Spørgsmål til spørgeundersøgelser om mærkekendskab med eller uden hjælp: Hvad lærer du?

Hvis du arbejder som markedsføringsmedarbejder, vil du uden tvivl før eller senere støde på udtrykket "mærkekendskab". Mærkekendskab er et vigtigt koncept, som det er værd at være opmærksom på. Det indikerer, hvorvidt folk har hørt om eller genkender dit brand, og det er også en måde, hvorpå du kan måle om din reklamering er vellykket eller ej.

Ganske enkelt måler mærkekendskab, hvor bekendte folk er med dit brand eller produkt. Hvis folk genkender dit produkts navn, eller hvis de kan finde det på en hylde, har du en fordel over brands, som folk ikke genkender eller ikke kan give navnet på.

Mærkekendskab indikerer et brands tilstand og er et almindeligt værktøj til at måle effektiviteten i reklamer. Lad os sige, dit firma har investeret stort i tv-reklamer og print-kampagne for at promovere dit flaskevandsbrand.

En metode til at finde ud af, om kampagnen var effektiv, er at sende en spørgeundersøgelse om mærkekendskab, når kampagnen er omme, for at finde ud af, om folk genkender dit brand. Hvis de genkender dit brand, så har du et konkret bevis på, at din kampagne er bemærkelsesværdig, og at folk kan huske brandet, fordi de så og lagde mærke til reklamerne.

mærkekendskab fortæller dig, om folk er bekendte med dit brand, men hvis du virkelig vil måle, hvor letpåvirkelig dit brand er, så skal du undersøge mærkekendskab med og uden hjælp i din spørgeundersøgelse.

En målestok af en gruppe personer, som udtrykker kendskab til et brand eller produkt uden tilskyndelse (erindring om brand).

En målestok af en gruppe mennesker, som udtrykker kendskab til et brand eller produkt, når de bliver spurgt (genkendelse af brand).

Du kan måle mærkekendskab med og uden hjælp i den samme spørgeundersøgelse ved at medtage en blanding af lukkede og åbne spørgsmål. Sådan gør du.

Hvis folk genkender dit brandnavn på en liste med konkurrerende brands, så er det en god start, og en solid angivelse af, at din markedsføringsindsats når ud til folk. En stærkere angivelse af dit brands styrke kan imidlertid måles gennem brandbevidsthed uden hjælp.

Mærkekendskab uden hjælp tilkendegiver, at dit brandindtryk var tilstrækkelig bemærkelsesværdigt til at forbrugere tænker meget på dit brand. Hvis du vil måle mærkekendskab uden hjælp, skal du stille et åbent spørgsmål, hvor du ikke specifikt nævner navnet på dit brand. Du vil se, om folk selv tænker på det, uden hjælp. Det er en god idé at stille spørgsmål om mærkekendskab uden hjælp først – så du får nøjagtige resultater.

Kom i gang med vores skabelon til spørgeundersøgelse om mærkekendskab →

Her er et eksempel på et spørgsmål:

Hvilke brands med vand på flaske er du bekendt med? (Skriv dine svar i feltet nedenfor)

I dette spørgsmål giver du dine respondenter af spørgeundersøgelsen et tekstfelt, hvor de kan udfylde deres åbne svar. Hvis de inkluderer dit brand i deres svar, ved du, at dit brand har en stærk mærkekendskab uden hjælp.

Når du skriver et spørgsmål til spørgeundersøgelser om mærkekendskab med hjælp, så giver du folk dit brandnavn for at se, om de genkender det. Lad os gå tilbage til vores eksempel med flaskevandets spørgeundersøgelse. Et spørgsmål om mærkekendskab med hjælp kunne for eksempel være:

Hvilke af følgende brands med vand på flaske har du hørt om? (Vælg alle relevante)

I dette spørgsmål om mærkekendskab med hjælp måler du, om folk genkender dit brand fra en liste med kendte brands med vand på flaske. Hvis folk genkender dit brand, så ved du, at folk har bemærket din kampagne eller har lagt mærke til produktet på en hylde.

Måling af mærkekendskab med og uden hjælp er blot én måde, hvorpå du kan finde ud af, hvor stærkt dit brand er og hvor godt, din reklamering virker. Grav dybere for at finde ud af, hvor stærkt dit brand faktisk er hos forbrugere med vores brandingressourcer på: