Lær, hvordan du opretter en spørgeundersøgelse online med 10 lette trin

Det er nemt at beslutte, at du har brug for feedback, men det kan virke svært at lave en spørgeundersøgelse. Vi er her for at fortælle dig, at det er det ikke, og med os er det virkelig nemt – fra vores eksempler på spørgsmål til vores brugsklare skabeloner til spørgeundersøgelser og vores automatiske diagrammer og grafer.

Du ønsker at indsamle information eller feedback fra en gruppe. Hvad er den bedste måde at gøre det på? En spørgeundersøgelse, selvfølgelig. En spørgeundersøgelse er den nemmeste og mest effektive måde at få indsigt, som vil hjælpe dig med at forbedre din virksomhed. Men det vigtigste at vide om spørgeundersøgelser er, at spørgsmål skal udformes på en bestemt måde for at give de data, du har brug for.

En online spørgeundersøgelse er præcis, hvad det lyder som – en metode til at stille fokuserede spørgsmål til en defineret gruppe mennesker via internettet. Du kan bruge disse meninger og indsigter til at træffe dine forretningsbeslutninger.

Der er klare fordele og et par udfordringer, når du tilbyder din spørgeundersøgelse, din quiz eller dit spørgeskema online. Men bare rolig, vi er her for at gøre processen enkel. Vi kommer til vores 10 lette trin til at oprette din online spørgeundersøgelse, men lad os først se på lidt nyttige oplysninger om online spørgeundersøgelser generelt.

Du har måske erfaring med at gennemføre spørgeundersøgelser på papir, via telefon eller online. Men når man skal analysere spørgeundersøgelser, er det tydeligt, at fordelen ligger i online spørgeundersøgelser

Spørgeundersøgelser er blevet moderniseret siden, de blev udfyldt i hånden. Online spørgeundersøgelser har tendens til at få højere besvarelsesprocenter, fordi de kan udføres på alle enheder. Få flere tips til at forbedre besvarelsesprocenterne for din spørgeundersøgelse >

Efterhånden som teknologien har udviklet sig, er online spørgeundersøgelser blevet et mere overkommeligt alternativ til at bruge bureauer og markedsundersøgelsesfirmaer. Du behøver ikke at afsætte et stort budget til at oprette, distribuere og indsamle spørgeundersøgelser – du kan gøre det hele fra en enkelt platform, der er tilgængelig for hele dit team eller organisation. 

Når du opretter en online spørgeundersøgelse, er data fra dine respondenter tilgængelige med det samme. Med SurveyMonkey kan du nemt analysere dine resultater og gøre dem til brugbare indsigter. Du behøver ikke at indsamle et papirspørgeskema, men får dine svar i realtid. Fejlmargenen er stærkt reduceret, fordi svarene indtastes direkte i spørgeundersøgelsessystemet online. Se, hvordan det fungerer > 

Online spørgeundersøgelser er nemme at lave. Selv med vores mest basale abonnementer tilbyder SurveyMonkey eksempler på spørgsmål og skabeloner til næsten enhver brug – fra planlægning af arrangementer til kundetilfredshed og medarbejderengagement. Vores spørgeundersøgelsestemaer og tilpasninger vil hjælpe dig med at lave perfekt formaterede, smukke spørgeundersøgelser på ingen tid. Resultaterne kommer i realtid, og vores platform bruger maskinel indlæring og AI til automatisk at analysere dataene for dig. Og det er uden besvær med vores avancerede filtrering og krydstabuleringsrapporter. Det er også praktisk for dine respondenter! De kan deltage i din spørgeundersøgelse på alle enheder.

Vores platform gør det nemt at formatere en online spørgeundersøgelse. Du kan skabe det layout, du ønsker, med de spørgsmål, du har brug for. Vores spørgsmålssamling tilbyder endda svarmuligheder med det samme. Kendskab til programmering er ikke nødvendig. Fleksibiliteten til at skabe præcis det, du vil, er et stort plus. 

Nogle deltagere i spørgeundersøgelser kan føle sig utilpasse med at være helt ærlige, når de taler direkte med nogen personligt eller i telefonen. Det er meget lettere at åbne op, når man besvarer privat. Onlineprocessen eliminerer også enhver tendens til bias, som der kan være under personlige interviews. Få mere at vide om at eliminere bias i dine spørgeundersøgelser.

Online spørgeundersøgelser kræver ikke udskrivning, postforsendelse, forudbetalt porto eller en person til at gennemføre interviews. Det er ikke nødvendigt at indtaste data manuelt i en database – de indsamles automatisk. Det er en kæmpe fordel, og gør det økonomisk overkommeligt at tilbyde spørgeundersøgelser frem for at have personale til at gennemføre dem.

