Produkter

SurveyMonkey er skabt til at håndtere enhver brugssag og situation. Udforsk vores produkt for at se, hvordan du kan bruge SurveyMonkey.

Få databaserede indsigter fra verdens førende inden for online spørgeundersøgelser.

Integrer med over 100 apps og plug-ins for at få mere fra hånden.

Udform og tilpas online formularer til at indsamle info og betalinger.

Få bedre spørgeundersøgelser og hurtig indsigt med indbygget AI.

Målrettede løsninger til alle dine behov inden for markedsundersøgelser.

Skabeloner

Mål kundetilfredshed og -loyalitet for din virksomhed.

Find ud af, hvad der skaber tilfredse kunder og gør dem til fortalere.

Få handlingsrettet indsigt til at forbedre brugeroplevelsen.

Indhent kontaktoplysninger fra kundeemner, inviterede og andre.

Indsaml og følg nemt S.U.'er til dit næste arrangement.

Find ud af, hvad deltagere ønsker, så du kan forbedre dit næste arrangement.

Få mere indsigt, der kan forstærke engagement og fremme bedre resultater.

Få feedback fra dine deltagere, så du kan afvikle bedre møder.

Benyt feedback fra kollegaer til at forbedre medarbejderpræstation.

Opret bedre kurser, og forbedr undervisningsmetoder.

Find ud af, hvordan de studerende vurderer kursusmateriale og præsentation af det.

Find ud af, hvad dine kunder mener om dine nyeste produktideer.

Ressourcer

Bedste praksis til brug af spørgeundersøgelser og deres data

Vores blog om spørgeundersøgelser, tips til virksomheder og mere

Selvstudier og vejledninger til brug af SurveyMonkey

Sådan fremmer stærke brands vækst med SurveyMonkey.

Sådan øger du brandgenkendelse

Dit produkt eller din tjeneste kæmper for forbrugernes opmærksomhed.
Skil dig ud blandt dine konkurrenter ved at positionere dit brand på den rigtige måde på markedet.

I denne artikel får du en bedre forståelse af, hvad brandgenkendelse er. Du vil også høre mere om, hvorfor brandgenkendelse er så vigtig, og hvordan du skelner den fra brandkendskab og brandbevidsthed. Når du har fået en klar forståelse af, hvad brandgenkendelse er og ikke er, vil du være rustet til at iværksætte vigtige markedsføringsstrategier, der kan hjælpe dig med at øge dit eget fodaftryk på markedet. Med andre ord lærer du, hvordan du opbygger brandgenkendelse.

En god brandgenkendelse betyder, at du hurtigt kan fange forbrugernes opmærksomhed og holde dem interesseret, så de forbliver bekendt med dit brand. Brandgenkendelsen sikrer, at din virksomhed har kontakt med sin købsgruppe og gør et godt indtryk. Dette gøres med audiovisuelle markedsføringssignaler, der fremhæver produktet i forhold til andre. Emballagetypen, selv farvevalg, kommercielle taglines og jingles spiller alle en rolle for brandgenkendelse. 

Når køberne er bekendt med et brand, vil de enten være mere tillidsfulde eller skeptiske. Det er mest fordelagtigt for din virksomhed, hvis kunden har tillid til dit brand. På den måde vil du kunne introducere nye produkter og tjenester, som de højst sandsynligt vil købe, fordi de allerede har tillid til de produkter eller tjenester, du sælger i øjeblikket. 

in-article-cta

Hold øje med dit brands omdømme, og find hurtigt frem til eventuelle skiftende meninger – tag den direkte vej til en god brandtilstand.

Hvorfor er det så vigtigt med brandgenkendelse ? Brandgenkendelse styrker forholdet til køber eller forbruger. Jo mere du kan forsikre kunderne om, at dit produkt er det brand, de kan stole på, jo stærkere vil din brandgenkendelse sandsynligvis blive. En etableret brandgenkendelse forbedrer brugeroplevelsen, styrker kundernes tillid og reducerer prisfølsomheden. 

En etableret brandgenkendelse sikrer, at forbrugerne har tillid til dit brand. Hvis køberne ikke har tillid til dit brand, vil de ikke købe dit produkt eller din tjeneste. Køberne skal kunne tro på, at dit produkt gør det, som din virksomhed lover, og hvis det ikke gør det, vil de blive kompenseret på en eller anden måde, uanset om det er ved at få det byttet, få et tilgodebevis eller få deres penge tilbage. En god måde at øge kundernes tillid på er at tilbyde sådanne garantier på forhånd. Det giver kunderne sikkerhed for, at deres forbrugerbehov vil blive opfyldt, når de handler med din virksomhed. 

At præsentere et produkt eller en tjeneste på markedet, som opfylder og endda overgår kundetilfredsheden, er en del af markedsføringsfaserne for brandgenkendelse. Produkter af højere kvalitet har typisk en højere pris. Mange forbrugere er villige til at betale en højere pris for kvalitetsprodukter og -tjenester. For eksempel kan smartphones købes for så lidt som 208 USD, men iPhones koster fra 799 USD til 1.399 USD. På den anden side er brandgenkendelse ikke altid forbundet med produkter af høj kvalitet. Brandgenkendelse handler om kendskabsgrad. Så forbrugere, der ofte handler hos Walmart, er måske mere fortrolige med deres generiske mærke, Great Value. Få mere at vide om brandkendskab i forbindelse med handelsmærker

Ved at forblive konsekvent med kvalitet og ekstraordinær service i din virksomhed kan du bidrage til at øge kundefastholdelsen. Loyale kunder vil højst sandsynligt henvise din virksomhed til en ven. Selv om markedsføring og reklame helt klart kan hjælpe med brandgenkendelse, kan positive kundeudtalelser række langt. 

Det kan være nyttigt at finde ud af, om forbrugerne i din branche kender til din virksomhed, og hvordan de interagerer med dit brand. Følg forbrugernes brandopfattelse af din virksomhed i dag.  Du kan også finde ud af, hvor godt dit brandimage fungerer. Du kan også få hjælp til at optimere markedsføringsindsatsen ved at følge brandets omdømme

Brandkendskab og brandgenkendelse er to forskellige markedsføringsbegreber. Begge tilgange er afgørende for at opbygge brandgenkendelse. Derfor er det vigtigt at kende forskellene på de to.

Brandgenkendelse anerkender, at dit brand eksisterer på baggrund af markedsføringsindsatser i forbindelse med visualisering som for eksempel logoer, emballage, slogans, taglines og jingles. Det er også vigtigt, at forbrugerne er klar over, at din virksomhed eksisterer. Hvis de ikke er bevidste om din virksomhed, vil de ikke kunne genkende den, uanset hvor smuk emballagen er, eller hvor fængende jinglen er. Med andre ord handler brandkendskab om, hvor bekendte forbrugerne er med dit produkt i branchen. Det er følgelig relateret til, hvor godt din virksomhed genkendes på baggrund af din virksomheds eller dit produkts lydmæssige, visuelle og fysiske udseende. 

At forbrugerne er bevidste om din virksomhed, er en god begyndelse, men det er ikke nok til at klare sig mod konkurrenterne. Selvom køberne typisk søger produkter og tjenester af god kvalitet til overkommelige priser, vælger de dem ikke altid ved første køb. Dette kan skyldes brandgenkendelse. 

På et konkurrencepræget marked kan visuel branding være afgørende i forhold til, om en kunde køber dit produkt eller konkurrenternes. Løft brandkendskab til brandgenkendelse ved at fokusere på den rigtige målgruppe og fortælle, hvordan du er forskellig fra konkurrerende produkter. Vær også lydhør og konsekvent med dine budskaber. 

Gå efter en målgruppedemografi, som kan være interesseret i de produkter og tjenester, du tilbyder. Hvis du fokuserer uden for denne demografi, er det sandsynligvis spild af tid og penge. Markedsfør til en målgruppe, der har købt dine konkurrenters produkter, produkterne inden for din branche. Fokusering på en målgruppe baseret på geografi kan også øge brandgenkendelse.  

Det er her, du skal forklare din målgruppe, hvorfor og hvordan dit produkt eller din tjeneste er det bedste valg. Køberne bombarderes med en lang række muligheder. Ofte leder de blot efter den ene ting, der får et produkt til at skille sig ud fra alle de andre. Derfor er den visuelle opfattelse vigtig. 

Det er her, at lyddelen af markedsføringen kan være nyttig. Hvis du kan skabe fængende taglines og jingles i reklamer og kampagner, er det en nem måde at fastholde din virksomheds navn i forbrugerens bevidsthed på. Fuldstændig ligesom du lærer ordene til din yndlingssang udenad, fungerer konsekvent markedsføring på samme måde. Tænk på, hvordan du straks kender ordene til reklamejingles. Det er fordi, det er gentagende. Du er ikke klar over, hvor ofte du hører den, før den fremkalder et minde om noget, der associerer sig selv med produktet. Det skaber en kendskabsgrad, der bidrager til at skabe tillid. Når det kombineres med en god visuel emballage, bliver forbrugeren påvirket til at købe dine varer.   

Det er vigtigt, hvordan du præsenterer din virksomhed for omverdenen. Der er næppe nogen, der bryder sig om at bruge penge, når de ikke er i humør til at handle. Tal dine forbrugeres sprog ved at identificere et problem, som din virksomhed kan løse. Hvis du fremlægger et problem, som potentielle kunder kan have, skabes der en god kontakt med forbrugerne. Det sender et budskab om, at du forstår deres problemer, og at du er her for at hjælpe dem. Kom godt i gang med disse 5 tips til at øge dit brandkendskab.   

Brandgenkendelse er også kendt som hjælp til brandbevidsthed, fordi det ofte er forbundet med brandbevidsthed. Ligesom brandkendskab er forskelligt fra brandgenkendelse, adskiller brandbevidsthed sig også fra brandgenkendelse. 

Brandbevidsthed er den øjeblikkelige erindring om bestemte varer og tjenester baseret på produktkategorien. Mens brandgenkendelse fokuserer på at få et produkt til at skille sig ud blandt de andre, handler brandbevidsthed om, hvor let forbrugerne husker dit produkt eller din tjeneste. Doritos brugte for eksempel sin ikoniske røde og blå brandemballage til at genbruge sine annoncer uden at inkludere produktnavnet. De kaldte det "antireklame". De producerede endda blå og røde poser uden etiketten. Reklamen viste en teenager, der holdt poserne i hånden, sammen med taglinen "Et helt andet niveau". 

For at opnå brandgenkendelse skal forbrugerne straks tænke på dit produkt eller din tjeneste, før de overhovedet får flere muligheder. Hvis du har lyst til kartoffelchips og tænker på Kims, er dette et resultat af brandgenkendelse. Hvis du tænker på Doritos, er det et eksempel på stærk brandgenkendelse, fordi Doritos er majschips og ikke er lavet af kartofler. Alligevel deler de to produkter den samme branche. 

For at opnå en stærk brandgenkendelse skal du være unik, forpligte dig til at yde markedsførende kundeservice og udforme tankeleder-indhold. Dernæst skal du etablere et klart formål med dit brand og levere det, du lover forbrugerne. Du skal også være alsidig i din måde at nå dine kunder på. Ved hjælp af online markedsføring skal du sørge for at engagere dem på tværs af mange kanaler. Dit produkt og din tjeneste skal bevise deres værdi og overgå kundernes forventninger. 

Følgende trin vil hjælpe dig med at opbygge og øge brandgenkendelse: 

For at øge og bevare kundefastholdelsen skal du altid være lydhør. Husk at forblive beslutsom og fleksibel, så du kan positionere din virksomhed til at følge alle branchetendenser. Når du gør det, etablerer du et fællesskab af tillidsfulde og loyale kunder. Desuden vil din virksomhed få en mere indflydelsesrig indvirkning og muligvis en større mening med at opfylde forbrugernes behov. 

At være unik handler om at præsentere et produkt, der er forskelligt fra konkurrenternes. Hvad gør Pringles kartoffelchips anderledes end alle de andre kartoffelchips på markedet? Svaret er deres emballage. Mens de fleste kartoffelchips sælges i poser, sælges Pringles chips i stakke, der er pakket i et paprør med låg, hvilket reducerer risikoen for knuste chips.  

Undersøg, hvad der fungerer godt og mindre godt for din konkurrent inden for kundeservice, og lær af det. Uber konfigurerer deres produkt, hvor kunderne kan vurdere deres oplevelse, så snart de når frem til deres destination. Du kan også lære af dine kunder ved at spørge dem, hvad de kunne lide og ikke kunne lide ved deres købsoplevelse. Her kan du finde ud af, hvad der kan gøres bedre for at gøre deres næste køb til en mere tilfredsstillende oplevelse. Få værdifulde kundeindsigter i dag.

in-article-cta

Få dem på få minutter. Nå din ideelle målgruppe med SurveyMonkey Audience.

