KUNDEHISTORIE
Tweezerman udvider sit globale brand med markedsanalyser
Find ud af, hvordan Tweezerman benytter sig af sit marked til at skabe uundværlige produkter og booste sit brand.
HOVEDKONTOR
Port Washington, NY, USA
Virksomhedsstørrelse
200
BRANCHE
KUNDECASES
OVERSIGT
For Tweezerman er der et hemmeligt våben bag udviklingen af førsteklasses skønhedstilbehør: forbrugerindsigter. Det var revolutionerende for virksomhedens globale forretning, da den gjorde SurveyMonkey til fundamentet for sit markedsanalyseprogam. Med SurveyMonkey kan Tweezerman skalere og fremskynde sit dataflow og forbedre både sin produkt- og brandudvikling.
UDFORDRINGEN
Hold trit med kunderne, og skab afholdte produkter
Tweezerman er stolt af sin forbrugerfokuserede produktinnovation. Men inden virksomheden indgik partnerskab med SurveyMonkey, kæmpede den med at finde svar på forretningskritiske spørgsmål: Hvilke forhandlere besøgte målgruppen? Hvilket produkt skulle virksomheden lancere? Hvilke behov var der på de lokale markeder? Tweezerman havde brug for tidssvarende brand- og markedsdata, der kunne vise alt og vejlede om globale forretningsstrategier.
“Vi bruger SurveyMonkey til at få ægte forbrugerinput, og vi kan validere alt i løbet af få dage”.
Julia Bland
forretningsudviklingskoordinator
LØSNINGEN
Fastlæg en konstant strøm af markedsanalysedata
Med SurveyMonkey lancerede Tweezerman et internt analyseprogram, der blev drevet af periodiske brandundersøgelser. Virksomheden bruger SurveyMonkey Audience til at måle brandets tilstand, registrere Net Promoter Score® (NPS) for sit eget brand og konkurrenterne, finde frem til forbrugernes foretrukne shoppingdestinationer og tage pulsen på forbrugertendenser i USA, Asien og Europa. I den stadigt skiftende skønhedsbranche giver disse indsigter Tweezerman mulighed for at være fleksibel og konstant vurdere sine produkt- og brandprioriteter.
“Det drejer sig ikke længere om intuition. Vi udvikler vores brands baseret på kvantitativ forbrugerfeedback og helhedsorienteret, global markedskendskab”.
Julia Bland
forretningsudviklingskoordinator
Tweezerman
RESULTATERNE
En mere taktisk global brandstrategi
Tweezermans markedsanalyseprogram, der leveres af SurveyMonkey, genererer en strøm af pålidelige forbrugerdata, som virksomheden bruger til at træffe mere strategiske brandbeslutninger. Audience-panelet sørger for en stor stikprøvestørrelse uden at belaste Tweezermans budget – og leverer værdifuld kvantitativ feedback. Tweezerman har endda valideret 10 produktideer gennem SurveyMonkey, hvilket hjælper virksomhedens globale team med at gå på markedet med stor tiltro. Og som forretningsudviklingskoordinatoren Julia Bland bemærkede, så skader det ikke at have eksperthjælp lige ved hånden. “Det er virkelig en fantastisk kundesupport”, siger hun. “Det er en af konkurrencefordelene ved SurveyMonkey”.
Bestem næste skridt i dit firma
Brandtilstand
Mål og forbedr brandets afgørende målinger over tid.
Test af koncept
Forstå og overgå forventningerne.
Testning af budskab
Mål effekten af slogans, taglines, placering og meget mere.
Vil du finde ud af, hvordan SurveyMonkey kan hjælpe din organisation?
Bed om en demo af SurveyMonkey Enterprise i dag.
Net Promoter, Net Promoter Score og NPS er varemærker, som tilhører Satmetrix Systems, Inc., Bain & Company, Inc. og Fred Reichheld.