SurveyMonkey giver dig mulighed for at skabe tilgængelige spørgeundersøgelser, der er i overensstemmelse med Section 508 og WCAG 2 . Vi har en tjekliste til spørgeundersøgelsers tilgængelighed, som kan hjælpe dig med at sikre, at din spørgeundersøgelse fungerer med en skærmlæser. Vi tilbyder også færdige spørgeundersøgelsesdesigns, der sikrer, at de er tilgængelige for personer med synshandicap.

Potentiel snyd

Hvis din spørgeundersøgelse indeholder for mange spørgsmål, spørgsmål, der er forvirrende eller bare er for komplicerede, svarer folk måske ikke ærligt. Respondenterne besvarer spørgeundersøgelsen privat, så de føler sig måske ikke nødsaget til at afse tid til at svare præcist – de klikker måske bare på en vilkårlig cirkel for at blive færdige med spørgeundersøgelsen. Det gælder især, hvis de kun deltager i spørgeundersøgelsen for at modtage en lovet belønning.

Begrænset tilgængelighed til stikprøveudtagning og respondenter

Nogle befolkningsgrupper har begrænset internetadgang eller er mindre tilbøjelige til at svare på online spørgeundersøgelser. Det kan ikke kun påvirke antallet af respondenter, men også demografien for dine resultater. Hvis du har brug for flere svar til dine spørgeundersøgelser, kan SurveyMonkey Audience hjælpe. 

Mulige samarbejdsproblemer

Online spørgeundersøgelser kan slettes eller ignoreres. Populære e-mailklienter sorterer mails for modtagerne, så spørgeundersøgelser sendt via e-mail bliver måske ikke set i deres primære indbakker eller bliver ignoreret som "spam".

For lidt tilsyn eller ingen moderator

Mens manglen på en interviewer er en styrke på nogle måder, er det en udfordring på andre måder. En interviewer kan afklare forvirrende spørgsmål eller bede om flere oplysninger for at forklare svarene. Hvis man ikke tager højde for det, kan respondenterne drage forkerte konklusioner, der gør deres svar fejlagtige.

Disse fire almindelige typer af online spørgeundersøgelser – kundetilfredshed, medarbejderengagement, markedsundersøgelser og kundefeedback – giver virksomheder vigtige oplysninger til at præge fremtidige mål og vækst. Hver enkelt giver vigtige data til forretningsplaner, HR-afdelinger, produktudvikling og kunderelationer.

Find ud af, hvad dine kunder synes om dine produkter, tjenester og forretningsmetoder med en kundetilfredshedsundersøgelse. Oplysningerne fra denne type spørgeundersøgelse kan bruges til at foretage ændringer og forbedringer, der vil sørge for, at dine kunder er tilfredse, loyale og engagerede i dit brand. 

Brug kundetilfredshedsundersøgelser til at:

Få styr på, hvad dine medarbejdere mener om mange aspekter af dit brand, dine tjenester, din virksomhed og din ledelse med en spørgeundersøgelse om medarbejderengagement. Besvarelserne på disse spørgsmål hjælper dig med at forstå effekten af dine nuværende systemer og kaster lys over områder, hvor der er behov for forbedringer. Hold dine medarbejdere engagerede, tilfredse og mere produktive med spørgeundersøgelser om medarbejderengagement.

Brug spørgeundersøgelser om medarbejderengagement til at:

Find ud af mere om SurveyMonkey Enterprise, som kan hjælpe organisationer med at skabe gladere og mere produktive arbejdspladser. 

Virksomheder fra små nystartede virksomheder til Fortune 500-virksomheder bruger markedsundersøgelser til at præge deres beslutninger. Markedsundersøgelser hjælper dig med at forstå, hvad din målgruppe ønsker og forventer, hvad enten det drejer sig om et produkt, en tjeneste eller dit brand generelt. Stol ikke på din mavefornemmelse, når du skal træffe vigtige forretningsbeslutninger, men lav din research.

Brug markedsundersøgelser til at:

Træf bedre beslutninger ved at afdække markedsbehov, branchetendenser og køberfeedback. Udforsk SurveyMonkeys løsninger til markedsundersøgelser. 

Dine kunder kan hjælpe dig med at forbedre din virksomhed gennem spørgeundersøgelser til kundefeedback. Indsaml feedback gennem hele kunderejsen for at vurdere brandkendskab, købsoplevelse, fastholdelse og loyalitet.

