Markedsundersøgelser: Vejledning til hurtig start

Markedsundersøgelser er intuitive og brugervenlige redskaber til at indsamle oplysninger fra dine målgrupper. Uanset om du er en Fortune 500-virksomhed eller en lille nystartet virksomhed, kan du bruge markedsundersøgelser til at få en bedre forståelse for din målgruppe.

Du kan bruge disse spørgeundersøgelser til at få adgang til vigtige demografiske oplysninger, til at finde ud af praktisk taget alt – fra hvad kunder synes om din virksomhed til hvilken slags produkter, dit marked mangler.

Hvis du vil være i stand til at beholde eksisterende kunder, eller få nye kunder, har du brug for de rette data til opbakning. Lad os se på, hvordan du opretter og foretager markedsundersøgelser for at få de oplysninger, du skal bruge. 

En markedsundersøgelse er en analysemetode, som anvendes til at indsamle indsigter, oplysninger og data fra din målgruppe. Når du sender en skræddersyet spørgeundersøgelse ud, får du mulighed for at indsamle omfattende feedback i stor målestok. Med rigelige besvarelser kan du lave resultater af spørgeundersøgelser om til brugbare trin til at forbedre din virksomhed.

Her er et lille indblik i nogle af de oplysninger, du kan indsamle med markedsundersøgelser:

Som en form for dataindsamling, der er hurtig at implementere og let at skalere, er markedsundersøgelser helt sikkert en af de bedste metoder til at indsamle indsigt fra dine kunder.

Markedsundersøgelser og markedsanalyser leverer forskellige oplysninger, selv om de lyder ens.

Markedsundersøgelser indsamler data, som kan hjælpe en virksomhed med at betjene sine kunder bedre. En markedsundersøgelse er vigtig, når virksomheder vil forøge deres produktudbud og forbedre deres produkter.

På den anden side finder markedsanalyser frem til data, som kan støtte dit markedsføringsteams indsats. Markedsanalyser drejer sig om fire P'er inden for markedsføring: product (produkt), pricing (pris), place (sted) og promotion (reklame). Hver af disse segmenter i markedsanalyse håber at finde frem til følgende:

Kort sagt er markedsanalyse alle data, der tilkendegiver kundens købsbeslutning. Markedsføringsteams kan bruge disse data til at forbedre emballagen, optimere prisstrategier og levere effektive reklamer til kunden.

Markedsundersøgelser er en meget bredere form for indsamling af kundedata, der spænder over alle kundens berøringspunkter og fokuserer på, at kundeoplevelser (CX) med dit brand er så gode, som de kan blive.

Før du går i gang med din markedsundersøgelse, er det en god idé at sætte dig ind i de to hovedtyper af markedsundersøgelser: Primære markedsundersøgelser og sekundære markedsundersøgelser. 

Når du iværksætter markedsundersøgelser, skal du have en klar hensigt i tankerne. Jo mere specifik din spørgeundersøgelse er, jo mere præcise bliver de data, du indsamler. 

Lad os se nærmere på nogle af de mest almindelige typer markedsundersøgelser.

Med en spørgeundersøgelse om konkurrenter får en virksomhed mulighed for at finde ud af, hvem konkurrenterne er, og hvordan dens kunder opfatter dem.

Typiske spørgsmål i en spørgeundersøgelse om konkurrenter inkluderer spørgsmål om købshyppighed og åbne spørgsmål: "Når du tænker på denne produktkategori, hvilke brands kommer du så til at tænke på?"

Du kan bruge en skabelon til spørgeundersøgelse om konkurrenter til hurtigt at måle dine konkurrenters økosystem. 

Formålet med en spørgeundersøgelse om forbrugeradfærd er at forstå, hvor hver enkelt kunde befinder sig på sin kunderejse. Når du undersøger, hvad de mener om dit brand sammenholdt med deres købsfase, kan du indsamle flere oplysninger, der kan hjælpe dem videre på deres rejse.

Typiske spørgsmål i en spørgeundersøgelse om forbrugeradfærd er:

Du kan bruge en skabelon til spørgeundersøgelse om forbrugeradfærd til at holde øje med, hvordan dine kunders meninger ændrer sig med tiden.

Det offentlige image af dit brand kan hurtigt ændre sig, og kunderne danner sig en mening på baggrund af dine offentlige handlinger og reklameteknikker. En spørgeundersøgelse om brandpersonlighed holder øje med, hvordan kunder opfatter dit brand.

Her er nogle typiske spørgsmål fra en spørgeundersøgelse om brandpersonlighed:

Kom i gang med en skabelon til spørgeundersøgelse om brandpersonlighed for at forstå tilknytningerne til dit brand, og hvordan de ændrer sig med tiden. 

En spørgeundersøgelse om typisk kundedemografi vil indsamle oplysninger om alle relevante demografiske detaljer ang. dine kunders kunder. Du kan bedre hjælpe dine kunder med at få succes ved at finde ud af, hvem der udgør deres målgrupper.

Almindelige spørgsmål i en spørgeundersøgelse om kundedemografi:

Kom i gang med en skabelon til spørgeundersøgelse om typisk kundedemografi, så du bedre kan hjælpe dine kunder med at opnå succes.

Prisen er en af de centrale elementer, som påvirker købsbeslutninger. En spørgeundersøgelse om pristest kan vurdere, om dine kunder er tilfredse med det beløb, de betaler for dine produkter og tjenester.

Her er tre rutine spørgsmål i en spørgeundersøgelse om pristest:

Brug SurveyMonkeys skabelon til spørgeundersøgelse om pristest til hurtigt at spørge din målgruppe og få den nødvendige indsigt til at optimere din prisstrategi.

Brug din viden fra markedsundersøgelsen. Her er nogle af de mest populære måder, virksomheder bruger markedsundersøgelser på, og hvordan de får de bedste data ud af dem.

Spørgeundersøgelser er en virkelig god mulighed for at få input fra din målgruppe. Med resultaterne af markedsundersøgelser fra din målgruppe kan du udarbejde kundecentrerede, datadrevne kampagner og løsninger, der overgår kundernes behov og øger virksomhedens overskud.

Hvis du har svært ved at finde din målgruppe, kan du nå ud til den via vores panel med respondenter på SurveyMonkey Audience.

En markedsundersøgelse kan give dig oplysninger om forskellige forhold i din målgruppe, så du kan træffe bedre beslutninger. Det omfatter alt fra at forstå størrelsen på det eventuelle marked til at fastsætte den optimale pris for dine produkter.

Før du øremærker beløb til markedsføringsplaner eller -initiativer, skal du være sikker på, at de strategier, du overvejer, vil gavne din virksomhed.

Din virksomhed eller dit produkt betyder måske alt for dig, men det er svært at vide, hvad din målgruppes synspunkt er. En spørgeundersøgelse om brandkendskab kan hjælpe dig til at forstå, hvad dine kunder og kundeemner mener om din virksomhed, dit image og dine produkter.

Spørg respondenterne, hvad de mener om dig i forhold til dine konkurrenter, og hvorfor de er interesserede i dine produkter og tjenester.

Hvis du sender en online spørgeundersøgelse om produktfeedback ud til din målgruppe, kan du indhente indsigter, som kan føre til produktforbedringer, innovationer og i sidste ende til tiltag, der øger salget. 

Du får produktfeedback ved at stille spørgsmål som f.eks.: "Hvilke ændringer ville forbedre vores nye produkt mest?" eller "Hvad kan du bedst lide ved konkurrerende produkter, der i øjeblikket er tilgængelige fra andre virksomheder?"

Relateret læsning: Skabelon til undersøgelse af nyt produkt

Kunne du tænke dig at vide, hvem du skal holde øje med på markedet? Det får du bedst besvaret ved at spørge din målgruppe. Du får et indblik i deres købsproces, og hvad de synes om produkter, der ligner dine.

Efterhånden som sociale medier bliver mere og mere vigtige for dine markedsføringsstrategier, er online spørgeundersøgelser på sociale medier en god måde til at finde ud af, hvilke sociale medier du skal være opmærksom på.

Spørgeundersøgelser hjælper dig med at forstå "hvorfor", og giver dig ideer til, hvordan du kan varetage din målgruppe bedre på hver kanal.

Har du brug for at finde kundeemners demografi i et nyt serviceområde? Spørg kundeemner om deres køn, alder, bopæl, indkomst, hvor de handler, hvad de laver i fritiden, hvor mange børn de har og meget mere.

Demografiske oplysninger er af stor betydning som hjælp til at forstå din målgruppe, hvilket til gengæld forstærker dit budskab og dine kampagner.

Segmentering af din målgruppe ved at fokusere på mindre grupper med fælles egenskaber (såsom demografi, geografi, livsstil, produktbrug, samhørighed med brand, osv.) kan måske underbygge beslutningsprocesser og gøre udslaget i din favør. 

Når du laver markedsundersøgelser, er det lettere at finde frem til forskellige segmenter og vide, hvad de vil have.

Vil din målgruppe være mere tilbøjelig til at reagere på en online bannerannonce eller reklametavle på hovedvejen tæt på deres hjem? Markedsundersøgelser kan hjælpe dig med at teste disse spørgsmål og få feedback, der peger dig i den rigtige retning. 

På langt sigt vil du være i stand til bedre at prioritere dine annonceudgifter og ressourcer.

De mest anerkendte brands lytter til deres målgruppe og tilpasser deres marketingstrategier derefter. Test branding- og navnekoncepter for at få en bedre forståelse af forbrugernes holdninger, motivationer og præferencer, især i forhold til dine konkurrenter.

Der vil altid være uvished, når det drejer sig om investering. Undersøg forbrugeres meninger om markeder og brancher til at hjælpe dig med at beslutte, hvor du skal købe, og hvad du skal sælge. Hvis du sender investeringsundersøgelser ud med regelmæssige mellemrum, vil det hjælpe dig med at beslutte, hvornår du skal foretage ændringer i din portefølje.

Opbygning af historier, der henviser til personers meninger og præferencer, er en fordel for dit indhold på alverdens måder. Det hjælper dig med at klarlægge nye, højaktuelle synsvinkler, som du ellers ikke ville have opdaget. Samtidigt giver det masser af troværdighed til dine påstande og tiltrækker presseomtale.

Udvikling i akademiske kredse kræver ofte håndgribelige data fra virkeligheden. Forbrugerfeedback tilbyder de datapunkter, som du skal bruge for at komme videre med dit researcharbejde, uanset om du er forsker eller kandidatstuderende.

En skabelon til markedsundersøgelser, som er udfærdiget af eksperter (undersøgt grundigt af vores spørgeundersøgelseseksperter) kan hjælpe dig i gang med din egen markedsundersøgelse. Du vil kunne spørge din målgruppe om deres demografi, præferencer og meget mere. 

Uanset hvad du beslutter at basere din markedsundersøgelse på, kan disse tips hjælpe med at sikre, at din markedsundersøgelse er på rette kurs.

En markedsundersøgelse er ofte en langvarig og igangværende proces. Opbyg din analyseindsats med en målsætning, som dit team kan samles om. 

Spørg dig selv:

Disse spørgsmål vil sætte fokus på din analyse og hjælpe dig til at forstå problemerne og den type data, du har brug for.

Når du har klarlagt dit problem, skal du angive en målsætning for analysen, der fokuserer på, hvordan du vil gennemføre din undersøgelse. I bund og grund er din målsætning et mål, du håber at nå med din markedsundersøgelse. 

Du kan udarbejde direkte og gennemtænkte mål ved at stille dig selv en række spørgsmål om hvem, hvad og hvordan, der hjælper dig med at sætte et mål for din spørgeundersøgelse.

Fastlæg, hvorfor du prøver at nå din målgruppe. Det er også værd at overveje, hvor nichepræget din målgruppe er. 

Jo mere specifikke dine målgruppekriterier bliver, jo sværere bliver det at finde tilstrækkelig mange respondenter. Det bliver også dyrere. 

Hvis du vil sikre dig, at du har en passende stikprøvestørrelse, der passer til dit budget, kan du overveje at slække på dine demografiske kriterier. Alternativt kan du bruge filtreringsspørgsmål i begyndelsen af din spørgeundersøgelse, så respondenter bliver enten kvalificeret til at deltage eller diskvalificeret fra at deltage.

Din fejlmargen er graden af tillid til, at dine resultater stemmer overens med meninger og præferencer for hele populationen (af dem, der passer til dine kriterier). Hvis du finder ud af din fejlmargen, vil det hjælpe dig med at påvise, at dine resultater er statistisk gyldige.

Hvornår vil du sende din spørgeundersøgelse ud? Hvor mange gange vil du sende den ud? Hvornår håber du at have alle dine oplysninger?

Du kan bruge disse spørgsmål til at fastsætte tidshorisonter for din spørgeundersøgelse. Spørgsmålene kan også påvirke kvaliteten og kvantiteten af de besvarelser, du modtager. For eksempel har spørgeundersøgelser en større besvarelsesprocent mellem kl. 9-10 i forhold til kl. 22-23.

Når du opretter en effektiv markedsundersøgelse, er det ikke nødvendigt at starte fra bunden af.

SurveyMonkey tilbyder et utrolig stort antal eksempler på markedsundersøgelser. Du kan bruge dem som skabeloner til at oprette din egen spørgeundersøgelse, eller som en vejledning, der kan hjælpe dig med at udarbejde én, der imødekommer alle dine behov.

Du har forskellig muligheder til rådighed, når du skal vælge, hvordan din spørgeundersøgelse skal sendes ud. 

Når dine data begynder at komme tilbage, kan du bruge SurveyMonkeys analyseværktøjer til at udføre din dataanalyse på et højt niveau. Derudover kan du takke dine kunder, når du har modtaget deres data. Du kan forsikre dem om, at det, de tilkendegiver i din spørgeundersøgelse, betyder noget, og at deres meninger kan føre til en bedre kundeoplevelse.

Markedsundersøgelser er effektive til at indsamle kundedata, så du kan forbedre dine produkter og tjenester.
Med SurveyMonkey kan du hurtigt oprette og sende spørgeundersøgelser ud, og derefter analysere besvarelsesdataene.  Få mere at vide om gennemførsel af markedsanalyser med SurveyMonkey eller tilmeld dig for at komme i gang i dag.