Forbrugerne bliver uddannet om dit brand og produkt, når du leverer kvalitetsindhold om dit brand og om, hvordan det relaterer til din branche. Hvis du skriver blogs, udgiver casestudier og informative vejledninger, kan du også etablere dig som ekspert i din branche. Forbrugerne er mere tilbøjelige til at stole på eksperter, når det handler om at forpligte sig til et køb.

Opbygning af brandgenkendelse betyder, at der skal opstilles et mål. Dit brand skal have et formål, der rækker ud over at løse et bestemt problem. Dit brands formål skal overgå forventningerne med et initiativ af typen "gør verden til et bedre sted" – med andre ord, hvordan dit brand kan bidrage til samfundet som helhed. Starbucks lancerede et initiativ, der udfasede plastiksugerør for at gøre opmærksom på forureningen af og skade på havlivet. Løgismose positionerer sig selv som en dagligvarebutik, der er dedikeret til at sælge dagligvarer af høj kvalitet og økologiske produkter. Denne type formål med brand fokuserer på sund kost og hverdagsnydelse.  

Når du markedsfører dit produkt, skal du vælge dine ord med omtanke. Sørg for, at dit produkt angiver, hvad det vil gøre. Det er også med til at gøre købsoplevelsen så behagelig som muligt. Det betyder, at man skal sikre, at logistikken fungerer gnidningsløst, så køberne modtager deres varer inden for kort tid. Amazon er et godt eksempel på dette. De tilbyder en betalt abonnementstjeneste, Amazon Prime, der tilbyder hurtig og gratis forsendelse og ekspedition. 

Brug dit brand til at udvikle og opretholde et køber- og sælgerforhold. Sociale medieplatforme er det bedste onlineværktøj til at komme i kontakt med kunderne. Det er en smart måde at placere dit produkt eller dine tjenester konsekvent foran loyale kunder på. Dialog med din målgruppe via sociale medieplatforme er også en god måde at offentliggøre nyttige forbruger- og industrirelaterede tips på.

IKEA lancerede en kampagne for at promovere et nyt varehus i Sverige ved at lægge billeder op af deres showrooms og give den første person, der taggede opslaget, lovning på at vinde en bestemt vare. At tilbyde værdifulde og gratis oplysninger kan være med til at vinde forbrugernes tillid.  Det er også den hurtigste måde at få målrettet kundefeedback på. 

Fastsæt dit brand som den officielle brancheekspert ved at tilbyde nyttige oplysninger, som forbrugere og forretningspartnere kan bruge. Start en blog på dit websted. Podcasts er nyttige til at henvende sig til travle fagfolk, der pendler. Lav webinarer. Organiser en konference. Opret en YouTube-kanal til produktdemonstrationer. Brug Facebook eller Instagram til at streame livedemonstrationer af produkter og interviews med andre eksperter i din branche. Shopify, en e-handelsplatform, har oprettet en YouTube-kanal, der viser måder, hvorpå iværksættere kan øge deres salg.

En nem måde at bevise din værdi og øge brandgenkendelsen på er ved at holde dig ajour med aktuelle begivenheder. Det bekræfter, at dit brand er relevant og har kendskab til markedstendenser. Coronaviruspandemien påvirkede arbejds- og skolelivet. Da vi er opmærksomme på disse problemer, udformede vi skabeloner til spørgeundersøgelser, der tog højde for den igangværende krise. Indsamling af kunde- og medarbejderfeedback hjælper med at indkredse centrale arbejdsgangsproblemer, fordi det at finde problemet er en del af løsningen.  

Det tager tid at opbygge tillid og troværdighed. Det er her, du kan gennemføre din virksomheds langsigtede mål. Hvilke visioner har du for din virksomhed om fem år? Om ti år? Om tyve år? Lav en liste. Derefter skal du lave et kortsigtet forretningsmål. Hvordan vil du have din virksomhed til at se ud om 12 måneder? Hvad er dit mål om 30 dage? Lav en kvartalsvis liste over mål, der arbejder hen imod de langsigtede mål. Når du har gjort det, kan du begynde at opbygge brandkendskab, som i sidste ende kan føre til brandgenkendelse. Tænk på Apple, en teknologivirksomhed, der startede med at bygge stationære computere. Den afdøde grundlægger, Steve Jobs, som virksomhedens visionære leder, forestillede sig måder, hvorpå hans produkter kunne gøre forbrugernes livsstil lettere.