Brug spørgeundersøgelser til kundefeedback til at:

Så nu er du klar til at drage fordel af alle fordelene ved en online spørgeundersøgelse. Her er et par ting, du skal gøre, før du begynder at lave selve spørgeundersøgelsen:

Det første og vigtigste skridt, når man overvejer, hvordan man laver en spørgeundersøgelse, er at finde ud af, hvorfor man overhovedet vil lave en spørgeundersøgelse. Med andre ord, hvad er målet?

Et koncis og fokuseret formål kan hjælpe dig med at lave en spørgeundersøgelse, der stiller nøjagtigt de spørgsmål, du skal bruge til at få svar, du kan anvende. Her er nogle ting, som du kan spørge dig selv om, når du brainstormer om målet med spørgeundersøgelsen:

Når først du forstår, hvorfor du vil lave en spørgeundersøgelse, kan du komme videre med at udforme den. Denne side viser dig, hvordan du opretter en spørgeundersøgelse, der giver uvurderlig indsigt gennem følgende vigtige tips. 

Hvad er dit mål? Hvad er det helt præcist, du vil lære af denne spørgeundersøgelse? Sørg for, at du har et klart mål for øje, før du begynder at formulere spørgsmål, så dine data er relevante for det, du gerne vil lære. Det vil hjælpe dig med at designe spørgeundersøgelsen, så den opfylder dit mål.

Hvem er dette mål rettet mod? Definer klart, hvem du ønsker at modtage data fra – er det kunder? Medarbejdere? Definerede demografiske grupper? Find ud af, hvilken gruppe mennesker der kan give dig den indsigt, du har brug for. Hvis du gerne vil vide noget om brandkendskab, skal du gå efter markedet og måske en bestemt målgruppe, som allerede kender din virksomhed. Men hvis du vil vide, hvordan dit produkt klarer sig, skal du have fat i dem, der allerede bruger det – kunderne.

Hold dine spørgsmål til spørgeundersøgelsen på det minimum, der er nødvendigt for at indsamle de data, du har brug for. Overvæld ikke respondenterne med uvedkommende spørgsmål. Korte, fokuserede spørgsmål vil føre til bedre kvalitet og kvantitet af svar. Vi anbefaler, at du holder dig til maks. 10 spørgsmål. Og hvis du har brug for at gå længere end det, kan du overveje at tilbyde respondenterne et incitament til at give deres feedback, f.eks. rabatkuponer.

Det er vigtigt at kommunikere tydeligt i din spørgeundersøgelse. Det betyder, at du bogstaveligt talt skal lave en flersproget spørgeundersøgelse, hvis det er nødvendigt, samt bruge et sprog, der afspejler din målgruppes kulturelle normer. Hold dig væk fra virksomhedsjargon som "vertikal", "tankeledelse" og "væksthacking". Præsenter din spørgeundersøgelse i et klart, kortfattet og naturligt sprog.

Før du sender spørgeundersøgelsen ud, skal du teste den. Få nogle af dine teammedlemmer eller et par udvalgte personer i din målgruppe til at deltage i spørgeundersøgelsen. Dette vil hjælpe dig med at identificere eventuelle fejl eller spørgsmål, der ikke er tydelige, så du kan rette dem, før du sender spørgeundersøgelsen til hele din liste. Få mere at vide om at samarbejde om spørgeundersøgelser som et team. 

Afhængigt af spørgeundersøgelsen og målgruppen kan det øge svarprocenten at tilbyde et incitament. De fleste mennesker kan godt lide at blive belønnet for deres tid. Spørgeundersøgelser fra SurveyMonkey har vist, at incitamenter kan forbedre dine svarprocenter med gennemsnitligt 50 %. Prøv at holde incitamentet på linje med det, du beder deltagerne om. Hvis incitamentet er for stort, kan du få falske resultater, fordi folk deltager i spørgeundersøgelsen flere gange for at få incitamentet.

Besvarelsesprocenten kan forbedres ved at sende påmindelser ud til dem, der endnu ikke har besvaret din spørgeundersøgelse. Send en påmindelse 48-72 timer efter din første anmodning om spørgeundersøgelse. Hvis du har brug for at sende flere påmindelser, så begræns dem til 4. Sørg for, at du har sat en grænse for, hvornår du accepterer spørgeundersøgelser, og send ikke påmindelser ud over den grænse.

Find yderligere ressourcer til at lave online spørgeundersøgelser på vores blog, og besøg vores Supportcenter når som helst for at finde ud af, hvordan vi kan hjælpe dig med at lave den bedste spørgeundersøgelse til dit formål.

