt at etablere en.
Sådan etablerer du et medarbejderengagementprogram:
- Definer dine mål og målinger: Det første trin til at etablere et effektivt medarbejderengagementprogram er at fastlægge, hvad du vil opnå. Mål og find en referenceværdi for medarbejderengagement, og sæt mål ud fra den pågældende værdi. Vælg dine vigtigste KPI'er for at sikre kontinuerlig måling af dit programs succes.
- Introducer din indsats for medarbejderengagement: Vælg de strategier, der giver mest mening for din virksomhed. Introducer dem til din organisation, og fortæl dine medarbejdere, hvad du håber at gøre med dem.
- Indsaml feedback: Bed dine medarbejdere om at give feedback på dine medarbejderengagementprogrammer for at finde ud af, hvor du kan gøre det bedre, og hvad der fungerer godt.
- Hold øje med fremgangen, og vurder igen: Du bør løbende bede om medarbejderens feedback for at se, hvordan det går med dit projekt. Med tiden bør du se tallene for dine medarbejderes engagement blive bedre.
Hvis du følger disse fire trin, har du etableret et effektivt medarbejderengagementprogram med så lidt besvær som muligt.
Begynd at forbedre medarbejderengagement med SurveyMonkey
Medarbejderengagement er en af de vigtigste målinger, som din virksomhed bør følge. Engagerede medarbejdere betyder højere produktivitet, kunder, der er mere tilfredse, og en bedre bundlinje for din virksomhed.
For at høste fordelene ved engagerede medarbejdere skal du starte med spørgeundersøgelser for at måle deres nuværende meninger. Derefter kan du begynde at udvikle en plan for at overvåge og forbedre den samlede medarbejderoplevelse.
Find ud af, hvordan SurveyMonkey kan hjælpe virksomheder med at forbedre deres medarbejderengagement.
Kom i gang med software til medarbejderengagement med SurveyMonkey.
Spørgsmål og svar om medarbejderengagement
- Hvad er et godt resultat for medarbejderengagement?
- Hvad er den bedste måde at måle medarbejderengagement på?
- Hvordan får jeg interessenter til at bakke op om medarbejderengagementprogrammer?
Se flere ressourcer
HR-manager
HR-managere kan bruge denne værktøjspakke som hjælp til at skabe fremragende medarbejderoplevelser.
Se, hvordan woom forbedrer medarbejder- og kundeoplevelsen
Se, hvordan woom bruger SurveyMonkey til at lancere spørgeundersøgelser på flere sprog, forbedre medarbejderoplevelsen og indsamle kundeindsigter.
Skabelon til refusionsformular til medarbejdere
Gør refusionskrav overskuelige med skabelon til formular til refusion, leveret af SurveyMonkey. Indsaml og spor refusionskrav effektivt og sikkert.
Skabelon til formular til medarbejders selvevaluering
Opfodr til selvrefleksion og ansvarlighed med skabelon til formular til medarbejders selvevaluering. Kom i gang, og forbedr din evalueringsproces i dag!