Du må aldrig blive for tilfreds med, hvor godt din brandgenkendelse måske fungerer. Branchetendenser og pludselige skift på markedet kan ændre det hele. Som virksomhed bør du aldrig være bange for forandringer. Vær klar til at ompositionere din markedsføringstaktik så mange gange som nødvendigt. Husk, at der altid er en anden virksomhed, der forsøger at sælge mere end konkurrenterne. En god måde at overvåge din brandgenkendelse på er ved at lære at stille de rigtige spørgsmål, når du udfører markedsundersøgelser. Start med at lære den spørgeundersøgelsesterminologi du skal bruge til at udarbejde strategiske spørgsmål, der giver de bedst mulige resultater. 

Den bedste måde at forbedre brandgenkendelse på er ved at opbygge et fællesskab af forbrugere, der har købt dit produkt eller din tjeneste, men du skal gå længere end det. Tiltræk forbrugere, der har købt dine konkurrenters produkter. Inddrag også forretningspartnere, der supplerer din virksomhed, som for eksempel annoncører og alt logistikrelateret. Fællesskaber kan nemt opbygges online via konti på sociale medier. Her kan flere forbrugere blive inddraget. Alligevel giver opbygning af græsrodsfællesskaber et mere personligt præg. 

Sponsorering af arrangementer, frivilligt arbejde i nonprofitorganisationer og deltagelse i samfundsarrangementer med den rette branding vil bidrage til at øge brandgenkendelse. Sportsindustrien bruger sine atleter til at arbejde frivilligt for velgørende organisationer, være engageret i samfundsarrangementer og støtte produkter, der afspejler industriens eget brandimage. På denne måde finder virksomheden andre måder at komme i kontakt med potentielle kunder på.

Det at have et større formål bør ikke forveksles med et klart formål med brandet. Selvom de to ting gavner hinanden. Dit brand skal have et større formål, der afspejler dine egne kerneværdier. På grund af skiftende markedsføringstendenser, udbud og efterspørgsel, konkurrenternes prisfastsættelse og position og andre uforudsigelige udfordringer kan det ske, at din virksomhed klarer sig godt det ene år, men ikke så godt det følgende år. Det er her, du skal sætte dig ind i det større formål med dit brand, så du kan identificere eventuelle forretningsmuligheder. På denne måde kan du omlægge hele din virksomhed for at imødekomme en anden type forbrugerefterspørgsel. Dwayne "The Rock" Johnson høstede anerkendelse som professionel bryder. Derefter satsede han på film, udvidede sit publikum uden for brydning og blev en af de 5 mest fulgte Instagram-influencere og filantroper. 

Identificer dit brands større formål ved at spørge: Hvad er dit forretningsmål? Hvordan har det tilknytning til forbrugerne? Udarbejdning af en formålserklæring for virksomheden er den bedste måde at danne basis for denne proces på.  

Når du forstår forskellen mellem brandgenkendelse og brandbevidsthed, kan du skabe velinformerede markedsføringskampagner.  Det vil også hjælpe dig med at tænke mere strategisk og gøre forbrugerne mere fortrolige med alle aspekter af dit brand i et auditivt og visuelt perspektiv. Du vil have en klarere målsætning om at påvirke forbrugerne til straks at tænke på dit brand, når branchekategorien kommer på tale.

Når du ved, hvordan du opbygger brandgenkendelse, hjælper det dig med at kende forskellen mellem brandkendskab og brandgenkendelse. Det vil hjælpe dig med at finde ud af, hvor relevant din virksomhed er i din branche. Du vil være i stand til effektivt at udarbejde en strategi for en kampagne for at forbedre din tilstedeværelse på markedet. Se Løsninger til markedsundersøgelser for at finde ud af mere om forbrugernes perspektiv på brandnavne i din branche. Få et bedre overblik over, hvor godt dit brand klarer sig med vores brandtracker for at optimere og øge din brandgenkendelse.

Indsaml markedsanalysedata ved at sende din spørgeundersøgelse til en repræsentativ stikprøve

Få hjælp til dit markedsanalyseprojekt ved at samarbejde med vores team af analyseeksperter

Test kreative koncepter og produktkoncepter via en automatiseret tilgang til analyse og rapportering

Gå til Sitemap for at læse mere om vores ressourcer til markedsundersøgelser.