Du skal tage mange valg, når du opretter en spørgeundersøgelse, men følgende basisregler kan hjælpe dig med at tage de rigtige valg hver gang. Her er 10 gode tip til oprettelse af en spørgeundersøgelse, så du får de svar, du har brug for.

Gruppér spørgsmål, der ligner hinanden, så din spørgeundersøgelse forbliver logisk og fokuseret. Sideskift, sidetitler og vejledninger hjælper andre med at forstå, hvad du spørger om og hvorfor.

At bruge det samme spørgsmål i en række spørgeundersøgelser eller måske endda bruge den samme spørgeundersøgelse igen senere er en god måde at fastsætte et referencepunkt på og måle ændringerne i respondenternes holdninger.

Respondenter kan virkelig ikke lide spørgeundersøgelser, der er for lange. Så når du overvejer, hvordan du laver en spørgeundersøgelse, skal du huske at minimere antallet af spørgsmål, du stiller. Gennemse hundredvis af eksempler på spørgsmål og skabeloner til spørgeundersøgelser for at hjælpe dig med at lave den perfekte spørgeundersøgelse til dine behov.

Arbejd på din spørgeundersøgelse sammen med dit team med vores samarbejdsfunktioner. En TechValidate-spørgeundersøgelse fra 2019 afslørede, at mere end 80 % af vores kunder skaber bedre spørgeundersøgelser og får bedre resultater, når de samarbejder. Styrk dit team, øg effektiviteten, og del data hurtigere med samarbejde.

Få dit eget sociale bevis i stor skala. TechValidate indsamler og omdanner kundefeedback til casestudier, statistikker, udtalelser og meget mere. 

Opret spørgsmål til spørgeundersøgelser, der udforsker én ide ad gangen for at sikre, at respondenterne forstår, hvad du spørger om. Vage, generelle spørgsmål i flere dele kan være forvirrende og svære at besvare.

Skriv alt, hvad der kan fortolkes på mere end én måde. Vil du vide, om nogen er konservativ i din politiske spørgeundersøgelse? Sørg for at specificere, om du taler om den måde, de klæder sig på, deres politik, deres præferencer inden for musik eller mad eller deres politiske partipræferencer.

Lav en spørgeundersøgelse, der holder respondenterne fokuserede ved kun at vise dem spørgsmål, der er direkte relevante for dem. En god måde at gøre det på er ved at bruge forgreningslogik til at eliminere irrelevante spørgsmål.

Denne type lukkede spørgsmål fanger ikke folk, der er usikre, eller nuancerne i meninger. Ja/nej-spørgsmål er bedst til at indsamle en generisk statistik for noget, såsom at 75 % af folk siger, at de elsker pizza. Men det giver ikke et billede af, hvor meget de elsker pizza, eller hvilken type pizza de elsker. Disse typer spørgsmål kan være værdifulde, men du får ikke meget data, hvis hele din spørgeundersøgelse indeholder dem. Find ud af mere om lukkede og åbne spørgsmål. 

Når respondenterne præsenteres for en matrix, vil de typisk fokusere på at udfylde skemaet i stedet for at være meget opmærksomme på hvert enkelt spørgsmål – og det vil skade din datakvalitet. Husk at tjekke vores tips til at skrive matrixspørgsmål for at få vejledning.

Du behøver ikke at opfinde den dybe tallerken igen. Vores bibliotek med skabeloner til spørgeundersøgelser er et godt sted at finde den perfekte spørgeundersøgelsesstil og de perfekte spørgsmål. 

Dermed ved du, hvordan man opretter en spørgeundersøgelse, der giver de besvarelser, du skal bruge for at træffe bedre beslutninger!

Hvis du vil være ekspert i spørgeundersøgelser, bør du se vores trinvise vejledning til at skrive spørgsmål til spørgeundersøgelser. Og hvis du vil gøre det lettere at lave en spørgeundersøgelse? Vi har masser af færdige skabeloner til spørgeundersøgelser, som du kan vælge imellem. Fra skabeloner til kundetilfredshed til markedsføring til medarbejderengagement – vi har en række muligheder for at hjælpe dig med at lave en spørgeundersøgelse, der skiller sig ud. Sidst men ikke mindst kan du også få endnu flere tips og tricks til at oprette fantastiske spørgeundersøgelser på SurveyMonkeys blog.

Udnyt disse fantastiske SurveyMonkey-ressourcer, og du kan lave en spørgeundersøgelse på ingen tid!

Nu, hvor du ved, hvordan du opretter en online spørgeundersøgelse, kan du komme i gang med SurveyMonkey!